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| 編輯推薦： |
主要介绍了数字营销的演进、概念及特点，数字生态系统，数字消费者行为及其研究方法，全渠道营销、互动营销、跨界营销、关联营销、数字营销工具和技术、数字营销伦理等内容。注重理论和实践的有机结合，内容上极具前瞻性，注重实操性。
适合作为高等院校计算机通信和管理类专业本科及研究生的教材，也可用于企业管理和相关技术人员的培训和学习用书。
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| 內容簡介： |
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本书围绕市场营销管理和数字技术两条交织的主线，紧密结合我国企业特点，系统介绍了数字营销管理的理论和方法，通过对数字生态系统和数字营销中的消费者行为、营销工具和技术的全景式描述，使读者对数字营销体系有一个清晰的认识。全书共分为 10 章，包括数字营销概述、数字生态系统、数字营销中的消费者行为、数字消费者画像、全渠道营销、互动营销、跨界营销、关联营销、数字营销工具和技术、数字营销伦理，每章都配置案例、复习思考题、即测即评和扩展阅读，还附赠了机器学习精准营销等实例供读者学习参考。 本书适合作为高等院校计算机通信和管理类专业本科及研究生的教材，也可用于企业管理和相关技术人员的培训和学习用书。
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| 關於作者： |
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彭英，教授，高级工程师，南京邮电大学国际电信联盟电信经济与政策研究中心主任，南京大学工商管理博士后，南京航空航天大学管理科学与工程博士。2009年加入国际电信联盟标准化局第三研究组开展研究工作，任国际电信联盟标准化局电信经济与政策研究组因特网流量多要素组报告人，亚洲大洋洲因特网互联报告人。电气电子工程师学会系统、人机控制分会会员，英国曼彻斯特大学创新研究中心访问学者，英国格拉斯哥大学亚当斯密商学院访问学者，江苏省“青蓝工程”中青年学术带头人。主编21世纪高等院校信息与通信工程规划教材、普通高校电子信息类系列教材2部，江苏省高校重点教材2部，江苏省研究生优秀教材1部。主讲“十三五”江苏省留学生全英文授课精品课程“运营管理”，主讲全国工程管理专业学位研究生在线示范课程。主持完成国家社科基金、国家博士后科学基金特别资助、人文社科、江苏省社科基金等多项国家级、省部级科研项目。
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| 目錄：
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第1章 绪论 1
1.1 什么是数字营销 1
1.2 从传统营销到数字营销 2
1.3 数字营销的特点 7
1.4 数字营销的方法 10
第2章 数字生态系统 17
2.1 数字生态系统的演化 17
2.2 数字媒体的类型 20
2.3 数字社区 23
第3章 数字营销中的消费者行为 31
3.1 数字消费者行为特征 31
3.2 数字消费者购买决策过程 35
3.3 数字消费者网络信息行为 43
3.4 数字消费者行为的研究方法 47
第4章 数字用户画像 53
4.1 用户画像 53
4.2 企业画像 61
4.3 画像系统建设项目流程 66
第5章 全渠道营销 71
5.1 什么是全渠道营销 71
5.2 数字触点及其管理 72
5.3 常见的数字渠道策略 75
第6章 互动营销 95
6.1 互动营销概述 95
6.2 互动营销类型 96
6.3 互动营销策略 97
第7章 跨界营销 114
7.1 跨界营销概述 114
7.2 跨界营销类型 118
7.3 跨界营销策略 121
第8章 关联营销 130
8.1 关联营销概述 130
8.2 关联营销类型 131
8.3 关联营销策略 132
第9章 数字营销工具和技术 137
9.1 网站分析 137
9.2 社交分析 145
9.3 搜索引擎优化 153
9.4 用户体验设计 158
第10章 数字营销伦理 172
10.1 数字安全与隐私保护 172
10.2 数字营销的伦理治理 176
参考文献 182
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| 內容試閱：
