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| 內容簡介： |
上司讲话太罗嗦，下属把上司的话当耳旁风，这是任何公司里都会听到的抱怨。
作者从自己当年当主管时的经历中总结出了一条“血的教训”：人能够集中精力倾听的时间最长不超过1分钟！讲得少了，意思表达不够充分，但讲得太多又会让人听得云里雾里，反而搞不清重点在哪里，更别说好好思考上司的命令了。因此抓住这个“黄金一分钟”，知道自己要传达什么，该怎样说，才能避免上司和下属之间发生误会，事半功倍。
本书列举了35个具体工作场景，教上司掌握“1分钟沟通术”，学会说话，让员工明白重点、办好事，全面提升职场效率！
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| 關於作者： |
日本畅销书作家，CHEERFUL株式会社董事长，企业研修课和公开讲座讲师，从事人才开发培养工作。
多年来一直在管理层岗位上打拼的她通过一系列的经验和教训深切感受到，要办好一家公司，最重要的是顺畅的沟通。于是她着手研究怎样说话才能让听话人容易理解、怎样表达才能让听话人马上行动起来，并发现它们的首要条件是“1分钟内说完话”。
另著有畅销书《领导要从会议上消失！》等。
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| 目錄：
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前言
第1章如何展开一次对话
主语别用“你”，要用“我”
等下属请教时再发表意见
别光顾着问结果
一句“怎么了”帮下属爬出泥潭
主动问候下属吧
消极的人的消极想法也是块宝
第2章赞扬和批评的学问
赞扬要简短、直接
鼓励其实也有讲究
查清楚事实再批评
明确纠正下属的措辞
坦诚沟通才会让下属不隐瞒
别急着批评独自扛起全部工作的下属
下属迟到时帮他找找原因和改善方案
应对易冲动的下属
详细说明必要性，下属才会配合
指导业绩胜过自己的自负下属时的注意事项
让不愿参加会议的下属提高参与意识
第3章分配工作其实很简单
礼貌的请求和感谢能让下属积极面对休息日加班
协助下属获得带薪休假
要求下属加班前仔细斟酌必要性
弄清下属加班的原因
理解公司的方针，领导下属做好工作
让下属代替出席会议时的注意事项
第4章当一名会倾听的上司
耐心听取下属的新提案
关心下属的私事体现主管的人性化关怀
倾听和提问，引导下属的汇报简单易懂
出现问题时不如先让下属思考对策
通过反问改变被动等待指示的下属
挽留想辞职的下属
如实告知考核结果
第5章主管开会讲话的技巧
在公司外部会议上做自我介绍时，别忘了将自己和公司结合起来
公司外部会议上的自我介绍尽量控制在30秒至1分钟
听完对方的意见再说出个人见解
与其他部门合作，就要先考虑对方
不被啰嗦上司拖着走的必杀技
后记
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| 內容試閱：
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将自己的意见和想法准确地传达给别人，是一件非常不容易的事，尤其是在工作中。主管需要将自己的想法传达给下属，安排工作。然而在传达的过程中，常常会因为下属的误解及理解的偏差等原因，导致工作的结果与预期相去甚远。
刚当上主管时，我并不擅长将自己的意见和想法传达给下属。由于沟通不畅，我们有时候甚至不得不将工作重新来过，使得工作效率非常低。我们之间常常会就一件事“说过还是没说过”这种问题争论不休，也曾由于沟通不善而产生误解，导致下属完全丧失了工作热情。
那时，我与下属之间的沟通糟透了。即便如此，我仍然固执地断定，没有沟通好并不是我的问题，都怪对方没有认真听。我独自背负着种种压力挨过一天又一天。
直到我听到吉本兴业株式会社的前经理人、现在从事活性人力资源管理的大谷由里子女士说的一句话，这样的日子才结束。她告诉我，将责任归咎到别人头上是无法改变任何事情的。这句话对于当时的我来说，不亚于醍醐灌顶。
的确如此，我只是一味地认为别人不肯认真听我说，并为此焦躁不安，却从没有想过要改进自己的表达方式，让别人变得愿意倾听。
当我站在下属的立场上，也就是当我从听众的角度出发，思考这一问题时，我终于获得了顺利沟通的启发。
“啰啰嗦嗦，完全不知道那家伙想说啥。够了够了，别讲了！”
“好了好了，你说的我都知道了。烦死啦！”
“多管闲事！我可不想听你喋喋不休地指责我。你根本什么都不懂！”
一边听着主管讲话，一边在心里这样嘀咕的下属也许比我们想象的要多得多。记得过去的我也是这个样子的。
说话人想表达的意思往往并没有按照他所想的那样传达给听话人，特别是冗长的讲话。你的长篇大论也许仅仅给听话人留下了“冗长”的印象，关键的内容却被忘得一干二净。听话人能够集中精力倾听他人讲话的时间最长不超过1分钟。1分钟内要向对方传达些什么，怎样传达，是关键所在。为了使对方理解而没完没了地讲个不停，反而只会消磨掉对方倾听的耐性。
……
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