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編輯推薦: |
★突破谈判困境的10步进阶法则。追求单赢等于双输。成为谈判高手,你只需要一本可复制的谈判力提升指南。4类谈判对象、5大谈判策略、43个实战案例、10步进阶法则帮你突破谈判困境,成为谈判高手。
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內容簡介: |
突破谈判困境的10步进阶法则。追求单赢等于双输。成为谈判高手,你只需要一本可复制的谈判力提升手册。国际知名谈判大师克尔德詹森,结合30年服务国际500强企业培训的实践经验,用4类谈判对象、5大谈判策略、43个实战案例,帮读者分析谈判对手、找到更优策略、通过有限的经验找到问题解决途径。帮读者在陷入谈判困境时,化解冲突、重拾理性,做出更优决策,成为谈判高手,争取更优的权利。
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關於作者: |
[丹麦]克尔德詹森(Keld Jensen)
国际公认的谈判专家,拥有20多年经验的国际演讲人,多产的畅销作家。克尔德詹森的作品在35个国家,翻译成 16 种语言出版发行,全球读者超过 280 万。2016 年,克尔德詹森获得了全球百大顶尖思想领袖的称号!
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目錄:
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一、第一步:确立你的谈判根基
4个足以改变世界的谈判原则
二、第二步:创造一个推动结果的谈判开端
谈判无处不在
三、第三步:追求单赢等于双输
单赢式谈判谈判桌上的暴力
四、第四步:信任就是金钱
达成信任的8要点
五、第五步:如何谈判
如何解决谈判冲突、拓展谈判空间
六、第六步:零和谈判带来低质量的解决方案
两种谈判方式:零和博弈式及合作共赢
七、第七步:选择正确的谈判方法
识别谈判者的差异,采取不同的谈判规则
八、第八步:正确面对谈判中的压力
情绪、压力、个人气场对决策的影响
九、第九步:10个谈判要点
可复制的谈判策略
十、第十步:优秀的谈判者通过谈判获取更多利益
谈判是一项熟能生巧的技能
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內容試閱:
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谈判:处理社会关系的金钥匙
未来的商业更像是排兵布阵,将合适的人放到合适的位置上,在合适的时间,谈判出合适的结果。
未来的企业更像是一个巨大的聚合体,是不同族群与不同文化的融合体,也是社会关系圈与人脉网的交汇地。越来越多的企业会选择将某一部分主要业务外包,例如研发、仓储、销售、营销、核算等。
其实,进入到社会关系圈与人脉网之中,也需要与不同的人打交道,也需要沟通与谈判。好的谈判者,才能有好的社会关系圈与人脉网。
17世纪英国玄学派诗人约翰多恩(John Donne)有一句至理名言:没有人是一座孤岛,这句话放在今天,真是再恰当不过了。社会关系圈与人脉网已经成为 : 现代人日常生活的标配了,而好的谈判技巧是处理社会关系的金钥匙,正所谓无谈判,不社交。
本书将要展示的谈判技巧是双赢的,谈判双方都能从中获益,而不是两败俱伤。我将会详细阐述如何在谈判中避免冲突。书中给出的建议都是很简洁明了的,这些建议都来自实践经验,有些是我的客户告诉我的经验,有些是我自己的谈判经验。本书着重介绍了谈判经济学。这一理论,即不以损害谈判对手为代价获得成功,实现双方共赢。而且,这一理论应用面很广,不仅可以用在商业领域,也可以用在家庭领域或公共关系领域。
谈判,是人与人之间的心理游戏。在这场游戏里,你必须要学会如何给对方施加影响,如何委婉地拒绝,如何摸清对方的底牌。最关键的是,在做这些时,要不动声色,绝对不能撕破脸。高明的谈判者懂得判断时机,知道何时应该不遗余力、竭力争取,何时应该妥协让步、接受现实。谈判是一场游戏,但很多时候,谈判双方往往不在同一个游戏频道上。很有可能双方所思所想所追求的,是完全不同的,你认为在说东,结果谈判对手以为你在说西,谈判桌上很可能会出现这样南辕北辙的情况。
有些观点认为谈判就是一种言语冲突,对这种冲突怀有恐惧心理。这种观点的前提是,认为谈判对手的利益与自己的利益是冲突的或有竞争关系的。如果抱有这种观念,谈判就变成了一场自我保卫战,谈判双方都用语言为武器,你来我往,攻击对方,保护自己。我认为,谈判并不是语言冲突,攻击与战胜对方并不能带来利益,谈判的目的不在于此。
可喜的是,越来越多的职业谈判专家开始认同,在谈判中合作共赢才是谈判的目的,共赢会带来更好的谈判成果,也有助于建立更加稳定长久的合作关系。越来越多的企业开始认同,制定完善的谈判策略与制定销售策略、公关策略、研发策略、营销策略一样重要。而在谈判中实现共赢的前提,就是尽可能将蛋糕做大,创造更多的额外价值,只有蛋糕足够大,才有空间实现双方共赢。在这个大前提下,谈判变成了双方利益最大化、风险最小化的过程。这就是我一直提倡的谈判经济,通过挖掘谈判双方的潜能,扩大额外价值,实现双方共赢。
在决策过程中,我们往往会受到情绪的干扰。越是身处险境,情绪对决策的干扰越大,理智程度越低。因此,行为经济学与情商对谈判也至关重要。谈判中,对方往往会通过向我们施压的方式,来干扰我们的理性判断。不受干扰是赢得谈判的关键,谈判中处理压力的最
好方法就是暂停一会儿。这不是逃避,而是一种巧妙的技巧,以此来减少压力对理智判断的干扰。
很多公司会因为谈判工作不过关而损失惨重,这种损失看不见摸不着,很难察觉,很难估算,却实实在在地发生着。
掌握谈判艺术的人,能提升自我能力与竞争力,成为公司不可或缺的人才。没有谈判技巧的人则往往会错失商机,破坏合作关系,给公司发展与自我进步造成重大损失。综上,会谈判的人才有领导力与核心竞争力。
----克尔德詹森(Keld Jensen)
2017 年于美国斯科茨代尔市
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