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| 編輯推薦： |
麻省理工高人气沟通课！拜伦教育基金潜心15年研究成果！作者贾森杰伊、加布里埃尔格兰分别毕业于哈佛耶鲁，之后又执教麻省理工，创办拜伦教育基金。贾森杰伊和加布里埃尔格兰专注沟通领域研究，为500强公司、NGO提供沟通领域咨询服务。
没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局。成为沟通高手，你需要的只是一本有效的人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册！
突破沟通难点，帮读者打破僵局。从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手。不要让不理智的大脑决定你的人际关系，合理地运用真实，让不服你的人也能被你说服。
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| 內容簡介： |
面对谈话的潜在风险，如何避免成为话题终结者？
有口无心遭人误解，如何摆脱冲突的陷阱实现完美沟通？
该反抗还是沉默，遭人语言攻击时到底应该如何回应？
怎样用语言化解棘手局面，让组织效率获得飞速提升？
真话总是没人听？全部都是你的错？
解释却被认为胡搅蛮缠？话不投机还引来人际危机？
当谈话再一次陷入沉默，你还可以怎么做？
没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局，让读者从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手！
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| 關於作者： |
[美]贾森杰伊（Jason J. Jay）
哈佛大学心理学学士、教育学硕士，现任麻省理工学院斯隆管理学院可持续发展项目的高级讲师和主任。贾森杰伊为世界500强企业提供可持续发展企业的战略和创新咨询及课程，帮企业领导者及企业组织获取成功。
[美]加布里埃尔格兰特（Gabriel Grant）
耶鲁大学领导力与可持续发展硕士，人类伙伴（Human Partners）的首席执行官和拜伦教育基金会（Byron Fellowship Educational Foundation）的联合创始人。加布里埃尔格兰特致力于研究探索微观层面的个人发展，组织与社区繁荣，为领导者提升领导力提供指南。
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| 目錄：
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目 录
序言
练习1 你想在哪些方面突破
第一章 僵局何以产生那些难以为继的谈话
沟通的力量
从身边的小事起步
关注当下发生的真实谈话
练习2 识别陷入僵局的谈话
增进感情而非运用权力
难以逾越的4项沟通障碍
从真实开始转变
一切始于反思
总结1
第二章 真实打破僵局的关键
练习3 如何理解真实
适时转变错误模式
区分动态真实和静态真实
练习4 如何理解真实2
团队合作能帮你打破僵局
练习5 让搭档帮你反思
总结2
第三章 了解你的表现谈话的潜在障碍
别让谈话卡在个人背景上
别让谈话卡在个人状态上
掌握你的个人背景
练习6 我们没有说出口的话
练习7 识别你的状态
学会运用真实
练习8 从对方的角度反思你的谈话
从旁观者角度观察自我
让理想与状态保持一致
总结3
第四章 找到诱饵僵局的好处
别让自己成为谈话终结者
练习9 僵局的代价
陷阱：触发僵局的背景谈话
练习10 认清陷阱
打破僵局首先要认清诱饵
诱饵的4种基本形式
练习11 诱饵的四种基本形式
标出你的陷阱
练习12 标出你的陷阱
总结4
第五章 重回内心关注核心有助打破僵局
你最重视什么
练习13 为什么这些事对你重要
练习14 发掘你的内在动机和外在动机
说出你真正想要的
练习15 想象你真正想要的东西
练习16 创造新的状态
练习17 借助冥想的力量
和自己对话：更新你的状态
练习18 从新的角度观察现状
总结5
第六章 开启谈话打破僵局
练习19 想象一次谈话
有效道歉的力量
练习20 给对手写一封信
更新个人状态，应对不同反应
用有效的承诺推进行动
练习21 超越心理障碍
总结6
第七章 接受冲突差异即为动力
读懂别人的潜台词
