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| 編輯推薦： |
《沟通也要懂套路》被多家世界500强企业人力资源部力荐，受千万人追捧。通过本书，重量级人际与口才教练姜朝川会教你如何与人沟通，全面扫清你的无效表达、沟通盲点、脸皮太薄、羞于表达等沟通问题。
成功的人，都是具有强大说服力的沟通高手，掌握了有效的沟通技巧，你也可以无往而不胜！本书会帮你提升你的沟通软实力，你也能做到人见人爱、左右逢源、众星捧月！
《执行力》从12种角度分析带团队，总结出了47大方法，用49个案例为读者进行具体说明。一个团队的成功，5%在战略，95%在执行！丰田、联想、苹果等世界500强公司都知道拥有一个嗷嗷叫、执行力超强的团队有多重要。现在，很多领导都面临一个难题：自己下达的指令，下属并没有执行；或者是下属执行了，但执行力并不高，造成结果未能尽如人意。所以，对于一个领导而言，打造一个具有超强执行力的团队变得尤为重要。《执行力：如何带出嗷嗷叫的团队》重点分享和讲述了团队领导十分关心的问题——如何提高团队执行力，带出一个嗷嗷叫的团队！手把手地教会读者提高团队执行力的管理方法，全面提高管理者团队的执行力！
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| 內容簡介： |
执行力
一部能让你拥有高效执行力团队的管理法典备受各大MBA商学院推崇的执行力提升课程手把手教你如何带出一个嗷嗷叫的高效团队
带团队，拼的就是执行力！一切的竞争，都与执行力的竞争密不可分！而一切的执行力都取决于管理团队的方法。《执行力：如何带出嗷嗷叫的团队》重点分享和讲述了团队领导十分关心的问题——如何提高团队执行力，带出一个嗷嗷叫的团队！手把手地教会读者提高团队执行力的管理方法，全面提高管理者团队的执行力！马云说：“一流的点子敌不过三流的执行力！”如何提高团队的执行力，打造一个嗷嗷叫，指东打东、指西打西的高效执行力团队，是所有管理者的愿望！《执行力：如何带出嗷嗷叫的团队》从意识、目标、时间、沟通等12个方面，通过作者自己和同行的工作经验，与读者分享了有效化解团队执行力低下痛点，将团队带出战斗力的管理课。本书手把手地教读者提升团队的执行力。内容简洁易懂，定位清晰明确，是管理者提高团队执行力的之书。
沟通也要懂套路
在这个快节奏和充满变化的当下，我们每个人都在生活与工作中面对形形色色的人，每天都因沟通不畅而导致问题百出，比如：工作效率低下，与同事人员关系紧张，在此当中个人情绪受影响、波动较大等。
重量级人际与口才教练姜朝川，根据亲身经历和专业知识，总结出来的10堂沟通套路课，迅速提升人的沟通软实力。受到多家世界500强企业的倾力推荐，被千万人所追捧。
在《沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人》中，作者姜朝川从自身经历出发，运用众多经典案例解释分析沟通套路，总结出了50个沟通软技巧，帮助人们迅速提升沟通软实力。该套路简单有效，非常适合在实践中运用，教会人们轻松地说服他人，成为工作与生活当中的主导者。
搞定领导，搞定客户，搞定人际关系！
人见人爱、左右逢源、众星捧月，你也可以做到！
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| 關於作者： |
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姜朝川，重量级团队训练讲师，心理学博士，对心理学有着独到的研究和见解，对管理学有着丰富的实践经验，发表著作十余部。曾为多家世界500强企业服务，进行团队培训，现任某跨国集团首席顾问。
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| 目錄：
