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內容簡介： 本书以国内CRS和ICS客票订座的基本指令和基本操作过程为主线，介绍了民航电子客票订座的基本理论、操作方法。本书共五个项目，即民航订座基础知识、民航订座系统基本操作、民航信息查询、旅客订座记录的处理、综合实训。本书通过民航订座范例，密切结合实践，方便教师的讲授和学生的学习。 本书既可作为中高职院校民航运输相关专业的教学用书，也可作为民航企业培训用书。 目錄： 模块一 知识篇 项目一 民航订座基础知识 任务一 民航客票基础知识 任务二 民航运输业务基础知识 模块二 技能篇 项目二 民航订座系统基本操作 任务一 民航订座系统的进入与退出 任务二 民航订座系统的临时退出及密码修改 项目三 民航信息查询 任务一 民航订座系统公用信息查询 任务二 国家/城市/机场/航空公司信息查询 任务三 航班信息查询 任务四 运价查询 项目四 旅客订座记录的处理 任务一 旅客订座记录的建立 任务二 旅客订座记录的提取 任务三 旅客订座记录的修改 任务四 旅客订座记录的出票操作 项目五 综合实训 任务一 订座及更改、取消航班 任务二 婴儿电子客票的特殊服务、换舱操作 任务三 减少旅客和无成人陪伴儿童的操作 任务四 团体旅客的分离、改期操作 任务五 团体旅客的分离、修改航程操作 任务六 常旅客和重要旅客订座后的换开操作 任务七 非团体旅客订座的分离 任务八 折扣机票的座位订购 任务九 婴儿票的非全程订座 任务十 OPEN票航班订座 任务十一 代码共享航班的订座 任务十二 指定、预留航班座位订座 任务十三 旅客指定座位订座后的额外订座 参考文献 附录 附录一 名词与释义 附录二 旅客、行李国内运输规定 附录三 客票的定义、组成及用途 附录四 国内民航运输生产指标 附录五 用经纬度计算两城市距离

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