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| 編輯推薦： |
趋势1——行业壁垒的崩塌及企业集团化的卷土重来
趋势2——关键不在于硬件或软件，而在于“体验”
趋势3——掌握数据就等于掌控术米
谷歌、亚马逊、脸书、苹果、微软、网飞、特斯拉、Impossible Foods、Robinhood、CrowdStrike、Shopify
11家拥有世界顶尖技术的公司 将怎样渗透未来生活
我们如何不被科技裹挟 应对充满不确定性的未来
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| 內容簡介： |
科技的进步将极大地改变未来商业乃至我们的生活。如果跟不上时代的发展趋势，无论多大的企业都会被淘汰，再优秀的人才也会失去竞争力。
本书立足于科技与商业的交点，以事实为基础，描绘了未来的商业与生活图景。全书共两大部分，作者以“哈佛大学理学硕士 纽约金融机构前研究员 原谷歌行业分析师 硅谷风险投资家”的综合视角，在第一部分对11家拥有世界顶尖技术的公司进行解读，并预测了未来全球经济的发展趋势；第二部分则分析了未来可能崛起或被淘汰的企业和行业，探讨了我们应该如何应对未来的挑战并把握机遇。
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| 關於作者： |
山本康正
1981年出生于日本大阪。
哈佛大学客座研究员、京都大学研究生院综合生存学馆特聘副教授、风险投资家，也为硅谷的风险投资提供建议。
曾就职于谷歌，负责推进日本企业对金融技术和人工智能等数字技术的应用。2018年起成为DNX Ventures投资伙伴（该公司主要业务为早期阶段的B2B风险投资，创立于2011年。至今对日美合计80多家公司，实施了总额超过250亿日元的投资）。
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| 目錄：
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第1部分 2025年，世界将会变成什么样 1
第1章 引领全球的11家公司的时评及3大趋势 / 3
谷歌 从搜索后的世界到“搜索前”的世界 / 4
亚马逊 Alexa将走到室外，大街小巷到处都是Alexa的身影 / 7
脸书 与2万公里外的人对话时，对方仿佛就在眼前 / 13
苹果 从视觉、听觉到嗅觉，人类所有感官都将被苹果征服 / 16
网飞 为2亿人提供符合其偏好的视频服务 / 20
微软 成为智慧城市管理系统的王者 / 24
特斯拉 不仅仅只卖电动汽车 / 28
Impossible Foods 让素食主义者也能体验到肉的口感 / 35
Robinhood 第一家免交易手续费的网络券商：让投资的门槛
不再那么高不可攀 / 38
CrowdStrike 开启1亿人居家办公的新时代 / 42
Shopify 10万亿日元规模的初创企业，力压亚马逊和日本乐天 / 45
趋势1 行业壁垒的崩塌及企业集团化的卷土重来 / 47
趋势2 关键不在于硬件或软件，而在于“体验” / 51
趋势3 掌握数据就等于掌控未来 / 53
第2章 趋势1 行业壁垒的崩塌及企业集团化的卷土重来 / 55
没有主营业务的企业才能取得成功 / 56
信用卡公司及金融公司将难逃被吞并的命运 / 60
虽然是零售企业却能在疫情中稳操胜券——沃尔玛的秘诀 / 63
剧变的行业1：运输
无人驾驶出租车将会给轨道交通带来毁灭性打击 / 67
剧变的行业2：视频