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沟通也要懂套路
第一章 做事效果差，皆因沟通不到位
在日常生活中，我们做事、协调等，无处不在进行着沟通。很多情况下，我们做事、协调效果不好，并不是我们能力差，很可能是由于我们沟通不到位所致。无论在生活、工作还是学习中，那些做事或协调能力超强的人，其实都是沟通高手。
没有明确目标，沟通就不会有效果 / 002
好的沟通，要情感和思想同频 / 007
影响沟通的四种心理障碍 / 012
沟通中易犯的五大错误观念 / 017
沟通渠道不畅通或被扭曲 / 021
第二章 信息传达：准确无误的沟通术
在沟通中，容易出现的情况就是，说话的人说的是A，可听话的人却听成了B，所谓牛头不对马嘴，这样会使沟通成本大幅上升，很不利于协调和做事。在这种情况下，说话的人应该琢磨琢磨，怎么沟通才能让对方准确无讹地接收到自己所传达的信息。
用对方听得懂的话语进行交流 / 028
换位思考，对方的心会与你更近 / 032
巧用修辞，使你的沟通更具象 / 036
好声音让你的沟通大受欢迎 / 040
令你如有神助的六大沟通技巧 / 045
第三章 简洁高效：一语破的的沟通术
沟通是一门技术活儿，有时为了让对方听得明白，我们拼命说很多很多，可往往适得其反，并没有达到理想的效果。一是说得越多听者越没耐心；二是说得越多听者越抓不住重点。其实，我们应该事先摸清对方诉求，言简意赅，直接说到对方心坎上。
要想一语破的，必先善于倾听 / 050
要听就要听出弦外之音 / 055
与其绕弯子，不如言简意赅直达核心 / 059
抓住需求点，说到对方心坎上 / 064
有效沟通就是把话说到对方心窝里 / 068
第四章 对象不同：因人而异的沟通术
要想做到流畅沟通就要做到：到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。我们经常所遇的沟通对象性别不同、年龄不同、性格不同、受教育程度不同等，沟通方法也应该有所不同。如果用同一种方式与所有人沟通，必然会出现沟通方面的问题。
对性格不同的人，应采取不同的策略 / 074
对脾气不同的人，不要用同一种方式 / 078
不同年龄的人，在沟通上也是不同的 / 083
异性之间怎么沟通才能有效 / 089
不同身份的人有不同的说话禁忌 / 094
第五章 肢体语言：辅助表达的沟通术
在人类还未形成语言之前，主要通过肢体语言来沟通，迄今已有几百万年的历史，由此可见肢体语言对沟通的重要性。针对今天信息沟通很发达的人类来说，肢体语言依然很重要。在我们的沟通过程中，恰当地运用好肢体语言，能够使沟通产生意想不到的效果。
通过眼神就可以了解内心世界 / 100
不断变化的脸色，就是不断变换的心态 / 105
手势是人与人沟通的第二张“嘴唇” / 109
如何将不便表达的话用微表情展现 / 113
观察对方的肢体语言，让伪装者暴露无遗 / 116
第六章 驾驭下属：让人追随的沟通术
一个出色的领导，一定是个能让人愿意追随的人。如何赢得下属的心？无障碍沟通十分重要。试想，如果你连沟通都存在问题，还怎么让人追随呢？好的上下级关系就是，领导一说什么东西，下属马上就能明白；下属一说什么事情，领导立刻就能知会其意。
与下属进行有效沟通的秘诀 / 122
如何让下属愉快地接受你的批评？ / 126
只有用心沟通，下属才会心服口服 / 130
在沟通中如何赢得下属的信任？ / 135
恩威并施，让下属心甘情愿为你效劳 / 138
第七章 业绩飙涨：搞定客户的沟通术
与客户沟通，其实是个博弈的过程，其中既有语言的博弈，更有心理的博弈。尤其在与客户谈判时，我们不仅要掌握谈判技能和实践能力，还应有强大的心理。只有这样，我们才能在明枪暗箭的沟通中，施展套路搞定客户，才能以成本获得收?益。
