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鲍吉博士的主要研究领域是消费者情绪对消费者行为的影响。他的文章发表在包括Journal of the Academy of Marketing Service在内的一些学术期刊上。另外，鲍吉博士还是Journal of the Academy of Marketing Service，Journal of Business和Mark 目錄： 第1章研究概论1 1.1介绍1 1.1.1企业研究2 1.1.2理论和信息在研究中的作用3 1.1.3研究与管理者3 1.2企业研究的类型： 应用研究与基础研究5 1.2.1应用研究5 1.2.2基础研究6 1.3管理者和研究7 1.3.1为什么管理者需要了解研究7 1.3.2管理者和顾问研究员9 1.4内部和外部顾问研究人员9 1.4.1内部顾问研究人员9 1.4.2外部顾问研究人员10 1.5研究和管理效率的知识11 1.6伦理与企业研究12 总结12 讨论题13 第2章科学调研和可供选择的研究方法17 2.1科学研究的特征18 2.1.1目的性18 2.1.2严格性18 2.1.3可验证性18 2.1.4可重复性19 2.1.5精确性与可信度19 2.1.6客观性20 2.1.7共性20 2.1.8简练性20 2.2假设演绎法21 2.2.1假设演绎法的七个步骤21 2.2.2假设演绎法回顾23 2.3可供选择的研究方法25 2.3.1实证主义26 2.3.2构成主义26 2.3.3批判实用主义26 2.3.4实用主义27 2.3.5小结27 总结28 讨论题28 企业研究方法第7版目录第3章定义和细化研究问题30 3.1广泛的问题范围30 3.2初步研究33 3.2.1需要收集信息的性质33 3.3定义问题陈述35 3.3.1什么是好的问题陈述？35 3.3.2问题的基础类型： 探索性问题和描述性问题38 3.4研究提案41 3.5管理意义43 3.6研究调查初期阶段的伦理问题43 总结44 讨论题45 第4章批判性文献综述47 4.1介绍47 4.2如何进行文献综述50 4.2.1信息来源50 4.2.2搜索文献51 4.2.3评估文献52 4.2.4文献综述的编写53 4.3道德问题54 总结56 讨论题56 练习57 附录57 第5章理论框架和提出假设66 5.1理论框架的必要性66 5.2变量67 5.2.1因变量68 5.2.2自变量69 5.2.3调节变量70 5.2.4中介变量72 5.3理论是如何产生的74 5.4提出假设75 5.4.1假设的定义76 5.4.2假设的表达形式76 5.4.3方向性与非方向性假设76 5.4.4原假设与备择假设77 5.5管理意义81 总结82 讨论题82 练习84 第6章研究设计的要素85 6.1研究设计85 6.2研究设计要素86 6.2.1研究策略86 6.2.2研究人员对研究的干预程度88 6.2.3研究环境： 人为的和非人为的90 6.2.4分析的单位个人、二元、群体、组织、文化92 6.2.5时间维度横截面研究与纵贯研究94 6.3混合方法95 6.4权衡和妥协96 6.5管理的意义97 总结97 讨论题98 第7章访谈100 7.1一手资料收集方法101 7.2访谈102 7.2.1非结构性访谈和结构性访谈102 7.2.2训练访谈员104 7.2.3访谈中的小秘诀105 7.2.4面对面访谈与电话访谈107 7.2.5访谈资料偏差的其他来源108 7.2.6计算机辅助访谈108 7.2.7小组访谈109 7.3访谈的优缺点110 总结111 讨论题112 第8章数据收集的方式： 观察113 8.1观察的定义和目的114 8.2观察类型的四个关键方面114 8.2.1对照观察研究和非对照观察研究114 8.2.2参与者观察与非参与者观察114 8.2.3结构化观察研究和非结构化观察研究115 8.2.4隐蔽观察和非隐蔽观察116 8.3两种重要的观察方法116 8.3.1参与者观察： 介绍117 8.3.2参与者观察的参与性方面117 8.3.3参与者观察的观察方面118 8.3.4观察什么119 8.3.5结构化观察： 介绍122 8.3.6在结构化观察中编码方案的使用122 8.4观察的优点和缺点124 总结125 讨论题126 第9章问卷调查128 9.1问卷调查的类型128 9.1.1人工发放问卷129 9.1.2邮寄问卷129 9.1.3电子及在线问卷129 9.2问卷设计指南131 