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| 編輯推薦： |
1. 风靡全球畅销书，哈佛谈判理论奠基性著作。
2. 哈佛大学谈判心理学教授、谈判小组负责人五年磨一剑诚意作品，四十年谈判研究成果初公开！
3. 《福布斯》 《谈判杂志》优秀图书推荐，CPR（国际冲突预防与解决研究院）优秀图书奖。
4. 《好好说话》作者黄执中诚挚作序，《我是演说家》冠军熊浩倾情翻译。
5. 《情商》作者丹尼尔戈尔曼《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬柯维推荐阅读！
6. 谈判，是一种压力下的人际沟通。懂得情绪控制，就能轻松赢得谈判！
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| 內容簡介： |
谈判，是*常见的沟通场景。大到国际纷争，小到讨价还价，都免不了心理和语言的暗战，然而决定谈判结果的关键因素，却是情绪的控制和表达。
我们竭力避免情绪的干扰，但一些突发事件难免让人怒火中烧：
? 马上签署协议了，对方突然说不签了；
? 周末有了安排，上司突然来电话让加班；
? 想跟恋人好好讲道理，对方却总是乱发脾气；
? 孩子死活不听话，你说向东他偏向西；
谈判，是*常见的沟通场景。大到国际纷争，小到讨价还价，都免不了心理和语言的暗战，然而决定谈判结果的关键因素，却是情绪的控制和表达。
我们竭力避免情绪的干扰，但一些突发事件难免让人怒火中烧：
? 马上签署协议了，对方突然说不签了；
? 周末有了安排，上司突然来电话让加班；
? 想跟恋人好好讲道理，对方却总是乱发脾气；
? 孩子死活不听话，你说向东他偏向西；
一旦陷入负面情绪，你的焦点就不再是好好说话，而是保护自己或者攻击对方。
哈佛大学著名谈判课教授潜心40年，总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧，助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。
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| 關於作者： |
作者简介
罗杰费希尔（Roger Fisher）
畅销书《谈判力》《沟通力》作者，白宫谈判外脑，哈佛大学谈判组负责人。四十多年谈判研究、写作及教学经验。
曾帮助卡特总统设定谈判流程，帮助埃及和以色列签订《戴维营协议》，并协助多国领导人解决国际争端。
丹尼尔夏皮罗（Daniel Shapiro）
作者简介
罗杰费希尔（Roger Fisher）
畅销书《谈判力》《沟通力》作者，白宫谈判外脑，哈佛大学谈判组负责人。四十多年谈判研究、写作及教学经验。
曾帮助卡特总统设定谈判流程，帮助埃及和以色列签订《戴维营协议》，并协助多国领导人解决国际争端。
丹尼尔夏皮罗（Daniel Shapiro）
哈佛大学谈判组副主任。曾在麻省理工学院斯隆管理学院任教，为企业高管和外交官传授谈判技巧。
拥有丰富的国际经验，曾为塞尔维亚议会成员、中东谈判者、马其顿的政客们以及美国高级官员等提供培训。
译者简介
熊浩
任教复旦大学法学院，法律硕士中心主任，上海市浦江学者，香港大学法学博士，哈佛大学法学院富布赖特学者，传思律阁律商学院特聘导师，实验辩论发起人，《一站到底》战神、《我是演说家》第三季、第四季全国总冠军。
许占功
金融行业从业人员，曾翻译《真爱子女》等书。
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| 目錄：
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推荐序 谈判的关键在于情绪
III
前 言 直面情绪 VII
01 情绪的力量：情绪可以左右谈判的进程
001
什么是情绪？情绪是左右谈判的最强武器，既可以让谈判一帆
风顺，也可以让谈判土崩瓦解。认识情绪并善用情绪，是促成
谈判的关键。
02 谈判的根本：关注需求而非情绪 017
一方面，核心需求像棱镜，能够透视谈判双方的情绪体验；另
一方面，它们像杠杆，能够撬动谈判双方的正面情绪。
03 表达赏识：以积极视域打量他人 027
表达欣赏不代表屈服，也不代表你必须同意对方的观点。在很