怎样与客户进行有效沟通？ / 144
与客户沟通的方式是什么？ / 149
沟通过程也是调动客户欲望的过程 / 154
与客户谈判的关键点是互利共赢 / 158
在谈判中有进有退也很重要 / 162
第八章 升职加薪：玩转工作的沟通术
在我们的工作中，沟通起着非常重要的作用。请示领导、探讨问题、寻求帮助……这所有的所有，都离不开沟通。要想升职加薪、玩转工作，让自己的事业风生水起，你就必须要让自己修炼出一流的高超技巧。工作不光需要实干，也还需要良好的表达与展?现。
怎样开会，才能富有成效？ / 168
高情商的领导，会做到工作无缝对接 / 171
对他人的错误不应暴跳如雷 / 175
对于疑问，我们究竟该如何提问比较好？ / 179
互相分享技能，同事间才能获得双赢 / 183
第九章 面对危机：消弭冲突的沟通术
在我们日常的沟通过程中，由于每个人所站的立场不同，看待问题的角度不同，处理问题的方式也不同，难免会出现冲突。当面对危机时，我们要学会运用有效的沟通技巧，让大事化小，小事化了。如果沟通方式不当，很可能导致“火上浇油”的局面。
处理危机问题的基本原则 / 188
和事佬调解纠纷的口才艺术 / 193
如何巧妙地将冲突转化为正能量？ / 198
解除沟通僵局的有效妙招 / 203
消弭冲突与危机的六大技巧 / 208
第十章 做沟通的高手，享快意的人生
好口才可以让你如有神助。成为一个沟通高手，可以让你在与人交往中自信满满，魅力倍增，获取更多的资源与机会。成功的人，就成功在能够不断地获取资源、开拓机会，在这过程中，沟通功不可没。修炼自我的沟通能力吧，这样你会看到一个不一样的人生。
掌握沟通技巧，可以让你魅力倍增 / 212
会说话的人往往拥有更多好人脉 / 216
执行力是实现高效沟通的金钥匙 / 221
沟通无处不在，无时不在 / 225
成功的人生往往离不开高效沟通 / 229
执行力
章
提高团队执行力从培养员工意识开始
身为领导，自己的下属如果执行力很差，办事效率低下，是一件很让人头疼的事情。工作中，无处不需要下属具有极强的执行力，可有些下属一直无法提高自己的执行力，这是因为他们没有意识到提高执行力的重要性。卓越管理者都是从培养员工意识开始来提高团队整体执行力的。
1.如何让你的员工在思想上重视执行力 /002
2.锻炼员工的成果思维，才能提高团队执行力 /006
3.员工要有赢者心态，才有执行力 /011
4.强烈责任心是提高团队执行力的催化剂 /016
第二章
四大重要因素影响你的团队执行力
为什么你的下属总是爱找借口？为什么他们工作的时候总是毫无激情？为什么你的员工看起来很努力，却一直无法提升业绩？为什么大家总喜欢拖延自己的工作……有四大因素严重阻碍了你的员工提高自己的执行力，身为领导，你要为自己的员工扫除这四大因素，才能让他们创造更多的企业效益。
1.为什么你的下属总爱找借口？ /024
2.毫无激情地工作，只会拖垮员工的执行力 /030
3.你的员工是不是只是看起来很努力？ /036
4.戒不掉的拖延症，让人深恶痛绝 /042
第三章
让员工明确目标与计划是非常关键的
每个成功的人士都有强烈的执行意识，而目标和计划就是强烈执行意识的动力源泉。领导要想让团队执行力提高，就需要让自己的员工明确工作的终目标，但仅仅明确目标还不够，还需要员工制订详细可行的计划，并且恰当地根据实际情况做出改变。
1.员工目标越明确，执行力度越强大 /048
2.将目标量化到流程，才真实有效 /053
3.计划可以调整，目标不可改变 /058
4.如何避免在执行的过程中出现重大错误 /063
第四章
高效管理时间与提高团队执行力相辅相成
很多员工经常抱怨自己的时间总是不够用，很难在计划的时间内完成任务，这是因为他们没有管理好自己的时间。成功的人从来不浪费时间，也没有工夫抱怨自己的时间不够用，他们会用很强的执行力充分利用自己的碎片化时间，管理好自己的时间。所以作为领导，要不断提高员工高效管理时间的觉悟，这样才能提高团队的执行力。
