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工作赚钱不是就是为了换取更好的物质与精神生活吗? 若是一味地只知道努力赚钱却忽略了精神层面的富足，可能就会类似本书关于“适应性效应”的章节中所述“物质效用性愉悦容易消退，但是精神层面的满足似乎较能避免‘适应性效应’，可以持续较为久远”，或是会有心里感到空虚的症候产生。 其实几乎所有初期的心理症状，都可以从改变自我做起，若是本身打心眼里就抗拒改变，那么预约再多的心理师去寻求专业 的咨商协助，恐怕也于事无补! 在历经职场与学术生涯近20年之后，我一直想找机会贡献 所学回馈给社会大众，无奈学术工作忙碌，再加上心有旁骛，因此迟迟无法抽空开始动笔。此次在相交近四分之一世纪的时报出 版董事长政岷兄积极鼓励与全力支持下，我终于决定排除万难开 始构思内容方向。然而在过去近20年的学术生涯中所写的文章，几乎都是以英文撰写的学术性文章，虽然进入学术圈之前也 与出版界颇有渊源，曾出版过多部翻译作品并获奖，但时隔20 年没有提笔撰写中文文章，一开始还觉得文字驾驭的功力大不如昔呢! 在本书的30个章节当中所提出的各种效应与现象，几乎都是现代人常常会犯的认知偏误。认知偏误本身并不可怕，可怕的是大家不知道自己具有认知偏误，就像是许多患有心理疾病者并 不知道自己患有心理疾病一般! 近10年以来，书市上已有不少科普心理学的书籍。虽然其中 不乏佳作，但以我个人的观点观之，似乎仍有隔靴搔痒之感。其 中最主要的原因，便是许多探讨心理效应的科普书籍都是翻译作 品，其中所举的例子未必与中文读者息息相关，也就是较为缺乏 共鸣点。因此本书各个章节的基本架构安排，均包含各种心理效 应的起源、定义说明、本土生活化案例、如何避免这种心理效应所 带来的认知偏误，以及对心理健康的启示。 简单来说，我希望以浅显易懂的文字，跳脱市面上许多心理 学书籍充斥着专业术语造成阅读障碍的现状，与读者建立起一个更直接亲近的认知通道。也就是说，我希望通过非学术性的文字，将本书定位为“心理学者写给一般读者都能看得懂的心理学 书籍”，通过生活化的叙述方式，能让大家多了解心理学上的各种 偏误效应，从而建立起更正确的价值判断法则，进一步地让自己 的心理更加健康。 本书的完成，除了要感谢时报出版董事长政岷兄的全力支持之外，也要感谢悦读线主编谢翠钰小姐的编排建议;同时我也要感谢我的两位同事:台湾新竹清华大学咨商中心副主任吴怡珍助理教 授，以及朱惠琼副教授提供咨商领域上的专业意见。这世界上没有各领域皆专精的全能学者，因此集思广益是相当重要的一件 事。我们的人生也是一样，没有人是万事通，必须通过个人的交友圈或是人脉，才让人更有机会在这个现代社会中一帆风顺。 最后，我想补充说明一点，本书虽然试图通过分析各种认知 偏误而让大家能避免非理性的决策过程;然而，理性的人真的比 较好吗? 这又是一个大问题! 过于理性者通常会给人一种冰冷、 难以亲近的感受，而且容易给自己定下过高的人生标准，也就是 所谓“完美主义”(perfectionism)人格，而这往往就是痛苦的来源。 其实人生没有所谓的一百分，懂得适时地放宽自己的标准，不要 对自己和他人过于苛求，一定能提高自己的生活品质，享受生命该有的光辉! 当你陷入情绪困境而无法自拔之际，除了寻求专业的协助之 外，亦请记住下面这段话:“这世界上能够真正陪伴你一辈子的不是父母、配偶、子女，而是你自己。”因此，何不从今天开始对自己 好一些? 无论是物质层面或是精神层面亦然。倘若连你自己都 吝惜对自己毫无保留地付出，又怎能奢望他人善待自己? 01参考点效应 参考点效应(EffectofReferencePoints):参考点效应又称为定锚效应(AnchoringEffect)。2002年诺贝尔经济学奖得主、美 国普林斯顿大学心理学家丹尼尔?卡尼曼(DanielKahneman)， 以及斯坦福大学心理学家艾默士?特弗斯基(AmosTversky)率 先应用参考点 (referencepoints)的 观 点 来 解 释 “展 望 理 论” (prospecttheory)。人类在进行决策时，倾向于过度依赖内部或 外部的现有资讯(亦即“定锚点”)作为比较的基础，即使此一资讯与该决策无直接相关性。在进行第一项决策时，人们倾向于利用 此“定锚点”作为评估的标准，据以作出决定。在后续的决策中， 再以第一个决策作为评估的准则并予以逐步修正。此种“定锚点”最大的问题是如果一开始便与所需制定的决策失焦，将可能 影响到后续决策的品质。 “参考点效应”指的是人们在判断时，会使用过去曾经有过的 经验值或外在线索(cue)作为判断的标准。“参考点效应”又区分 为“内部参考点效应”与“外部参考点效应”，过去的自身经验值在 心理上产生参考点比较标准 是 属 于 “内 部 参 考 点”(internal referencepoint)，而对于把从外在环境中所获得的刺激信息当作 比较标准的则是“外部参考点”(externalreferencepoint)。 