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| 編輯推薦： |
对很多人来说，倾听不过是一件下意识的行为。我们从别人那里听到的信息只够我们完成工作、维持友谊、与邻里和睦相处。但我们错过了一些重要机会，这些机会能让我们与他人的交流深入下去，无论是建立持久长存的联系，还是了解别人的真实性情。
迄今为止，西任晓子作为电台主持人采访的人数已超过了5000人。她的采访对象中包括管理和文化领域的名人，从海外巨星史蒂夫·旺达、埃尔文斯·科斯特洛、碧昂丝，到日本的代表性明星渡边谦、竹内玛莉亚和木村拓哉，以及重建JAL的管理者稻盛和夫，筑波大学名誉教授村上和雄，等等。
采访时，她几乎和所有人都是初次见面，而且在直播的紧张环境中，要进行10分钟到1小时时长不等的对话。经过一次又一次的失败，我探索出了让初次见面的人对我敞开心扉的方法。
通过西任晓子的这本书，你将学会：
迅速与陌生人打破尴尬、快速破冰；
正确提问，使谈话深入；
善于发现对方的闪光点，驾驭脱离正轨的谈话。
在当今这个日益喧嚣的世界，我们比以往任何时候都需要得到倾听和理解。本书以温暖、与作者的工作经验相结合的实用性出发，教会你如何做，改善你的人际关系。
你能为其他人做的最大善事，不是分享你的财
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| 內容簡介： |
知名广播栏目主持人教您用“倾听”对话
采访各行名人逾5000位而总结出的对话技巧！
前作销量超7万册，远销海外的西任老师
结合时下特征为我们重新讲解“倾听型对话”
告诉您如何天衣无缝地用倾听给对方打配合！
日本超笑超5万册的人际沟通指南。
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| 關於作者： |
作者：
西任晓子
人事规划顾问公司Solaris代表、西任晓子沟通学园（NACA）创始人。
高中赴美留学、后入学庆应义塾大学，初次亮相于FM广播。
参与企划、主持全日本23家广播节目，15年来采访国内外名人超5000位。
主持的英语栏目“Gaba G Style English シチュエーション別英会話”下载量超4.4亿次 ，著有《平假名的说话艺术》《能看透对方的对话术》等。
译者：
佟凡
2015年毕业于西安交通大学，日本语言文学专业硕士，曾在日本同志社大学留学一年。现为日语自由翻译，译作有《金阁寺》《山河犹存》《爱的勇气》《我眼中的美丽世界》《刘邦》等。
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| 目錄：
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第1章 喜欢上对方
第1课 找到对方令人心动之处002
第2课 见面前，调查3件事005
第3课 用自己的语言说出对方“令人心动之处”008
第4课 见合不来的人之前，借助“笑容面具”的力量012
第5课 只能看到缺点时，换个说法015
专栏01 尝试换个说法吧！018
第6课 喉咙的热身也能成为心灵的热身019
能让对方对自己抱有好感的检查表023
第2章 营造让对方安心倾诉的氛围
第7课 看着对方的眼睛说话
——热场的5个步骤①026
第8课 用明亮的笑容和开朗的声音说话
——热场的5个步骤②028
第9课 用身体的表面积表现你对对方的兴趣
——热场的5个步骤③032
第10课 用共享的事实创造连接感
——热场的5个步骤④034
第11课 说出自己的答案，首先说出自己的想法
——热场的5个步骤⑤039
第12课 同样要接受预料之外的回答