多时候，不能表达欣赏是因为我们说得太多，听得太少。
04 建立归属感：将敌对关系变为同伴关系
063
将谈判对象视为敌手会限制谈判水平的发挥，要善于拉近与对
方的关系，但同时也要防止对方借此实现对你的控制与利用。
05 尊重自主权：实现共赢的尺度拿捏 089
自主权的作用主要体现在对决策的影响上，太过激进或太过保
守都可能导致谈判功亏一篑。
06 承认对方地位：优秀谈判者的必备素质
117
有些人希望别人以头衔称呼自己，有些人喜欢彰显自己的地位，无论如何，
预先了解谈判对象对自己所处社会地位的看法将有利于谈判形式的抉择。
07 重塑自身角色：选择让自己富有成就感的角色
145
人总是同时扮演着多种角色：你的朋友可能同时是你的领导。如何在多种
角色中进行转换，从容应对各种谈判？重塑角色可能会带来阵痛，但长远
来看会让你受益无穷。
08 情绪管理：负面情绪来袭时的实用建议
179
强烈的负面情绪愤怒、恐惧或者失落会影响对方的行为，使他们不
再聆听、拒绝表态或者摔门而去。我们应当重视强烈情绪，防止情绪影响谈判。
09 准备，准备，准备：谈判成功的终极法门
211
从过去谈判中总结经验，为新的谈判做足准备，将有益于激发对方的正面
情绪，提升自己的谈判能力。
10 现身说法：连总统都在用的谈判术 229
厄瓜多尔前总统哈米尔马瓦德曾两度参加哈佛大学谈判课程培训，在
本章中他将亲自展示如何运用作者的谈判术成功与秘鲁总统阿尔韦
托藤森会谈，结束两国长达 50 年的边界之争。
11 结论 251
附 录 255
致 谢 263
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| 內容試閱：
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我们无法摆脱情绪的魔咒，正如我们无法停止思考。
学习如何激发谈判对象以及自身的正面情绪才是最大挑战。
我们的日常生活离不开各种谈判去哪里吃晚饭、二手车到底值多少钱以及何时解聘某个员工。
我们的内心充斥着各种情绪开心、满足之类的正面情绪，以及愤怒、失意、悔恨等负面情绪。
在与他人谈判的过程中，我们应当如何对待这些情绪（对方的以及自己的）？虽然我们竭力避免情绪的干扰，但它们总是挥之不去。它们可能会分散我们的注意力，给我们带来苦楚，甚至导致谈判失败。情绪可能使得我们无法集中精力对付亟待解决的重要问题。在正式或非正式谈判中，我们往往会思想负担过重，无法照顾自己与对方的各种感受，不能针对实际情况做出正确的决定。因为，情绪掌控并非易事。
本书旨在告诉读者该如何应对上述问题。通过阅读本书，你将能掌握激发正面情绪以及应对负面情绪的策略。对于自己和他人的情绪，你将不再感到束手无策，谈判也会变得更加顺畅和高效。即使是最为艰难的谈判，只要利用书中的策略就能轻松搞定，不论谈判对象是难对付的同事、好砍价的买家，抑或你的另一半。
鉴于本书的探讨对象是情绪，我们在撰写过程中加入了自己的见解，并从自己的生活经历以及所参与的长期研究中选取了大量实例。我们二人均从事谈判的理论研究工作，并对各行各业人员进行培训从政府高管到普通夫妻，从业务主管到大学生。
本书是我们个人学习和研究的成果。本书的研究是在与罗杰合著的《谈判力》（Getting to Yes： Negotiating Agreement Without Giving In）的基础上展开的。《谈判力》已经成为最广为人知的谈判流程。这个流程表明，谈判者能够通过相互了解各方需求，找出能够最大限度满足双方需求的方案，并实现最优结果。很多读者指出，虽然《谈判力》非常实用，但是它却很少涉及如何在艰难的谈判当中处理各种关系和问题。我们试图在本书中给出答案。
如果没有已故教授杰罗姆弗兰克的牵线搭桥，就没有这本书，因为我们是经由他介绍认识的。他的直觉认为，对心理学感兴趣的谈判者与对谈判感兴趣的心理学家之间必然存在协同效应。他的直觉非常准确，我们对他心怀感激。
在过去的5年当中，我们一直在为本书的出版面世做准备。本书写作时间之长，远远超出我们的预期。其中部分原因是我们非常享受聚在一起讨论并从彼此身上汲取知识的欢乐时光。我们现在对谈判情绪的了解超过几年前两个人所掌握知识的总和。
我们希望通过本书，与读者朋友们分享这些想法所带来的乐趣。
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