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City）前执行副总裁，第②城剧团创意顾问，“向即兴表演学商业”播客主理人，凯利伦纳德制作公司总裁兼首XI执行官.在第②城剧团工作了30多年，担任各种创意和领导职务。先后培养出了史蒂芬·科拜尔（艾美蕞佳脱口秀《囧司徒每日秀》编剧）、蒂娜·菲（《周六夜现场》第①位首XI女性作者、艾美奖蕞佳喜剧《我为喜剧狂》编剧）、比尔·莫瑞（凭《迷失东京》摘得奥斯卡蕞佳男主角）等喜剧界大咖。曾与芝加哥抒情歌剧院、肯尼迪中xin、哈伯德街舞蹈团、拉霍亚戏院和路易斯维尔演员剧院一起创作演出。曾与挪威邮轮公司、日本吉本工业公司、《芝加哥论坛报》和环球影城达成协议并领导合作。经常在阿斯彭思想节、斯坦福大学商学院、沃顿商学院、TEDx演讲，讲述即兴表演对改变商业和个人生活的力量。 汤姆·约顿（Tom Yorton） 第②城工程（The Second City Works）首XI执行官致力于用即兴表演的精髓帮助商业人士，至今已积累了20余年的经验。谷歌、耐克等知名企业都曾邀请他来分享有关倾听、合作、团队沟通等方面的技巧。在加入第②城剧团之前，约顿本身也是一位创意工作者，曾在奥美、西尔斯等名企任创意与市场推广部门要职。第②城工程是第②城剧团的B2B部门，现在每年有400多项活动，其中一半是与财富1000强企业合作。汤姆和团队专注于完善第②城的独特能力——创造有趣的短篇内容，并使用即兴表演来发展商业人士的重要技能，以帮助企业在网络至上、社交至上的世界中更好地进行沟通、协作和创新。 目錄： 前言 用即兴训练打造商业秘技 第1章 即兴表演的严肃任务 /001 以喜剧效果化解尴尬冲突 /005 第二城”剧团的7大秘诀 /010 小剧场变成创新实验室 /016 第2章 秘诀一：开启“是的，而且”模式，无中创有/019 “是的，而且”，即兴表演的基本原则 /023 必须先摆出“是的，而且”姿态 /025 “是的，而且”的 5 种运用场景 /026 为点子添加新火 /039 是的，而且”不能“包治百病 /044 第3章 秘诀二：构建阵容而不是打造团队 /051 用阵容留住人才 /055 重要的不是搞定工作 /059 不要只寻找表现最好的人 /063 构建理想阵容的3个基本原则 /072 第4章 秘诀三：共同创造，让双方对话而不是一方独白/085 提高共创力的3大关键 /089 与顾客实时对话 /100 共同创造是人类的天性 /103 让所有的表达都是安全的 /107 谨记共同创造的三则教训 /108 共同创造有时须谨慎为之 /111 第5章 秘诀四：敢于冒犯，用“喜剧”缓解紧张 /115 喜剧的 3 大基本要素 /118 正视问题，找出房间里的大象 /123 要尊重，不要尊崇 /127 喜剧加即兴表演组合拳 /133 尊重、敬畏和真实性 /135 即兴表演，培养变革技能的良方 /138 第6章 秘诀五：刻意练习失败，不完美比完美有趣多了/145 失败没什么大不了 /147 越擅长，越会失败 /150 我们为什么会失败 /153 6种独到的失败方式 /160 第7章 秘诀六：跟随追随者，通过关注动态来领导 /173 我们都犯了自我设限的错 /178 没有信任，什么事都做不成 /190 Twitter是即兴表演的技术化身 /192 领导特质的转变 /196 第8章 秘诀七：深度倾听，做出色的聆听者 /203 嘴停不下来，就学不到东西 /213 为了理解而听 vs.为了回应而听 /216 结语 用即兴力探索未知的未来 /221 即兴工具 应付各种状况的17种即兴练习 /229 內容試閱： 用即兴训练打造商业秘技 我们的工作非常棒一-它让我们得以与这个星球上一代又一代既有趣又富有创造力的人共事。我们所效力的公司已经通过多年的努力成为行业翘楚，我们的产品充满了创意、智慧和欢笑。 当然，有的时候我们也讨厌自己的工作一-打工人皆是如此吧！ 但不同的是，与其他人相比，我们对自己的工作爱得多、恨得少，而且我们能准确地辨别出那些让我们快乐地享受工作或者导致我们深陷愁云的关键因素。 