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| 內容簡介： |
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本书作者是美国著名心理学家马歇尔·卢森堡博士。马歇尔博士早年师从卡尔?罗杰斯，后来他发展了极具启发性和影响力的非暴力沟通原则和方法，不仅教会了人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。全书分为两个部分。第一部分“冲突和解”。作者系统地阐述了如何使用非暴力沟通来和平地解决冲突的过程。当我们自己直接身处冲突的漩涡，或者想要帮助他人调解冲突时，都可以使用这个技术。当我们介入冲突，并想要化解冲突时，首先要引导参与者在彼此间建立一种相互关心、相互尊重的关系。只有在这种情況下，双方才有可能产生连结，才能主动参与到寻找解决冲突的策略中来。第二个部分是“疗愈和解”。 这部分的内容来源于马歇尔?卢森堡博士在2002年10月4日举办的一次工作坊。主要讲述的是如何修复关系，如何利用非暴力沟通的技巧去理解并化解冲突，疗愈我们旧有的伤痛，培育让人满意的关系。书中的内容非常具有实操性，为非暴力沟通的实践者提供一些步骤，你按照这些步骤可以治愈或是化解我们在生活、工作、学校或是所在社群关系中的冲突。
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| 關於作者： |
［美］马歇尔·卢森堡
马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006 年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。非暴力沟通被联合国教科文组织列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一。
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| 目錄：
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第一部分 冲突解决
002 导言
005 用非暴力沟通解决冲突
006 定义和表达需要(需要不是策略)
017 感知他人的需要(无论他人如何表达自己)
025 确认需要是否被准确接收
027 以同理心来疗愈(阻碍人们听到彼此)的伤痛
031 解决族群间的冲突
038 以正向行动的语言来提供策略
047 解决与权力者的冲突
050 尊重不等于退让
053 当无法让双方聚到一起
056 结论
第二部分 疗愈和解
058 导言
060 角色扮演:化解怨恨
070 对角色扮演的反应
075 疗愈的第一步:带着同理心连结对方
078 同理与同情
082 在面对强烈感受时保持临在
086 同理的步骤
092 回顾疗愈的第一步:同理
094 疗愈的第二步:非暴力沟通中的哀悼
097 陷人困境
103 疗愈的最后阶段:承认过去的需要和反向同理
106 过程与机械做法
109 慢工出细活
112 同理倾听那些会伤害你的人
115 处理自己的愤怒行为
120 学会与难相处的人打交道
123 对母亲的愤怒--角色扮演
140 对角色扮演的反应
144 马歇尔母亲给他的礼物
150 小结
157 人类的基本感受
159 人类的基本需要
163 译后记
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| 內容試閱：
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导 读
很显然，人类的生存可持续性必将取决于我们共同合作的能力，而如何调和冲突、矛盾、纷争、异议，是摆在我们面前无法回避的门槛，跨越这道门槛无疑是人类进化的历练。
马歇尔博士基于非暴力沟通所发展的冲突解决，以及关系修复（疗愈与和解）的技术过程简洁、并有力地引领人从冲突走向连结。而这一切全都建立在对人类所共有的感受与需要的看见与相互看见基础之上。
在本书的第一部分“冲突解决”中，马歇尔博士引导着人们不断用“需要”（驱使我们所有行动与表达的内在生命渴望）来开展表达与聆听。看似简单的指令，要做到却十分不易。我们刚出生时都与自己的感受和需要紧密相连着，可社会与文化的制约和影响，却让我们与自己的内在生命渐行渐远，可谓在“需要”外包裹上了层层的束缚，这包括：
一、当遇到不同带来的冲突时，我们的保护机制会立刻被触发，本能的防御模式（斗争、自我辩护、不予以回应，等等）则带来进一步的对抗与疏离。
二、我们沿用了上万年的语言模式充满了对与错的二元对立，也就是马歇尔博士所说的指责、评判、命令、比较、推卸责任，等等，表达为疏离生命的语言。这样的语言表达以及背后的思维模式不仅创造了冲突，还加剧了冲突。
三、冲突背后的不同利益诉求往往涉及当事人之间的权力动力。人类长期在以支配的方式来呈现权力的模式下生存，导致在关系中一旦有权力差异，不安全感甚至恐惧感就会无意识地影响着人们的言行。
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