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內容簡介: |
本书设计打造了87个直播情景,精选了86种产品来模拟直播销售,提炼出在直播销售农产品、特产、食品时常见的 257 个互动误区提醒,3 个焦点问题互动总结,42 个经典语句和 54 个句式模板。通过环环相扣的直播销售训练来提升、强化主播在销售农产品、特产、食品时的口才。
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關於作者: |
北京弗布克管理咨询有限公司创始人、副总经理,知名市场营销管理实战派学者、高级企业管理咨询顾问。长期从事企业管理咨询工作,专注于市场营销管理实务方面的研究与实践。著有《市场营销管理职位工作手册》《市场营销部规范化管理工具箱》《市场营销管理流程设计与工作标准》《市场营销管理咨询工具箱》《客户管理咨询工具箱》《销售人员岗位培训手册》《客服人员超级口才训练》《医药保健品销售人员超级口才训练》等畅销书。
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目錄:
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第 1 章 开场怎么说 / 1 1.1 开场 9 式 / 2 1.1.1 情景 1:原产地开场 / 2 1.1.2 情景 2:农村事开场 / 4 1.1.3 情景 3:问题式开场 / 6 1.1.4 情景 4:话题式开场 / 7 1.1.5 情景 5:吆喝式开场 / 10 1.1.6 情景 6:福利式开场 / 11 1.1.7 情景 7:宣传式开场 / 14 1.1.8 情景 8:情境式开场 / 16 1.1.9 情景 9:故事式开场 / 17 1.2 句式 5 型 / 20 1.2.1 展示型开场与句式模板 / 20 1.2.2 对比型开场与句式模板 / 20 1.2.3 引导型开场与句式模板 / 21 1.2.4 信任型开场与句式模板 / 21 1.2.5 专业型开场与句式模板 / 21 1.3 金句 3 类 / 22 1.3.1 宣介式开场金句 / 22 1.3.2 场景式开场金句 / 23 1.3.3 专卖式开场金句 / 23 第 2 章 留人怎么留 / 25 2.1 限售留人 / 26 2.1.1 情景 10:限时售 / 26 2.1.2 情景 11:限量售 / 28 2.1.3 情景 12:限价售 / 30 2.2 福利留人 / 32 2.2.1 情景 13:抽大奖 / 32 2.2.2 情景 14:发红包 / 33 2.2.3 情景 15:打折扣 / 36 2.3 感情留人 / 38 2.3.1 情景 16:讲文化 / 38 2.3.2 情景 17:说历史 / 41 2.3.3 情景 18:抒情怀 / 43 2.4 话题留人 / 46 2.4.1 情景 19: 谈健康 / 46 2.4.2 情景 20: 说营养 / 49 2.4.3 情景 21: 话美容 / 51 2.5 互动留人 / 54 2.5.1 情景 22:连一连 / 54 2.5.2 情景 23:比一比 / 57 2.5.3 情景 24:秀一秀 / 60 2.6 直接留人 / 62 2.6.1 情景 25:直接请 / 62 2.6.2 情景 26:直接问 / 65 2.6.3 情景 27:直接错 / 67 2.7 经典语句 / 70 2.7.1 挽留路人的经典语句 / 70 2.7.2 黏住粉丝的经典语句 / 70 2.8 句式模板 / 71 2.8.1 渲染式句式 / 71 2.8.2 诱导式句式 / 72 2.8.3 利他式句式 / 72 第 3 章 推介怎么讲 / 73 3.1 产品介绍 / 74 3.1.1 情景 28:功效介绍 / 74 3.1.2 情景 29:营养介绍 / 76 3.1.3 情景 30:口味介绍 / 78 3.1.4 情景 31:养殖介绍 / 80 3.1.5 情景 32:种植介绍 / 82 3.1.6 情景 33:产地介绍 / 85 3.1.7 情景 34:食用介绍 / 86 3.1.8 情景 35:使用介绍 / 88 3.1.9 情景 36:适用介绍 / 91 3.1.10 情景 37:原料介绍 / 93 3.1.11 情景 38:生产介绍 / 95 3.1.12 情景 39:品质介绍 / 98 3.1.13 情景 40:标准介绍 / 100 3.1.14 情景 41:等级介绍 / 102 3.1.15 情景 42:价格介绍 / 104 3.1.16 情景 43:购买介绍 / 106 3.2 产品演示 / 108 3.2.1 情景 44:边吃边演示 / 108 3.2.2 情景 45:边比边演示 / 111 3.2.3 情景 46:边切边演示 / 114 3.2.4 情景 47:边做边演示 / 116 3.2.5 情景 48:边产边演示 / 119 3.2.6 情景 49:边采边演示 / 122 3.2.7 情景 50:边品边演示 / 124 3.2.8 