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編輯推薦: |
北京大学经济学院经典课程!
企业家、总裁、经理人必读!
历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟!
极具实操效用的企业营销方略!
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內容簡介: |
本书讲的是企业要先选择一个*有发展前途、*有竞争优势、与众不同的细分市场,然后坚持不懈地开拓它,利用每一个有利的市场机会,迅速地占领它。营销管理过程包含四个步骤:分析市场机会;选择目标市场,确定目标顾客;确定*能发挥优势的途径,树立企业形象;确定营销组合。营销组合又分4P:产品、价格、渠道、促销。6P:4P+权力+公共关系。10P:6P+探查+分割+优先+定位。11P:10P+员工。本书从管理的本质出发,运用辩证思维的观点,通过大量的营销案例,从企业家优秀的管理思维方式入手,将营销管理的各个环节做了深度剖析,对企业营销管理的具体实施具有战略性的指导意义。
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關於作者: |
周建波: 北京大学经济学院教授。先后获山东大学史学学士学位、北京大学史学硕士学位、北京大学经济学博士学位。北京大学企业家特训班主讲教师、中国经济思想史学会副会长,韩国中国学协会理事,北京大学历史资源与文化研究所副所长、“北京大学传统文化与现代管理”基金主任。作品《白藤口村果园经营制度变迁的经济学分析》,获1997年全国“百名博士百村行”活动学术论文一等奖。《洋务运动与中国早期现代化思想》获2002年北京大学优秀科研著作二等奖,北京市优秀科研著作二等奖。
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目錄:
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**讲 营销管理过程
**节 何为营销管理过程
第二节 营销管理过程的步骤
第三节 营销管理的工具
第二讲 宏观营销环境的分析— 预测社会变化对市场机会选择的影响
**节 为什么要关心宏观营销环境的变化
第二节 如何分析宏观环境的变化
第三讲 市场需求量的测量与预测
**节 为什么要测量市场需求量
第二节 市场需求量测量的基本概念
第三节 怎样测量当前的市场需求量
第四节 怎样测量未来的市场需求量
第四讲 目标顾客的选择
**节 如何进行市场细分
第二节 第二节 如何选择目标顾客
第三节 目标顾客选择过程中应注意的问题
第五讲 市场定位— 如何在设计中奠定竞争优势的基础
**节 何为市场定位
第二节 第二节 如何制造差别化
第三节 第三节 制定定位的策略
第六讲 产品策略一— 新产品的开发和初期的销售
**节 有关产品的几个问题
第二节 第二节 新产品开发
第三节 节 新产品初期的销售
第七讲 产品策略二— 产品生命周期不同阶段的营销组合
**节 何为产品的生命周期
第二节 生命周期不同阶段的营销战略、营销组合
第八讲 产品策略三— 市场的生命周期与产品的生命周期的协调
**节 市场生命周期与营销的关系
第二节 市场生命周期各阶段的特点及营销战略
第三节 随着市场生命周期的变化,企业应该如何改进自己的产品
第九讲 产品策略四— 产品组合
**节 产品的整体观念
第二节 产品怎样做组合
第十讲 产品策略五— 品牌及其营销
**节 什么是品牌
第二节 品牌营销策略
第十一讲 产品策略六— 服务营销
**节 什么是服务
第二节 服务营销策略
第十二讲 定价策略一— 基础价格的制定
**节 定价的重要性
第二节 基础价格的制定
第十三讲 定价策略二— 价格的变动及如何打价格战
**节 价格微调
第二节 价格变动
第十四讲 分销策略一— 渠道模式及其选择
**节 分销渠道及其重要性
第二节 渠道成员的选择、管理及与生产商的关系处理
第三节 渠道系统的调整
第十五讲 分销策略二— 渠道冲突及其解决
**节 什么是渠道冲突
第二节 如何解决渠道冲突
第十六讲 促销策略一
— 促销和营销传播过程
**节 促销和促销组合
第二节 营销信息沟通过程分析
第三节 营销信息沟通过程的具体步骤
第十七讲 促销策略二— 促销组合
**节 促销组合和整合营销传播
第二节 促销组合的策略
第三节 广告宣传中应该注意的问题
