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“创新”就是给予不同寻常的快乐 　High Time Place 第三章　创造的目的地，享受更多的经历 　35 创造性玩法的基本条件 　39 核心条件：创造超越想象的时间和新空间 　46 改变时间，改变未来 　High Mix 第四章　世界的大门向敢于颠覆、善于融合的人敞开 　55 青森县传来的声音 　60 要融合哪些因素呢：融合的种类 　62 High Mix 1：与超越想象的稀奇相结合 　67 High Mix 2: 与文化艺术结合 　71 灵感从何而来 　High Concept 第五章　没有理念，无法成功 　81 理念存在与否的区别 　85 疯狂的条件——理念 　90 理念是什么？ 　91 成为散发魅力理念的两个条件 　94 精彩理念的核心： 古怪而有价值 　High Touch 第六章　先为他人付出，再赢得他人的心 　103 读《秘密》后的感受 　105 通过男厕看到的High Touch的世界 　107 High Touch第一个因素： 　“开心，趣味，一点点的性感和幻想” 　109 High Touch第二个因素： 　“发泄人类微妙感情的东西” 　110 High Touch第三个因素： 　“可以让人产生共鸣并能采取行动的理念” 　High Soul 第七章　战胜心理障碍 　124 High Soul第一个关键词：“极致的美” 　126 High Soul第二个关键词：“超级善良” 　128 High Soul第三个关键词：“大胆，超越想象” 　131 High Soul第四个关键词：“完美极致” 　133 High Soul第五个关键词：“没什么大不了的！” 　136 注意事项：要区分固执跟顽固 　High Story 第八章　想出颠覆常规的故事 　148 罗丹为什么花十年埋头于《加莱义民》 　152 制造故事的方法：故事的20种原型 　155 在商业中制造故事的方法：“梦想社会” 　159 蛇商人是最好的讲故事的人 　High Slow 第九章　能与新世界见面的缓慢节奏 　167 净水器和大趋势 　170 要重新考虑的物质主义和GNH 　171 在月岳山修炼场得到的教导 　174 缓慢生活“FINISH T ” 　High Action 　第十章　成为第一人，改变世界 　185 自我创造，成为第一人 　196 希望那是能改变命运的会面 內容試閱： 为了改变命运，你不得不用心去爱这个世界，拥有一颗充满“爱”的心只是一个最基本的态度，最重要的是你要看出他人看不到的角落，找出他人没有找到的东西。 　那到底要看出什么，找到什么样的东西呢？ 　创造的两大源泉 　我懂得了这样的道理： 　如果你能拥有这两种能力或其中之一，就能改变自己的命运。一是“看出痛苦的能力”，二是“发现快乐的能力”。 　具有“看出痛苦的能力”就能改变命运。 　具有“发现快乐的能力”就能改变命运。 　看出他人看不到的痛苦就能发现“新”的东西 　那就让我们开始乘坐研究“痛苦”的列车吧。 　我们用“痛苦”来统称很多种心情，其实痛苦的种类十分丰富，孤独、思念、疼痛、不方便、繁琐，以及身体的不适等等都可以说为“痛苦”。 　但提起痛苦的特征，我们用眼睛是看不到的。 　我们始终在努力忘记痛苦，因为痛苦就如其字面意义，很痛。所以我们急着忘记和隐藏痛苦。想看到他人的痛苦确实是件很难的事，你努力去看，但很难看到，因为我们每个人都在演戏，装着掩盖自己的痛苦，也装着看不到他人的痛苦。 　只有细心的人才拥有看到痛苦的特权。 　普通人急着躲避痛苦，但是“高手”会为了找到痛苦而努力。当他们看到他人看不到的痛苦的时候，他们会欢呼。因为痛苦是“创造”的种子。怎样形容创造者看出他人看不到痛苦的能力都不为过。