迪士尼将商业化发挥得淋漓尽致 / 70
剧变的行业3：农业
在东京20层高的建筑内种植高级蔬菜 / 74
剧变的行业4：安全
新冠肺炎疫情过后日益加速的居家办公步伐 / 78
剧变的行业5：汽车
无人驾驶出租车将会给优步等网约车业务带来毁灭性打击 / 80
剧变的行业6：建筑
亚马逊的智能住宅 / 85
剧变的行业7：医疗健康
苹果的“安康中心”诞生？ / 88
剧变的行业8：物流
快递员会将货物直接搬进你的冰箱 / 93
第3章 趋势2 关键不在于硬件或软件，而在于“体验” / 95
利润为零又有何不可？Apple Card带来的冲击 / 96
销量不佳并不意味着失败 / 99
为何合约机的协议期是2年 / 101
2025年的主流设备将不仅只有电脑 / 103
机动车的性能每隔两个月就会有所提升 / 105
特斯拉广告费为零、4S店数量为零，却能大卖特卖？ / 108
素食主义者的“任性” / 113
新冠肺炎疫情让Zoom用户激增 / 115
不用出声就能向智能音箱发出指令 / 118
智能住宅、智能城市的普及 / 120
第4章 趋势3 掌握数据就等于掌控未来 / 123
数据是“信息对称”的保障 / 124
苹果与谷歌之间的数据之争 / 126
硬件只是增强体验的手段之一 / 130
数据保有的权利应该交给谁 / 133
旅馆老板娘招待客人的茶点的变化 / 135
每分钟都在变化的机票价格 / 137
智能手表暴露了我们的行踪 / 139
基于100万辆机动车数据的“特斯拉保险” / 141
证券业务的个性化推荐 / 143
第2部分 跨越2025年的“延命秘籍” 145
第5章 2025年时，几近崩溃的企业及崛起的企业 / 147
虽说订阅服务已经成了必然趋势…… / 148
订阅不等于租赁 / 151
不适合推行订阅服务的行业 / 153
中间环节的企业将面临被淘汰的命运 / 155
硅谷起家的b8ta——让零售行业大为改观的初创企业 / 157
2025年时，岌岌可危的8大行业 / 159
资本将不再是优势 / 165
大企业如何才能避免被初创企业蚕食 / 167
第6章 2025年时，工作该如何找 / 169
必备的5大技能和知识 / 170
身处黄昏行业的人们该如何自处 / 174
常学常新，增加自己“标签”的数量 / 175
不能一味按照个人好恶行事 / 177
结构洞 / 179
应该与什么样的人交往 / 181
后 记 / 183
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| 內容試閱：
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2025年的世界将会由这11家公司一手掌控
在日本浦安市某高层建筑的一个房间里，一名男性头上戴着一种类似护目镜的设备，正对着显示器比比画画地说着些什么。
这名男性名叫中村翔（化名），今年42岁。显示器右下角显示的当前日期为2025年12月12日。从东京大学毕业后，中村进入一家日本大型商社工作。这家公司拒绝采用新科技，拒绝导入新的制度，依然采取论资排辈的做法，这让中村觉得非常不适应。于是他辞去了商社的工作，跳槽到了一家以人工智能（AI）开发为主营业务的初创企业。虽说这份工作的稳定性远不如上一份工作，但这家企业使用了新的制度并且有望上市，工作节奏也很快，这一切都让中村觉得，这才是他想要的。
中村佩戴的头戴式设备正是微软公司开发的产品Hololens。Hololens可以通过特殊的镜片及技术，将电脑及智能手机上的虚拟画面转换成为立体画面，让人产生一种身临其境的感觉。适才中村面前的显示器也并非实物，只不过是虚拟的投影罢了。借助Hololens，身在别处的同事也就在他的眼前。