第十八讲 促销策略三— 营销人员的激励和管理
**节 营销人员的选拔与管理
第二节 如何防范营销人员犯错误
第十九讲 促销策略四— 销售人员如何高效率地工作
**节 销售人员的职能
第二节 销售队伍的规模
第三节 用案例介绍销售人员的销售步骤
第二十讲 课程回顾之一
— 如何向不同的客户销售不同种类的产品
**节 如何向不同客户销售
第二节 如何销售不同种类的产品
第三节 服务产品的销售
第四节 用案例说明如何向有潜力,但较难对付的客户
销售
第二十一讲 课程回顾之二 — 如何在不同时间、不同地点销售同一类产品
**节 同一类产品如何在不同时间销售
第二节 同一类产品如何在不同地点销售
第二十二讲 课程回顾之三—走出营销管理的误区
**节 营销管理的基本精神及宏观管理中易出现的问题
第二节 营销4P容易出现的问题
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內容試閱:
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营销管理就是具体的营销运作过程。营销的本质是发现需求、满足需求,营销管理的过程,就是发现需求、满足需求的过程。换句话讲,就是打江山,坐江山。要坐江山,必须要打江山,打了江山不见得能保住江山。打了江山,如果保不住江山,那你付出的代价更大。打下江山并且要保住,关键是寻找一个合适的江山,既打得下还能保得住。因此来讲,在整个营销管理里面,*重要的是选择什么样的江山,江山一旦选择之后,怎样打江山,怎样巩固江山,就是具体的操作过程。
用美国西南航空公司总裁的话来讲,营销管理是什么?营销管理就是给自己的企业选择一个*有发展前途的、与众不同的细分市场,然后坚持不懈地开拓它,利用每一个有利的市场机会,迅速地占领它。实际上讲了两个步骤:
**,选择一个**有发展前途的有利可图的市场,然后坚持不懈地经营它,利用每一个有利可图的市场机会,迅速地占领它,这说明选择什么样的江山。
第二,研究怎样占领江山和巩固江山。
革命战争年代,我党选择在什么地方建立革命根据地?我们党总是在国民党几个省的交界地带建革命根据地。为什么总是在这几个省的交界地带建根据地呢?
**方面,在帝国主义、封建主义、官僚资本主义三座大山的压迫下,中国人民生活水平落后,体内蕴藏着一种巨大的反抗的动力。这意味着“革命市场”具有发展前途。毛泽东说过“星星之火,可以燎原”。通过对市场机会的宏观经济形势变化的分析,可以看出革命的发展是具有一种发展前途和潜力的。
第二方面,国民党几个省的交界地带,等于是“三不管”地带,由于部门的不协调,造成了管理的盲区,这就成了对方竞争优势*弱的地方,相对来说,也就是我方竞争优势*强的地方。
第三方面,一旦我党力量壮大了,借着这几个省的交界地带,还可以向周围的省份发展。我们党在哪里建革命根据地,对现在的企业经营很有启发。我们党就是按照“发展潜力竞争优势”这项原则来建立革命根据地的。
抗日战争胜利之后,我们党派了一半的中央委员和共产党军队**秀的将领,以及十几万大军到了东北。为什么呢?毛泽东说过一句话,哪怕所有的根据地都丢了,只要东北根据地还在,我们党在五年之内肯定还能统一全国。他为什么选择东北而不选择别处?因为和别的根据地相比,东北的发展潜力**。
**,东北的黑土地肥沃,庄稼长得好,能养得起更多的兵。
第二,当年闯关东的人很多,意味着这一带的人民数量也比较多,具备充足的兵源基础。
第三,东北是一个什么样的地理环境?三面靠着三个社会主义国家,蒙古、苏联和朝鲜。我党占领了东北,就意味着建立了一个稳定的大后方,从此告别了二十多年来根据地四面被包围的历史。
第四,东北重工业发达,意味着我党一旦占领东北,就能告别“没有枪,从国民党手里抢;没有炮,从国民党手中夺”的历史,我们可以自己制造武器。后来的历史证明了这一点,四大野战军当中,东北野战军数量*多,一百多万大军,还专门有一个炮兵军。
从竞争优势来讲,我党当时的根据地主要在华北、华中,与东北很近,有地缘优势,国民党远在西南,交通不便。因此通过这个分析,毛泽东说只要占领了东北,五年之内肯定能统一中国,后来的历史确实证明了这一点。
每一个企业,企业的每一个营销区域的经理,每一个业务员在选择你所要服务的目标顾客的时候,都要按照“发展潜力竞争优势”的原则来做出决定。这是我们坚定不移的方向。营销管理的过程就是按照这个原则选择市场机会,并且占领以及巩固这个机会的过程。
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