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| 編輯推薦： |
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丰富的培训游戏，让您随用随选系统的游戏讲解，让您即学即用深入的寓意发掘，让您画龙点睛有效的应用要点，让您事半功倍
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| 內容簡介： |
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本书从员工培训需求出发，将培训游戏分为团队管理、领导能力、员工管理、营销策划、客户服务、人力管理、绩效管理、教练能力、心理情绪、创新能力、执行能力、沟通能力、问题解决、时间管理、激励能力和缓解压力共16种类型，并将每种类型细化为若干个主题子项，共提供了近两百个培训游戏。全书在介绍培训游戏的体系设计和运营设计的内容和方法的基础上，根据培训主题的不同，详细提供了各种类型的培训游戏。本书从背景概述、游戏内容和应用要点三个方面对每个培训游戏进行了充分说明，为读者顺利开展培训游戏提供了可靠依据。本书适合企业人力资源部或培训部工作人员、培训师、企业教练、企业管理者、高校教师和计划从事员工培训工作的人员阅读和使用。
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| 關於作者： |
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课思课程中心（注册商标course），成立于2007年，是弗布克旗下E-leaming产品、高校教学辅助产品、企业培训模拟产品、职业培训模拟产品、管理微电影产品、flash产品、3D产品的开发和设计制作中心。主要致力于课程定制开发、E-leaming产品开发、培训和教育课件开发等三大业务。
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| 目錄：
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第1章 培训游戏设计体系 / 001
1.1 培训游戏定位设计 / 002
1.1.1 培训游戏的定位 / 002
1.1.2 培训师角色定位 / 003
1.1.3 学员角色定位 / 003
1.2 培训游戏需求设计 / 004
1.2.1 需要解决的问题 / 004
1.2.2 面对的培训对象 / 004
1.2.3 需求分析的流程 / 005
1.3 培训游戏目标设计 / 006
1.3.1 目标设计的要点 / 006
1.3.2 目标描述的范例 / 006
1.4 培训游戏器材设计 / 007
1.4.1 培训游戏常用器材 / 007
1.4.2 特殊器材的使用 / 007
1.5 培训游戏规则设计 / 008
1.5.1 游戏规则的设定 / 008
1.5.2 游戏规则的监督 / 008
1.5.3 游戏规则的改进 / 009
1.6 培训游戏开场设计 / 009
1.6.1 培训游戏开场规则 / 009
1.6.2 培训游戏开场方法 / 010
1.7 培训游戏步骤设计 / 011
1.7.1 游戏步骤设计规则 / 011
1.7.2 游戏步骤设计方法 / 011
1.7.3 游戏步骤与培训效果 / 012
1.8 培训游戏安全设计 / 013
1.8.1 器材使用安全事项 / 013
1.8.2 人员动作安全事项 / 013
1.8.3 现场安全管理事项 / 014
1.9 培训游戏改进设计 / 015
1.9.1 培训游戏改进方法 / 015
1.9.2 培训游戏创新方法 / 015
第2章 培训游戏运营设计 / 017
2.1 培训学员需求分析 / 018
2.1.1 培训学员问题分析 / 018
2.1.2 问题解决方案设计 / 019
2.2 培训游戏计划制订 / 019
2.2.1 培训场地的选择 / 019
2.2.2 培训学员的确定 / 020