9.2.1措辞的原则131 9.2.2测量的原则136 9.2.3问卷设计回顾140 9.2.4结构性问题的前测140 9.2.5电子问卷和调查设计140 9.3调查的国际维度141 9.3.1跨文化研究工具的特殊问题141 9.3.2资料搜集的问题142 9.4不同资料搜集方法的优缺点及适用时机的回顾142 9.5多种数据收集方法143 9.6管理意义144 9.7数据收集中的道德问题144 9.7.1研究者道德144 9.7.2受访者道德145 总结145 讨论题146 第10章实验设计149 10.1实验室实验151 10.1.1控制151 10.1.2操作自变量152 10.1.3控制外部混淆变量或干扰变量153 10.1.4实验室实验的内部效度154 10.1.5实验室实验的外部效度或共性155 10.2实地实验155 10.3实验的内部效度与外部效度155 10.3.1内部效度与外部效度间的取舍156 10.3.2影响实验效度的各种因素156 10.3.3找出效度所受到的种种威胁159 10.3.4回顾各种可能影响内、外部效度的因素161 10.4几种实验设计及效度161 10.4.1准实验设计162 10.4.2真实验设计163 10.5仿真166 10.6实验研究的伦理问题167 10.7管理意义168 总结169 讨论题170 附录171 第11章变量的测度： 操作化定义175 11.1如何测度变量176 11.2操作化定义177 11.2.1操作化： 维度和要素178 11.2.2对成就动机进行（多维）概念操作化178 11.2.3哪些不是操作化定义183 11.2.4操作化定义回顾183 11.3操作化定义的国际维度184 总结184 讨论题185 第12章测量： 量表、信度和效度186 12.1四种量表187 12.1.1定类量表187 12.1.2定序量表188 12.1.3定距量表189 12.1.4定比量表189 12.1.5定序还是定距190 12.1.6量表回顾193 12.2评定量表193 12.2.1二分量表193 12.2.2类别量表194 12.2.3语义差异量表194 12.2.4数值量表194 12.2.5列举式评定量表194 12.2.6李克特量表195 12.2.7固定或常数总和评定量表196 12.2.8Stapel量表196 12.2.9图形评定量表197 12.2.10共识性量表197 12.2.11其他量表197 12.3等级量表198 12.3.1配对比较198 12.3.2强迫选择198 12.3.3比较量表199 12.4量表的国际维度199 12.5测量的质量199 12.5.1题项分析200 12.5.2效度201 12.5.3信度203 12.6反应性量表与形成性量表204 12.6.1什么是反应性量表？205 12.6.2什么是形成性量表，为什么形成性量表的题项不必密 切相关？205 总结206 讨论题207 附录量表范例208 第13章抽样213 13.1总体、元素、样本、抽样单位和研究对象214 13.1.1总体214 13.1.2元素214 13.1.3样本214 13.1.4抽样单位215 13.1.5研究对象215 13.2样本资料和总体值215 13.2.1总体参数215 13.2.2样本的代表性215 13.2.3正态分布216 13.3抽样过程217 13.3.1定义总体217 13.3.2确定抽样框217 13.3.3确定抽样设计类型217 13.3.4确定样本容量218 13.3.5进行抽样218 13.4概率抽样219 13.4.1非受限概率抽样或简单随机抽样219 13.4.2受限制的或复杂概率抽样220 13.4.3概率抽样设计的回顾223 13.5非概率抽样223 13.5.1简便抽样223 13.5.2计划抽样224 13.5.3非概率抽样的回顾225 13.6抽样设计使用时机的范例227 13.6.1简单随机抽样227 13.6.2分层随机抽样227 13.6.3系统抽样228 13.6.4聚类抽样228 13.6.5区域抽样229 13.6.6双重抽样229 13.6.7简便抽样229 13.6.8判断抽样： 计划抽样的第一种类型230 13.6.9定额抽样： 计划抽样的第二种类型230 13.7决定样本规模时，精确性和可信度的问题231 13.7.1精确性231 13.7.2可信度232 13.7.3参数估计中的样本数据、精确性与可信度232 13.7.4精确性与可信度之间的取舍233 13.8样本资料与假设检验234 