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当今时代，数字经济作为发展最迅速、创新最活跃、辐射最广泛的经济活动，已经成为推动经济社会高质量发展的重要支撑和关键引擎。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央深刻把握新一轮科技革命和产业变革趋势，高度重视、统筹推进数字经济发展，作出一系列重大决策部署，指引我国数字经济发展取得显著成就。
习近平总书记指出：“发展数字经济意义重大，是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。”“数字技术、数字经济可以推动各类资源要素快捷流动、各类市场主体加速融合，帮助市场主体重构组织模式，实现跨界发展，打破时空限制，延伸产业链条，畅通国内外经济循环。”“数字经济具有高创新性、强渗透性、广覆盖性，不仅是新的经济增长点，而且是改造提升传统产业的支点，可以成为构建现代化经济体系的重要引擎。”这些重要论述，聚焦新形势、新情况，深刻揭示了数字经济的本质特征、发展规律和演进方向，科学地阐释了数字经济赋能经济社会高质量发展的重要作用，蕴含着丰富的战略思维、创新思维、辩证思维，是我们理解数字经济规律的“金钥匙”。
数字经济是我国未来经济发展的主要形式之一。“十四五”规划与2035年远景目标纲要指出，“充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业、新业态、新模式，壮大经济发展新引擎”，是打造我国数字经济新优势，建设数字中国的重要组成部分。随着数字生态系统的构建和发展，大数据、云计算、人工智能等技术的应用正改变着传统的商业模式，给商业企业带来机遇和挑战。作为工商企业管理核心职能之一的市场营销管理，其理论和技术也受到数字业态带来的巨大影响而转型，营销人员受益于数字技术带来的生产力提高。数字营销可以通过社交媒体、在线互动等方式与消费者直接对话，收集消费者意见和反馈，及时调整产品、改进服务，帮助企业更好地满足消费者需求，进而增强品牌忠诚度和用户体验。
基于以上背景，本书围绕市场营销管理和数字技术两条交织的主线，紧密结合我国企业特点，系统介绍了数字营销管理的理论和方法，通过对数字生态系统和数字营销中的消费者行为、营销工具和技术的全景式描述，使读者对数字营销体系有一个清晰的认识。全书共分为10章：第1章，绪论；第2章，数字生态系统；第3章，数字营销中的消费者行为；第4章，数字用户画像；第5章，全渠道营销；第6章，互动营销；第7章，跨界营销；第8章，关联营销；第9章，数字营销工具和技术；第10章，数字营销伦理。每章都配置案例、复习思考题、即测即评和扩展阅读，供读者学习参考。此外，为便于读者更好地理解和掌握书中的内容和编程工具，附录分别给出了缩略语英汉对照表、客户聚类分析的Python编程、零售行业的关联销售数据挖掘案例以及机器学习精准营销的实例。
本教材依托南京邮电大学信息文科特色，该校工商管理专业是全国首批国家一流本科专业建设点、国家级特色专业建设点、江苏省品牌专业。非常期待本书的出版能够对更多年轻人步入职场或是对从业人员了解相关技术应用起到抛砖引玉的作用。本书可以作为高等院校计算机通信和管理类本科专业高年级学生及研究生的教材或参考书，也可作为企业经营、市场营销管理和相关技术人员的培训和学习用书。
在本书编撰过程中，笔者所参阅的文献除了参考文献所列出的一部分以外，还有大量相关分析报告、报刊文章和网络资料。在此，谨向所有使本书受益的优秀作者致以诚挚的谢意。
本书得到2022年南京邮电大学重点教材项目和江苏省政府留学奖学金（批准号：JS-2020-008）的资助，教材编写的部分工作内容得益于笔者主持的国家社科基金后期资助项目（批准号：19FGLB017）和江苏省社科基金后期资助项目（批准号：18HQ009）的研究成果。
本书编写工作还获得了南京邮电大学管理学院及市场营销系、海外教育学院，南京邮电大学国际电联经济和政策问题研究中心，英国格拉斯哥大学亚当斯密商学院、英国曼彻斯特大学商学院创新中心，江苏移动，江苏铁塔，江苏电信，江苏联通等单位领导和专家学者提供的建议和帮助，在此一并表示感谢。广州数说故事信息科技有限公司陆玮娜女士、中国移动通信常州分公司曹星女士、淮安洪泽区政府闯家梁先生对案例内容给出了建设性的意见，我的研究生余小莉、梁宸、吴敏、刘文婷、肖嘉乐、王宁、葛蒙妤、孙大媛、张燕、李琦、刘宇、夏梦、李睿、王星然、王玟、鲁姝祺等同学帮助搜集和整理各章节素材，对他们的辛勤劳动表示衷心的谢意！最后，要感谢我的家人，他们对我工作一贯的理解和支持是我前行的动力。
鉴于时间和编者水平有限，书中疏漏之处在所难免，恳请同行专家、广大读者批评指正！
彭 英
2023年4月
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