这是真实的，那么多人苦苦寻找的创造的开端，其实都是来自“痛苦”。 　 　?韩庆姬之所以能够发明蒸汽地板擦，是因为她看到了主妇们每天都要用手拿抹布擦地板的痛苦。 　?“LG-KP500N”款手机的问世是因为LG公司看到了信教者每天5次向圣地祈祷的习惯和由此而生的苦恼（不确定方向）。为了帮助他们，LG公司研发出了这么一款手机。 　“创新”就是给予不同寻常的快乐 　改变命运的第二大核心就是“发现他人看不到的快乐”。 　当然，快乐也有很多种类，高兴、有趣、方便、美丽、幽默等都是“快乐”。 　快乐是给予一个东西添加其他要素的过程，所以需要从一个境界升级到另一个境界，也需要颠覆和“融合”。在第四章“High Mix”中我们将会详说融合。如果想得到快乐就要融合，其特征就是“不是任何人都能掌控”。 　最近我经常听到“天外有天”的话，其真实意思将会是什么呢？ 　我想，应该是经历过魔术的天堂、音乐的乐园，接触过大自然、进入过动物世界的人才能通过跨领域的融合，想象出有趣的东西，而普通人是很难战胜这些“玩转过的人”的。 　还有一点就是，你没有任何能力去赋予新的东西，只能在一旁羡慕。 　只有玩过的人才会玩，所以说经历过各种领域的人拥有更多快乐的材料（source），当然，他们能想象出更多的点子也是理所当然的。 　为了让大家更容易理解，下面我就以热销商品为例说明。那些热销商品就是在如今竞争力超强的市场中改变命运的主人公。在这样成熟化的市场中，他们是怎样改变命运的呢？ 　请跟我一起通过“快乐”和“痛苦”两个单词找出创造的秘诀吧。 　 　实例一： 乐天的“Fit''s”泡泡糖 　这是2009年日本的热销商品之一，2009年3月在日本的乐天店上市的Fit''s泡泡糖，45天竟然卖出了2000万片，最后供不应求，一度出现了缺货的现象。 　你肯定会想，这到底是个什么样的泡泡糖，竟然这么畅销？下面我们就好好观察一下这个商品。 　不管是在哪个国家，泡泡糖的销量日渐减少，为什么？当然是因为嚼泡泡糖的人群减少了。尤其是年轻人的需要量没以前多了，这对生产商来说肯定是很头痛的事。只有消费人群多，业内才能出现相互竞争的局面。那我们先来调查嚼泡泡糖人群减少的原因。 　“到底为什么不嚼泡泡糖呢？” 　据年轻人所说，泡泡糖很容易变硬导致下巴疼痛，还可能会增强下巴的肌肉，所以嚼泡泡糖就有破坏V字脸型的恐惧感。 　掌握了年轻人的“痛苦”，那接下来只要解决这些问题就可以了。 　乐天糖果很快就开发了新的产品，这个产品具有怎样的特征呢？就是嚼一个小时以上也不会变硬，依然保持如年糕般的柔软性。 　仅靠这一点，就能治愈“痛苦”。 　但是乐天并没有满足于这些进步，他们还增添了更多的“快乐”。 　第一种快乐就是“香”，生产出了年轻人喜欢的四种香味的泡泡糖，给消费者带来更多的具有新鲜和甜味十足的选择。按照自己的喜好和心情，随意挑选。 　第二种快乐就是“漂亮的包装”，打破了现有长方形的包装形式，做成了名片样式薄且充满色彩感的包装。 　第三点就是打开包装，泡泡糖如火柴般摆列，抽出其中一块嚼，包装是半截的，不用手接触，就可以直接入口，既方便又卫生，还带有趣味性。 　Fit’s泡泡糖既克服了嚼“硬泡泡糖”带来的痛苦，还额外给消费者带来了三种新鲜感——香、漂亮、趣味，这样一款泡泡糖不想畅销都很难。那么从Fit’s泡泡糖的成功，我们能学到什么呢？你应该也想到了吧，没错，我们可以把它整理成以下几点。 　看出隐藏的痛苦这一单纯的举动就能带来前所未有的大成功，创造就是从看清痛苦出发的。 　能看出痛苦并提出解决方法已经是很棒的做法，而且在此基础上又增加了几项有趣的内容，其吸引力是超乎想象的。Fit’s泡泡糖不仅添加了香味，还加上了漂亮的包装和独特的趣味。 　看到痛苦、补充快乐和趣味，其吸引力只能越加强烈，终于出现了惊人的事情。这款泡泡糖在韩国一个月内成为了威胁泡泡糖王者宝座的品牌。 　