——对方不配合！摆脱尴尬气氛的方法①042
第13课 坦率地表达感情
——对方不配合！摆脱尴尬气氛的方法②044
第14课 说出希望对方明白的想法
——对方不配合！摆脱尴尬气氛的方法③047
营造让对方安心倾诉的氛围检查表050
第3章 用称赞打开对方的心门
第15课 习惯于夸奖052
第16课 找到值得称赞的地方
——谁都能学会的称赞技巧“基础篇”①055
第17课 用“好极了”称赞对方
——谁都能学会的称赞技巧“基础篇”②058
第18课 称赞时用其他说法替换“好极了”
——谁都能学会的称赞技巧“基础篇”③060
第19课 称赞时加上原因
——谁都能学会的称赞技巧“基础篇”④062
第20课 一边“提问”一边称赞
——会聊天的人别具一格的称赞技巧“中级篇”①064
第21课 称赞时告诉对方自己的情感变化
——会聊天的人别具一格的称赞技巧“中级篇”②068
第22课 称赞时说明前后变化
——会聊天的人别具一格的称赞技巧“中级篇”③070
第23课 双倍奉还的称赞法
——能做到这点，你就是称赞能手“高级篇”①074
第24课 乒乓球称赞法
——能做到这点，你就是称赞能手“高级篇”②077
第25课 在背后称赞
——能做到这点，你就是称赞能手“高级篇”③080
第26课 不要称赞无法凭借自己的意志改变的事情
——称赞他人时的注意点082
让对方接受称赞的检查表084
第4章引出对方想说的话
第27课 从感兴趣的部分开始提问
——首先从这里开始，提问技巧“基础篇”①086
第28课 如果提问会感到不安，可以加上开场白
——首先从这里开始，提问技巧“基础篇”②088
第29课 提问前，告诉对方你的意图
——首先从这里开始，提问技巧“基础篇”③090
第30课 听到问题后简短回答，并且反问对方
——任何人都能掌握的提问技巧“初级篇”①092
第31课 从最近发生的事开始问起
——任何人都能掌握的提问技巧“初级篇”②095
第32课 在问题中重复对方的回答
——任何人都能掌握的提问技巧“初级篇”③098
第33课 不懂就问，问出朴素的问题
——让对方感到诧异的提问技巧“中级篇”①102
第34课 提及对方重视的点
——让对方感到诧异的提问技巧“中级篇”②105
第35课 面对不善言辞的人，提出不需要过多思考的问题
——面对不好交流的人时也不会害怕的提问技巧“高级篇”①108
第36课 提可以用数字回答的问题
——面对不好交流的人时也不会害怕的提问技巧“高级篇”②111
第37课 特意用难以回答的问题探寻对方的兴趣
——面对不好交流的人时也不会害怕的提问技巧“高级篇”③114
第38课 面对不回答真心话的人，故意让对方说No
——面对不好交流的人时也不会害怕的提问技巧“高级篇”④117
第39课 事先不要准备太详细的台本
——面对不好交流的人时也不会害怕的提问技巧“高级篇”⑤120
为了得到问题答案的检查表124
第5章炒热气氛
第40课 增加随声附和的种类126
专栏02 不能对比自己地位高的人说“原来如此”！130
专栏03 身体比语言更容易传达信息130
第41课 用全身附和131
第42课 说出自己在逻辑上理解的事情134
第43课 说出自己用心理解的内容136
第44课 成为合得来的人140
第45课 等对方能够接受时再提出意见142
第46课 思考对方说话的原因145
第47课 不要用“我和你一样”的说法抢对方的话148
第48课 在对方说完话之前不要改变话题150
第49课 没听清对方说话时不要提问，要确认152
第50课 不要直接指出对方话中的错误155
第51课 不要孤立他人
——炒热气氛的技巧①157
第52课 打断冗长又无聊的话题
——炒热气氛的技巧②159
