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| 內容簡介： |
题管理是四大管理模式之一。它是以解决问题为导向，以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套管理理论和管理方法。也可以说，问题管理就是借助问题进行的管理。
本书从领导者*常遇到、*感头痛的58个疑难杂症问题入手，紧贴当代官场职场实际，分为领导者自己的问题、下属的问题、上下级关系问题、班子问题、激励和团队管理问题五个方面，多角度、多方位、多层次、多视角地详细分析每个问题的症状、产生原因，并尽力为读者列出解决问题的措施、方法与技巧，从理论和实践两方面进行多方论证、解释和研究。
本书力求提高领导者的问题意识，努力为领导者提供一套发现问题、面对问题、分析问题、解决问题的方法论，为管理者提供一本开卷有益、掩卷深思、启发引导的平台，学会在解决问题中处长，在处理问题中学习。
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| 關於作者： |
杨宝藏 1965年生，河北省平山县人。河北大学行政管理学专业毕业，河北某省直单位副局长、正高级经济师、高级政工师，有丰富的党务、人事、管理等工作经验，多年来致力于领导科学、人力资源、思想政治工作的研究、探讨，在各种报刊发表文章100多篇，其中数十篇获得省部级优秀作品奖，出版了专著《党务文书写作与实用范例》、畅销书《职场百度》《转变官念》。现为中国水利思想政治工作研究会特约研究员、中国水利摄影协会河北分会理事长、河北省监察学会理事。
杨子江 1990年生，河北石家庄市人。现贵州师范大学研究生班管理科学与工程专业学习。主攻管理科学、领导科学、工程管理等学科的相关研究。
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| 目錄：
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目 录
一、直面领导者自己的问题
1.自己感到在官场身不由己怎么办？2
2.当领导者在单位内人气不足时怎么办？5
3.被下属认为缺乏担当精神时怎么办？8
4.当自己过于强势甚被人认为霸道时怎么办11
5.领导者感到自己被边缘化时怎么办？14
6.领导者有苛求完美的倾向怎么办？17
7.自己有爱骂下属的毛病时怎么办？19
8.自己对下属爱发脾气爱训人怎么办？23
9.领导者掌握不好授权的尺度怎么办？26
10.领导者自己魄力不足怎么办？29
11.自己有越级指挥的毛病时怎么办？32
12.一把手自己有优柔寡断的缺点怎么办？35
13.自己有事必躬亲的习惯怎么办？39
14.自己有爱挑剔的毛病怎么办？42
15.领导者的决策拍板失误较多时怎么办？46
16.面对潜规则的心理困扰怎么办49
17.领导者吃喝应酬过多怎么办？51
18.领导者深感被人情风所累时怎么办？55
19.领导者整天陷于文山会海之中怎么办？58
20.领导者被认为喜欢重用亲信怎么办？60
21.领导者对主要业务外行时怎么办？64
22.当自己有明显的个性倾向时怎么办？67
23.当自己被人认为是老好人领导时怎么办？70
24.自己为总是忙忙碌碌而苦恼怎么办？72
25.自己不善做说服工作怎么办？76
26.年轻领导产生了升迁焦虑症怎么办？80
27.年轻领导被人认为幼稚、不够成熟怎么办？83
二、直面下属的问题
28.当领导面对实力派下属时怎么办？89
29.当面对有特殊背景的下属时怎么办？91
30.当面对狂妄自大、自以为是的下属时怎么办？93
31.当面对有个性、有棱角的下属时怎么办？95
32.面对爱唱反调的下属怎么办？98
33.当面对不服管不听话的下属怎么办？100
34.面对爱与自己当面顶牛的下属时怎么办？105
35.面对倚老卖老摆老资格的下属怎么办？108
36.面对单位里的闲人怎么办？110
37.领导者面对投机钻营的下属怎么办？112
