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內容簡介： 鉴于企业家言行在消费者之间传播的实际以及丰富的口碑理论知识，本书界定了“企业家口碑”、“企业家口碑的传播方式”等交叉性学术概念。以企业家口碑为研究对象，基于语言心理学理论、社会认知理论等多学科理论知识，运用实验方法，系统探讨了企业家的多种行为（包括慈善行为、环保行为、家庭生活行为、对待员工行为）被消费者传播后对企业家形象的影响及其中介机制。全书的主体部分包括6章，其中第2章是理论基础，从语言心理学和社会认知学角度，阐明了企业家口碑信息的语言结构分析方法；第4章是研究模型和假设发展，构建了本研究的理论模型和研究假设；第5、6、7、8章使用实验法针对不同的企业家口碑内容，验证了研究假设。 關於作者： 袁兵，男，1977年4月出生，管理学博士，浙江师范大学经济与管理学院教师，主要研究方向为网络情景下的企业家口碑、口碑传播、品牌管理与消费者行为，主持国家社会科学基金一般项目、教育部人文社科规划青年项目、浙江省自然科学基金一般项目、浙江省教育厅一般项目、浙江师范大学人文社科重点项目等多项课题，以第一作者在《中国软科学》、《营销科学学报》、《华东经济管理》等重要学术期刊发表论文十多篇。

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