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| 編輯推薦： |
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医院文化建设的理论知识，糅合中华民族文化、现代世界文明及现阶段的文化发展进步来阐释文化的含义、内容、特征、功能及医院文化建设的重要意义；结合案例阐述国内外医院文化建设的发展历程；结合案例阐述医院文化建设的内容，包括制度保障、核心价值、优质服务、环境建设、医患共进、能力提升、社会公益、文艺创作、典型宣传、媒体宣传和理论研究等。医学人文精神与医生职业“幸福感”、从医学人文视角求解医疗纠纷和医患关系、医疗卫生行业突发事件应对与危机管理。
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| 內容簡介： |
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医院文化建设的理论知识，糅合中华民族文化、现代世界文明及现阶段的文化发展进步来阐释文化的含义、内容、特征、功能及医院文化建设的重要意义；结合案例阐述国内外医院文化建设的发展历程；结合案例阐述医院文化建设的内容，包括制度保障、核心价值、优质服务、环境建设、医患共进、能力提升、社会公益、文艺创作、典型宣传、媒体宣传和理论研究等。医学人文精神与医生职业“幸福感”、从医学人文视角求解医疗纠纷和医患关系、医疗卫生行业突发事件应对与危机管理。
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| 關於作者： |
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王伟林，教授，主任医师，浙江省特级专家，现任浙江大学医学院附属第二医院院长、肝胆胰外科学科带头人、器官移植中心主任，香港大学荣誉教授，香港外科医学院荣誉院士，浙江大学求是特聘医师，享受国务院特殊津贴，是国家卫健委有突出贡献中青年专家。同时担任浙江省肝胆胰肿瘤精准诊治研究重点实验室主任，浙江省肝癌诊治技术研究中心主任，浙江省肝胆胰疾病临床医学研究中心主任，浙江大学肝胆胰疾病精准诊治创新中心主任，浙江大学外科研究所所长，医学人工智能浙江省工程实验室主任，中国医院协会副会长、中华医学会外科学分会常委、中华医学会器官移植学分会常委、国家卫健委加速康复外科专家委员会主任委员、中国医师协会外科医师分会快速康复外科专家委员会主任委员、浙江省医院协会副会长、浙江省医学会外科学分会候任主任委员。主持国家科技重大专项1项、973项目1项、十一五重大课题支撑计划1项、国家自然科学基金面上项目5项、卫生部重大科学研究基金1项、浙江省科技重大专项4项等课题，累计发表SCI论文300余篇。作为主要完成人，获得国家科技进步一等奖2项、国家科技进步二等奖1项、浙江省科技进步一等奖4项。
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| 目錄：
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第一章 医院文化概述 1
一、医院文化的定义 1
二、医院文化的内容 3
三、医院文化的价值与意义 7
四、医院文化的评估和建设 10
五、新时代的医院文化 16
第二章 医院文化建设战略管理 23
一、医院文化建设战略管理的意义 24
二、医院文化建设战略的制订与实施 28
三、发挥好医院文化建设战略实施的“软实力”作用 34
第三章 医院文化的核心价值 38
一、核心价值观，源于历史的积淀 38
二、把患者置于核心价值的中心 44
三、核心价值彰显人文关怀 48
四、核心价值是团队的黏合剂 52
五、核心价值观在医院发展中的体现 57
六、处于时代发展中的核心文化 62
七、核心价值观指明未来愿景 66
第四章 人文关怀与医患共进 70
第一节 人文关怀与医学的人文关怀 70
一、人文关怀的历史积淀 70
二、医学的人文关怀内涵演化 71
三、医患共进 73
第二节 医学的人文关怀的作用、衡量标准及影响因素 75
一、医学的人文关怀的作用 75
二、医学的人文关怀衡量标准 76
三、医学的人文关怀的影响因素 77
第三节 医学的人文关怀现状和问题 80
一、门诊患者满意度的现状和问题 81
二、住院患者满意度的现状和问题 82
三、公立医院医务人员满意度的现状和问题 82
第四节 人文关怀之医患共进提升举措 83
一、加强医院管理文化建设 83
二、始终坚持以人为本 87
三、创造良好医院工作氛围 98
第五节 医患共进的人文关怀展望 101
第五章 医院文化元素与环境建设 105
第一节 文化元素与医院环境的关系 105
一、医院环境的构成 105
二、医院文化环境的功能 105
三、医院文化元素与环境建设的融合和统一 110
第二节 把文化元素寓于医院环境建设细节中 111
一、人文文化元素在医院环境建设中的应用 111
二、空间建筑文化元素在医院环境建设中的应用 113
三、美学文化元素在医院环境建设中的应用 115
四、色彩文化元素在医院环境建设中的应用 116
五、人才文化元素在医院环境建设中的应用 118
六、沟通文化元素在医院环境建设中的应用 119