即兴表演者的工作状态最让我们开心和有成就感。当我们以饱满的热情在即兴状态下工作时，我们不仅能更快、更高效地产生新点子，还能加深与同事之间的相互理解，建立更好的默契，与客户的互动也变得更为密切，从而让彼此的关系更为深厚和长久。此外，我们越发能够处变不惊，不会因为担心失败而在工作中畏首畏尾。每当我们在完全即兴的状态下工作时，我们会惊奇地发现自己的领导力和执行力都变得更强:而且我们也成了更好的聆听者，能听到以前忽略的信息，因为我们学会了关注当下，并更为投入、认真地倾听他人讲话。 一旦转变心态，以即兴的状态工作生活，一切都变得高效、顺遂多了。我们敢肯定，你也能和我们一样，这就是我们忍不住想要与你分享我们的经验、撰写本书的原因。 我们并不是“即兴创作学说”（Improvisational Doctrine）的创始人，也不是即兴派的领袖，甚至不是第二城喜剧团的团长或者演员。然而多年来，我们与第二城一起致力于用即兴的方式训练人们提高创新力创造力和自信心，从而变为更优秀的人。虽说我们的职业背景截然不同，但是在第二城的所见所闻让我们达成一致:即兴训练有用，而且它的用处完全能被推广到各行各业。 凯利·伦纳德 （Kelly Leonard）是在第二城成长起来的。早在20世纪80年代末，当迈克·迈耶斯（Mike Meyers ）和邦妮·亨特 （Bonnie Hunt）在芝加哥舞台上还籍籍无名时，伦纳德就在第二城负责洗盘子和带观众就坐了。他当时的职业构想是在第二城积累经验，将来能成为享誉全球的剧作家，而在他之前大约20年的时候，戴维·马梅特（David Mamet）也曾在第二城干着同样的工作，后来马梅特成了美国著名的剧作家。当然，后来的事实证明，伦纳德有当企业家的潜质。1990年调入售票处工作后，为了更好地宣传剧团节目和改善客户服务，伦纳德冲破重重阻力推行了一系列改革。1992年，26岁的伦纳德春风得意，荣升第二城联合制作人，承担起为这家全球知名、却在当时被攻击为“无关艺术”的剧团发掘新星的重任。伦纳德网罗到的新人包括斯蒂芬·科尔伯特（Stephen Colbert）、史带夫·卡瑞尔（Steve Carell） 和蒂娜·菲（Tina Fey）等。这些年轻人当年只是名不见经传的新手，如今都成了赫赫有名的喜剧演员或剧作家。2001年，伦纳德升任第二城执行副总裁，大力拓展了与诺唯真游轮（Norwegian Cruise Line）等公司的艺术和商业合作机会与此同时，他还跟美国的许多地区性剧院建立了伙伴关系，共同开发创作喜剧，并与芝加哥歌剧院（Lyric Opera of Chicago）和芝加哥哈伯德街舞团（Hubbard Street Dance）结盟，合作创办混合式的艺术商演。 汤姆·约顿（Tom Yorton）是广告和营销上的人才，在2002年年初加盟第二城之前，他在广告和市场营销领域积累了丰富的经验。约顿慧眼如炬，他抓住了机会，到第二城传播部走马上任。他之所以被第二城聘用，是因为他提出的将第二城传播部转变为广告部的企划。但在执行过程中，有趣的事发生了:我们为第二城核心竞争力一短篇喜剧和即兴表演找到了全新的、更有创造力的应用机会，因此我们决定把传播部转变为比广告部更能大展拳脚的另一种部门。之后我们会详细介绍我们的做法，眼下只需要这么说就够了:约顿仍然在做他一直擅长的事一-争取观众市场，只不过用了一套不同的方法而已。 我们决定合作撰写此书，是因为无数的证据表明，我们所从事的工作不仅具有革命性，而且这场革命早已势不可当地开始了。写下本书前言的那天是2014年2月23日，就在这一天《纽约时报》刊登了普利策新闻奖得主托马斯·弗里德曼（Thomas Friedman）的一篇文章。文中提到，谷歌在招聘人才时注重的特质包括“随机应变”的能力、“放下权力”的意愿、乐于“创造空间让他人做出贡献”，以及具备“能从失败中学习”的能力。 这些恰巧都是即兴表演者必备的特质，而且这些特质都是普通人可以学会的。人人都知道健康的饮食和规律的运动是确保身体健康的秘诀，但并非人人都知道练习即兴表演能给我们的职业发展带来的好处就如同运动之于我们的健康:它能切实地提高我们的情商，教会我们巧妙地应对紧张、不安的局面，以及帮助我们成为更令人信服的领导者和更具有协作性的执行者。