38.领导者面对老油条下属该怎么办114
39.领导者面对马屁精下属该怎么办?116
40.面对消极怠工的下属该怎么办？118
41.当面对失意员工时怎么办？121
42.面对品行不端的小人下属时怎么办？123
43.当面对犯过错的下属时怎么办？126
44.下属间的矛盾和纠纷激化时怎么办？128
45.当遇到下属不敢说真话的时候怎么办？132
三、直面上下级关系问题
46.当上下级之间出现矛盾与隔阂时怎么办？138
47.自己感到拢不住人心时怎么办？141
48.当下属产生对立情绪时怎么办？144
49.被下级左右、架空时怎么办？146
50.下属对自己产生审美疲劳时怎么办？150
51.要避免对下属的隐性伤害怎么办？152
52.当下属越级汇报时怎么办？155
53.与下属沟通不畅时怎么办？158
54.听到员工对自己的闲话和议论时怎么办？161
55.领导者被下属孤立时怎么办？164
56.自己的对手、政敌过多时怎么办？166
57.自己能力平庸而又有一帮能人下属时怎么办？169
58.一把手面对下级的软对抗时怎么办？172
59.中层干部时常受到夹板气时怎么办？175
60.面对一些下属向自己进谗言、打小报告时怎么办？178
61.当领导者与下级发生直接冲突和冲撞时怎么办？181
62.当下属越权时怎么办？184
63.当下属认为领导者对自己工作的评价不公正时怎么办？186
64.面对下属的反授权怎么办？188
四、直面班子问题65.班子成员间产生了积怨怎么办？192
66.自己的领导权威受到挑战时怎么办？196
67.要避免形成党政一把手两虎相争的局面怎么办？200
68.领导班子和管理层中出现派系和小圈子怎么办？203
69.班子成员之间的防御和戒备心理较重时怎么办？205
70.班子存在严重的内耗和不团结怎么办？207
71.班子内部存在严重意见分歧时怎么办？211
72.班子内出现一团和气的现象时怎么办？214
73.正副职之间关系紧张时怎么办？217
74.会议经常出现议而不决、决而不行的情况怎么办？221
75.出现会议局面失控情况时怎么办？224
76.一把手面对领导班子成员内部不当竞争怎么办？227
77.副职面对闹不团结的党政一把手时怎么办？230
78.副职面对下属挑拨自己与正职的关系时怎么办？232
79.副职之间关系紧张甚至弄僵时怎么办？234
五、直面激励和团队管理问题
80.当员工团队士气不高时怎么办？241
81.当团队凝聚力不强时怎么办？244
82.当管理制度失灵、不起作用时怎么办？248
83.单位内拉票成风时怎么办？252
84.当单位内小道消息满天飞时怎么办？255
85.面对单位内的牢骚抱怨该怎么办？258
86.团队执行力不强时怎么办？261
87.批评下属的效果总是不理想怎么办？264
88.处罚下属的效果不理想时怎么办？268
89.当奖励的作用不明显时怎么办？271
90.下属被提拔晋升也激动不起来怎么办？275
91.当年度考核经常出现和稀泥现象时怎么办？277
92.当员工满意度不高时怎么办？280
93.当员工的归属感不够强时怎么办？283
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| 內容試閱：
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序
问题管理是四大管理模式之一。它是以解决问题为导向，以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套管理理论和管理方法。也可以说，问题管理就是借助问题进行的管理。管理就是要解决现在和将来的问题，因为有问题就需要管理，为预防出现问题也就需要管理。有人的地方就有江湖，有江湖的地方就免不了产生恩怨和问题。一个机关、企业、单位、部门，就是一个微型社会，人际恩怨、工作矛盾、性格冲突、素质差异、认识不同，在所难免。