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| 內容簡介： |
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《护理礼仪》是一本教材，较为全面系统地介绍了护理工作者应当掌握的礼仪常识，包括护士日常社交礼仪、护士仪容礼仪、护士服饰礼仪、护士仪态礼仪、护士沟通礼仪、护士工作礼仪及护士求职礼仪等八个部分，主要对护理职业人员的仪容、举止、服饰、言谈、交往、工作等方面的礼仪要求做了全面、详细的介绍，并辅以具体的行为模拟训练，注重职业礼仪的实用性和可操作性。在校护理学专业学生通过学习与相关培训，可潜移默化地形成良好的护理职业形象。
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| 目錄：
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目
录
第一章
绪 论 1
第一节 礼仪概述 2
第二节 护理礼仪概述 13
第三节 如何学习护理礼仪 17
第二章 护士日常社交礼仪 24
第一节 日常社交礼仪概述 24
第二节 交际礼仪 28
第三节 公共场所礼仪 46
第四节 涉外礼仪 55
第三章 护士仪容礼仪 63
第一节 概 述 63
第二节 仪容修饰礼仪 66
第三节 表情仪容礼仪 77
第四章 护士服饰礼仪 92
第一节 普通服装礼仪 93
第二节 护士服饰礼仪 107
第五章 护士仪态礼仪 120
第一节 概 述 121
第二节 护士的基本仪态 122
第三节 护士工作仪态礼仪 138
第六章 护士沟通礼仪 149
第一节 护士言谈礼仪 150
第二节 护理工作中的沟通礼仪 161
第七章 护理工作礼仪 176
第一节 接待礼仪 177
第二节 送别礼仪 181
第三节 临床护理工作交往礼仪 183
第四节 护士交接班工作礼仪 196
第五节 护理会诊及业务查房礼仪 199
第六节 同事间工作交往礼仪 201
第八章 护士求职礼仪 207
第一节 概 述 208
第二节 书面求职礼仪 209
第三节 面试礼仪 219
参考文献 228
后 记 229
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| 內容試閱：
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前
言
伴随着社会的进步和发展，礼仪规范对现代人的影响越来越大，不少行业，特别是服务行业，已将礼仪培训作为本行业上岗培训的重要内容。随着我国医疗卫生改革的不断深入，为改善近几年来越来越紧张的护患关系，适应现代医学模式的不断变革，对医疗护理质量提出了更高的要求。这对工作在临床一线与患者接触最多、时间最长，也是医院人数最多的护理人员的要求也就越来越高。很多时候，护士的一个眼神、一个动作、一句话都会使病人对医院的技术水平和服务质量产生无限联想，进而影响病人身心康复和护患关系。护士不仅要具有高尚的思想品德、扎实的理论知识、精湛的业务技术，还要具备良好的职业形象、沟通能力及礼仪修养。因此，在迎接这些新的挑战时，护士必须从自我做起，不断加强自身的素质修养、知识修养，以及恰当运用护理工作中的各种礼仪规范。护士只有用正确的礼仪标准规范自身行为，才能提高整体素质，树立良好的护士职业形象，满足不同层次、不同文化背景患者的护理服务需求，从而更好地完成白衣天使的使命。
《护理礼仪》较为全面系统地介绍了护理工作者应当掌握的礼仪常识，包括绪论、护士日常社交礼仪、护士仪容礼仪、护士服饰礼仪、护士仪态礼仪、护士沟通礼仪、护士工作礼仪及护士求职礼仪等八个部分。主要对护理职业人员的仪容、举止、服饰、言谈等方面的礼仪要求做了全面、详细的介绍，并辅以具体的行为模拟训练，注重职业礼仪的实用性和可操作性。在校护理学专业学生通过学习与相关培训，可潜移默化地形成良好的护理职业形象。
本教材的编者均为来自护理教学一线的护理教育工作者，她们结合护理工作的实际需要，借鉴吸收国内外有关同行专家、学者的研究成果和学术观点，使本教材兼具理论性与实践性。全书内容简洁，图文并茂，通俗易懂，实用性强，并附有礼仪视频演示，用手机扫二维码便可对照练习。本书可作为各护理院校及医院护理人员礼仪培训教材使用。
本书选用的部分视频来源于网络和其他教材，为编者十多年来教学的积累，短时间无从查明其准确来源，在此对原著者表示歉意和感谢。由于编者水平有限，教学任务繁重，时间紧，内容难免有疏漏、不妥之处，恳请使用本教材的广大师生和同行予以指正，以期交流与再版完善。
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