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| 內容簡介： |
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本书在编写过程中，深刻认知商务礼仪学习的内涵，遵循职业能力形成的规律，精心设计学习内容，注重强化商务礼仪与职业形象设计的各项技能，突出以学习者为主体的实践教学，活跃学习者的思维，发挥其学习主动性，培养其创新意识和创新能力。在基本内容编写上，不仅突出系统性、条理性、简明性，还顺应碎片化阅读的要求，穿插了大量“课前阅读”“教学案例”“名人名言”“知识延展”“学习测试”等栏目，增强了可读性、趣味性、指导性和可实施性。每章后提供了“本章小结”“思考练习”“技能训练”，对学习者巩固所学知识、强化技能、提升学习效果具有重大推动作用。
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| 關於作者： |
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朱晓林，女，辽宁科技大学工商管理学院教授、经济学博士学位，硕士生导师，大连理工大学经济与管理学部访问学者，辽宁省大学生思想政治教育中青年骨干教师、辽宁省中青年哲学社会科学骨干教师、鞍山市首届哲学社会科学学科带头人。主要研究方向为市场营销理论与实务、环境经营理论与实务，主讲《市场营销》《服务营销》《领导力》《团队与执行力》《商务礼仪》等课程。人生名言：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。孙云龙，辽宁科技大学人事处（教师工作部）处（部）长，工程硕士，德育教授，曾任学生工作处副处长、招生就业处处长等职，长期从事大学生思想政治教育、毕业生就业指导、教职工思想政治教育等方面工作，发表论文多篇。人生名言：得之坦言，失之淡然，顺其自然，争其必然。郭俊晖，男，招商银行沈阳长江支行行长，经融学硕士，工商管理硕士，经济学博士，高级经济师，曾任工商银行本溪分行国际业务部总经理、招商银行沈阳分行国际业务部业务经理、招商银行沈阳分行北陵支行副行长、招商银行沈阳分行办公室副主任、招商银行沈阳分行南顺城支行行长、招商银行鞍山分行行长等职，具有20多年银行行业从业经验。人生格言:古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。李惠新，女，方正证券鞍山营业部总经理，澳大利亚伊迪斯科文大学工商管理硕士，曾任鞍山证劵胜利路营业部总经理、民族证券苏州营业部总经理、民族证券鞍山营业部总经理等职，具有20多年期货、证券行业从业经验。人生格言:“坚定”内在修为，“持续”外在成长。
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| 目錄：
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第1章 商务礼仪概述
1．1 礼仪的起源与发展
1．2 礼仪与商务礼仪的概念
1．3 商务礼仪的基本特征和原则
1．4 商务礼仪的基本原则
第2章 商务形象塑造
2．1 商务形象塑造的重要性和主要内容
2．2 优雅的举止
2．3 得体的服饰
2．4 礼貌的谈吐
第3章 商务会面礼仪
3．1 称呼礼仪
3．2 握手礼仪
3．3 介绍礼仪
3．4 其他会面礼仪介绍
第4章 商务往来礼仪
4．1 拜访礼仪
4．2 接待礼仪
4．3 乘车礼仪
4．4 邀约礼仪
第5章 商务宴会礼仪
5．1 宴会及宴会的种类
5．2 中餐宴会礼仪
5．3 西餐礼仪
5．4 红酒礼仪
5．5 咖啡礼仪
5．6 茶礼仪
第6章 商务会议礼仪
6．1 商务会议的内涵和类型
6．2 商务会议的礼仪
6．3 不同场合的会议礼仪
第7章 商务通信礼仪
7．1 电话礼仪
7．2 商务信函礼仪
7．3 电子邮件礼仪
7．4 微信礼仪
第8章 商务仪式礼仪
8．1 签约礼仪
8．2 开业典礼礼仪
8．3 剪彩礼仪
8．4 交接礼仪
8．5 庆典礼仪
第9章 商务沟通与商务谈判礼仪
9．1 商务沟通礼仪
9．2 商务谈判礼仪
第10章 涉外商务礼仪
10．1 涉外商务礼仪的基本原则和禁忌
10．2 世界主要国家的礼仪规范
参考文献
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