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| 編輯推薦： |
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用赋能管理打造卓越的医疗美容机构 市场营销，每一场都是硬仗 渠道重要，但绝非首位 4P的基础是渠道，关键是定价 套路够深，4P之后还有4C 财务管理，用数字说话的艺术 广告，你是投还是不投 量本利是什么 成本控制就像搭积木的游戏 战略管理，把场景变成前景 你的战略是指哪儿打哪儿，还是打哪儿指哪儿 在熟悉的领域寻找小伙伴 真正的差异化在客户眼中 企业文化与组织，在变革中破茧成蝶 故事的积淀成就了文化 集权和分权是可调和的矛盾 创新文化与文化创新同样重要 经营与运营管理，潜力发挥出来就是能力 *限度地实现可达到的标准 要习惯在可控的范围内活动 周而复始的循环 人力资源与培训，角色是成长的催化剂 新手常会把枪瞄到别人靶上 试金石的KPI与高格调的OKR 满意的对立面是没有满意
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| 內容簡介： |
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随着消费升级和消费观念的转变，医疗美容成了新的消费热点，一大批医美机构快速兴起和发展，医美行业方兴未艾。然而"市场的劣币之乱、医院的营销之痛、同业的低价之争、客户的信任之惑、平台的盈利之苦、监管的无形之手、媒体的热点之心、资本的杠杆之欲"，成了诸多医美机构 "成长的烦恼"。如何从粗放型向精细化变革、从松散型向体系化转变，成了医美行业亟待破解的难题。 本书融合了现代经典管理理念和案例，提炼出医美机构"练内功、强定力、补短板"的逻辑框架，从市场营销、财务管理、战略管理、企业文化与组织、经营与运营管理、人力资源与培训六大模块出发，引导读者突破传统惯性思维，一方面填补了医美行业管理专业性解读的空白，另一方面也将读者引向了更深层次的思考：适应医美行业的变革，激活个体与团队，赋能组织和体系。 通过新的管理视角，立足当下察问题、着眼未来悉趋势，本书将会帮助医美机构破旧立新、转型升级、形成提高运营效率、降低运营成本，实现持续发展的系统化解决方案。
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| 關於作者： |
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崔天葆 中欧国际工商学院硕士，上海交通大学硕士，世界500强公司高级管理人员，在战略规划、体系运营、组织设计、企业文化等领域具有丰富从业经验。陈珍荣 中欧国际工商学院硕士，浙江大学硕士，知名医疗美容投资集团CEO，在资本运作、市场营销、企业管控、项目管理等领域具有丰富从业经验。陈珍荣 中欧国际工商学院硕士，浙江大学硕士，知名医疗美容投资集团CEO，在资本运作、市场营销、企业管控、项目管理等领域具有丰富从业经验。
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| 目錄：
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目录
推荐序一
推荐序二
前言
序篇┊1
第一章 市场营销，每一场都是硬仗┊5
从改变市场营销观念谈起┊5
许多时候，营销陷阱是自己挖下的坑┊6
渠道并非不重要，但绝不是排在第一位的┊7
4P的核心是产品，功能为重┊8
太过看重产品包装是外伤┊8
产品严重同质化是内伤┊9
标准化只是万里长征的第一步┊10
产品组合的威力超出你的想象┊11
医美产品是综合竞争力的体现┊12
4P的关键是定价，策略优先┊14
警惕劣币驱逐良币，莫拿短板比长短┊15
多讲价值，少论价格┊17
特别要命的数学┊18
提价，玩的就是心跳┊20
冲动是魔鬼，50%和67%是巨大挑战┊21
低价通常是缺乏竞争力和想象力的标签┊22
4P的基础是渠道，市场至上┊23
谈感情伤钱，还是来点儿增值服务吧┊24
你不敬畏市场，市场必还以颜色┊26