2.2.3 培训师资的确定 / 021
2.2.4 培训计划的制订 / 021
2.3 培训游戏课程设计 / 022
2.3.1 游戏课程体系设计 / 022
2.3.2 游戏课程内容设计 / 022
2.3.3 游戏点评内容设计 / 024
2.4 培训游戏组织实施 / 024
2.4.1 游戏现场管理 / 024
2.4.2 突发事件处理 / 024
2.4.3 关键问题把控 / 025
2.4.4 游戏进度控制 / 026
2.5 培训游戏效果评估 / 027
2.5.1 评估方法的选择 / 027
2.5.2 培训现场的评估 / 028
2.5.3 问题解决的评估 / 028
第3章 团队主题培训游戏 / 029
3.1 团队建设培训游戏 / 030
3.1.1 群队与团队 / 030
3.1.2 达成一致 / 032
3.1.3 制作风筝 / 033
3.2 团队重要性培训游戏 / 035
3.2.1 你能记住多少 / 035
3.2.2 坐地起身 / 036
第4章 领导主题培训游戏 / 039
4.1 决策管理培训游戏 / 040
4.1.1 蒙眼摸号 / 040
4.1.2 目标清晰有方向 / 041
4.1.3 事中控制的效果 / 043
4.2 用人管理培训游戏 / 044
4.2.1 制定选人方案 / 044
4.2.2 齐心协力逃沉船 / 046
4.3 魅力体现培训游戏 / 047
4.3.1 瞬间激发兴趣 / 047
4.3.2 理想领导人 / 049
第5章 员工主题培训游戏 / 051
5.1 员工破冰培训游戏 / 052
5.1.1 串名字 / 052
5.1.2 万里长城永不倒 / 054
5.2 员工心态培训游戏 / 055
5.2.1 积极派和消极派 / 055
5.2.2 向上看问题 / 057
5.3 员工思维培训游戏 / 058
5.3.1 神奇的大脑 / 058
5.3.2 七个和尚分粥 / 060
第6章 营销主题培训游戏 / 063
6.1 营销宣传培训游戏 / 064
6.1.1 市场分析大讨论 / 064
6.1.2 优质家禽展销会 / 065
6.1.3 设计宣传方案 / 067
6.2 销售谈判培训游戏 / 068
6.2.1 谈判技巧大讨论 / 068
6.2.2 谁卖的价格 / 070
6.3 销售成交培训游戏 / 071
6.3.1 五步成交法 / 071
6.3.2 破解成交难题 / 073
6.4 销售催款培训游戏 / 074
6.4.1 追回欠款 / 074
6.4.2 模拟催款 / 075
第7章 客服主题培训游戏 / 077
7.1 客服态度培训游戏 / 078
7.1.1 用态度打动客户 / 078
7.1.2 难以应付的客户 / 079
7.2 客服语言表达培训游戏 / 081
7.2.1 客服话术表演 / 081
7.2.2 客服语言标准 / 083
7.3 客服沟通培训游戏 / 084
7.3.1 电话沟通 / 084
7.3.2 面对面沟通 / 086
7.4 客户关系培训游戏 / 087
7.4.1 如何拉近客户关系 / 087
7.4.2 构建客户管理系统 / 089
7.5 追加销售培训游戏 / 090
7.5.1 留住客户的钱 / 090
7.5.2 交叉销售表演 / 091
7.6 防客户流失培训游戏 / 093
7.6.1 算算客户价值 / 093
7.6.2 巧留客户 / 094
第8章 人力主题培训游戏 / 097
8.1 岗位人数培训游戏 / 098
8.1.1 第六位取经成员 / 098
8.1.2 定员方法大讨论 / 099
8.2 人员需求培训游戏 / 101
8.2.1 如何确定人员需求 / 101
8.2.2 人才需求计划 / 102
8.3 招聘成本培训游戏 / 104
8.3.1 招聘成本有哪些 / 104
8.3.2 招聘方式性价比 / 105
8.4 实习转正培训游戏 / 107
8.4.1 转正程序 / 107
8.4.2 转正面谈 / 108
8.5 员工发展培训游戏 / 110
8.5.1 根据需求做培训 / 110
8.5.2 申请加薪 / 111
8.5.3 一分薪水一分责 / 113
