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人力资源人工智能简史 三茅网百万HR转型难点归结之作
探索VUCA时代下的HR变革趋势 信息化重塑HR价值
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| 內容簡介： |
你是否还在用Excel算工资?人力资源行业所面临的竞争格局发生剧变。依靠经验、资源和便宜劳动力的传统人事服务，正面临着来自互联网和资本圈野蛮人的全新竞争，而企业内部的HR们也已经无法避免要去面对如何与机器竞争这样残酷的话题。在人工智能技术将替代的岗位中，传统的人事管理岗位很不幸名列前茅。
在管理已经走到信息化的今天，组织已经对HR这个角色提出了新的要求。如果一个HR还是处在做表格、排制度、上传下达的传统工作语境中，必然无法享受行业进化所带来的优势，只有正面迎接趋势、将自身改造得适应这个时代的需求，才能在时代改造行业的时候，得到更长久的生命力。
所以，我们出版了这本书，希望从时代发展的角度，探讨人力资源信息化的发展，对人力资源信息化的发展历程和未来趋势进行较深入的分析，从而为HR从业者们应对呼啸而来的挑战提供一些有益的参考。
本书并不是一些碎片化的知识或技巧的合集，它并非能让大家一夜之间成为信息化专家，而是系统地梳理了人力资源信息化的演变历程和当前现状，以及其在HR工作中的具体应用。通过它，大家可以对信息化趋势有一个较为全面而透彻的掌握，了解如何利用信息化来通盘改变自身的工作状态。
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| 關於作者： |
焦学宁：新三板首批互联网 人力资源领域上市公司点米科技CEO，2号人事部创始人，提出了基于需求场景的人力资源服务的先进理念，并在此基础上带领团队开发出由百万HR众创的人力资源SaaS软件2号人事部。截止2019年，2号人事部注册企业数已经超过60万家。
王 强 ：新三板首批互联网 人力资源领域上市公司点米科技高级副总裁，三茅人力资源网创始人。三茅ID思考鱼，被三茅上500万HR视为精神导师。所创建的三茅人力资源网，拥有500万HR用户，创立八年来，培养了至少200万专业HR，影响了1000万人力资源从业者的职业成长。
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| 目錄：
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第一章人力资源信息化简史
第一节工业时代信息化初现雏形002
第二节营销时代人力资源信息化蓬勃发展009
第三节互联网时代SaaS引领人力资源信息化潮流016
第二章人力资源信息化理论剖析
第一节人力资源信息化的内涵及作用036
第二节企业人力资源管理信息化特征040
第三节人力资源信息化当前存在的问题043
第四节信息化是人力资源行业发展的必然趋势047
第五节中国企业人力资源信息化的未来八大趋势053
第六节人力资源信息化应用的四大表现056
第三章人力资源信息化工具的演变
第一节信息化工具演变的三个阶段062
第二节传统本地管理系统ERP含HR模块的出现068
第三节在线服务产品的演变073
第四节SaaS产品的兴起075
第四章企业人力资源信息化具体问题解析
第一节传统管理模式下企业的人力资源管理困境082
第二节99%的企业遭遇的人力资源管理工作难题085
第三节实现人力资源信息化对企业的意义094
第四节信息化要求人力资源从业者具备哪些胜任力102
第五节当前市场上人力资源信息化工具有哪些不足112
第六节HR对人力资源信息化工具的主要期待117
第五章企业如何选择合适的人力资源信息化工具
第一节互联网 时代下的企业人力资源信息化工具选型120
第二节企业人力资源信息化工具选型案例129
第六章人力资源数据分析方法及应用案例
第一节人力资源常用数据分析方法140
第二节人力资源过程管理数据分析及应用案例147
第三节人力资源数据分析指标161
第七章信息化在人力资源各模块工作中的具体应用
第一节信息化让员工关系更安全无忧184
第二节信息化工具使招聘成为高速公路188
第三节信息化系统在薪酬管理中的作用192
第四节绩效管理信息化运用196
第五节人才盘点与高潜核心人才培育197
第六节信息化背景下的企业文化建设200
第八章企业信息化工具介绍以2号人事部为例
第一节2号人事部介绍204
第二节信息化如何帮助HR工作效率倍增?2号人事部功能实操210
第九章企业信息化工具10大行业人力资源信息化实操案例
第一节互联网行业：助力互联网企业跨入无纸化办公时代230
第二节制造业：造纸公司发现一款物超所值的人事软件233
第三节教育行业：跨国早教集团用系统实现自动化员工管理和员工关怀的过程236
第四节金融行业：集团型金融外包公司的云管理之路240
第五节外贸行业：外贸公司如何实现人与事的无缝衔接245
第六节美容行业：排班问题让美容会所经历了一场公关危机253
第七节房地产行业：解决房地产行业编外员工管理困境256
第八节建筑行业：500强跨国建筑安装企业的属地化管理之路261
第九节餐饮行业：如何搞定连锁餐饮管理公司的三大管理难题271
第十节酒店行业：连锁酒店人事难题终得破解274
后记279
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| 內容試閱：
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最嗜血的猛兽，已经向这个行业发起了围猎
2016年，微软以269亿美元的惊人高价收购了世界上最大的职业社交网络LinkedIn，展示了老牌技术巨头对于招聘领域的势在必得。外界猜测，微软的海量计算能力，会彻底掀翻招聘这个领域的业态，软件将最大化地接管人工在招聘流程中的作用。
2017年，Facebook开始尝试为中小企业提供招聘公告服务，一年之内席卷40多个国家。社交领域的玩家跨界而来，可以预见，招聘从此将不再是单一僵化的流程，在数据的流动中，候选人的面目将被无比清晰地描绘出来，纤毫毕现地呈现给面试官。
作为长期的劳动力供应大国，国内的发展更加迅猛。以人力资源为代表的企业服务领域成为互联网下半场的宠儿，2018年BAT等头部互联网公司和各大投资机构不约而同地加大了对企业服务领域的投入，资本催生了企业管理和服务在数字化基础上的大量创新。
风起云涌之间，人力资源行业所面临的竞争格局发生剧变。依靠经验、资源和便宜劳动力的传统人事服务，正面临着来自互联网和资本圈野蛮人的全新竞争，而企业内部的HR们也已经无法避免要去面对如何与机器竞争这样残酷的话题。在人工智能技术将替代的岗位中，传统的人事管理岗位很不幸名列前茅。
是的，这个行业的裂缝已经出现，熟悉而温暖的蛋壳正在破裂。到底是从外打破而面对死亡，还是从内打破而展开新的生命，就是我们想和广大HR从业者在本书里探讨的内容。
十年之后，你是否还在用Excel算工资?