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行┊27
在地图上画圈圈，考的是眼力┊28
冲突是把双刃剑，看你如何用┊29
费力不讨好，就省点儿力气吧┊30
4P的载体是促销，体验为王┊32
要竞争就要跑在赛道上┊33
闹钟响了，你该干些什么┊34
不是每一次跳进水里都有水花┊35
谁是"流言终结者"┊37
二八不是真理，莫忽视假设的前提┊38
套路够深，4P之后还有4C┊40
☉他山之石，可以攻玉┊41
☉小故事，大道理┊45
第二章 财务管理，用数字说话的艺术┊47
三表之外，更显财务真功夫┊47
指标就是方向标，要接二连三┊49
讨论毛利润，需要一个和事佬┊50
痛点是挤压出来的吗┊52
收入高的并不一定是最能赚钱的┊53
量本利是什么┊55
一个非常重要的不等式┊56
广告，你是投还是不投┊58
天无边际成其大，月有盈亏星满河┊59
多在成本管理上下功夫┊60
成本控制就像搭积木的游戏┊62
凡事预则立，不预则废┊63
从零开始不等同于从头再来┊65
时间都去哪儿了┊66
朋友还是对手┊67
博采众长，古为今用┊68
不畏将来，不念过往┊69
红花再小也是花┊70
流水不腐，户枢不蠹┊72
站在天平的两端，一样的为难┊73
风物长宜放眼量┊74
☉他山之石，可以攻玉┊76
☉小故事，大道理┊79
第三章 战略管理，把场景变成前景┊81
让战略管理发挥应有的作用┊81
发现问题背后的问题┊83
照镜子，正衣冠┊84
经典之所以为经典，在于适用性┊86
稳中求进，好中知难┊87
从渗透率和购买力中看到新希望┊89
十年弹指一挥间┊90
术业有专攻┊92
旅行的意义，不仅在于看风景┊94
在熟悉的领域和小伙伴一起玩耍┊95
中流击水，奋楫者进┊97
你的战略是指哪儿打哪儿，还是打哪儿指哪儿┊98
真正的差异化在客户眼中┊100
正确抉择是凭借眼光还是定力┊102
战略的彼岸是做大规模和做强品牌┊103
向世界500强学习如何抓住契机┊106
但见新人笑，那闻旧人哭┊108
榜单的排名，就是榜样的力量┊109
速度与激情的商业版┊110
十年之前，你不认识我，我不认识你┊112
☉他山之石，可以攻玉┊113
☉小故事，大道理┊116
第四章 企业文化与组织，在变革中破茧成蝶┊117
企业文化是发展的软实力┊117
成功需要领袖和领军人物的指引┊119
丑是心痛的感受，疼是痛心的感觉┊121
发展史是由标志性事件组成的┊123
故事的积淀成就了文化┊125
文化的核心要义是组织类型┊126
历史性的贡献值得纪念┊127
创新文化与文化创新同样重要┊128
文化驱动要与发展阶段相适应┊130
组织结构是企业文化的策源地┊133
要么是你想听的，要么是他想说的┊134
结构和架构存在天然分水岭┊136
集权和分权是可调和的矛盾┊137
实践出真知┊139
强调业绩和组织健康，有利于价值提高┊140
双重属性也是组织特性┊142
美是一个人对社会生活的认知标签┊143
价值链与价值流┊145
行动偏误也会产生浪费┊146
以创造价值为根本遵循┊147
☉他山之石，可以攻玉┊149
☉小故事，大道理┊150
第五章 经营与运营管理，潜力发挥出来就是能力┊152
高级炫富，是把金条摆在街面的桌子上┊152
讨论经营和管理问题，是脑子进水了吗┊154
砂锅不打不漏┊155
要习惯在可控的范围内活动┊157
光鲜的背后，需要隐忍和付出┊158
控制所及只有相对，没有绝对┊160
最大限度地实现可达到的标准┊162
周而复始的循环┊163
西北方向大吉┊165
达到最完美的境界┊166
不要做秋后算账的人┊168
工欲善其事，必先利其器┊170
小王终会成为老王┊171
心急吃不了热豆腐┊172
事非经过不知难┊174
念念不忘，必有回响┊175
☉他山之石，可以攻玉┊177
☉小故事，大道理┊178
第六章 人力资源与培训，角色是成长的催化剂┊180
稳定的高收入，体面的高价值┊180
钢铁是怎样炼成的┊182
两个梅奥，傻傻分不清楚┊184
栽下梧桐树，自有凤凰来┊186
理想很丰满，现实很骨感┊187
成长的烦恼，开挂的人生┊189
新手常会把枪瞄到别人靶上┊191
先定位再考核，事要一件一件做┊192
试金石的KPI与高格调的OKR┊194