8.6 劳动关系培训游戏 / 114
8.6.1 离职责任讨论 / 114
8.6.2 劳动争议仲裁 / 115
第9章 绩效主题培训游戏 / 117
9.1 绩效目标任务培训游戏 / 118
9.1.1 明确目标画矩形 / 118
9.1.2 分工协作过险境 / 119
9.2 绩效实施培训游戏 / 121
9.2.1 解开交错的人网 / 121
9.2.2 转换位置成双赢 / 122
9.3 绩效考核培训游戏 / 124
9.3.1 抓玻璃球的比赛 / 124
9.3.2 怎样来制定标准 / 125
9.4 绩效分析培训游戏 / 127
9.4.1 怎样有效接网球 / 127
9.4.2 绩效分析小模拟 / 128
9.5 绩效改进培训游戏 / 130
9.5.1 你希望如何改变 / 130
9.5.2 如何有效投进篮 / 131
第10章 教练主题培训游戏 / 133
10.1 人才识别培训游戏 / 134
10.1.1 测测你的观察力 / 134
10.1.2 眼力比拼擂台赛 / 135
10.2 团队组建培训游戏 / 137
10.2.1 优势互补组团队 / 137
10.2.2 因材施教大讨论 / 138
10.2.3 认识习惯的力量 / 139
10.3 集体学习培训游戏 / 141
10.3.1 团队集体来讨论 / 141
10.3.2 小组一起来读报 / 143
10.4 心态疏导培训游戏 / 144
10.4.1 成功的神奇钥匙 / 144
10.4.2 格莱斯顿的测试 / 146
10.5 沟通指导培训游戏 / 147
10.5.1 快速教练七巧板 / 147
10.5.2 盲阵之中组图形 / 149
10.5.3 迪斯尼教练策略 / 150
第11章 心理情绪培训游戏 / 153
11.1 心理分析培训游戏 / 154
11.1.1 墨迹测试 / 154
11.1.2 旧瓶装新酒 / 156
11.2 情绪感受培训游戏 / 157
11.2.1 情绪连连看 / 157
11.2.2 情绪大变法 / 158
11.3 情绪调节培训游戏 / 160
11.3.1 扔掉烦恼 / 160
11.3.2 快乐转盘 / 161
11.4 情绪控制培训游戏 / 162
11.4.1 控制情绪方法多 / 162
11.4.2 我的情绪我做主 / 164
11.5 心理压力培训游戏 / 165
11.5.1 蒙头起舞 / 165
11.5.2 抗压脱敏 / 166
11.6 心理治疗培训游戏 / 168
11.6.1 我是心理辅导师 / 168
11.6.2 心理疗法大讨论 / 169
第12章 创新经典培训游戏 / 171
12.1 创新意识培训游戏 / 172
12.1.1 5道创新意识题 / 172
12.1.2 打破习惯 / 174
12.2 思维创新培训游戏 / 175
12.2.1 24点游戏 / 175
12.2.2 白秀才的银子 / 177
12.2.3 帮助将军出狱 / 178
12.3 学习创新培训游戏 / 179
12.3.1 故事接龙 / 179
12.3.2 持续改进 / 181
12.4 管理与服务创新培训游戏 / 182
12.4.1 要为三人来分宝 / 182
12.4.2 有家酒店服务好 / 184
12.5 创新方法培训游戏 / 185
12.5.1 三个容器来分水 / 185
12.5.2 多种方法测楼高 / 187
第13章 执行经典培训游戏 / 189
13.1 执行决策培训游戏 / 190
13.1.1 军棋对决 / 190
13.1.2 两家米店 / 192
13.2 执行计划培训游戏 / 194
13.2.1 的西瓜 / 194
13.2.2 制订推广计划 / 195
13.3 执行组织培训游戏 / 196
13.3.1 巧妙分组 / 196
13.3.2 盲人跳高 / 198
13.4 执行行动培训游戏 / 199
13.4.1 杂物横飞 / 199
13.4.2 盲目行动的后果 / 201
13.5 执行协作培训游戏 / 202
13.5.1 节奏与噪声 / 202
13.5.2 运水接力 / 204