心理学的观点指出，无论是“内部参考点”还是“外部参考 点”，“参考点效应”经常是歧视、盲目崇拜与价值误判 (value misjudgment)的罪魁祸首。 用一般通俗的话来说，参考点就是人们评估某件事做得好不 好的评断标准。在心理学上也有个类似的理论，称为“社会比较理论”(socialcomparisontheory)，它是由美国心理学家里昂?费斯汀格(LeonFestinger)于1954年所提出的看法。“社会比较理论”主要是阐述由于缺乏客观的比较标准，人们只好通过和外在 的他人做比较，以进行自我评价。参考点则可用于说明上述的评 断标准是如何形成的。 基本上，社会比较可以分成“和自己比较”与“和他人比较”两 种。“和自己比较”是指自己最近发生的事件和上一次自己发生 类似事件的比较，而“和他人比较”是指自己最近发生的事件和他 人在同一事件上的比较，而人们通常会犯的毛病便是“和他人比 较”，以下便举例说明: 我有个朋友三不五时向我抱怨别人的小孩为什么可以念台 大医科? 为什么可以出国留学? 为什么成绩又好又孝顺? 为什么我的小孩就这么差劲? 我只回他一句:你自己当年成绩好吗? 又乖又孝顺吗? 他顿时语塞! 在论及参考点的时候，我们最常看到的便是上述的“社会比较理论”，社会比较理论主要内容之一谈的便是自己与他人作比较，但为什么人与人之间要作比较呢? 再来看一个例子:你也许在马路上常常看到校外培训机构的 电子显示屏显示着:“祝贺本班学生林某某在校段考中数学100、 张某某全校成绩排名第一名……”我常常在想一件事，现在大学 这么多，几乎每个人都有大学可以念，为什么升学压力并没有降低? 有一次我问一个家有高中小孩的朋友，对话内容大约如下: 我:“你家小孩呢?” 他:“去学习数学了，不然怕他‘指考’(中国台湾地区大学入学指定科目考试)成绩不好。” 我:“现在很多大学都招不满学生，甚至有些公办大学没那么热门的科系也是如此，你为何要担心你小孩成绩不好而没有大学可念?” 他:“你不知道啦! 我不是担心小孩没有大学可念，考上大学当然没有问题，而是担心考不上重点大学。” 我一听就觉得这是家长的问题，因为现在几乎所有学生都有大学可以念，家长便变得想要自己的子女拼重点大学，那么等以后所有私立大学都不存在，而所有大学全部都是重点大学之时， 那是不是大家只要自己的小孩念台大、清华、交大等重点大学呢? 我在大学教书的资历已超过20年，虽然我对目前的教育制度 不敢苟同，但我的理智告诉我，目前畸形的升学压力并非全然是教 育制度的问题，而是许多家长在传统的升学观念下已经被参考点制约了! 也就是说，身为家长者常常会和自己周遭亲朋好友作比较， 谁家的小孩考上台大医科、台大电机(台湾顶尖的大学科系)…… 诚然出路好的科系固然可以确保未来职场生涯较为顺畅，但私立大学毕业的学生就注定未来一辈子抬不起头吗? 我自己眼见的例子未必如此! 在自己有兴趣的专业上努力发光发热，未来 成就未必逊于那些只会死念书的书呆子。 由于工作环境之故，我认识不少学生时代一路是学霸的人物，这些人当年从建中、北一女(台湾重点高中)一路过关斩将考上台大，然后再考取其他名校的硕士博士，求学之路一路顺遂，最后返台任教。这些在心理学上称之为“top dog”(天之骄子)的人士固然在学术上的表现有目共睹，然而部分人士在学术以外上的表现却乏善可陈(例如社交应对能力、人情世故，甚至生活自理能力等)，甚至比不上一般人! 我常常在想，人之所以生而为人，除了在工作领域上需保有 一定程度之专业性之外，是否也应均衡发展，才不枉来世上一遭? 在“社会比较理论”当中，和他人比较又可以分为“向上社会比较”(upwardsocialcomparison)与“向下社会比较”(downward socialcomparison)。“向上社会比较”指的就是和比自己优秀的 人(或团体)作比较;而“向下社会比较”指的是与不如自己的人 (或团体)作比较。社会心理学的理论指出，如果是以个人为比较 标的时，采取“向下社会比较”，会让你自己感觉比较快乐，因为不 会产生自尊受损的情况;但是如果以团体为比较标的的时候，采取“向上社会比较”会让整个团体更加进步。 我常举一个很有趣的例子:通常新娘(新郎)在找伴娘(伴郎) 的时候，不会找比自己颜值高的友人来当伴娘(伴郎)，以免在婚 礼中抢了自己的风采。而在职场中，许多企业会把性质接近的部门(例如房屋中介)划分为许多小组，然后分组竞赛，定期公布评 比结果，此举就是在刺激所有员工以期能够产生“向上社会比较” (也就是口语中的“见贤思齐”)的心理，为公司创造更好的业绩。 身为一个独立自主的个人，要想不受传统观念的制约，唯有 避开参考点与个人的向上社会比较，才会让自己与子女更加快 乐! 请记住，成绩单上的分数只是一个数字，就如同成人世界中 你我的银行存折上之数目，就只不过是一个数字而已，它永远不 可能也无法代表一个人的未来成就与生活幸福度!

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