竹篮打水一场空┊196
又酸又涩的柠檬┊198
种瓜得瓜，种豆得豆┊200
因时而定、因地制宜┊201
条条大路通罗马┊202
在培训中学思践悟┊205
投石问路先看反应┊206
面带微笑，服务顾客┊208
满意的对立面是没有满意┊210
满怀期望，寻找公平┊212
☉他山之石，可以攻玉┊213
☉小故事，大道理┊216
尾篇┊218
参考文献┊222
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| 內容試閱：
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推荐序一
他山之石，可以攻玉
这是一本由中欧国际工商学院校友完成的新著。我很高兴看到这位优秀的中欧毕业生以他对医疗美容（医美）行业的观察与思考，借鉴其他行业的典型案例，结合自身企业管理的实践，聚焦这一领域做了深入而系统的梳理、研究并撰写了本书。
中欧国际工商学院一直秉承"中国深度、全球广度"的理念，以培育积极承担社会责任的领导者作为自身坚守的使命。很高兴中欧同学能够学以致用，不断思考和实践。
近年来消费升级热度不减，医美行业发展很快，汇聚成了特有的市场景观与商业模式，这些经济圈与经济现象，蕴含了极富前景的发展机会，也成为消费升级领域中的一个重要话题。
中国企业需要源于本土实践的管理洞见。本书通过诸多案例分析，探讨管理本质，用以指导医疗美容和生活美容等机构运营升级，提高科学化、体系化、精益化水平。"择其善者而从之，其不善者而改之"，医美行业需要研究和探索的问题依然很多，希望本书能有助于读者更深入的讨论，也希望这一行业的从业者以及本书的广大读者，能够以更大的热情继续专注于实践与创新，促进中国医美行业持续健康发展，更好地服务于人们对美好生活的需求。
天高景澈，温故纳新，书以展志，同道而行。
是为序。
李铭俊
中欧国际工商学院院长
2018年4月
推荐序二
知行合一，拥抱变化的未来
当我阅读完本书后，感触良多。作为医美执业者，我见证了中国医美行业起步、发展并逐渐壮大的历程，特别是走上中国医美学术与行业管理的重要岗位之后，我有更多的时间与机会，去了解国际与国内的医美行业在我国改革开放之后所发生的巨变。同时我深刻体会到，国有公立医美机构与不断发展中的民营医美机构在模式、运营管理、市场影响力等方面的差异，也更多地了解到，医美机构间因战略定位、盈利模式、运营管理的差异，相应地在企业社会责任、品牌形象、盈利能力、可持续发展等方面也存在着显著差异。我想这种差异的背后，是企业创造者、引领者胸怀与思维的差距。一个优秀的企业是能集行业内外杰出的专业人才、管理人才等各种资源于一身，并勇于担责，不断创新进取的企业。
本书的作者，怀揣梦想，在医美行业保持自我求知、自我完善，对企业的发展格局、商业模式、运营管理、可持续发展等层面，高标准严要求，本书正是他激情付出于医学行业、严于企业运营管理的写照。
我国医美行业在经历了一个粗犷式的发展历程之后，行业需要规范，回归医疗本质的发展模式，特别是当行业主流已经逐步为大型连锁机构模式所主导。到这个阶段，需要有引导医美机构健康发展的管理体系，同时也需要有专业的管理理论和管理书籍，只有这样才能引领医美行业的消费升级和规范发展，避免出现劣币驱逐良币的现象。
本书从管理实践出发，论述了市场营销、财务管理、战略管理、企业文化与组织、经营与运营管理、人力资源与培训六大主题的管理理论。作者结合部分实战体会，对目前发展中的医美机构存在的问题提出了解决问题的思路与方法，有很强的针对性。通过对本书的阅读，我希望看到有更多的医美执业者参与到医美专业管理理论的研讨中，不断完善我国的医美管理理论，引导中国医美行业走向国际化。
医美行业发展之快，变化之大，也许超出了我们许多人的想象，因此我们必须抱着宽容的心态去拥抱变化的未来。但我相信不论未来医美行业如何变化，回归医疗本质是不变的真理。再者，要成就事业，必须从点滴做起，"道虽弥，不行不至；事虽小，不为不成。"以此共勉。
李世荣
中国面部整形与重建外科学会主席
中华医学会医学美容分会主任委员
陆军军医大学西南医院整形美容外科医院院长
2018年4月
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