第53课 问出大家都想问的问题
——炒热气氛的技巧③163
营造出舒畅的对话氛围检查表166
第6章如何进行线上对话
第54课 注意自己的视线168
第55课 打开摄像头171
第56课 偶尔可以尝试关上摄像头说话174
第57课 用夸张的动作附和对方177
炒热线上对话气氛检查表180
结语181
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| 內容試閱：
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序言
某位英国女性分别在不同的日子里与两位政客一起吃饭。 她说：“我觉得第一位男性是全英国最聪明的男人，而另一位男性让我觉得自己是全英国最聪明的女人。”
那么，你想与哪位男性对话呢？
两人都是19世纪下半叶活跃于世界舞台上的政治家，是两大政党的代表人物。前者是威廉·格莱斯顿，后者是本杰明·迪斯雷利。
像格莱斯顿那样工作能力强、聪明幽默的人自然富有魅力。和他在一起，一定能度过一段愉快的时光。
不过会让我们想“再次与他见面”的人，难道不是迪斯雷利这样能激发出对方的魅力，让对方闪闪发光的人吗？
迄今为止，我作为电台主持人采访的人数超过了5000人。
我的采访对象中还包括管理和文化领域的名人，从海外巨星史蒂夫·旺达、埃尔文斯·科斯特洛、碧昂丝，到日本的代表性明星渡边谦、竹内玛莉亚和木村拓哉，以及重建JAL的管理者稻盛和夫，筑波大学名誉教授村上和雄，等等。
采访时，我几乎和所有人都是初次见面，而且在直播的紧张环境中，要进行 10 分钟到 1 小时时长不等的对话。经过一次又一次的失败，我探索出了让初次见面的人对我敞开心扉的方法。
经验尚浅时，我差点和一位摇滚乐队的成员吵起来，还有嘉宾在节目即将开始时对我说：“这种节目上不了，我要回去了。”也有过边哭边采访的经历。
我当时只是个菜鸟主持人，实在称不上善于倾听，所以当井上阳水先生表示和我说话很轻松，邀请我和他一起录节目时，当平原绫香小姐说接受我的采访很放松时，我真的受到了巨大的鼓励。
后来，我成了演讲顾问，为大家在各种场合交流提供帮助，比如演讲稿写作、销售话术、应届毕业生的面试及建档。
我在25 年的工作经验中学到的最重要的事，是“彻底包容与接受对方”。
每个人都希望对方能认真倾听自己的话，希望对方能理解自己。有时，建设性的否定和批判同样重要，不过当我们感受到彻底的包容和接受时，因为没有保护自己的必要，才能够放心地敞开心扉。
不管怎么说，在不用担心受到批评和轻视的会议中，大家的发言就会增加吧。
当我们相信就算说出心里话也不会破坏双方的关系时，才能够坦率地传达心意。
重要的是彻底包容与接受对方，营造出让对方安心的氛围。
这是任何人都能做到的事情，因为营造氛围时，重要的是倾听，所以就算不擅言谈的人也没问题。
营造安心氛围的倾听方法的秘诀——用一句话来说，就是“激发出对方的闪光点”。
发现对方令人心动之处，创造出让对方发光的舞台。这样一来，在场的所有人都会放松下来，因为对所有人来说，看到他人的魅力都会感到欣喜。
本书将分为 5 个阶段，为大家介绍激发出对方闪光点的方法。
激发对方闪光点的5个阶段：
①喜欢上对方。
②营造出能让对方放心倾诉的氛围。
③夸奖对方，让对方敞开心扉。
④引出对方希望谈论的话题。
⑤烘托气氛。
第一步，是“喜欢上对方”。
各位是不是觉得一上来就是高难度？我在采访中，也遇到过合不来或者不感兴趣的人。正因为我带着自己真实的情绪进行采访，结果一开始就接连出现失误。
“既然如此，喜欢上对方就好了吧！”在我改变想法后，能遇到各种各样的嘉宾就变成了一件令人期待的事情。
让对方喜欢上自己当然令人开心，不过主动喜欢上对方，其实是一件更令人开心的事情。
