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| 編輯推薦： |
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★杨壮、宫玉振、冯仑、张建新鼎力推荐！EAP领先品牌创始人力作！★服务IBM、联想、华为、中石油、杜邦、强生、荣耀、宝洁、TCL、美团、宝马、奔驰等企业！★提升士气是激活组织的法宝！学习士气领导力，真正成为面向未来的领导者！★本书融合心理学和管理学理论与实践，深度解读在当今复杂多变的人文环境下如何理解人性，挖掘人的潜能，管理员工情绪，认清人格 特质与卓有成效的领导者之间的关系，提升企业领导者的综合素质，从而给员工赋能，引领企业健康发展和壮大（杨壮）
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| 內容簡介： |
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在人工智能蓬勃发展的时代，人类的情感与同理心显得尤为重要。本书旨在将心理学中的人格特质理论应用于组织的士气管理实践，通过真实的案例与实用方法提炼出具备高效士气领导力的领导者的人格特质。全书围绕“士气管理”这一核心议题揭示了职场人士在其职业生涯发展的各个阶段可能遇到的挑战，阐释了管理者如何将情绪成本转化为组织的情绪价值，并在此过程中培养自身的士气领导力。本书还探讨了情感经济时代组织如何建构以激发个体潜能为核心的人性化管理体系。这条清晰的故事主线不仅为职场人士实现最佳的工作和生活状态提供了指导，也适合那些希望提高自身情绪价值和职场幸福感的读者，以及对心理学和组织行为学感兴趣的读者参考
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| 關於作者： |
张捷
职场心理健康领域专家，《中国心理健康年鉴》主编，健康中国 50 人论坛特约研究员，健康中国论坛执行秘书长。盛心集团董事长，盛心国际 EAP 学院院长。
2005 年，她率先将符合国际标准的员工心理帮助计划(EAP)引入中国。她创立的专业机构与近千家国际企业和中国优秀企业及领导者合作，在心理健康、心理管理和心理安全领域展开工作，助力这些组织实现健康安全与高绩效发展。
作为一名心理学专业人士，她曾远赴非洲、中东、南美和中亚的数十个国家和地区进行咨询、危机干预及研究工作，为企业和各类组织提供演讲与培训逾千场。
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| 目錄：
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目录
推荐序
前 言
第1章 情感经济为组织带来新机会001
人工智能催生情感经济001
情感经济需要情感智能004
组织是一个超级生命体009
激发愿景力与差异化的效价018
开启五感情境管理模式037
提升情绪价值的情境服务051
本章小结061
复习题062
第2章 应激反应与个体情绪成本063
谁是害死野马的凶手063
吸血蝙蝠的强悍生存067
生活中有哪些“吸血蝙蝠”070
情绪的生理和心理成本073
学习斑马的响应模式077
本章小结085
复习题085
第3章 组织情绪成本消损士气086
“习得性无助”与士气086
新成员士气提升三步法088
心境对士气的影响095
重视管理者的情绪成本100
团队情绪：资本vs成本107
测算一下：团队士气指数110
本章小结117
复习题117
第4章 人格特质、情绪价值与士气118
以情绪价值提升士气118
何种人更具有情绪价值125
人格特质在研究什么128
介绍一种人格测量工具132
人格特质是天生的吗155
何谓“每逢大事有静气”159
本章小结162
复习题162
第5章 人格特质对情绪成本的影响163
心理健康与情绪成本164
工作投入度与情绪成本169
人格特质影响心理健康173
人格特质影响工作投入度175
人格特质调节应激反应178
本章小结180
复习题181
第6章 人格特质对领导力的影响182
案例A：危机中的士气领导力183
案例B：士气与团队经营绩效194
管理者人格特质影响团队士气指数215
管理者人格特质影响情绪收益224
本章小结230
复习题230
第7章 获得士气领导力四步法231
