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| 編輯推薦： |
发自内心的喜欢高于一切
造福一座城，幸福一群人，影响千万企业，推动社会进步
匠心独具研创“胖东来经营大厦”模型
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| 內容簡介： |
本书中，作者凭借十余年深研胖东来的底蕴，提出“胖东来经营大厦”模型，系统揭示胖东来火爆背后的经营逻辑，提炼总结出于东来经营胖东来的“一字心经”经营魅力、“二维取舍”经营战略、“三同理念”经营方针、“四好路径”经营心法、“五个聚焦”经营之道、“六个特色”经营思想，揭示了胖东来成功的秘诀。
胖东来是一所学校，更像是一盏灯塔，为在商海中迷茫挣扎、在困顿中苦苦求生的企业，开启思维的导航……发现自己的优势，经营自己的优势，走出属于自己的商业之路。
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| 關於作者： |
付守永
知名财经作家，畅销书《工匠精神》《品牌变现》《路演大师》《反向盈利》作者
中国工匠精神传播先行者
知名品牌路演营销战略咨询专家
荣获2018新时代中国经济领军人物
付守永品牌路演研究院 院长
先后服务过老乡鸡、小罐茶、中航工业、海尔大学、北京宏昆酒店集团、广东新明珠陶瓷集团、中国重汽、小刀电动车、贵港华隆超市、新周记·粤宴、正皓茶、新宏昌重工、广东美的集团、无锡庆源激光等上百家优秀企业。
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| 目錄：
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因“爱”而生，为“爱”而来
——胖东来的“一字心经”
爱自己：活出阳光健康的生命状态?002
爱员工：把员工当成完整意义上的人?006
爱顾客：像对待至亲一样关爱顾客?011
爱事业：发自内心的喜欢高于一切?014
爱生活：用休息的时间培育爱与自由?019
爱社会：成为传递爱与善的美好企业?023
1厘米的宽度，1万米的深度
——胖东来的“二维取舍”
尊重自己的生命，而不是利用生命?030
锁定欲望的宽度，追寻品质与深度?035
超越钱的格局，只赚取合理的利润?042
打破利益最大化的迷思，向美好企业迈进?048
远离红海的厮杀，开创服务新蓝海?055
把自己定义成学校，把企业打造成样本?062
同心才能同频，同频才能同行
——胖东来的“三同理念”
同心文化：共信念而并肩，同理想而相伴?070
同向发力：转动爱与美好，永续幸福经营?079
共同富裕：让创造财富的人分享财富?088
同频共赢：真心成就他人，调动自驱力?095
共同成长：扬善戒恶，培育健全的人格?105
共享美好：打造舒适优质的员工之家?115
共同维护：遵守制度规则之下的自由?119
以员工满意度，提升顾客满意度
——胖东来的“四好路径”
一体两翼：员工与顾客都是用户?130
胖东来没有上帝，不需要讨好顾客?139
只有分工不同，没有高低贵贱之分?144
以员工需求为核心，提供贴心的福利?150
痛斥“加班文化”，不剥夺员工的时间?157
尊重顾客有底线，不贬低员工的尊严?162
回归商业本质，聚焦价值创造
——胖东来的“五个聚焦”
聚焦本质：一切出于人，一切为了人?170
聚焦专业：每个员工都是“岗位专家”?175
聚焦细节：细微处聚人心，无往而不胜?179
聚焦场景：用场景激发共鸣与购买欲?184
聚焦体验：不断满足消费升级的需求?189
走少有人走的路，做有特色的胖东来
——胖东来的“六大特色”
幸福营销：为利益相关者创造幸福?194
深耕区域：以“乡绅精神”做零售?204
透明经营：卖的透明，买的透明?210
视觉美学：打造“美学生活馆”?216
能干会玩：激发平凡人的非凡潜能?222
服务创新：打造“胖东来式的服务”?228
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| 內容試閱：
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爱自己：活出阳光健康的生命状态
胖东来的口号（Slogan）——爱在胖东来。
爱，简简单单的一个字，也是沉甸甸的一个字。
胖东来自开业以来，“爱”字贯穿着始终，无论是最初的“用真心换真品，不满意就退货”，还是现在的“创造爱、分享爱、传播爱”，都诠释了胖东来的核心理念与灵魂。
胖东来的爱，不是停留在口头上的标语，是呈现在每一个环节和细节里的实在与温情，这份爱的营造者是胖东来充满爱的员工，而这份爱的源头是追寻“爱·自由”的于东来。
人无法给予别人自己没有的东西。
于东来很清楚：想要服务好顾客、爱顾客，员工的心中一定要有爱，这就需要企业给予员工足够的爱。这是一场“爱的接力赛”，也是一场“爱的循环”，他必须成为第一个传递出“爱的接力棒”的人。
有些人对“爱”存在误解，认为爱是一种牺牲，其实不然。
真正的爱，是一种自然而然的溢出，溢出的前提是先斟满自己的杯子。换句话说，如果一个人内心不够富足、不够安全，他很难做到慷慨地分享、真诚地爱人。这份内在的充盈，不完全依赖于物质的支撑，更重要的是拥有健全的人格、富足的精神，以及对生活的热爱。
弗洛姆在《爱的艺术》中说：“一切有能力爱别人的人，必定也爱
自己。”
没有人生来就知道如何爱人爱己，于东来也是在经历了风风雨雨之后，才学会了取舍和爱自己。他坦言，少年时教育的缺失，让他一度陷入迷茫的境地，没有清晰的人生信念和目标，也没有做人做事的准则和标准，不知不觉就被社会的潮流裹挟，内心只剩下对金钱和物质的向往与追求。为了追逐功名利禄，一路磕磕绊绊，走得艰难辛苦、身心俱疲，虽然也取得了一些成就，却是以健康和快乐为代价的，失去的远比得到的多。
这些生命体验和经历，给于东来带来了触动和思考，促使他踏上了觉醒之路。现在的他，经常跟员工或同行们苦口婆心地讲，别为了挣钱累死累活，要尊重自己的内心，做自己生活的主宰者。这是一个历尽千帆、体验过失去的“过来人”的肺腑之言，也是一个彻底觉醒后的智者在做人做事中践行的准则。
欲变世界，先变其身。
想拯救落水的人，前提是自己必须会游泳，且最好是游泳健将；想带给周围人诚挚的爱，前提是知道用什么样的方式滋养内心，让自己生长出爱的能力。
是的，爱不是一种状态，而是一种能力，它需要通过一系列的行动去展示。
历经了商海的浮浮沉沉，体验了追逐名利路上的跌跌撞撞，最后发现平淡真实、从容知足、善良勤奋才是幸福人生的本质。也许是深知贪婪、虚伪、嫉妒、自私的痛苦，使得于东来更加向往阳光、自信、健康的生命状态，向往人们彼此真实、善良和友爱的生存环境，向往简单、纯粹、轻松的人际关系和做事理念。
他卸下了名利的裹挟，不再为虚荣和面子而生存，力求做一个心灵高贵、思想自由、活在当下、活出自我的人。因为学会了爱自己，拥有了爱的能力，促使他在商业之旅上选择了一条“少有人走的路”——把胖东来视为讲台，而非一个经商的企业；他是爱的传播者，影响着他的员工、合作伙伴、朋友、顾客，以及每一个认识他的人。
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