中村此时正在通过Hololens与同事开会讨论2026年上市的新产品广告的宣传问题。
近年来，诸如此类的现实与虚拟互相融合的技术，即MR（MixedReality）技术，以极其迅猛的态势渗透到了我们生活的方方面面。在2025年，无论在商务领域还是在日常生活领域，MR技术都是不可或缺的。
中村的显示器的边上摆放着一个2026年准备上市的商品，其尺寸与实物一般无二，商品的边上还播放着宣传广告。当然，这一切也都是虚拟出来的。
参加会议的除了中村，还有美国事务所的公关负责人、法国事务所的企划开发人员、中国工厂的负责人等，共计10人。与会人员全都佩戴着Hololens，通过在Hololens中共享广告视频及商品等虚拟现实（VR）的画面，进行着讨论。
一轮会议结束，中村摘下Hololens，开始操作电脑，为下一轮会议做准备。他使用的是一款名为Google
Zoom的视频会议软件，这是谷歌并购了Zoom之后推出的一款产品。中村以前主要使用的是其他公司的软件，自从跳槽到这家初创企业之后，除了视频会议软件，其他很多商务应用软件，他也都开始转用谷歌的产品了。
这一次跟中村通过视频会议软件进行交流的是美国加利福尼亚事务所的约翰。这时已经快到约翰下班的时间了，跟中村进行视频会议的目的就是为了对手头的项目进行交接。
中村的英语并不是很好，约翰也不懂日语，但在交流的过程中，中村说的日语在一瞬间被翻译成了英语，约翰的英语也在一瞬间被翻译成了日语，因此二人能够用不同的语言进行即时交流。
之所以能够如此，全都是Google DeepMind的人工智能技术和能够瞬时处理庞大数据的云计算的功劳。
人工智能的作用绝不仅仅是翻译，它还能自动生成英、日两种语言会议记录的文本。在发送邮件及制订合同时，人工智能也会参考之前的工作中的存档，为人们提供最合理的模板。比如现在中村要做的，就是将模板内的内容补充完整，再点击“发送”按钮。从几年前开始，公司就已经实现无纸化办公了。
让人惊叹的是，性能如此优异的电脑，其售价居然只有19800日元a。这台电脑是谷歌的产品，只具备诸如上网之类的基本功能，但要是配合身边的智能手机使用，或是将其连接到云端的话，它就会瞬间具备强大的功能，例如刚才提到的人工智能服务。
这台电脑是中村的私人物品，因此并没有贴有公司设备管理标签。之所以可以用私人电脑办公，全都是拜初创企业CrowdStrike开发的人工智能及零信任安全模型（默认不信任企业网络内外的任何人、设备和系统）所赐。到了2025年，因为安全方面的原因而使用VPN（虚拟专用网络）及杀毒软件的人已经大幅减少了。
每天必须要在公司办公，也是中村辞去商社工作的原因之一。不仅是因为拥挤的地铁让他感到不快，他还觉得，在家完全可以完成一天的工作。
如今他终于如愿以偿了。现在这份工作去公司的时间和次数完全由员工自己掌握，只要出成绩就行。所以中村现在一般每周只去公司1次。
5年前，由于新冠肺炎病毒的流行，全世界都陷入了恐慌之中，时至今日仍然如此。虽然有了疫苗，但随着病毒不断变异，出现了毒性更强的COVID-22及COVID-24，原有的疫苗已然失去了效力，人们只好不断开发新的疫苗。人类与病毒之间的斗争似乎永无止境。
但人类并没有就此屈服。以GAFAb为代表的科技巨头为了能让人们在公开且又不直接接触的环境下进行商务活动，紧锣密鼓地进行着研发。就像中村所在的这家公司一样，很多企业都使用了GAFA的科技产品，数字化转型（DX）已经深入到了社会的各个角落。
就像某位专家所说的那样，“新冠肺炎疫情让科技快进了10年”。