具体来说，有领导者自身素质不高、领导方法不当、作风不过硬、不敢担当等引起的恩怨和问题，有因上级对下级不信任而产生的恩怨和问题，由因下级对上级不服从、不配合、不尊重而产生的恩怨和问题，有因下级性格、脾气或心术不正等原因而引起的恩怨和问题，有班子成员之间因分工、分权不均或不当竞争而产生的恩怨和问题，有下级之间因工作量不均衡、感觉不公平而产生的恩怨和问题，有团队内部风气不正、士气不高、凝聚力不强、员工积极性低等而产生的恩怨和问题，也有不同的个体之间内性格差异、沟通不到位、个体修养欠缺而产生的恩怨和问题，等等。这些恩怨和问题如果不能及时化解、及时消除，日积月累，经年累月，就会影响单位内的工作氛围和工作环境，影响单位的工作效率和工作质量，使单位无法凝聚人心，从而影响单位的工作水平和长远发展。因此，如何处理单位内部的江湖恩怨和显隐性问题，考验着领导者的领导艺术和领导智慧，急需引起各级领导者的关注和重视。即使人们在组织中的根本性目标是一致的，但它并不意味着组织内部各部门之间、各成员之间具体的目标和利益也是一致的，所以，矛盾、冲突和问题在任何组织、任何团体内部都是不可避免的。领导难当，但难当也要当。有一首《老板难当》，的歌词很好，不想喝的酒啊，先干为敬。不想见的人啊，笑脸相迎；别说我太虚伪，别说我假惺惺。人在江湖，身不由己。忙不完的事啊，一拼再拼；还不够的情啊，精疲力尽。天上没有馅饼，地下却有陷阱，战战兢兢，如履薄冰。都说是老板最风光，谁知道老板也难当，所有的问题只能一个人扛，心里的话不知该对谁讲。都说是老板最风光，谁知道老板最难当，时间永远不够，整天就像打仗，丢了健康却陷入了迷茫。古人云：为官避事平生耻。领导者居其位，就要谋其政、尽其责，就要善于发现问题、研究问题、解决问题，就要不断增强问题意识、树立问题导向。因为，领导拼搏的不是一个人的梦想，领导，拼命地为一群人寻找方向，领导难当，表面风光掩盖着彷徨；领导难当，需要背后有人为他鼓掌！在传统观念中，领导者们常常把矛盾、问题和冲突视为领导的劲敌，千里之堤上的蚁穴。所以，往往都重视和致力于对其严防死守，对于发生了的矛盾、问题和冲突，能压制就压制，能消除就消除，让整个组织团队最好保持一团和气的局面。然而，正是这种以和为贵的管理理念，让许多领导者走入了管理的误区。结果往往使组织人员思想僵化，组织活力下降，突发性事件处理能力下降，危机随时降临。其实，真正的管理应该是大范围的和谐，小范围的各执己见。矛盾、问题和冲突虽然无处不在，但并不可怕。其实辩证来说，领导就是解决矛盾、问题和冲突的，这些矛盾、问题和冲突对组织来说并非完全是坏事，有的也有建设性作用和推动性作用。他们往往能暴露组织存在的问题，促进问题的公开讨论，增强组织的活力，刺激良性的竞争。解决问题的过程，往往是理顺关系、增进了解、促进团结的过程，也是提升领导者自身发现问题、解决问题的能力的过程。新的冲突管理理论认为，管理者甚至要鼓励有益的冲突和矛盾，认为融洽、安宁、和平、合作的组织容易对变革和创新的需要表现为静止、冷漠和迟钝。一定水平的有益的冲突会使组织保持旺盛的生命力，善于批评和不断革新。所以，面对矛盾、问题和冲突，领导者切莫一味地畏惧、躲避，而应冷静看待、准确判定、真正把握，对积极性的冲突给予充分展开和有效利用，对消极性质的冲突予以有效地抑制、消除和排解，这样才能有效化解矛盾、消除隔阂、理顺关系、更上层楼。办法总比问题多。本书从领导者最常遇到、最感头痛的93个疑难杂症问题入手，紧贴当代官场职场实际，分为领导者自己的问题、下属的问题、上下级关系问题、班子问题、激励和团队管理问题五个方面，多角度、多方位、多层次、多视角地详细分析每个问题的症状、产生原因，并尽力为读者列出解决问题的措施、方法与技巧，从理论和实践两方面进行多方论证、解释和研究。我们知道依靠任何一本书都不可能解决管理中心的所有问题，本书也是，只是力求提高领导者的问题意识，努力为领导者提供一套发现问题、面对问题、分析问题、解决问题的方法论，为管理者提供一本开卷有益、掩卷深思、启发引导的平台，学会在解决问题中处长，在处理问题中学习。
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