13.9样本规模235 13.9.1确定样本规模235 13.9.2样本大小与第二类错误238 13.9.3统计及实际意义238 13.9.4经验法则238 13.9.5抽样效率238 13.10定性研究的抽样239 13.11管理意义240 总结240 讨论题241 练习242 第14章定量数据分析244 14.1整理数据用以分析246 14.1.1编码和数据输入246 14.1.2编辑数据248 14.1.3数据转换250 14.2了解数据251 14.2.1频数252 14.2.2集中趋势和离散的测度254 14.2.3变量之间的关系257 14.3Excelsior Enterprises描述性统计第1部分259 14.4检验数据质量261 14.4.1信度261 14.4.2效度263 14.5Excelsior Enterprises描述性统计第2部分264 总结266 讨论题267 第15章定量数据分析： 假设检验270 15.1第一类错误、第二类错误和统计功效270 15.2选择合适的统计工具272 15.2.1检验有关单一平均数的假设273 15.2.2检验关于两个相关平均数的假设274 15.2.3检验有关两个不相关平均数的假设278 15.2.4检验有关多个平均数的假设279 15.2.5回归分析280 15.2.6其他多变量检验和分析286 15.3Excelsior Enterprises假设检验289 15.3.1对总裁的总体解释和建议291 15.3.2数据仓储、数据挖掘和运筹学292 15.3.3数据分析中可能用到的软件293 总结294 讨论题295 第16章定性数据分析298 16.1定性数据分析的三个重要步骤298 16.1.1数据整理299 16.1.2数据展示309 16.1.3得出结论309 16.2定性研究的信度和效度310 16.3其他搜集和分析定性数据的方法311 16.3.1内容分析311 16.3.2叙述分析312 16.3.3分析归纳312 16.4大数据312 总结313 讨论题314 第17章研究报告315 17.1书面报告316 17.1.1书面报告的目的316 17.1.2书面报告的读者317 17.1.3优秀书面报告的特征318 17.2研究报告的内容318 17.2.1标题和标题页319 17.2.2实施概要或摘要319 17.2.3目录320 17.2.4表格、图和其他材料320 17.2.5前言321 17.2.6授权书321 17.2.7引言部分321 17.2.8报告正文321 17.2.9报告的最后部分322 17.2.10参考文献322 17.2.11附录322 17.3口头报告324 17.3.1内容的选择325 17.3.2视觉辅助工具325 17.3.3报告者325 17.3.4报告过程326 17.3.5回答问题326 总结326 讨论题327 附录327 参考文献336第1章研究概论1 1.1介绍1 1.1.1企业研究2 1.1.2理论和信息在研究中的作用3 1.1.3研究与管理者3 1.2企业研究的类型： 应用研究与基础研究5 1.2.1应用研究5 1.2.2基础研究6 1.3管理者和研究7 1.3.1为什么管理者需要了解研究7 1.3.2管理者和顾问研究员9 1.4内部和外部顾问研究人员9 1.4.1内部顾问研究人员9 1.4.2外部顾问人员10 1.5研究和管理效率的知识11 1.6伦理与企业研究12 总结12 讨论题13 第2章科学调研和可供选择的研究方法17 2.1科学研究的特征18 2.1.1目的性18 2.1.2严格性18 2.1.3可验证性18 2.1.4可重复性19 2.1.5精确性与可信度19 2.1.6客观性20 2.1.7共性20 2.1.8简练性20 2.2假设演绎法21 2.2.1假设演绎法的七个步骤21 2.2.2假设演绎法回顾23 2.3可供选择的研究方法25 2.3.1实证主义26 2.3.2构成主义26 2.3.3批判实用主义26 2.3.4实用主义27 2.3.5小结27 总结28 讨论题28 第3章定义和细化研究问题30 3.1广泛的问题范围30 3.2初步研究33 3.2.1需要收集信息的性质33 3.3定义问题陈述35 3.3.1什么是好的问题陈述？