中村以前所在的那家商社没有成为数字化转型大潮中的弄潮儿，虽说美国投资家沃伦·巴菲特曾经持有该商社近10%的股票，但由于疫情迟迟没有缓解的迹象，公司也因此无法重返资源市场，股价持续走低，进而导致人才不断流失，往日辉煌不复。
就像日本经济产业省c在2018年发布的报告中所说的，“2025年断崖”现象可能将会出现，即核心系统过于老旧的企业，它们的信息技术（IT）开支几乎全部用于系统维护，导致原本应该是资产的企业核心系统反而变成了负债。
无人驾驶出租车通勤的性价比飙升
今天是去公司的日子。中村做好一切准备之后，就拿出手机，用打车软件约了出租车。刚一下楼，中村就看见刚才预约的出租车已经等在那里了。
车身上喷着“无人驾驶出租车”的字样。这辆出租车是无人驾驶汽车，型号为Mobility。较之以前的同款车型，这台车的外观变化很大。它没有方向盘，座位也不分前后排，采用面对面的座位设计，如果是多人搭乘的话，乘客之间可以进行面对面的交流。其生产厂商是特斯拉（Tesla）。
中村一上车，车上就立刻响起了他喜欢的音乐。因为中村自己拥有一辆特斯拉汽车，所以特斯拉的人工智能才能如此准确地掌握他的个人喜好。车内还有一块显示屏，滚动播放着与AI有关的新闻资讯，这些资讯似乎正对中村的胃口。
无人驾驶出租车是特斯拉公司开展的一项业务，主要内容是把平时停在停车场的车辆利用起来，为客户提供出租车服务。到了2025年，无论是酒店、超市还是星巴克，在此类场所附近，特斯拉的充电桩随处可见，人们再也不必为电动汽车的充电而烦恼了。
特斯拉还开展了太阳能发电业务。中村居住的住宅楼就装有特斯拉的太阳能发电板。
开展无人驾驶出租车业务的并非只有特斯拉一家，亚马逊也想从中分一杯羹。2020年，亚马逊收购了研发自动驾驶的初创企业Zoox，此后其无人驾驶出租车业务的研发进展神速，“亚马逊出租车”也已经开始上路运行。
亚马逊出租车从内到外全由亚马逊公司一手打造，上车后亚马逊的产品随处可见。亚马逊出租车与特斯拉的产品类似，里面也有显示屏，播放着当前客户感兴趣的视频——通过对大数据的解析，就可以分析出客户的喜好。
亚马逊出租车完全能够满足应对新冠肺炎疫情的要求。每当有乘客上下车，亚马逊出租车都会自动消毒。当然，用来消毒的消毒液也是亚马逊的产品，而且在出租车上就可以订购该产品。
亚马逊正式开展无人驾驶出租车业务是在2020年，那一年，优步（Uber）也正式开始了在东京的业务，但其业务内容并不包括私家车网约车服务，而只是对各出租车公司的出租车进行调度。由于无人驾驶出租车的出现，优步的市场很快就丧失殆尽，不得不退出了东京。
中村乘坐轨道交通的次数较之以往大幅减少了。无论是从时间、金钱还是安全性考虑，无人驾驶出租车都具有绝对的优势。从浦安到公司所在地六本木，乘坐轨道交通大约需要45分钟，票价为350日元，而乘坐无人驾驶出租车则只需要25分钟，费用约为210日元，而且还可以避免与其他人密切接触。
因为具有上述优势，越来越多的人在出行时会选择无人驾驶出租车，轨道交通的车次也减到了过去的1/10左右。
到了2025年，轨道交通工具将会与优步一样，难逃被淘汰的命运。同时4S店也将面临消亡的命运，因为无人驾驶出租车的出现，购买私家车的人数大幅减少。
中村来到了位于六本木的办公室。他直接下车进入了大厦，因为打车软件已经帮他自动结算了打车费用。中村从车上下来以后，无人驾驶出租车又无声无息地去迎接下一位客人了。由于是电动汽车，所以声音格外安静。
出差住的是苹果旅馆
一天，中村要去大阪出差。要是在从前的话，他肯定要在乘坐新干线时连上车厢内的Wi-Fi上网。可如今他已经不再需要Wi-Fi了，因为5G信号已经实现了全覆盖。5G加上云服务，通信费用也比以前便宜很多。