一举两得的是，这些特质不仅能让我们在职场中如鱼得水，还完全可以运用于日常生活。你可以把即兴表演带来的好处延伸到人际关系的方方面面，无论是用它增进你与伴侣的感情，还是加强与家人或朋友的关系。 第二城培训中心前艺术总监安妮·莉贝拉（Anne Libera）每次在即兴表演训练课的迎新仪式上都会说:“这将改变你的人生。”毫无疑问，即兴表演的能力确实已经让我们的人生变得更加美好，而且根据成千上万专业人士的反馈，即兴技巧也帮助他们建立了高效的团队，打破了各自为政的壁垒，培养了创造力，激发了创新力。因此我们敢肯定，学习即兴表演的能力也能改变你的人生。 现在，请放轻松，关掉手机，也请不要拍照和录像，我们将向你呈现每年在波托马克河河畔的利斯堡发生的盛况。 即兴表演的严肃任务 位于美国弗吉尼亚州利斯堡的蓝斯多恩会议中心（Landsdowne Conference Center）是个举办商务会议的绝佳去处。但是谁也不会想到，这么个坐落于葡萄酒之乡哥伦比亚特区、由玻璃和红砖构成庄严酒店风门脸且拥有两座锦标赛级别高尔夫球场的建筑，居然会是一处喜剧圣地。在过去的13年间每年1月，第二城的演员们都会让蓝斯多恩充满欢声笑语，但他们来蓝斯多恩的目的似乎与他们的职业并无关联:他们的任务是帮助大约100名美国职业棒球大联盟（以下简称“大联盟”）的新手适应大联盟极具挑战的生活。 这些挑战涉及生活的方方面面，其中，有一些不是我们这些无法投出也无法接住时速约153千米快球的非专业人士需要操心的。例如，如何巧妙圆滑地与俱乐部会所里的前辈以及媒体大军打交道，如何管理突如其来的巨大财富（如果你出身贫寒的话），如何平衡工作与生活（虽说很难），如何抵制兴奋剂等禁药的诱惑，如何面对追着索要签名的球迷，以及如何应对体育圈里有组织犯罪的影响等。对于职业运动员而言，这些都是司空见惯的麻烦，很难被看作典型的喜剧素材，那么第二城的人能来做什么呢? 美国职业棒球大联盟和大联盟球员协会（以下简称“球员协会”）非常了解这些新手，他们大多是20岁出头、走路带风、精力旺盛的初生牛犊。出于对新手们的深刻了解，大联盟与球员协会深知传统的讲座和刻板的课堂无法有效地帮助新手们学会那些至关重要的生存技能，更无法帮助他们为长久而成功的职业生涯打下扎实的基础，于是大联盟别出心裁地邀请了第二城的喜剧人前来。喜剧演员们把球员生活中可能遇到的各种状况编成段子和小品，在四天的课程中进行生动演绎，并在第二城剧团校友、临床心理学博士凯特·波特菲尔德（Kate Porterfield）的协助下，围绕这些段子和小品展开深入讨论，借由这种方式传授以即兴表演为基础的沟通技能搞定这群爱耍酷的青年，让他们打心眼儿里喜欢上第二城的喜剧人和即兴表演老师，从而心甘情愿地努力掌握那些对他们的职业发展大有神益的技巧。 虽然看上去我们在培训中的主要任务是搞笑，但我们可不是专门被请来娱乐球员的。大联盟之所以聘请我们，是因为我们能用轻松搞笑的方式探讨生活中严肃的话题，能吸引年轻球员们参与其中，同时又润物细无声地教会他们重要的沟通技巧，帮助他们应对平常人无法真正理解的复杂状况。第二城一直明白而大联盟也已逐渐明白的是，即兴技巧能给人带来立竿见影的优势，只要掌握了即兴技巧，你就能得心应手地应对职场和生活中的各种困境。比如，如果一个久未联系的远房亲戚突然打来电话向你借钱开小吃店或者唱片店，具备了即兴技巧的年轻球员就能四两拨千斤地转移话题，既不用当冤大头，也不会搞僵跟亲戚的关系。这套技巧同样能让你游刃有余地管理有个性的下属和对你心怀不满的客户。即兴表演的能力至少能让你大幅提高临场反应能力，哪怕只是掌握皮毛，也能让你用幽默的方式将一触即发的冲突化解于无形。 我们课程的宗旨是“让学员大笑，也让学员思考”。在过去的30年里.我们用事实证明，这套脱胎于剧团训练的方法已经成了21世纪顶尖的商务培训课程，它不仅适用于棒球新手球员，同样适用于教育改革者、游轮经理以及无数其他专业人士。