35 3.3.2问题的基础类型： 探索性问题和描述性问题38 3.4研究建议41 3.5管理的意义42 3.6在初步调查阶段的道德问题43 总结44 讨论题44 第4章批判性文献综述46 4.1介绍46 4.2如何进行文献综述49 4.2.1信息来源49 4.2.2搜索文献50 4.2.3评估文献51 4.2.4文献综述的编写52 4.3道德问题53 总结55 讨论题55 练习56 附录57 第5章理论框架和提出假设66 5.1理论框架的必要性66 5.2变量67 5.2.1因变量68 5.2.2自变量69 5.2.3调节变量70 5.2.4中介变量72 5.3理论是如何产生的74 5.3.1理论框架的组成要素74 5.4提出假设75 5.4.1假设的定义76 5.4.2假设的表达形式76 5.4.3方向性与非方向性假设76 5.4.4原假设与备择假设77 5.5管理意义81 总结82 讨论题82 练习84 第6章研究设计的要素85 6.1研究设计85 6.2研究设计要素86 6.2.1研究策略86 6.2.2研究人员对研究的干预程度88 6.2.3研究环境： 人为的和非人为的90 6.2.4分析的单位： 个人、二元、群体、组织、文化92 6.2.5时间跨度： 横向研究和纵向研究94 6.3混合方法95 6.4权衡和妥协96 6.5管理的意义97 总结97 讨论题98 第7章访谈100 7.1一手资料收集方法101 7.2访谈102 7.2.1非结构性访谈和结构性访谈102 7.2.2训练访谈员104 7.2.3访谈中的小秘诀105 7.2.4面对面访谈与电话访谈107 7.2.5访谈资料偏差的其他来源108 7.2.6计算机辅助访谈108 7.2.7小组访谈109 7.3访谈的优缺点110 总结111 讨论题112 第8章数据收集的方式： 观察113 8.1观察的定义和目的114 8.2观察类型的四个关键方面114 8.2.1对照观察研究和非对照观察研究114 8.2.2参与者观察与非参与者观察114 8.2.3结构化观察研究和非结构化观察研究115 8.2.4隐蔽观察和非隐蔽观察116 8.3两种重要的观察方法116 8.3.1参与者观察： 介绍117 8.3.2参与者观察的参与性方面117 8.3.3参与者观察的观察方面118 8.3.4观察什么119 8.3.5结构化观察： 介绍121 8.3.6在结构化观察中编码方案的使用123 8.4观察的优点和缺点124 总结126 讨论题126 第9章问卷调查128 9.1问卷调查的类型128 9.1.1人工发放问卷129 9.1.2邮寄问卷129 9.1.3电子及在线问卷129 9.2问卷设计指南131 9.2.1措辞的原则131 9.2.2测量的原则136 9.2.3问卷设计回顾140 9.2.4结构化问题的预测试140 9.2.5电子问卷和调查设计140 9.3国际维度的调查141 9.3.1跨文化研究中的特殊工具问题141 9.3.2跨文化数据收集中的问题142 9.4回顾不同数据收集方法的优缺点以及何时使用每种方法142 9.5多种数据收集方法143 9.6管理意义144 9.7数据收集中的道德问题144 9.7.1研究者道德144 9.7.2受访者道德145 总结145 讨论题146 第10章实验设计149 10.1实验室实验151 10.1.1控制151 10.1.2操作自变量152 10.1.3控制外部混淆变量或干扰变量153 10.1.4实验室实验的内部效度154 10.1.5实验室实验的外部效度或共性155 10.2实地实验155 10.3实验的内部效度与外部效度155 10.3.1内部效度与外部效度间的取舍156 10.3.2影响实验效度的各种因素156 10.3.3找出效度所受到的种种威胁159 10.3.4回顾各种可能影响内、外部效度的因素161 10.4几种实验设计及效度161 10.4.1准实验设计162 10.4.2真实验设计163 10.5仿真166 10.6实验研究的伦理问题167 10.7管理意义168 总结169 讨论题170 附录172 第11章变量的测量： 操作化定义175 11.1如何测量变量176 11.2操作化定义177 11.2.1操作化： 维度和要素178 11.2.2对成就动机进行（多维）概念操作化178 11.2.3哪些不是操作化定义183 11.2.4操作化定义回顾183 11.3操作化定义的国际维度184 总结184 讨论题185 第12章测量： 量表、信度和效度186 12.1四种量表187 12.1.1定类量表187 12.1.2定序量表188 12.1.3定距量表189 12.1.4定比量表189 12.1.5定序还是定距？190 12.1.6量表回顾193 12.2评定量表193 12.2.1二分量表193 12.2.