1.充分利用碎片化时间 /070
2.究竟哪件事情要时间去做？ /076
3.帮助员工提高时间利用率 /081
4.只需要走在时间前面半小时 /086
第五章
不要让无效沟通拖了执行力的后腿
所谓情商高，就是会说话。优秀的领导都是情商很高的人，他们能够很好地和自己的员工进行沟通，懂得鼓励员工说出自己的想法，并且认真倾听他们的想法，同时也能很准确地表达自己的想法，让员工理解自己。有效的沟通才能保证高效的工作。
1.听懂员工说什么比命令他更有效 /092
2.切忌“想当然”，离目标越来越远 /095
3.沟通终的目的是为了说服别人 /100
4.让员工明白自己的真正意思并不难 /105
第六章
合理的规章制度可以为提高团队执行力保驾护航
俗话说，没有规矩不成方圆。企业要想得到快速发展，就要根据公司的实际情况和员工总体情况，制定合理的规章制度。企业领导不仅要运用高效的管理制度管理员工，帮助员工提高执行力，并且还要运用完善的监督机制让员工落实自己的工作。
1.合理的管理制度是帮助员工提高执行力的 /112
2.要想执行到位，必须掌握这三要素 /119
3.建立制度的终极意义：能者上，庸者下 /124
4.完善监督机制，可以保障员工执行工作的成效
第七章
以结果为导向，提高团队执行力
在职场中，员工更加注重做事的过程，因为他们在这之中付出了很多的精力，而且在过程中全力以赴也是为了得到一个良好的工作结果。而企业领导更加注重的是员工的工作结果，员工有了好的工作结果，才能给企业创造良好的效益。领导要想使员工拥有好的工作结果，就要让他们以结果为导向，拥有很强的行动力。
1.高效的执行力就是为结果而战斗 /136
2.如何建立行之有效的考核机制 /141
3.为什么以结果为导向的人能够成功 /146
4.领导要学会展现自己的魅力 /151
第八章
培养员工的创新思维，才能让他们更好地执行任务
创新是一个企业生存和发展的灵魂，每个企业都离不开创新。拥有创新思维的企业，可以随着时代的发展，不断做出改变适应时代的变化，能够生产出与时俱进、受顾客持续欢迎的产品，能够在竞争中脱颖而出，这就需要领导培养员工的创新思维，让员工更好地执行任务，创造出适合时宜的产品。
1.激发员工的创新思维，寻找有效的工作方法 /158
2.巧妙利用逆向思维，解决问题 /163
3.思想与智慧完美结合 /168
4.固化思维的危害 /173
第九章
建立和完善危机管理机制，未雨绸缪
在工作中，我们会遇到各种各样的突发情况。这些复杂的情况会给我们的执行造成很大的影响，对于企业来说，危机会使得整个企业的执行效率降低，直接影响企业的发展。对员工来说，危机会影响员工工作的信心，使员工之间产生各种矛盾，进而影响其执行效率。因此，企业建立和完善危机管理机制，增强全体员工危机意识是十分必要的。
1.超前的危机意识让团队有备无患 /180
2.领导经常要做的事，是化解员工之间的矛盾 /186
3.让员工具备置之死地而后生的勇气 /191
4.巧妙地将挫折带来的压力转化成动力 /196
第十章
团队执行力是训练出来的
每个人都是独立的个体，每个个体之间也会存在很大的差异，不同员工本身的执行力也是有差别的，所以，很多领导都会因为不知道如何让员工提高执行力而感到苦恼。其实，团队执行力是训练出来的，所以领导要不断学习让员工提高执行力的方法。
1.端正员工的工作态度，是提高执行力的首要任务 /202
2.领导要主动帮助员工提高执行力 /208
3.优秀的领导都有员工值得学习的地方 /214
4.错误中也能够学到有用的东西 /219
第十一章
拥有精英团队并不难
很多领导都羡慕那些拥有精英团队的企业，总是抱怨自己的员工为什么没有超高的执行力来促进团队整体执行力的提高。其实，那些优秀团队的高效执行力也不是天生的，只要运用的方法得当，拥有精英团队并不难。