关系层级与团队融合热度231
用获得士气领导力四步法调动团队士气234
用获得士气领导力四步法评估新进入的管理者246
人格特质与获得士气领导力四步法256
本章小结276
复习题276
第8章 成为面向未来的管理者277
我们的时代需要懂得心理安全277
心理安全基地领导者的人格特质281
不同层级管理者的人格特质呈现287
人工智能时代需提升最具未来性的开放性特质291
同理心：刷新管理者的情感心智模式302
本章小结314
复习题315
后 记316
参考文献321
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| 內容試閱：
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前言
这本书的完成，是一个自然而然、水到渠成的过程。撰写这本书时，我已经在中国职场的心理与管理交叉领域实践了19年。我每年有三分之一的时间，在中国各个城市乃至世界各个国家的职场中跑来跑去，为这个世界上最勤劳、最有责任和担当，也最有压力的一群人提供心理支持，他们有领导者、管理者和从事不同职业的普通员工。渐渐地，我的主要工作对象集中到了领导者和管理者群体，一方面，心理学在职场管理中的应用价值越来越被关注；另一方面，我们也越来越意识到，领导者或者管理者不仅是员工的情绪晴雨表，也是组织士气生态的主导者，领导者或管理者有力气了，团队成员才更有干劲。
每年还有超过三分之一的时间，我会和我的团队浸泡在会议室里，讨论一个又一个系统“Bug”和“灵魂难题”。我的专业背景既非心理学，也非管理学，我职业生涯的前半程是媒体工作，做过新闻记者和电视栏目制作人。2005年，一项被称为“员工帮助计划”的工作吸引了我，使我有幸在社会进步的进程中，从一个鼓动者和记录者转身成为一个身体力行的实践者和推动者。这项工作引人入胜，令我倾尽全心，但也令我感到前所未有的挫败。在我组建的团队和我创办的公司中，我是一个需要把握方向的领导者，也是一个事无巨细的管理者，19年前，心理学被引入到中国职场的组织管理，这是一件非常新鲜的事情，我们有很多人类级的议题要面对，而我们自己又是如此弱小与无知。
这些人类级的议题与工作相关，首先是人为什么要工作？卢梭说：“人生而自由，却无往不在枷锁中。”职场，是人最容易陷入枷锁的地方，追求自由的人类何以会把人生最清醒、最灵动、最有活力的时间奉献给职场？承载着鲜活生命个体的组织是一部机器、一个机构、一个物理空间，还是一个更大的生命体？职场与人类的幸福息息相关，而我们每天大量面对的就是职场中并未获得幸福和满足的人群，在很长的一段时间内，这也是我们自己所在的工作团队需要面对的问题。身处一个将心理学、职场、幸福、效能这些词和领域连接在一起的行业，在21世纪初的中国，我们没有可以参考和借鉴的工作方法，更鲜有相关的研究，所幸的是，我们为之服务的组织有数十家已年龄过百，比如IBM、杜邦、强生、宝洁、三井住友等，此外我们的服务对象还有中国本土强健发展的企业，比如联想、中石油、华为、美团、TCL等。深入企业内部共同工作的人所形成的组织，等于阅读一本当代组织行为学巨著。
每年我还有将近三分之一的时间漫无边际地阅读，无论时间被挤压或者被无限制地拉伸变形到怎样的状态。读书从来都是我的所爱，和以往所读的书不同，在这一阶段，我大量阅读的是管理学和心理学的书，经典的和前沿的，我试图在阅读中找到心理学与管理学交织的脉络。自工业革命以来，管理学一直在试图理解和安置人与机器的关系，最初，人类创造了机器，但很快人类成为自己为机器设定的流程的一部分，这是泰勒时代的管理学；到了管理者成为“一个经济器官”的德鲁克时代，人类支配机器，利用机器替代人完成人所不能和人所不愿做的工作，直到人工智能时代猝不及防地到来。这次，时代的变化不是渐进式的，而是颠覆性的。人工智能的快速发展和“机器威胁论”，使人类与机器的关系进入到一种前所未有的不明朗状态，人类无法通过经验去预测和解释人、机器和工作的关系。机器从艾伦·图灵时代就试图获得人类的思考能力，如今它们正在努力识别人类的情感，当机器越来越渴望模仿并成为生命体时，人类似乎迫切需要提升一个维度，真正弄清楚“组织是什么”，对这个问题人类一直未能抽丝剥茧，回到本质。本书第1章遵循“组织是一个超级生命体”的脉络，探讨了在面对人工智能的智商与情商双修演进，人类社会正在迎来情感经济时代的背景下，要想把握情感经济为组织带来的新机会，组织与个体必须做出的响应与改变。当我们遵循组织是一个超级生命体的脉络来观照时代的颠覆性变化时，人与机器的关系、组织与人的关系、组织中人与人的关系都变得融洽了，工作也将变得越来越有趣和值得期待。