类别量表194 12.2.3语义差异量表194 12.2.4数值量表194 12.2.5列举式评定量表194 12.2.6李克特量表195 12.2.7固定或常数总和评定量表196 12.2.8Stapel量表196 12.2.9图形评定量表197 12.2.10共识性量表197 12.2.11其他量表197 12.3等级量表198 12.3.1配对比较198 12.3.2强迫选择198 12.3.3比较量表199 12.4量表的国际维度199 12.5测量的质量199 12.5.1题项分析200 12.5.2效度201 12.5.3信度203 12.6反应性量表与形成性量表204 12.6.1什么是反应性量表？205 12.6.2什么是形成性量表，为什么形成性量表的题项不必 密切相关？205 总结206 讨论题207 附录量表范例208 第13章抽样213 13.1总体、元素、样本、抽样单位和研究对象214 13.1.1总体214 13.1.2元素214 13.1.3样本214 13.1.4抽样单位215 13.1.5研究对象215 13.2样本资料和总体值215 13.2.1总体参数215 13.2.2样本的代表性215 13.2.3正态分布216 13.3抽样过程217 13.3.1定义总体217 13.3.2确定抽样框217 13.3.3确定抽样设计类型217 13.3.4确定样本容量218 13.3.5进行抽样218 13.4概率抽样219 13.4.1非受限概率抽样或简单随机抽样219 13.4.2受限制的或复杂概率抽样220 13.4.3概率抽样设计的回顾223 13.5非概率抽样223 13.5.1简便抽样223 13.5.2计划抽样224 13.5.3非概率抽样的回顾225 13.6抽样设计使用时机的范例227 13.6.1简单随机抽样227 13.6.2分层随机抽样227 13.6.3系统抽样228 13.6.4聚类抽样228 13.6.5区域抽样229 13.6.6双重抽样229 13.6.7简便抽样229 13.6.8判断抽样： 计划抽样的第一种类型230 13.6.9定额抽样： 计划抽样的第二种类型230 13.7决定样本规模时，精确性和可信度的问题231 13.7.1精确性231 13.7.2可信度232 13.7.3参数估计中的样本数据、精确性与可信度232 13.7.4精确性与可信度之间的取舍233 13.8样本资料与假设检验234 13.9样本规模235 13.9.1确定样本规模235 13.9.2样本大小与第二类错误238 13.9.3统计及实际意义238 13.9.4经验法则238 13.9.5抽样效率238 13.10定性研究的抽样239 13.11管理意义240 总结240 讨论题241 练习242 第14章定量数据分析244 14.1整理数据用以分析246 14.1.1编码和数据输入246 14.1.2编辑数据248 14.1.3数据转换250 14.2了解数据251 14.2.1频数252 14.2.2集中趋势和离散的测度254 14.2.3变量之间的关系257 14.3Excelsior Enterprises描述性统计第1部分259 14.4检验数据质量261 14.4.1信度261 14.4.2效度263 14.5Excelsior Enterprises描述性统计第2部分264 总结266 讨论题267 第15章定量数据分析： 假设检验270 15.1第一类错误、第二类错误和统计功效270 15.2选择合适的统计工具272 15.2.1检验有关单一平均数的假设273 15.2.2检验关于两个相关平均数的假设274 15.2.3检验有关两个不相关平均数的假设278 15.2.4检验有关多个平均数的假设279 15.2.5回归分析280 15.2.6其他多变量检验和分析286 15.3Excelsior Enterprises假设检验289 15.3.1对总裁的总体解释和建议291 15.3.2数据仓储、数据挖掘和运筹学292 15.3.3数据分析中可能用到的软件293 总结294 讨论题295 第16章定性数据分析298 16.1定性数据分析的三个重要步骤298 16.1.1数据整理299 16.1.2数据展示309 16.1.3得出结论309 16.2定性研究的信度和效度310 16.3其他搜集和分析定性数据的方法311 16.3.1内容分析311 16.3.2叙述分析312 16.3.3分析归纳312 16.4大数据312 总结313 讨论题314 