尽管如此，在与合不来的人交谈时，大家依然会不知所措吧。我也将在书中为大家介绍缓解紧张情绪的方法。
第二步是营造让对方安心倾诉的氛围。利用视线、声音、身体的朝向等五种技巧，就能让谈话的氛围渐渐变得融洽。我还会为大家讲述在对方不配合时，摆脱尴尬气氛的方法。
接下来的第三步，是说出对方的魅力。
哪怕心中敬佩，直接说出表扬的话或许依然会让人有些害羞，觉得“这不是我的性格”。大家要不要试试超越这些条条框框？前方一定会有一个崭新的世界。
就算是无法发现对方的优点也不用担心。我会为大家介绍寻找优点的方法，以及用语言表扬对方的具体方法，还有在对方表示谦虚，场面略有尴尬时的应对方法。
第四步，要掌握引出对方希望谈论的话题的提问方法。
重点是找出对方心灵的开关，知道对方希望自己问什么。我会分4个阶段，从基础篇开始逐渐提升，为不知道该问什么问题的读者介绍提问的方法。
终于到了第五步，要学会烘托气氛，不断延伸话题，不让话题终结。
谈话是有生命的。如果像培育植物那样稍微用些心思浇水除草，就能让谈话充满生机。书中写到了即使进行反驳也不会冷场的说话方式，面对说话啰唆的人时的交流方式，以及在短时间内取得深入共鸣的方法。
只要通过这五个步骤，掌握激发对方闪光点的方法，就能让交流变得轻松。
大家敞开心扉享受谈话吧。
营造能尽情谈话的氛围，让自己和周围的人幸福，正是愉快交流的开始。
※ 本书在 2015 年 1 月出版的同名书籍的基础上增加了
新章节（第 6 章 如何进行线上对话），将全部文章修改后完成了修订版。
第一章 喜欢上对方
第1课
找到对方令人心动之处
让他人发光的第一步，就是喜欢上那个人。
也许你会想：“就算你这样说，可喜欢是感情的事，不由我自己控制啊。”没错，我也有同样的想法。
我做电台采访时，也会遇到自己不感兴趣的嘉宾。这种时候我就会放弃，觉得“没什么想问的，我也没办法”，所以结果总是不顺利。
于是我开始思考，喜好是不是可以改变呢？
回过头来看，经常会有对从前没兴趣的事情产生兴趣，以前合不来的人现在和自己关系很好的情况。于是我发现，第一印象其实比想象中模糊。
不过，第一印象对人际关系的影响依然很大。一旦最开始觉得和对方“合不来”“没兴趣”，就不会想要进一步了解对方。
可是如果站在对方的立场上，也不会希望别人仅凭第一印象就给自己贴标签吧。
那么，无论第一印象是什么，让我们稍稍将它放在一边，试着寻找他人的优点吧。这样一来，就会发现以前没有注意到的优点。因为有时就算看着对方，也会有很多注意不到的地方。
重要的是，无论是什么样的点，要从心底感到“心动”。
“衬衫熨得很平整，干干净净的真好。”
“妆容自然，清爽的感觉好漂亮。”
“皮肤光滑，好健康。”
“这个人会直视别人的眼睛说话啊。”
如果能找到让自己“怦然心动”的地方，自己就会感到开心。因为人的魅力像花朵一样美，能够给周围的人带来快乐。
询问我“没事吧”时的笑容很温柔。
会在酒会上注意到落单的人，主动搭话。
会在没人看到的地方捡起垃圾。
在周围的人身上找到“令人心动”之处，我们的心也会变得温暖，会期待与人相遇。
正因为无论遇到谁，都能发现他身上的优点，所以当我们回过神来，就会发现身边全都是好人。
另外，如果能够看到他人的优点，同样能够发现自己的优点。因为他人是自己的镜子。
结果就是，自己独处时也会变得愉快。
每个人都渴望得到爱。
既然如此，让我们从自己做起，寻找周围人身上“令人心动”之处吧。
重点
·只要能发现对方的魅力，想问的问题就会不断浮现
·哪怕笨拙，也要说出自己的“心动”
·如果能够看到他人的优点，同样能够发现自己的优点
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