被世人关注的想法，不管它是多么琐碎的，也都是经过一番努力和细密的观察以及用心去发现痛苦的产物。寻找顾客的不满、聆听丈夫和妻子的叹气、孩子的不满，投入挖掘这些痛苦时就能发现“创造”的种子在发芽。 　如果只停留在忍受痛苦的程度，很多不满者也就无法摆脱厄运。改变自己命运的人，都会为自己寻找解决的方法。不要轻易地说“我也没办法”，而要想方设法做到减除痛苦，最好再想方设法增添点快乐。 　其实，赋予快乐的方法比我们想的要简单，只要把周围的因素融合，给他人留下“这个很神奇、真不错、还真有意思”等感觉就可以了。兰蔻做的，其实也就是这一点。 　 　实例二：兰蔻的“电动睫毛膏” 　兰蔻的电动睫毛膏受到了市场的瞩目，我从来都没刷过睫毛，也没看过别人刷，但是这款商品非常吸引我。睫毛膏还有电动的？这又是什么样的产品呢？据说在日本睫毛膏的年销量达到10万个就已经是大卖了，但兰蔻的电动睫毛膏两个半月竟然卖出了5万管，这很清楚地告诉我们，这款产品肯定与众不同。 　女性刷睫毛是为了突出眼睛，让自己显得更加性感。刷睫毛不仅会让你的睫毛看起来更长，还会刺激他人的眼球欣赏你如冲天般翘起来的睫毛曲线， 这种视觉效果说明睫毛膏担当着多么重大的任务。 　另外，我还能推测这不是一个简单的操作，刷睫毛时如果太贪婪，刷得过重，眼睫毛会贴到眼睑或下面的睫毛上，这可以比喻成唱高音时出现的“喉咙挤压音”现象。 相反，太过于谨慎而反复刷睫毛的前端，睫毛很可能会粘在一起，这时候只能一一卸下来之后重新刷。 　的确， 刷睫毛是细心活，并不简单，要承受着 “喉咙挤压”的疼痛和谨慎带来的苦痛。 　但是却有人看到了女性不为人知的痛苦，并与电动牙刷的马达进行了交叉性的思考。 　无法快速而容易地刷睫毛的“痛苦”悄然离去了，随着“嘚嘚噜”的震动1分钟就能刷7000次，包括以前刷子很难达到的角落。这个信息勾起了年轻人和手操作起来不灵活的中老年女性的购买欲，这是添加“电动”要素带来的快乐。 　 　实例三：MizKan“阿拉便利纳豆” 　你可能在怀疑我举的例子带有以偏概全的嫌疑，那么我要告诉你，并不是这两个例子才是痛苦化为快乐而成功，世界上所有的东西都是一样的，只要是改变自己命运的东西，都是把痛苦转换为快乐并升华到更高程度的产物。 　如果你还在怀疑，那么我再给你讲个故事吧。 　日本还有一款热销商品就是“阿拉便利纳豆”。“阿拉便利”直译过来就是“哇，真便利”。到底有多么方便，才能让他们如此感叹呢？阿拉便利纳豆上市6个月内卖出了1.7亿盒，说到确切的销量，我还真耐不住好奇心了。“为什么？为什么会这么多，到底有多么方便？” 　过去的纳豆都是液体的，方便于在家做汤。但是商品的包装过于结实，还很难撕开，撕开的时候里面的液体很容易就溅到身上。 　但MizKan 生产的阿拉便利纳豆就不同，由于是果冻型的酱，可以直接用勺子盛点放在纳豆上，搅拌即可，而且还不用担心溅到衣服上。他们就是想出了容易打开的包装， 对于喜欢吃纳豆的日本人，这显然是件很好的事。 　从阿拉便利纳豆的广告中就能看到该产品的优势，打开包装10秒钟就可以食用的方便，以及一滴酱油都不会粘到手上的完美感，阿拉便利纳豆用这种方法解决了喜欢吃纳豆的人的苦恼。 　 　实例四：现代汽车“Assurance Program” 　感觉我举了很多关于日本的例子，那在韩国难道就没有关于痛苦与快乐的例子吗？韩国当然也有，现代汽车就是特别好的例子。现代汽车在2008—2009年取得了特别好的成绩。在汽车的故乡美国的销售量竟然达到了该国总量的40%以上。 　当时美国正处于金融危机，经济几乎要崩溃。美国的消费者也都不敢买车子，因为不知道明天自己会是什么命运，一旦被公司解雇，就很难还贷款。 　现代汽车看到了这一点，提出了任何人都不得不心动的方案，就是所谓的“Assurance Program”。用比较容易听懂的话来说就是，“失业者补偿方案”。