中村用的是每月3000日元的套餐，套餐内有500GB的流量。而在5年前，3000日元的套餐只有5GB左右的流量。现在出门再也不必担心流量不够了，无论是手机还是笔记本电脑，都可以随心所欲地联网使用，而且就连播放视频时也不会出现延迟卡顿的现象。
商务谈判结束后，中村就来到了旅馆。这家旅馆是苹果公司刚开的。由于疫情的影响，很多大酒店难以为继，股权投资者看准机会，大肆收购其股权，苹果公司选择其中的高级酒店进行了并购。苹果公司在日本也发布了虚拟信用卡Apple产
Card，开始进军金融领域。iPhone用户使用Apple Card的折扣会比其他信用卡高很多，所以Apple
Card很快就普及开了。中村之所以会选择这家旅馆，是因为若干项折扣折算下来，费用很便宜。
中村钟爱苹果旅馆，绝不仅仅是因为折扣率高这一点，还因为它的便利和舒适。他走向自己的房间，用iPhone在房间前面的感应板上刷了一下，空调、照明、音响等就按照中村的个人喜好设定好了。这就是苹果公司提供的App容Clips服务。
使用App Clips服务的用户无须安装诸多应用程序（App）便可享受各种App带来的便利。在当前环境与App
Clips相关联的情况下，只需用iPhone轻轻一刷，就可以在一瞬间按照自己的偏好设定好当前的环境。
不知是由于谈判时过于劳累，还是App
Clips提供的环境过于舒适，中村进入房间后立刻就躺到了床上。无线耳机中传来了AirPods播放的音乐，让人感到平静而安详。即将沉沉睡去的中村摘下眼镜，放到了床头的搁板上。
AirPods之所以会播放令人感到安详宁静的音乐，是对从眼镜中获取的信息进行分析的结果。中村戴的是Apple
Glass，它会读取佩戴者的表情，从而解析他们的身体状况。此刻Apple Glass觉察到中村有些疲惫，就让AirPods播放能使人放松的音乐。
中村摘下眼镜之后，音乐声转换成了一种能令人安然入睡的曲调，变得更加静谧而舒缓。
从数年前开始，中村除了运动和洗澡等，会经常戴着Apple Glass、Apple
Watch及AirPods，以便能够随时随地将自己的个人偏好上传至苹果公司的服务器。之所以能够长时间持续使用这些设备，是因为设备不断进化，能够无线充电。
AI教师教授小学二年级学生乘法口诀
中村有两个孩子，儿子叫翔平，今年上小学二年级，女儿叫翔子，今年5岁，正在上幼儿园。由于新冠肺炎疫情持续蔓延，小学的课程全部变成了远程教学。就像中村居家办公一样，翔平也正在旁边的房间里上课。
Hololens在远程教学中也发挥着巨大的作用。今天上的是科学课。翔平戴好Hololens，与实物等大的人体模型立刻就出现在了他的面前。老师讲解的同时，人体的内脏、骨骼等也随之出现在翔平的眼前。翔平听得津津有味。
学校采取的是交互式教学，学生有什么不懂的地方，可以随时提问，这样更能激发学生对人体构造的兴趣。提问的不仅仅是翔平一个人，很多学生一下子提出了好几个问题。这时回答问题的也不仅只有老师一个人，人工智能在接收到学生们提出的问题后，就会立刻给出相应的答案。
人工智能还能代替老师给出小测验的答案解析，这样一来，即便是居家学习，学生们也能够得到能力的提升。比如说在学习乘法口诀的时候，人工智能能够精确掌握每一位学生的进度。AI教师已经了解到翔平对与8有关的乘法口诀掌握得不太好，所以今天将会针对这一情况对翔平进行特训。
由于人工智能教师的出现，仅通过播放视频课件来授课的线上学习的比例出现了大幅下滑。