二十年前，你用Excel算工资和管花名册，那是彼时最前沿的趋势;十年之后，你是否还打算用Excel做下去?
即便你愿意，时代不会给你这个机会了。
当人工智能在以超过人脑千倍的速度筛选候选人档案的时候，当大数据在描绘员工画像的时候，当无所不在的社交网络已经成为招聘新渠道的时候，当区块链将档案信息保存到无人能修改的云端服务器的时候，当SaaS系统在瞬间计算工资社保考勤的时候，每个HR从业者的生存状态将被改变成什么样子?
不论个体的意愿如何，行业并不抗拒这种变化。事实上，行业迫切地需要这种变化。
2010年以前，人力在大部分企业眼中还是取之不尽用之不竭的资源。在人口红利用尽的现在，我国一年的劳动力缺口就高达1400万，而这个缺口还在逐年增加。以人为工作对象的人力资源行业，正在从增量时代进入存量时代，甚至是减量时代，资源不会有增加了，只能对现有的资源进行更加高效的开采和配置，只能尽可能的挖掘出人的价值。在经济和人口大环境的变化下，在技术的推动下，这个行业的变革激烈程度将远远超过以往。
所以，嗅觉最灵敏的巨头才会跨界而来，因为整个行业即将被重塑。田园时代正在快速消逝，信息化正在摩拳擦掌准备接管这个行业。对那些懂得利用信息工具武装自己的新一代HR来说，这可能也是他们实现职场腾飞和重塑价值的最佳机会。
信息化重塑HR的工作价值
各种新式技术正在不断的向企业管理渗透，在这一不可逆的趋势下，信息化将成为重构人力资源行业的基础设施，随之而来的，则是HR的价值触角被迅速放大。
例如，在信息化系统的辅助之下，HR们通过对比车间往年的产值和人数，来预测达到明年预期产值所需要的人员配置;或者通过考勤、绩效、日常工作表现等等细微数据，就能预测出一个季度后的员工离职情况。有了信息化和数据的支持，HR们发现自己的管理半径大大突破了人事管理这个垂直领域。
试想一下，当你向老板汇报：本年，我们的人工成本投产比已经提升了20%。这是因为两个原因：第一，新一轮的经营管理人员调整后，新到位的人员经营业绩普遍提升20%，相对未调整前人员业绩提升高了8个百分点，成为公司业绩的重要增长因素;第二，在业务扩展上，新的业务发展成员的数量、成本都控制在15%以下，相比往年同样的业务增长规模，人均成本下降了7个百分点。预计按照新的方式和计划，在人员控制和发展上将节省公司开支计5万元左右。
如果你能做出这样一个报告，那么，你就能真正的成为企业的战略合伙人。而有了信息化的协助，你将能轻易的完成这个报告。
信息化不是一个可选项，而是现代企业管理的刚性必要条件。互联网的侵蚀、经济的转型、社会的进化，已经在人力资源行业内催生出许多新型的服务和从业形态，比如社交化的招聘服务、实时呈现结果的背景调查服务，帮助面试甄选的人才测评服务、通过高效SaaS人事管理软件联动提供的各项企业服务，等等。各种兼职平台的兴起，将传统的肉身雇佣关系变成了项目合作关系;而在滴滴这类共享经济当中，司机不仅和滴滴公司没有劳动合同，甚至连生产资料车都是自己的。
以人为工作对象的人力资源管理开始进入一些不确定区间，随之而来的，是HR的身份也开始变得模糊，不再强调管理者或者支持者的区别，而是更多地聚焦在服务者甚至赋能者这个角色上。
这是一种非常复杂的变化，绝非仅仅依靠个人努力或者组织架构调整就能实现。这一变化需要站在企业管理信息化的基础上，以高效率的系统工具作为抓手，利用整个社会资源对接的变化来实现。
想享受移动互联网时代的沟通便捷，你首先需要注册微信、微博等社交和沟通工具，让自己成为在线化的一份子，让自己的信息数据实时在线。同样的，想亲身参与产业互联网的伟大变革，或者让自己的企业享受这一变革所带来的好处，第一步就是让你所在的企业接入到产业互联网中。你需要帮助企业通过信息化实现管理数据在线，让HR工作从管理各种纸质资料的原子时代，进入到管理实时在线数据的电子时代。
凡有裂缝的地方，必定有光涌进来。我们这个行业正在破茧重生，周身都是打破旧壳所带来的裂缝。信息化，就是那道无处躲避的光，追寻它并掌握它，才能找到自己在管理新链条中的价值锚点，进而决定你在企业食物链中所处的位置。
这也是HR这份职业的重生。
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