1.与人合作，才能放大自己的价值 /226
2.打造强大的执行力团队 /230
3.员工自觉提高执行力的习惯如何养成 /236
第十二章
任何一个团队的成功都离不开高效执行力
行动对于一个企业、一个团队来说是非常重要的。没有行动，那这个团队就没有成功可言，空想谁都会，真正困难的是付出行动，并且让自己的努力有良好的结果。任何一个团队的成功都不开高效执行力。
1.执行力就是团队里每一个人的生命力 /240
2.没有行动，提高执行力就是空想 /246
3.成功团队的秘密武器——高效执行力 /249
4.作为领导，如何让自己具有领导力 /254
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沟通也要懂套路
一个有魅力的人，不仅要有出色的外表，还应该具有出色的口才。当我们遇到一个人还没开口说话时，其实我们已经开始了交流，只不过是通过外表进行交流的，毕竟外表是人的语言。
当我们看到一个人仪表堂堂，就会对他产生一种好感，也愿意与其交流。外表对人们的判断、行为产生着极大影响，甚至会给人留下难忘的印象。为什么良好的外表，会有如此大的吸引力呢？
·人的天性使然，没有人会不喜欢漂亮的东西。
·虚荣心使得许多人都认为：和漂亮的人在一起是一件很荣耀的事。
·晕轮效应，我们总觉得外表好看的人，在其他方面也都具有良好的属性。
·满足自己的视觉，外表漂亮的人看起来很舒服。
所以，漂亮的外表是一种巨大的资源，一定要很好地开发和利用起来。
男人要想增加自己的魅力，必须做到以下几点：定期清理胡须、头发；别让自己的脸看起来过于油腻；注重自己的衣着打扮；要经常清理身上的异味；精气神儿任何时候都不要太差，展示出自己的阳刚之气。
女人要想让自己有魅力，必须做到：时刻对自己充满自信；保持高贵，高贵的女人容易得到赞赏；塑造自己的内在气质。要注意装扮，但不要太过分。
除了主动创造外表的魅力之外，我们在语言沟通上，更应该学会优秀的沟通策略。尤其在与人交谈之前，我们必须考虑好这样几个问题。
·我要说给谁听。在沟通之前，必须明确自己沟通的对象，提前准备好沟通所需要的东西。
·我应该说些什么。在沟通之前应该了解对方的需求、兴趣爱好等，做到有的放矢。
·可以说多少。不可在交流的初期就全盘托出，沟通是一个循序渐进的过程，否则会显得有些突兀。而且交谈时将一切都告诉对方，只能让自己陷入被动境地。
·到底可以说多深。随着沟通的深入，会对对方沟通的诚意有一个基本的了解，如果对方有诚意就说得深一些，如果对方没诚意话就点到为止。
·选择良好沟通的环境。沟通环境直接影响沟通的效率，所以在沟通之前选择一个适合的沟通环境极为重要。
要想在沟通过程中充分展示自己的魅力，那你就有必要掌握以下几大技巧：
·用自己的行动突出自己的热情。首次与别人打交道时，你可以主动和对方握手，面带微笑地介绍自己，并要在谈话中学会赞美对方。如果对方需要帮助，一定要热情地施以援手，这样才会给人留下良好的印象，对方才愿意和你继续交往。
·用语要幽默。如果能够巧妙地将幽默揉进谈话中，那别人就会在短时间内牢牢记住你。
·用眼神传达自信。眼睛是心灵的窗口，要想用眼神传达自信，就应该在交流时正视对方、面带微笑、目光炯炯有神。自信而肯定的眼神，可以成为你的招牌，在人际交往中成为你的加分项，使你从周围人中脱颖而出。
·用抑扬顿挫的语调，展现自己的从容。从容的人给人感觉很沉稳、安定。表现从容好的方式是说话时掌控自己的语调，分轻重缓急，做到主次分明，表现出自己的从容，才能给对方留下良好的印象。
·适时表现自己的才能。在与人打交道的过程中，如果有适合展示自己才能的机会，一定不要错过，才华横溢的你一定会让对方在很长一段时间里对你记忆犹新。
