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內容簡介： 人文护理是现代护理发展的一种重要理念，但人文护理的内容是什么？如何在操作层面实现人文护理？本书将从医学模式转变与医患文化重建角度阐述现代医学的价值取向，从病患的社会-心理需求阐述人文护理的基本原则，从护患沟通技能角度介绍人文关怀的操作方法，从护理管理角度解释人文护理的保障条件。其中护患沟通是本书的主要内容，其中包括建立和谐护患关系的原理与技能，以患者为中心的信息采集和问题解释技能，告知坏消息和患者情绪管理技能，化解冲突和愤怒的沟通技能，患者的临终关怀。本书的特点是：以问题为中心，强调在操作层面上介绍人文护理的原则、操作模式和保障条件。能够切实帮助护理人员提高人文医学素质和人文关怀技能。

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