由于学习效率的大幅提升，甚至连花在上学、放学路上的时间也省了，孩子们玩耍的时间也较从前有了大幅提升。孩子们玩得最多的是网络游戏和VR的社交游戏。翔平最近钟情于全球最受欢迎的在线对战游戏《堡垒之夜（Fortnite）》。完成了一天的学习任务后，翔平便登录了自己《堡垒之夜》的游戏账号。有几个朋友早就已经在玩游戏了，翔平也迫不及待地加入了战局。有几个小伙伴正为当前的战况兴奋不已。戴上Hololens以后，翔平感觉其他小伙伴好像就在自己身边，跟自己并肩作战，这让他欲罢不能。
这个游戏玩腻了，他又登录了脸书公司运营的VR社交平台Horizon。在这个网络VR平台上，他化身为“阿凡达”，与其他用户进行交流。
在这个VR社交平台上，他控制着属于自己的“阿凡达”，或驾驶飞机，或像刚才一样，跟小伙伴们进行对战。
引领全球的11家公司的时评及3大趋势
谷歌 从搜索后的世界到“搜索前”的世界
谷歌接下来将怎样改变我们的生活？这种改变大到它连自己一直以来的主营业务“搜索”都放弃了。
现在，我们获取某些信息最直接的方法，就是在互联网上搜索。但如果我们在进行搜索之前就能得到想要的信息的话，我们的生活将会是何等便利呀！现在的谷歌致力于探索的，就是这样一个“搜索前”的世界。
比如说，有一位用户每周五傍晚都会上网搜索“西餐厅”，而谷歌掌握着这位用户搜索习惯的数据，于是它就能够根据这位用户的搜索习惯，在用户周五傍晚启动浏览器后，就自动向他推荐相应的西餐厅。
这项服务从技术的角度来说是完全可能实现的。这种为用户提供“经过整理可以立刻使用的信息”的服务，正是谷歌当前的使命。
除了搜索业务，谷歌还在开展其他多项业务。其中有很多项业务内容，谷歌是通过并购的手段来实现的。“搜索前”业务的开展，需要其他多项业务加以配合。
迄今为止，谷歌并购的企业数已经达到200家以上，其并购金额超过3万亿日元。这些被收购的企业有一个特点，即它们大都是成长型企业。
例如2006年并购的油管（YouTube）。当时谷歌正准备推出跟油管类似的视频服务，但由于油管发展猛，对其进行并购显然比自主开发要划得来。当时的并购金额是16.5亿美元。后来正如大家预想的那样，被谷歌纳入麾下之后，油管以爆发式增长的势头在全世界范围内普及开来。
谷歌在对安卓进行并购时，也同样引发了轩然大波。当时谷歌预测到手机市场将会进一步扩大，应该也听说了苹果正在研发iPhone的消息，意识到如果再不有所行动，就会在与苹果的竞争中败北，所以才决定收购正在开发基础性技术和服务的安卓。
第一代iPhone推出的时间是2007年，而谷歌收购安卓的时间是2005年，从时间上来看，足见其有先见之明，且其开展业务的行动也十分迅速。我在谷歌任职的时间是2013～2017年，曾经参与过油管的相关业务，因此对谷歌在这方面的商业敏感度颇有体会。
对于其他提供搜索服务的企业，谷歌也进行了积极的并购。谷歌起步虽然比雅虎晚了3年，但还是成功超越了雅虎，掌握了搜索市场的主动权。此外，它还并购了主营广告业务的美国企业Applied录Semantics，对广告业务加以强化，谷歌的业务也因此迅速拓展，不仅实现了盈利，搜索业务方面的市场份额也得以迅速增长。
近年来谷歌最引人注目的动作，就是对云服务及人工智能相关企业展开积极的并购。其中最具代表性的，就是对英国一家名为DeepMind的人工智能开发企业的并购。
谷歌试图建立这样一种机制，那就是用人工智能解析各项业务中收集的大数据，从而为每一位用户提供符合其偏好的个性化服务。这一点我们可以从谷歌近年来的表现中略知一二。
另外，谷歌还有意将其业务范围拓展至自动驾驶领域。为此，它在美国亚利桑那州的凤凰城创建了一家名为Waymo的子公司，进行无人驾驶出租车的实验。
亚马逊 Alexa将走到室外，大街小巷到处都是Alexa的身影
当人们走在街上，Alexa将会成为主要会话对象