13.6 执行应变培训游戏 / 206
13.6.1 趣味上楼 / 206
13.6.2 星期天逛公园 / 207
13.7 执行细节培训游戏 / 209
13.7.1 找变化 / 209
13.7.2 自己的手机 / 210
13.8 执行效率培训游戏 / 212
13.8.1 气球超人 / 212
13.8.2 传呼啦圈 / 213
第14章 沟通经典培训游戏 / 215
14.1 沟通环境培训游戏 / 216
14.1.1 古代三人组 / 216
14.1.2 找回自己 / 217
14.2 沟通方式培训游戏 / 219
14.2.1 背部刺字 / 219
14.2.2 信息接力 / 220
14.3 沟通技巧培训游戏 / 222
14.3.1 BIG法则 / 222
14.3.2 数字传递 / 223
14.4 沟通发问培训游戏 / 225
14.4.1 我是什么 / 225
14.4.2 记者VS.明星 / 226
14.5 沟通倾听培训游戏 / 228
14.5.1 邻居之音 / 228
14.5.2 旋转沟通练倾听 / 229
14.6 沟通表达培训游戏 / 231
14.6.1 传话 / 231
14.6.2 我来比画你来猜 / 232
14.7 沟通反馈培训游戏 / 234
14.7.1 猜价格 / 234
14.7.2 不同任务 / 236
14.8 沟通对象培训游戏 / 238
14.8.1 汇报方案 / 238
14.8.2 婚礼祝福 / 239
第15章 问题解决培训游戏 / 241
15.1 观察意识培训游戏 / 242
15.1.1 错位的点 / 242
15.1.2 不同之处 / 243
15.2 发散思维培训游戏 / 245
15.2.1 烧绳计时 / 245
15.2.2 手表辨方向 / 247
15.3 分析能力培训游戏 / 248
15.3.1 步行的时间 / 248
15.3.2 缺失的图形 / 250
15.4 系统思考培训游戏 / 251
15.4.1 人数问题 / 251
15.4.2 棋子的摆放 / 252
15.5 逻辑推理培训游戏 / 254
15.5.1 取硬币 / 254
15.5.2 蓝帽子和红帽子 / 256
15.6 决策与问题处理培训游戏 / 257
15.6.1 先救谁 / 257
15.6.2 路线问题 / 259
15.6.3 转移核弹头 / 261
第16章 时间管理培训游戏 / 263
16.1 时间计划培训游戏 / 264
16.1.1 为明天制订计划 / 264
16.1.2 10分钟积木任务 / 266
16.1.3 一生的剩余时间 / 267
16.2 时间整理培训游戏 / 268
16.2.1 工作安排四象限图 / 268
16.2.2 砍掉不重要的事 / 270
16.3 时间控制与压缩培训游戏 / 271
16.3.1 控制时间方法多 / 271
16.3.2 能放多少曲别针 / 273
16.3.3 快速鼓掌一分钟 / 274
16.4 时间不足培训游戏 / 276
16.4.1 为何时间不够用 / 276
16.4.2 时间都去哪儿了 / 277
16.5 时间调节培训游戏 / 279
16.5.1 时间馅饼来调节 / 279
16.5.2 一天二十八小时 / 280
16.6 时间绩效培训游戏 / 282
16.6.1 看谁拿的硬币多 / 282
16.6.2 算算一天多少钱 / 284
第17章 激励管理培训游戏 / 287
17.1 激励方式培训游戏 / 288
17.1.1 激励方式大讨论 / 288
17.1.2 激励在前效果好 / 289
17.2 目标激励培训游戏 / 291
17.2.1 俯卧撑 / 291
17.2.2 想象未来 / 292
17.3 潜能激励培训游戏 / 294
17.3.1 了解自己的潜能 / 294
17.3.2 主宰自己的生活 / 296
17.4 信任激励培训游戏 / 297
17.4.1 站在圆中随便倒 / 297
17.4.2 蒙住眼睛相信谁 / 299
17.5 行为激励培训游戏 / 300
17.5.1 学习巴顿好榜样 / 300
17.5.2 松下的行为激励 / 302