其内容很简单，如果买了一款车子后，你失业了，那现代就会给你买一款车子，而且还是配置高的好车。 　我们所看到的很多汽车生产商都把性能、价格（打折信息）、款式、售后服务等作为吸引顾客的方法，就是说用合理的价格和周到的服务让你得到更多的利益。尽管是很好的方法，但是在这样经济不景气的时候，感觉还是缺了点什么。 　在这种情况下，现代汽车是怎么做的呢？他们看到了消费者对“明天”的恐慌，渴望购买新车子却害怕缺钱并成为信用不良者。对于这些购买者，与其跟他们说“给你们降低贷款利息”，还不如跟他们说“没有钱就用车来还钱”，以减少消费者的心理恐惧。 　现代汽车看到了消费者心中的“焦虑”，难道只有现代汽车看到了这一点吗？当然不是，只要是跟“销售”有半点儿联系的人就能看出美国人的恐惧。现代汽车没有逃避现实，而是以此作为出发点考虑问题，使他们战胜了其他公司。当时，其他汽车销售商根本卖不出车子，只有现代的销售额很惊人，这说明看透他人的痛苦，就会出现这么神奇的事情。 　“High Pain Joy”意味着只有真心去理解他人的痛苦，并置身于其中，追寻新的解决方法，才能得到快乐和满意的答案。 　我在三星经济研究所开设SERI CEO知识服务部门，也是受到这种想法影响的。2001年任三星CEO的崔雨锡所长和尹顺风社长非常理解管理者的痛苦，并认识到了给他们提供专门服务的重要性。因此，决定给我所有的权限创办服务团队，对于我们团队的诞生给予了大力的支持。 　由于管理者需要不断想出新想法，我发现他们每个人其实都是很孤独的，而且这也是他们的痛苦所在。在过去，先进企业的工作项目很多，所以只要模仿其中的几项就足以维持经营，但是现在就不同了。韩国的企业在模仿这一方面学得很快，已经涉及了几乎所有的领域。在这种情况下就很难找到新的工作对象。除非自己去开辟新的领域创造新的价值，否则公司只能原地踏步走。 　“模仿”行不通的情况下，管理者只有一条路可以走，那就是“成为第一人”。想超越其他公司，爬到顶峰，就必须有所创新，这就是很多人所谓的“创造经营”的本质。 　在这般冷酷的环境下，SERI CEO的创办就是为了尽量减少管理者的压力，并为他们提供动力。锻炼CEO们的商业领导力并开发他们的想象力，同时还为他们搜集了许多有用的例子和可刺激想象力的故事，最后我们总结了这些内容，并提取了大家都可能会感兴趣的知识“精华”，制作了5分钟长度的视频。 　我们还想到了，只讲关于经营的内容，可能会缺乏富于灵感的材料而无法提供丰富的内容，所以我们额外又开设了“人文学讲座”的课程。同时还开了晚班，为他们提供了学习文化艺术的平台，让他们接触到了葡萄酒的文化、美术的天堂、摄影，以及音乐的海洋，并亲身体会了电影的相关领域。我们还创办了“诗埃罗”登山协会。给管理者们提供了在大自然中体验健康生活和感性生活的空间。年会员费达100万韩元的SERI CEO会员数竟然超过1万名，我们是怎么做到的呢？其原因也很简单，就是那些经营者们深爱着SERI CEO，因为SERI CEO看到了这些经营者的痛苦，给了他们治愈的方法和无限的快乐。 　来，我们来总结一下前面的内容，我们每个人都渴望改变命运，但不知道该怎么做。其实很简单，仔细观察周围就会发现，我们身边有很多可以改变命运的机会。我们每个人都是孤独的灵魂，所以只要努力去寻找他人的痛苦，想想怎样消除他们的痛苦，给他们带来快乐，你就能从中得到灵感。当你进入痛苦和快乐的世界时，肯定就会遇见成为“第一人”的灵感。High Pain Joy! 懂得了这句话的意思，你就获取了改变自己命运的那把钥匙。 　 　 　 　 　 　Insight Question 　 　想改变命运吗？那么…… 　?你认为你身边对你最重要的人为什么而发愁？ 　 孤独、思念、心痛、疼痛、复杂、不方便、等待、无聊、平凡和平庸……

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