第17章研究报告315 17.1书面报告316 17.1.1书面报告的目的316 17.1.2书面报告的读者317 17.1.3优秀书面报告的特征318 17.2研究报告的内容318 17.2.1标题和标题页319 17.2.2实施概要或摘要319 17.2.3目录320 17.2.4表格、图和其他材料320 17.2.5前言321 17.2.6授权书321 17.2.7引言部分321 17.2.8报告正文321 17.2.9报告的最后部分322 17.2.10参考文献322 17.2.11附录322 17.3口头报告324 17.3.1内容的选择325 17.3.2视觉辅助工具325 17.3.3报告者325 17.3.4报告过程326 17.3.5回答问题326 总结326 讨论题327 附录328 参考文献336 內容試閱： 《企业研究方法》这本书的前几个版本我已经在课堂上用了很多年了，效果很好。这些年来，这本书伴随着我的学生和世界上其他国家和地区的学生学习并开展研究工作。此书的优点在于，在学生看来，它条理清晰，语言简练易懂，易于接受。在第7版中，我想继续保持这些优势。 第7版的变化 第7版的《企业研究方法》已经被彻底修订。  这一版对第3章（定义和细化研究问题）、第4章（批判性文献综述）、第6章（研究设计的要素）、第7章（访谈）、第9章（问卷设计）、第15章（定量数据分析）、第17章（研究报告）进行了大量的修改和更新。  所有章节中的示例、练习和其他教学特色都进行了修订和更新。  书的结构没有改变，但是细节有了很大的改进。同之前版本一样，可访问的和非正式的信息呈现方式得到了保持，并聚焦于实践技能的建立上。  第2章介绍和讨论了其他的研究方法。在新版中，接下来的章节从不同的角度回顾一系列主题（如研究问题、研究设计和测量）。这使得本书的读者能够认识和开发他们的研究想法以及研究思路，确定哪种类型的研究问题对他们来说是最重要的，以及确定最好的收集和分析数据的方法。 这本书提供了许多例子来说明提出的概念和要点。读者还将看到来自世界不同地区以及不同业务领域的各种例子，包括人力资源管理、战略管理、运营管理、管理控制、营销、财务、会计和信息管理。 书中的大部分章节都包含了所讨论内容的管理含义，强调了管理者理解研究的必要性。研究中涉及的伦理考量也被清楚地提出。本书讨论了跨文化领域与研究工具，调查和抽样等方面的动态关系，这在当今全球经济的背景下对学生是有用的。 我们希望学生和老师都能喜欢这个版本。学生应该通过学习这本书的知识和技能，成为高效的研究人员。最后，希望学生发现研究的有趣性、简单性、实用性。 怎样使用第7版 你可以用很多种方式来读这本书，取决于你使用这本书的原因。 如果这本书是企业研究方法课程的一部分，你应该按照老师要求的顺序来学习这些章节。 如果你读这本书是因为你正在从事一个项目（一个咨询项目、一个研究项目，或一篇论文），那么你可以自己选择阅读章节的顺序。不过，我们还是建议你遵循这本书的顺序。也就是说，我们建议你从前三章开始阅读，这前三章包括了研究概论、形成好的研究的各种方法，以及问题陈述和研究提纲等内容。根据研究问题的类型以及作为研究问题的结果，你的研究本质上是定性的还是定量的，可能会决定你以下面哪种方式阅读这本书。 就定性研究而言： 4批判性文献综述 6 研究设计 7，8或者9 数据收集方法 13 抽样 16 定性数据分析 17 研究报告 就定量分析而言： 4 批判性文献综述 5 理论框架 6 研究设计 9 调查问卷 10 实验设计 11和12 测量和量表 13 抽样 14和15 定量数据分析 17 研究报告 教辅资源 我们为授课老师准备了一份广泛的习题库、一套完整的PowerPoint幻灯片，以及一份教师手册，提供最新的和有价值的额外教学辅助。 致谢 参与第7版《企业研究方法》的工作是一种积极和有益的经验。许多人在许多不同的方面对此作出了贡献。感谢蒂尔堡大学（Tilburg University）和提亚斯商学院（TIAS School for Business and Society）的同事们对本书早期版本的反馈。感谢你们为我提供了一个愉快、专业、鼓舞人心的工作环境。亲爱的同学们，感谢你们在过去20年中所进行的生动和鼓舞人心的讨论，我从这些讨论中学到了很多。感谢John Wiley & Sons的每一个人，特别是Steve Hardman，感谢你们的支持、耐心和信心。谢谢审稿人对早期草稿的建设性建议和深刻的评论。

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