本书的基础内核是人格特质，这也是我在心理学与组织管理的应用与研究中的重要工作领域。哪些个人特点与哪些环境因素交互，它们是如何共同决定个体的行为，尤其是管理者和领导者的行为的？人格特质导致的差异性管理行为是如何正向或者负向地影响员工的亲组织行为和投入意愿，进而影响整个组织的士气的？由衷地感恩北京大学国家发展研究院和美国福坦莫大学的教授和导师，杨壮教授、傅军教授和颜安教授，是他们使我将一份热爱的工作凝结成一项研究成果。感谢张宇伟老师的鼓励和推动，他不仅点燃了我的写作热情，也激发我以案例的形式探索与展现人格特质的奥秘。我们尝试用不同方法了解人格特质的目的只有一个，就是让人们拥有更好的生活。让更多的职场人更好地理解自己以及朝夕相处的同事与家人，在包容和欣赏中彼此照顾和鼓励，对于一个家庭和一个组织的可持续发展，对于每一个个体的幸福与成就，都至关重要。但从一篇论文到一本可读的书，于我而言还是很有挑战性的，感谢机械工业出版社的编辑老师的专业和投入。我很喜欢听周其仁老师以“一支铅笔”开场的经典课程。他说，这世界上没有任何一个人掌握了制造一支铅笔所需要的全部知识，比如生产铅笔需要锯树的人，而要锯树，就需要有钢铁，要有钢铁就需要炼钢，要炼钢就需要挖矿……所有参与这些劳动环节的人，并不一定知道自己的努力会诞生一支铅笔，而这支铅笔制造出来之后，能够普惠那么多的人，每个人只需要花费很少的钱就能够轻而易举地获得，这就是人类独有的文明成果通过劳动协作产生新的文明结晶的过程。一篇论文是这样，一本书也是如此，感谢在这本书诞生的过程中给予我启发和佐证的所有理论、工具的研究者，感谢盛心公司专业团队，感谢我的亲密的合作伙伴李玲玲女士，感谢李培忠博士、李美玲女士、范容菁女士、刘炳涛先生、牟伟莉女士、郑博文先生、胡译文女士、张晓玲女士、王盼盼女士、邹莹女士、赵醒女士、邵洋女士，还有盛心公司其他的伙伴和同事。我很幸运我有一个“我们”，并肩工作，共同探索职场行为健康领域的未知和无限的可能。
如果用一支铅笔比喻一篇论文的诞生，那么从一篇论文到一本有案例、有情感、有故事、有流动的生命和生活的书，则是从一支铅笔再变回一棵大树甚至是一片森林的过程。本书从人格特质这一因素切入，通过组织管理中翔实鲜活的案例，探讨在不确定且面临巨大变革的时代，具备何种人格特质的领导者更有可能在战略布局中获得先机，具备何种人格特质的管理者更能够将情绪成本转化为情绪价值，激发士气，以及不同层级的管理者所需要的核心人格特质和可能的发展路径。本书在案例解析的过程中配备了多维度的自我测量工具，以及可量化的士气评估方法，供读者应用和练习。对于从一篇论文到一本书的写作过程，宫玉振老师有一个形象的比喻，大致是说，这是一个从描绘青蛙的一只眼睛到画出一只青蛙的过程。青蛙的一只眼睛是一个器官，而一只青蛙就是一个生命体了，从一个器官到一个生命体，这只青蛙带着它的生命气息，奔向各种它能够到达的地方，这只青蛙就不再是坐井观天的青蛙了。其实坐井观天和坐在象牙塔里观天，本质上是一样的，不仅因为看见的只是一小片天，还因为是坐着的、不走动的、僵化的。接下来，这只走动的青蛙串联起了职场的应用场景，也让我们可以进行更多的探究，比如，一个融合了多维个体人格特质的组织，是怎样形成组织这个生命体的人格特质的，与人格特质相关的积极品格需要经过后天怎样的训练，本书以个体和组织案例的形式进行了解析，并以训练营的方式进行了演练。这些案例和训练营，集中了我们在近二十年的心理和管理实践中提取的一些行之有效的方法，尤其是“开启五感情境管理模式训练营”，人要开启自己最有感知的通道，这也是AI最羡慕人类而目前正在孜孜以求的部分。这只青蛙将搅动职场人的五感，重新彰显人类本身独有的特质，来跟机器达成良好的互动和协作。在此我要特别感谢为盛心专业团队提供工作机会，并给予我们巨大的信任和支持的客户组织和项目管理人员，你们的视域、对人的善意和有力量的支持行动，惠及的不仅是组织、员工和他们的家庭，同时还有心理学职场应用与研究的一些尚未开发的领域。
最后，感恩我至亲的家人，你们始终如一的爱、鼓励和欣赏使我在做一切事情时都深感有意义、有希望和幸福。
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