“Alexa，今天天气如何？”
目前，亚马逊的Alexa只能在室内环境使用。但在将来，Alexa及搭载Alexa系统的智能音箱Amazon Echo无疑会大放异彩。
在2020年1月的国际消费类电子产品展览会（CES）上，亚马逊展示了一款能够与加油站实现互联的Alexa产品。以前Alexa只能与室内的产品进行互联，此次的展示则将Alexa的应用范围扩展到了室外。这说明亚马逊决意扩展其业务范围，从室内走向室外，进而与城市互联，并收集相关数据。
加油站搭载了Alexa系统之后，只要说一句“Alexa，帮我支付加油费用”，系统就会自动登录你的亚马逊账户并通过信用卡支付此次费用。今后，或许我们在支付停车费时也只需说一句话，就可以由Alexa代劳。
从某种意义上来讲，Alexa已经成了我们与城市进行交互的主角。绘制这张未来愿景蓝图的，正是亚马逊。
Alexa成了我们与城市进行交互的主角以后，会是怎样一番景象呢？不仅是购物、搜索历史会被记录下来，就连我们跟Amazon
Echo之间的对话，也会被当作数据保存下来。亚马逊会以这些数据为基础，为客户提供相应的服务。诸如“某人会购买某种商品”等数据被Alexa记录下来以后，亚马逊就会向特定的人推荐特定的商品，同时也会精准地推送广告。
例如某人购买了印度旅行指南读物，由此可知他有很大概率会去印度旅行。因此，Alexa就会在他开始搜索去印度的航线、酒店及餐馆等信息之前，就已经开始向他推送相关信息了。
开展亚马逊保险业务，与既有项目形成协同效应
如前所述，亚马逊正试图将触角从零售业伸向各行各业。
最近，亚马逊还似乎有意将其触角伸向金融领域，如信贷、保险等行业。目前此项业务的对象仅限于小企业主，但相信终有一天，这项业务会向我们所有人开放。
我认为，亚马逊还会将人们的购物情况作为参考，提供信用评估服务。比如说一个人总是购买赌马杂志的话，就可以认为他存在无法及时还贷的风险。相反，如果一个人经常购买关于如何节约开销或安全投资的书籍，并且在购物方面又非常节制而有规律的话，他的信用评估就会获得较高的分值。
在保险业务方面，J.P.摩根、沃伦·巴菲特的伯克希尔·哈撒韦公司及亚马逊3家公司已经开展合作，为自己公司员工开展服务，今后可能将其范围逐渐扩展至所有人。随着可以收集人们健康信息的智能手环Halo话Band的发售，其收集的相关信息极有可能被用于投保人员健康状况评估。
无论是医疗保险还是物损保险，亚马逊都有意涉足。现在医疗保险的保险费对所有人都是同一价格。将来，亚马逊很有可能会针对经常运动、患病概率较低的人群适当降低保险费。在物损保险方面，亚马逊会为自家的商品提供保险服务。
创建于2015年的美国保险初创公司Lemonade也有类似的服务，其业绩对亚马逊的保险业务来说非常具有参考价值。
虽然日本的家电仓储超市也提供类似的服务，但亚马逊的物损保险却可以做到更加细致入微，它的人工智能会根据以往的购买记录，对不同的客户及商品损坏情况进行分析，为客户提供最合理的保险服务。
恪守“顾客至上”的信条
仔细观察亚马逊的动向，我们不难发现，一直以来它都将“顾客至上”的信条贯彻得十分彻底。亚马逊创建之初只是一家网络书店，但不久以后就开始经营其他商品，现在已经成长为一家经营各种商品的电子商务平台，用“应有尽有”来形容亚马逊，可谓恰如其分。
从2003年开始，亚马逊构筑了AWS（Amazon Web Services）云系统。此时微软的Azure及谷歌的GCP（Google Cloud Platform）尚未普及，云服务的概念也尚未在日本得到充分的理解。
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