我们也不仅仅是在提供一种即兴的交流工具，我们向学员展现的是一整套能够激发创造、创新能力的新技能，帮助学员释放个人和团队的创新力，能让他们更轻松地检验新创意的可行性并将之投入市场。 与商界合作得越多，第二城越是发现，商界里常提到的规划、流程、管理、控制等一套体系听起来只需按部就班地执行就行，但实质上，这是一场巨大的即兴表演。只要有过企业工作经历，你就会发现你的一大部分时间和精力都被耗费在处理计划外的突发事件上，就像棒球场上让人措手不及的曲线球和擦边球，商界也满是这些不确定因素。 本书正是为你而写，它会帮助你掌握即兴表演这种绝技，以应付生活中瞬息万变的挑战。 以喜剧效果化解尴尬冲突 我们或许说不上跟商界完全一样，但是喜剧团和那些与我们有合作的公司有很多相同的需求和优先处理事项。我们都是以团队的形式运作，都不得不在高强度和迅速变化的环境下对新状况和新信息做出调整与应对。正如企业必须创造和创新，否则就是死路一条，我们也一样，喜剧演员们每晚在舞台上都得出新段子。归根结底我们都需要对自己的客户负责。跟我们的企业客户一样，我们必须发掘和培养新人来确保我们的生意稳步发展、保持活力。我们同样面临着部门各自为政的状况，同样迫切需要构建更好的部门间的互动合作机制。每当无法达成销售目标，或者被竞争对手抢走客户，又或者推出的新品遭遇“滑铁卢”时，和其他企业一样，我们也很可能丧失推陈出新的勇气，转为谨小慎微、小心为上。我们剧团与商界的相似点不胜枚举，这一点恐怕让许多人吃惊不已，然而论吃惊程度，谁也比不过我们剧团的创始人。他们当初怎么也想不到，这个原本为了迎合芝加哥大学的知识分子和顺应迅速发展的反主流文化运动而创建的小剧团，这个在20世纪50年代末60年代初对传统机构极尽质疑和挑战之能的团体，居然有朝一日会被这些机构请去传授它那套激进的做法。 1959年12月一个大雪纷飞的夜晚，第二城首次开门营业。当时它的场地只是一家由洗衣店改造而成的小门面，到场的人没几个会想到他们正在见证一个将在接下来半个世纪里在喜剧界独领风骚的机构的诞生。今时今日，我们想当然地认为原创喜剧演员必然享有各类舞台和荧幕供他们一展所长，但若你了解当时的文化和艺术格局，你就会明白第二城初建之时的艰难。 “我老婆去购物，向来是看到价格“下降’的字眼就忍不住买回来。去年她就买了部电梯。”这是20世纪50年代末流行的喜剧风格。亨尼·扬曼（Henny Youngman）、杰克·本尼（Jack Benny）、乔治·伯恩斯（George Burns）、卢西尔·鲍尔（Lucille Ball）、杰基·格利森（Jackie Gleason）都是喜剧界的传奇人物，他们都极擅长搞笑，却都不是讽刺家。他们的喜剧灵感来源于各种人际关系和家庭生活中搞笑的部分，因而他们既不会在表演中使用粗俗的语言，也不会涉及任何政治问题。然而到了20世纪50年代后期，一群新型喜剧演员开始在荧幕上崭露头角，如莱尼·布鲁斯（Lenny Bruce）、莫特·索尔（Mort Sahl）和迪克·格雷戈里（Dick Gregory），他们后来积极投身于20世纪60年代的反主流文化运动。这些喜剧演员在芝加哥的凯利先生（Mister Kelly’s）和煤气灯俱乐部（Gaslight Club）、旧金山的饥饿的我（The Hungry I）和北海滩夜总会（North Beach Nightclub）、纽约的痛苦终点（Bitter End）和双层公寓（The Duplex）等夜店演出，他们代表了一种全然不同的喜剧形式:他们公开谈论性、种族、政治，而且在舞台上使用粗俗用语，有些人甚至因为言语污秽而银铛入狱，如莱尼·布鲁斯。在反主流文化运动之前，喜剧主要被当成一种消遣方式，极少有人会把它视为能促进社会和政治变革的艺术力量。 第二城的三位创始人保罗·希尔斯（Paul Sills）、伯纳德·萨林斯（Bernard Sahlins）和霍华德·阿尔克（Howard Alk）都毕业于芝加哥大学他们从形式和内容两个重要方面对传统喜剧发起挑战。一方面，他们创造了种全新的喜剧艺术形式一一即兴式，希尔斯的母亲薇奥拉·斯波林（Viola Spolin）曾作为社工参与公共事业振兴署资助的一个项目，在此期间，她通过一系列即兴游戏帮助芝加哥南区的移民儿童迅速适应了美国文化。