七、品牌文化元素在医院环境建设中的应用 120
八、制度文化元素在医院环境建设中的应用 124
九、中医药文化元素在医院环境建设中的应用 126
十、信息和网络文化元素在医院环境建设中的应用 128
典型案例（郑州大学第一附属医院郑东院区） 132
第六章 职业道德与社会责任 138
第一节 医者职业道德：内化于心 138
一、医学职业道德的中西起源/发展史 138
二、新时代中国医者职业道德 145
三、实践案例 147
第二节 医院社会责任：外化于行 150
一、医院社会责任的概念和意义 150
二、不同级别公立医院的社会责任划分 151
三、实践案例：广西医科大学第一附属医院 154
第三节 两者关系：相伴相生 160
一、职业道德的引领下践行社会责任 161
二、社会责任的践行中丰富职业道德内涵 163
第七章 中医传承与文化 165
一、医道承吴越，风雨起浙杭 165
二、杏林开流派，橘泉泽四方 171
三、群师带群徒，创新博众长 178
四、中西促融合，协同保安康 181
五、仁和树品牌，精诚扬担当 187
六、清风拂仁和，文化助盛昌 191
七、公心著春秋，五德谱华章 195
第八章 新时代医院文化发展的展望 205
一、发展中的医院文化 205
二、积淀，凝练新时代医院文化基石 210
三、传承，成就新时代医院文化氛围 215
四、创新，迸发新时代医院文化力量 222
五、共享，拓展新时代医院文化生态 229
参考文献 236
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| 內容試閱：
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医学是人类最古老的职业，同时有着崇高的使命，它伴随着人类第一声啼哭跨入历史的长河，从希波克拉底誓言到孙思邈的“大医精诚”，虽然在不同文化背景下，各国各族对生命、疾病、死亡观点不同，治疗方法有别，但医学的使命是相同的。
正是在这崇高使命的驱动下，作为医疗服务主体——医院应运而生，作为世界上最古老和特殊的组织形态之一，医院承担着护佑人民生命健康的重任，因此，人文属性也是医院最显著的特征之一。
在现代医疗体系下，无论是百年名院还是新起之秀，一家医院能够屹立于时代潮头，契合时代所需，都与文化“软实力”密不可分。医院文化是医院发展的强力引擎和动力源泉。医院的核心竞争力，不仅仅体现在医疗技术和服务水平上，更体现在其文化建设与管理上。
就我国现阶段的医院而言，建设医院高质量发展新文化，以文化建设增强医院“软实力”，已然成为医院发展的内在驱动力。
党的二十大报告将“健康中国”作为我国2035年发展总体目标的一个重要方面，提出“把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策”。在持续深化医药卫生体制改革的背景之下，在医院转型、升级与发展的过程中，要求医院转变管理模式、调整文化脉络，在发挥中华优秀传统文化价值的基础上，与世界最先进的医院管理理念相交融，不断改革创新，焕发生机活力。
医院文化建设与管理是一项纷繁复杂的系统工程，包含物质文化、精神文化等多个方面，作为医院软件建设的重要组成部分之一，对弘扬医院精神、延续品质之路、促进医院发展、传承医院文化起着重要的作用。医学是“人学”，医疗事业是一项有温度的事业，医院的文化建设更需以人为本，内化于心，外化于行，履行医院的社会责任，践行使命与担当。
大道如砥，行稳致远；驭风踏浪，稳中求进。医院的“硬实力”与“软文化”，共同铸就了医院的“血脉”与“骨肉”，成就了医学事业的无限风采与魅力。本书从医院文化的定义、战略管理、核心价值、环境建设、文化传承与发展等多个维度出发，详述医院管理文化、学科建设文化、质量安全文化、服务品牌文化、人文关怀文化和医德医风文化等，通过分析大量国内外经典案例资料，融入国际先进理念与方法，基于这些实践经验的总结归纳，将实践经验上升至理论，再应用到实践中去，充分体现现代医院文化管理的导向性、战略性、前瞻性和现实性。
我国现阶段的医院文化建设与管理，是基于顶层设计和改革的探索实践。在医院内部形成的共同价值体系、行为规范、思维方式以及人文环境，会体现在医院的每一个成员身上，也让走进医院的每个人有着切身体会，先进的医院文化能够激发医院内在活力，促使医院在强大的市场竞争中找到生存力与发展力。
加大医院文化建设是推动医院高质量发展的重要支点，同时，医院高质量发展也对发展医院新文化提出了新的要求。随着社会发展水平的快速提高，人民的医疗健康需求进一步释放和升级，医院文化建设也越来越具体化、精细化。各级医院在实践发展中积累了丰厚的文化积淀，构建了具有自身特色的核心价值体系，形成独特的医院文化，并随着时代发展和环境变化而不断丰富、创新，多元文化的旌旗招展，为中国乃至世界卫生健康事业添砖加瓦、熠熠生辉。坚持文化自觉，增强文化自信，融合新的时代风貌，全力探索未来医疗新范式，成为现代医院文化建设的新方向。
“新时代东风浩荡，拂过万水千山。”新时代，新征程。回首过往，医院内涵建设硕果累累，成绩斐然；展望未来，这棵文化建设的参天大树定会愈发枝繁叶茂，欣欣向荣。
王伟林
浙江大学医学院附属第二医院院长
马伟杭
浙江省医院协会会长
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