我们在沟通中，怎么表达才能让对方更加愿意听？生活中不乏这样的现象：描述同一件事情，有的人说出来能够赢得满堂喝彩，而有的人却很难激起听众的共鸣。关键就在于前者掌握了沟通的技巧，让自己的语言更加生动形象，自然能够博得听众的喜欢。可是，怎么才能达到这种效果呢？
·保持适当的语速。语速的快慢直接影响交流的效果，语速过慢会给人留下冷漠、懒散、怠慢的印象；语速过快，对方会认为我们在敷衍他，而且很难听清楚我们想表达的意思。语速过慢或过快，不仅会增加沟通成本，浪费彼此的时间，还会给人留下坏印象，所以我们要用语速说话，每分钟说120～140个字为宜。
·音调要富于变化。我们在交谈的过程中音调要自然，要有高、中、低音之分，要富于变化，注意不能怪腔怪调或让自己的音调显得过于机械化。
·说的内容要有内涵。有内涵的谈话会让你的语言锦上添花，在谈话过程中，尽量让自己所说的内容条理清晰，幽默风趣。
总之，沟通的方式多种多样，基本的是用语言沟通，身体语言也可以达到沟通的效果。要想使自己的魅力倍增，不仅要注意自己的形象，还要在沟通中注意每一个细节，用合适的说话套路与人交谈，这样你才能成为人际交往中富有魅力的强者。
执行力
某公司为了提升团队的凝聚力和执行力，决定举行一次拓展训练，他们将训练的场地选在了一片沙漠地带。为了起到真正拓展的效果，公司领导将员工分成了两队从不同的方向
进入沙漠，但会合地点是相同的。每个小队都有自己的队名，分别是战狼队和猎狐队。每个小队也有自己的队长保证大家的安全。
虽然沙漠面积不大，但是针对平时坐在办公室缺少锻炼的人来说，面积还是很大的。刚开始进入沙漠边缘的时候，大家信心很足，活蹦乱跳。可是走了一段距离之后，那些活蹦乱跳的人再也不乱跳了，成员之间逐渐拉开了距离，小队的队长不得不扯开嗓门吆喝，鼓舞大家加油往终点走。其实，为了保证大家的安全，沙漠中每隔一段距离就有一面小旗子来指引方向，大家只要沿着小旗子走就都可以抵达终点。
战狼队的队长曾经是军人出身，他虽然在吆喝，但内心却在思考着，如何既能够保存实力，又能够提高速度。终他有了主意，他将男同事叫到身边分别做了安排。几个身强力壮、经常打篮球的男同事负责扛行李，当然也包括女同事的行李。女同事只负责走路。还专门跳了两个身材矮小的男生负责探路，他们走一段距离，就爬上山丘看看下一面小旗子在哪里，免得大家走错方向，耽误时间。还留了几个男生时刻保护女同事，万一她们走不动了或者崴脚了，这几个男生负责抬女同事走出沙漠。战狼队队长做出这样的安排之后，大家似乎没有任何异议，前进的速度也快了不少。
猎狐队的队长并没有做任何的安排，只是不停地喊大家加油，加油……
战狼队扛包的人累了，就与其他的同事轮流替换扛包；探路的人累了，就和其他的人替换。如战狼队队长所料，女同事中有人崴脚了，队长给她进行了紧急包扎，后由几个男同事轮流背着她前进。在沙漠中大家难忍的不是饥饿，而是口渴。队长查看了一下剩下的水，所剩无几。此刻，他想出了一个办法，他将剩下的水灌在一个空的塑料饮料瓶中，交给一个男同事，让他走在队伍的前面。每当队伍速度慢下来的时候，男同事便拿出水瓶摇晃着：“水在我这里，谁想喝，就赶紧过来拿！”当大家快要追上的时候，拿水的同事站起来继续往前跑。
终，战狼队先到达终点。猎狐队发出了救助信号，不仅缺水，而且大家貌似走错了方向，失去了继续走的勇气，再不救援，很可能出现大问题。战狼队的队长向领导请示去救援，也有几个男同事响应。终，他们将猎狐队的全体成员救出了沙漠。
在后来拓展训练的总结大会上，战狼队的队长作为获胜方来发言，他说：“我们之所以能够获胜，并非我们每个人的实力都很强，而是我们团队强大的凝聚力和执行力。当每个人领到任务之后，各司其职，并且每个人都能够充分发挥自己的执行力，将分配的工作做得很到位，没有让我们走弯路，让我们保存了很大的实力，使得我们终走出了沙漠！”
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