第二城的创始人们借鉴了这种即兴游戏，开创了喜剧团队的新形式。另一方面，在内容上，这些艺术家把喜剧用作挑战社会现状的工具。在他们看来，他们所处的艾森豪威尔时期从文化上来说因循守旧、毫无创新，从道德上来说价值崩塌、世风日下。借助全新的艺术形式和大胆的内容，他们直接向旧时代发起了进攻与挑战，往往让台下的听众瞠目结舌。一改往日里喜剧只会通过滑稽的模仿或夸张的表演来搞笑的做法，他们创造的喜剧作品往往针砭时弊，他们在舞台上描绘的行为在现实中也都有迹可循。 在第二城剧团里，形式和内容是密不可分、相辅相成的两部分。在即兴表演中，演员即是剧作家，在与团队成员的交流中、在与现场观众的互动中，他们无时无刻不在创作。他们还信守业内的一句老话:“因为真实所以搞笑。”因此他们会从亲身体验过的快乐或悲伤中汲取灵感，在作品中分享自己的真实感受和见解。对于第二城的初代喜剧演员而言，即兴表演是一种前所未有的表达自我的方式，他们的工作既快乐又真诚，而且由于即兴表演常常涉及严肃的社会话题，它还具有某种革命性。 在接下来的半个多世纪里，第二城继续挑战传统，同时进一步发展和改良教学方法、工具和技巧，在创意届成了灯塔一般的存在，吸引了美国一批又一批最优秀的未来喜剧之星，比尔·默里（Bill Murray）、吉尔达·拉德纳（Gilda Radner）、约翰·坎迪（John Candy）、约翰·贝鲁西（John Belushi）、史蒂夫·卡瑞尔、蒂娜·菲等后来在娱乐界声名显赫的大明星都曾在第二城巡回演出或者常规演出的课堂和舞台上打磨过自己的技巧。在此过程中，另一些令人意想不到的群体也开始寻求“第二城的帮助:经理人、营销人员、教师、律师、广告经理，以及商学院毕业生。甚至政界人士和日间时段的电视主持人也想方设法报名参加第二城开设在晚间和周末的即兴表演人门培训班，这导致第二城的教室里总是人满为患。当奥普拉·温弗里（Oprah Winfrey）在20世纪80年代中期参加第二城即兴表演培训时，她的同学们大概想不到她会把在这里学到的即兴表演技能用于比《周六夜现场》（Saturday Night Live）更大的舞台。 虽然许多学员原本是抱着消遣或者拓展人脉的心思来参加培训的，但他们很快就发现第二城能给大家带来的远不只是娱乐。无论他们的目的是追求更强的创新力、提高自己的工作业绩、改善团队合作能力、增强表达能力还是学习各行各业都必备的应变能力，他们发现第二城以即兴表演为基础的培训课程都能有效地帮助他们掌握令他们在商界里脱颖而出的那些基本技能。我们惊讶于我们这个小剧场，这个曾经因挑战权威和“大人物”而扬名的地方，有朝一日竟会吸引“大人物”们蜂拥而至并如饥似渴地学习如何拓展职业能力。马西学习中心（MASIE Center）是致力于研究企业学习的智库，它的创始人艾略特·马西（EIliott Mase）认为“第二城培训课程之所以如此红火，大概是因为传统商学院课程存在一定的缺陷。他解释说:“真诚和信任的气氛远胜于面红耳赤的争吵，所以笑声是个重要因素。商学院偏偏不会教学生笑声和幽默在生意场上的作用。可我想不到哪个重要合同、收购项目、销售行为、活动，以及我所参与过的所有招聘和解雇工作，是没有点幽默或笑声在里头的。 经过多年与企业客户的合作，第二城从最初的仓促应邀办班，到后来将培训发展得日臻完善，我们决定在公司内部成立一个单独的部门，负责与企业的合作。于是在1989年，第二城喜剧市场营销组诞生了，后来更名为第二城传播部。尽管它最初的定位是企业演出部，但在过去的10年里，第二城传播部已经成了专门的培训部门，为各界精英和团队提供专业帮助。在当今社会，职场人面对的压力越来越大:急需处理的信息量庞大，产业、技术、市场的飞速变化，办公室政治的纷繁复杂，公司制度的透明度和客户参与度的新标准层出不穷，等等。突然之间，越来越多的人意识到我们第二城早就明白的道理:优秀的即兴喜剧表演由三大核心条件构成一一创意、沟通和合作，而事业上的成功也同样取决于这三个条件。

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