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| 編輯推薦： |
1.谷歌、阿里巴巴、腾讯、网易、jing dong等众多企业都在用的研究方法。用户研究与体验，是众多企业创造产品的命脉。在企业人的日常工作中，大部分时间和精力都用于精湛的用户研究琢磨和研发更好的用户体验。
2.尤其是互联网以及移动互联网时代，用户的行为方式和迁移发生了快速的变化，超乎了很多研究者的预计与预期。时代虽然在不断地变化，用户对产品体验的喜好标准不断地更新，但人性没有转变，也就是说用户始终喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品。
3.本书是用户研究方法指南，总结了用户体验研究员十几年工作经验结晶，从理论到实战，包含完整的实操案例，是设计以人为中心产品的实用手册。
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| 內容簡介： |
本书是一本产品开发，帮助企业打造爆款的书籍。
许多企业和组织都致力于为用户创建理想的体验过程，然而许多企业和组织在用户研究开展过程中，并没有做到对用户充分认可。因为他们有可能不清楚：
他们的用户是谁、他们的用户的需求是什么，或者他们的用户目前正在尝试做什么。
由此便缺乏对用户研究的投入，那么组织将会面临巨大的风险斥巨资打造的产品和服务以失败告终。
介于此，本书通过以下三个部分帮助读者真正了地解用户，了解他们的想法和行为，向读者展示了如何在令人眼花缭乱的研究方法中找到适合自己的方法。
di yi部分：介绍了用户研究的基本原理；
第二部分：选择和使用用户研究方法；
第三部分：用户研究中分析和呈现数据。 本书是一本产品开发，帮助企业打造爆款的书籍。
许多企业和组织都致力于为用户创建理想的体验过程，然而许多企业和组织在用户研究开展过程中，并没有做到对用户充分认可。因为他们有可能不清楚：
他们的用户是谁、他们的用户的需求是什么，或者他们的用户目前正在尝试做什么。
由此便缺乏对用户研究的投入，那么组织将会面临巨大的风险斥巨资打造的产品和服务以失败告终。
介于此，本书通过以下三个部分帮助读者真正了地解用户，了解他们的想法和行为，向读者展示了如何在令人眼花缭乱的研究方法中找到适合自己的方法。
di yi部分：介绍了用户研究的基本原理；
第二部分：选择和使用用户研究方法；
第三部分：用户研究中分析和呈现数据。
在介绍用户研究的过程中，涵盖了所有主要的用户研究方法，包括面对面用户测试法、卡片分类法、调查法，以及AB测试法等。并探讨了各种研究方法的细微差别，优点及缺点，同时还讨论了成功收集数据后如何解读、分析、分享数据。
读者需遵循本书讲述的简单的规则进行高质量的用户研究，便可以真正了解你的客户或受众群体，从而打造爆款产品，是一本非常实用的指南。
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| 關於作者： |
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斯蒂芬妮马什（Stephanie Marsh）是英国顶尖的用户体验研究专家之一，目前是英国政府数字化服务的首席用户研究员。她曾是英国国防部数字化战略主管，也是英国最著名的用户研究咨询公司班尼富特（Bunnyfoot）的用户研究顾问，她服务的客户包括英国广播公司（BBC）、英国职业足球俱乐部（Arsenal）、易捷航空（EasyJet）、博登（Boden）以及牛津乐施会（Oxfam）等。
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| 目錄：
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亲和图的优点
亲和图的缺点
第二十章 对问题和用户需求按照轻重缓急排序
从定性数据中提炼问题
基于量化数据编目问题
可用性指标
第二十一章 提出建议 ：如何提高研究结果的可操作性
你可以推荐的内容
第二十二章 创建行动纲领及详细报告以展示结果
报告架构
第二十三章 使用视频回放呈现研究成果
如何编辑用户研究视频
第二十四章 使用角色模型传达用户特征和行为
角色是什么
你的角色需要包括哪些内容
如何呈现你的角色
第二十五章 使用心智模型实现用户思考及辨识机会过程的可视化
如何创造你自己的心智模型
第二十六章 使用体验图使用户研究数据可视化
如何创建体验图
第二十七章 使用场景和故事板来展示用户体验
如何创建场景
如何创建故事板
第二十八章 使用信息图表来解读数字资料及统计数据
如何制作有效的信息图表
利用各种工具
第二十九章 为视觉设计、交互设计以及信息设计建言献策
设计工具
结论
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| 內容試閱：
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开展用户研究是没有固定的方法的，本书向大家介绍的各种研究方法的使用方式也没有固定的方法。这正是用户研究的吸引人之处，然而这也为用户研究增加了难度。我多年从事用户研究工作，无论是在用户研究方面，还是在指导新人开展用户研究方面，我都积累了许多经验。我想和大家分享这些经验，我希望这能对从业者，特别是刚刚踏入此领域的新人有所帮助。在此，我向那些一直给予我支持的人表示感谢，感谢他们向我提供了学习和积累经验的机会（既有愉快的经历，也有痛苦的经历）。我希望本书能让大家同样受益。
我非常幸运，到目前为止，我一直从事的是我倍感兴趣且能给我带来快乐的工作。我要感谢那些不惜花费时间和精力与我分享工作和想法，并参与讨论用户研究的人们，也要感谢那些致力于不断推进和改进用户研究领域知识的人。
我要感谢各位行业专家们，他们给予的建设性反馈使此书得到进一步完善，也要感谢科根出版社的支持和辛勤工作，让此书得以问世。我还要感激我的朋友和家人，他们总是给予我无限的支持和鼓励。最后，我想感谢的是你们我亲爱的读者朋友们，没有你们，也就没有这本书。
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