练习22 梳理你的思路
核心关键：了解双方的关注点
练习23 梳理你的思路2
承认矛盾，为分歧承担责任发现自我有助化解冲突
双向思考，而非单向思考
练习24 拒绝单维度对话
关注未来的可能，而非关注此时的妥协
练习25 承认妥协，接受冲突
总结7
第八章 扩大影响范围
识别集体中的核心压力与陷阱
压力与陷阱无所不在
理想与现实的冲突无所不在
练习26 找到核心冲突
4种常见的沟通诱饵
抛弃自以为正确
抛弃自以为代表正义
抛弃自以为确定无疑
抛弃自以为安全
练习27 重新思考冲突诱饵
把目标看成空容器
练习28 探索对话的可能性
练习29 决定性对话
马上出发
练习30 创造前进通道
练习31 承诺行动
总结8
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| 內容試閱：
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谈话的时代已经结束了？
有人也许会说，谈话的时代已经结束了他们说，我们的世界已经充满分歧，谈话基本上于事无补。现在的世界是一个非赢即输的世界，只要确保我们这边能赢就好，不管其中都包括谁。这就等于是说，我们在打仗，一切只是战术的比拼。
但是，我们的敌人是谁呢？我们面临的重大问题气候变化、物种灭绝、严重不平等、就业不充分、年轻人焦躁不安、社会不稳定、经济上产出有余而能够提供使命感的岗位数量严重不足并非源自对方。这些问题都是我们造成的。我们的生活方式无法为我们和与我们共享一个小小星球的很多其他生命的健康幸福提供最基本的条件。在这场我们与自身的战争当中，胜败已经没有任何意义，我们只是在忙不迭地原地打转而已。在不知不觉之间，我们已经用疯狂、愤怒和恐惧将能够造福于所有生命的真正进展尽数湮没。
我相信，明白这一点的人正变得越来越多。他们知道，现状必须改变。他们知道，你不能在一个资源有限的星球上继续追求物质的增长，而且在今天，单纯追求物质增长的愚蠢行径基本上只会引发一心扩大物质享受中我的份额的越来越严重的恶性竞争，无论这种竞争发生在人与人之间还是国与国之间。在一定程度上他们知道，问题已经不在于我们对抗他们，而在于我们所有人想要创造什么样的未来意义上的新的我们。讽刺的是，有了这样的看法，我们认为他人应当做的事情和我们身边实际发生的事情之间的反差就会变得更为强烈，所以反倒有可能使局面更加恶化。
面对这样的现实，我们基本上只有两种选择，一种是继续为了高尚的目标而斗争，在争夺控制权的战斗里追求我们喜欢的那种进展，一种是改变。不过，这里的改变是什么意思？它和放弃有什么不同？首先，它不是要你放松对你所信奉的目标的追求，而是要你改变追求的方式。简单说，它是要你认识到，要想实现真正的改变，你就必须同时跨越外部障碍和内部障碍。如果你只想着跨越外部障碍，而忽视了内部障碍，那么进展就只能是一个梦。反过来也一样。所以，我们真正的选择只是，要么同时关注外部障碍和内部障碍，要么两者全不理会。我们真正要做的是成为反思的实践者，不仅强调行动力，还要追求觉知力，不仅关注外在的问题，还要探索内心的阻碍。
所以，最后，作为致力于为所有孩子创造美好未来的行动者（我们无时无刻不在这样做，因为我们怀揣着对生活的使命感），问题就归结为了，我们该如何进行下一次的谈话。如同伟大的物理学家沃纳海森伯格（Werner Heisenberg）所说：科学源自交谈。谈到社会变革，情形也完全相同。我们是为了赢，还是为了获得启示？谈话结束后，我们和对方的关系更紧密了吗？
我们对未来更有信心了吗？还是相反？我们的行为是在培育一个可能出现的未来，还是在巩固一个把我们困在惯常的思维和行为模式里的过去？面对这些更为根本的问题，贾森杰伊和加布里埃尔格兰特给出了一套完备且实用的指引。他们知道，根本的改变从来都不是单凭什么愿望就能实现的，它还需要练习他们有办法来让我们借助日常谈话不断地发展我们对自身的觉知。他们也知道，这绝非一段孤独的旅程，你必须与他人结伴而行。他们能与你携手共进，通过不断的探索和发现开放头脑和心灵，最终促成根本的转变。
如同神经学家所言：在压力下，大脑的功能会退化。这时，我们也会退回到最原始、最习惯的行为模式。从社会的整体角度看，这一点也完全正确。今天，我们在全世界都能见到这样的倒退。要想在我们面临的重大问题上取得真正的进展，关键之处就在于重新唤醒彼此倾听和真诚对话、思考的能力。
----彼得圣吉（Peter M. Senge） 麻省理工斯隆管理学院
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