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| 內容簡介： |
对于正准备参加全国导游资格考试的考生来说，《全国导游资格考试统编教材导游服务能力：陕西导游现场考试实务》一定会为其考试提供有效的帮助。历年来，全国导游资格考试笔试部分科目一到科目四都有教材，而对于口试部分没有教材，没有参考，并且大纲每年变化，众多考生因口试准备不充分而没能通过考试。
《全国导游资格考试统编教材导游服务能力：陕西导游现场考试实务》主要内容是全国导游资格考试科目五导游服务能力陕西导游现场考试实务。
本套书籍的编撰严格依据文化和旅游部2020年全国导游人员资格考试大纲，由陕西省旅游协会导游分会、陕西导游业界教育培训专家、陕西多所高等院校旅游管理专业教学名师、陕西各个地市导游协会、陕西众多景区金牌讲解员组成编委会，依据大纲逐一梳理，有序呈现。通过对考试规则的详细解读、大纲的认真剖析，让考生明白口试的重点和难点，景点讲解部分为考生提供了学习的一个范本，考场问答部分以模拟题的形式出现，直接加深对重点内容的理解和巩固。
《全国导游资格考试统编教材导游服务能力：陕西导游现场考试实务》旨在帮助考生应试，使陕西考生能够简单高效地通过科目五考试。
预祝所有考生考试顺利！对于正准备参加全国导游资格考试的考生来说，《全国导游资格考试统编教材导游服务能力：陕西导游现场考试实务》一定会为其考试提供有效的帮助。历年来，全国导游资格考试笔试部分科目一到科目四都有教材，而对于口试部分没有教材，没有参考，并且大纲每年变化，众多考生因口试准备不充分而没能通过考试。
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预祝所有考生考试顺利！
考生对本套书的选择就是对我们工作非常好的鼓励！
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| 目錄：
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考务解析篇
2020年陕西省《导游服务能力》考试大纲
2020年全国导游资格考试大纲新变化
陕西现场导游考试应试技巧
导游服务规范
导游工作程序
事故的预防和处理
旅游者人身安全事故的预防与处理
旅游者财产安全事故的预防与处理
交通事故、火灾事故、治安事故的应急措施及处理
景点讲解篇
陕西常规13篇讲解词5分钟版
各地市口试导游词
陕西历史文化
陕西红色文化
陕西自然风光
陕西饮食文化
陕西风物特产
考场问答篇
导游服务规范：导游服务规范及工作程序（40道题）
导游应变能力：处理突发事件和特殊问题的能力（40道题）
导游综合知识：经济、文化、社会发展等（50道题）
后记
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| 內容試閱：
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对于正准备参加全国导游资格考试的考生来说，这本书一定会为其考试提供有效的帮助。历年来，全国导游资格考试笔试部分科目一到科目四都有教材，而对于口试部分没有教材，没有参考，并且大纲每年变化，众多考生因口试准备不充分而没能通过考试。本书主要内容是全国导游资格考试科目五导游服务能力陕西导游现场考试实务。
本套书籍的编撰严格依据文化和旅游部2020年全国导游人员资格考试大纲，由陕西省旅游协会导游分会、陕西导游业界权威教育培训专家、陕西多所高等院校旅游管理专业教学名师、陕西各个地市导游协会、陕西众多景区金牌讲解员组成编委会，依据大纲逐一梳理，有序呈现。通过对考试规则的详细解读、大纲的认真剖析，让考生明白口试的重点和难点，景点讲解部分为考生提供了学习的一个范本，考场问答部分以模拟题的形式出现，直接加深对重点内容的理解和巩固。
本书旨在帮助考生应试，使陕西考生能够简单高效地通过科目五考试。
预祝所有考生考试顺利！
考生对本套书的选择就是对我们工作最好的鼓励！
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