情景 51:边测边演示 / 127 3.3 产品介绍经典语句 / 131 3.3.1 描述类经典语句 / 131 3.3.2 比喻类经典语句 / 131 3.3.3 演示类经典语句 / 132 3.4 产品介绍句式总结 / 132 3.4.1 FABE 句式 / 132 3.4.2 AIDA 句式 / 133 3.4.3 NFABI 句式 / 134 第 4 章 提问怎么答 / 135 4.1 产品问题 / 136 4.1.1 产量问题 / 136 4.1.2 品质问题 / 137 4.1.3 安全问题 / 137 4.1.4 食用问题 / 138 4.1.5 生产问题 / 139 4.1.6 原料问题 / 139 4.1.7 保质问题 / 140 4.1.8 检测问题 / 140 4.1.9 方便问题 / 141 4.1.10 卫生问题 / 141 4.1.11 价格问题 / 142 4.1.12 物流问题 / 143 4.2 营养问题 / 144 4.2.1 谷类食品 / 144 4.2.2 豆类食品 / 144 4.2.3 蔬菜水果 / 145 4.2.4 畜禽肉类 / 146 4.2.5 水产食品 / 146 4.2.6 蛋类食品 / 147 4.2.7 奶类食品 / 148 4.3 健康问题 / 149 4.3.1 肠胃健康 / 149 4.3.2 口腔健康 / 149 4.3.3 皮肤健康 / 150 4.3.4 睡眠健康 / 151 4.4 回答思路 / 152 4.4.1 常识类回答思路模板 / 152 4.4.2 专业类回答思路模板 / 152 4.4.3 质疑类回答思路模板 / 153 第 5 章 信任怎么建 / 155 5.1 以质取信 / 156 5.1.1 情景 52: 质地 / 156 5.1.2 情景 53: 品质 / 158 5.1.3 情景 54: 保质 / 161 5.2 以诚取信 / 163 5.2.1 情景 55: 诚实 / 163 5.2.2 情景 56: 真诚 / 166 5.2.3 情景 57: 朴实 / 168 5.3 以证取信 / 171 5.3.1 情景 58:证书 / 171 5.3.2 情景 59:证人 / 173 5.3.3 情景 60:证据 / 175 5.4 建立信任经典语句与句式总结 / 178 5.4.1 建立信任经典语句 / 178 5.4.2 建立信任句式总结 / 178 第 6 章 异议怎么排 / 181 6.1 质疑产品 / 182 6.1.1 情景 61:快递的和这个一样吗 / 182 6.1.2 情景 62:能有说的那些功效吗 / 184 6.1.3 情景 63:能和你说的一样好吗 / 186 6.2 质疑价格 / 188 6.2.1 情景 64:为什么价格这么高 / 188 6.2.2 情景 65:为什么别人的便宜 / 190 6.3 质疑数据 / 192 6.3.1 情景 66:你的数据从哪来的 / 192 6.3.2 情景 67:含量有那么高吗 / 194 6.4 质疑事实 / 196 6.4.1 情景 68:都是这个地域的 / 196 6.4.2 情景 69:不相信那个比较 / 198 6.5 直面异议经典语句与句式总结 / 201 6.5.1 直面异议经典语句 / 201 6.5.2 直面异议句式总结 / 201 第 7 章 下单怎么催 / 203 7.1 真诚催促 / 204 7.1.1 情景 70:尝一下 / 204 7.1.2 情景 71:买一回 / 206 7.1.3 情景 72:送一次 / 208 7.2 催单三讲 / 211 7.2.1 情景 73:优势 + 好处 / 211 7.2.2 情景 74:对比 + 利益 / 213 7.2.3 情景 75:真诚 + 信任 / 215 7.3 最后时刻 / 218 7.3.1 情景 76:最后三分钟 / 218 7.3.2 情景 77:最后三个单 / 220 7.3.3 情景 78:最后三份礼 / 222 7.4 重复示范 / 224 7.4.1 情景 79:下单示范 / 224 7.4.2 情景 80:支付示范 / 226 7.5 催单下单经典语句与句式总结 / 228 7.5.1 催单下单经典语句 / 228 7.5.2 催单下单句式总结 / 229 第 8 章 结束怎么结 / 231 8.1 感恩式结尾 /232 8.1.1 情景 81:口福奖 / 232 8.1.2 情景 82:有品奖 / 234 8.2 促单式结尾 / 237 8.2.1 情景 83:送个礼 / 237 8.2.2 情景 84:交个友 / 239 8.3 其他式结尾 / 241 8.3.1 情景 85:预告式结尾 / 241 8.3.2 情景 86:数据式结尾 / 243 8.3.3 情景 87:感谢式结尾 / 245 8.4 直播结尾经典语句与句式总结 / 247 8.4.1 直播结尾经典语句 / 247 8.4.2 直播结尾句式总结 / 247
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