17.6 情感激励培训游戏 / 303
17.6.1 情感激励有怪招 / 303
17.6.2 唐僧挽留沙和尚 / 305
17.7 逆境激励培训游戏 / 307
17.7.1 活着才是好的 / 307
17.7.2 试着独臂来夹球 / 309
17.8 激励下属培训游戏 / 311
17.8.1 激励下属方法多 / 311
17.8.2 终只差一百步 / 312
第18章 缓解压力培训游戏 / 315
18.1 职业压力培训游戏 / 316
18.1.1 有错大声说出来 / 316
18.1.2 愤怒的动物之模仿 / 317
18.2 业绩压力培训游戏 / 319
18.2.1 发散思维比长短 / 319
18.2.2 业绩分解压力轻 / 321
18.3 竞争压力培训游戏 / 323
18.3.1 永远少一把椅子 / 323
18.3.2 我说你做动起来 / 324
18.3.3 划掉不重要的人 / 326
18.4 经济压力培训游戏 / 327
18.4.1 自由摇动增活力 / 327
18.4.2 规划自己的财富 / 329
18.5 关系压力培训游戏 / 331
18.5.1 打开心扉迎接爱 / 331
18.5.2 我为同事找理由 / 333
18.6 体能压力培训游戏 / 335
18.6.1 一杯水能拿多久 / 335
18.6.2 互相按摩放轻松 / 336
18.7 家庭压力培训游戏 / 337
18.7.1 家庭减压大讨论 / 337
18.7.2 用关爱消除压力 / 339
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| 內容試閱：
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培训游戏是根据培训主题和学员培训偏好，逐渐发展而来的一种新型培训形式。在员工培训中，恰当灵活地应用和穿插培训游戏，可以有效激发学员的学习热情，生动、形象、富有深意地传授相关知识技能，改善学员认知。它已成为一名优秀培训师丰富培训内容、活跃课堂气氛、增加学员互动、深化培训主题的一项必备工具。在本书编写过程中，我们秉承了“即学即会，活学活用”的研发原则，广泛收集和筛选各种游戏素材，深入总结、归纳、提炼和改进游戏内容，综合探究培训游戏的操作方法和应用要点，以求为广大读者提供良好的参考教材。在本书中，我们针对常见的培训需求，将培训游戏分为了团队管理、领导能力、员工管理、营销策划、客户服务、人力管理、绩效管理、教练能力、心理情绪、创新能力、执行能力、沟通能力、问题解决、时间管理、激励能力和缓解压力共16个培训主题，涉及培训游戏近两百个。与常见培训游戏书籍相比，本书主要具有以下特点。一、背景概述，帮您筛选培训主题本书首先说明了各培训游戏的应用背景，提炼了培训游戏的主题内容，阐述了相关知识技能的重要性，揭示了培训主题与游戏之间的关系，进而使读者提前掌握该培训游戏的基本寓意和主要思想。二、游戏内容，让您熟练游戏过程对每一个培训游戏，围绕其游戏目标、游戏准备、游戏步骤、问题讨论和游戏总结等方面进行了详细的阐述、说明，全面展示游戏实施的步骤、规则和操作方法，让读者“一学即会”“随学随用”，进而帮助读者根据培训需求和培训目的合理选择并熟练使用培训游戏，从而丰富培训内容，强化培训效果。三、应用要点，为您提供应用指南本书在全面阐述游戏内容的同时，还为每个培训游戏增加了应用要点。该部分内容或清楚阐述了培训游戏的应用时机、适用人群、应用技巧和注意事项，或详细说明了培训游戏应用的各项要点内容，进而帮助读者更加顺利、有效地应用培训游戏，促进培训效果的充分发挥。四、曲线图形，向您呈现生动内容为方便读者的阅读和使用，本书精心设计和采用了多种曲线图形模板，将培训游戏的操作步骤、应用要点等内容生动形象地呈现在读者面前，有效增加了本书的趣味性和可读性。在编写过程中，我们反复优化游戏内容，努力改善内容质量，力求精益求精。然而，由于编写时间的紧迫和自身水平的限制，本书可能尚存一些不足之处，欢迎广大读者指正。
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