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Eugene Kohn） 92 第四章 人力资源 寻找合适的人选 98 考核你的员工 99 培训你的员工 100 员工福利 106 招聘工作 107 公司结构 107 所有权转移 109 建立一家持久的公司 111 公司研讨会 112 116 访谈：维多利亚哈根（Victoria Hagan） 118 第五章 项目管理 项目启动 121 团队结构和角色 123 时间规划 130 设定预算 130 合约管理 136 技术与项目管理 139 沟通的力量 139 142 访谈：理查德迈耶（Richard Meier） 144 第六章 产品开发 聘请授权代理人 147 产品开发流程 148 品牌书展示 152 研究潜在的合作对象 152 构建品牌层级 155 商谈合约 155 合约管理 158 授权与自主生产 159 创建自己的品牌 162 关于被仿造的担忧 164 大众媒体和你的品牌 166 169 结语 170 致谢 內容試閱： 设计师和建筑师是世界上最有创意的群体之一。他们的作品被印刷成精美的杂志专题报道，他们在电视真人秀中提供咨询，在美国文化中他们被视作名流。但是他们也许是我见到过最差的生意人之一。他们盲目地相信财务人员，没有建立到位的制衡制度。他们在工作繁忙时就会忽略对自己服务的推广，承担着生意时而兴隆、时而萧条的风险。他们中的许多人似乎不关心自己是否获得了合理的报酬。我们都听说过那个建筑师中彩票的笑话，当被问及将如何支配这笔钱时，建筑师回答道：继续工作，直到这笔钱花光为止。为什么这些才华横溢、内心坚定并且对工作充满热情的人，有时却会成为自己最可怕的敌人？ 这些问题是激发我撰写本书的重要灵感之一。我花费了近三十年的时间帮助专业设计师取得成功。在格拉内公司（Granet and Associates）里，我为设计师和建筑师提供各种咨询服务，从账务到品牌设计，从客户管理到市场营销和版权许可。我向他们展示自信、纪律、组织良好的规划是如何帮助他们经营自己生意的，使他们既能追求自己对设计的热情，也能过上有品质的生活。我曾经帮助过一个只有八个员工的公司，使其发展到七十个员工的规模。我还曾建议另一家公司战略性收缩，这样他们就不用为了支付员工薪酬而忙碌。许多客户在我的帮助下采用了按工作价值而不是按工时收费的模式，从而获得了双倍或者三倍的收入。我也曾经帮助客户识别办公室中的具有破坏型人格的员工，并依此进行人事调整，从而提升工作效率和士气并设定更恰当的底线。 我为客户提供合适的工具，帮他们做出明智的决策，包括是否接受一个新的项目或客户、是否雇佣一个员工，以及是否需要为公司的长期目标投入更多的经费。有一个客户曾告诉我，他有时候真希望自己可以给一个潜在的客户开5000美金的支票就走人，因为他知道如果接下了这个项目，可能要浪费十倍于这个数目的资金。许多设计师和建筑师将任何新的项目都当做解决现金流问题的方案，即使他们与这些客户并不合拍，这种项目所消耗的时间让它变成了赔钱的生意而不是摇钱树。我可以帮助客户识别其中的差异。 另一个常见的误解是：只有明星设计师才能获取最顶级的设计报酬和最有利的授权条件。事实上，有些并非家喻户晓的设计师因为懂得如何经营一门生意，也能得到优厚的经济报酬。像这样的成功不仅仅需要日复一日的设计实践，也需要具备识别增长机会、预见潜在阻碍的能力。这也是许多客户将我视作他们办公室心理医生的原因。我希望这本书不仅能帮助我自己的客户，也能为设计界的每一个人提供得心应手的工具，帮他们建立繁荣事业。 我对设计的热情可以从我儿时大量的乐高收藏中体现出来。我很幸运有一对让我尽情追求兴趣的父母。我花了很多时间设计和建造乐高村落。在攻读艺术和建筑专业的研究生时，我花了一个学期的时间在金斯勒公司的旧金山办公室无薪实习。三个月的时间里我穿梭在不同的建筑中绘制竣工图、擦掉牛皮纸上的字母，看着那些才华横溢、具有硕士学位的建筑师拿着18000美元的年薪，我意识到，这不是我想做的事情。 回到学校之后，我选修了一些商业课程并取得了很好的成绩。我想如果能把我天生的商业嗅觉和我对设计的热爱结合起来，可能会形成自己的职业道路。那是我的顿悟时刻：我意识到我可以将这项天赋运用到工作中，又能同时与我所热爱的设计界保持联系。 我讲这个故事是有原因的：我始终相信一个人要想成功，必须对自己从事的工作抱有热情。我对设计专业有着极大的热情，但我也知道我真正的热情在于对设计的商业运作，而不是设计本身。如果缺少了其中任何一个部分，我都会失败。成功的设计从业者都兼具一些商业嗅觉和创造性天赋，否则至少也要有良好的合作意识，找到能够强化自己长处、补充自己短板的合作伙伴。 事实上，任何一个专业，都不仅仅关乎它所需要的技能，也关乎在这个行业中建立成功的事业需要具备的各种要素。你需要有人做营销、管理、经营你的公司。根据公司规模的不同，一个人可能需要具备所有这些才能，但更多的时候，这些事务由许多不同的人各自负责。 对于那些真正对做设计感兴趣的人来说，他们需要牢牢记住：设计也是一门生意。让设计师将自己的事业当做一门生意并不是件容易的事情。大多数设计师热爱他们的专业胜过一切，并且将它视作一种因为热爱而付出的劳动，只要能维持生计，他们甚至可以无偿工作。这种穷困艺术家综合征是许多设计师收入低的主要原因。我的许多客户在设计这一行里赚了很多钱，因为他们理解自己工作的价值所在，并知道怎样合理地收取酬劳。他们中的一部分人对自己的价值有天生的直觉，而其他人则需要适当的训练。但我想说的是，极少数的设计师和建筑师学习过如何评估自己的工作， 对于如何维持生计他们也知之甚少。 事实上，在设计行业工作的这些年里，我意识到不仅是创意工作者有商业方面的困惑，他们所接受的教育也难以满足在现实世界生存的需要。一个最常见的误解就是：学生不需要知道设计的商业知识。一个客户曾经这样对我说：学生们将会有一生的时间去了解现实世界。现在是他们在理想的国度中专心做设计的时候。然而学生真的喜欢这种直到毕业前都不了解、不去学习商业知识的状态吗？我不这么认为。我们让学生把自己的设计隔离起来，只在必要时或者需要接受评判时才去展示自己的作品。这样不利于在设计过程中的互动交流，而现实世界中的设计是与合作密不可分的。 像学校里教的那样在真空的环境中工作，并不是个合适的方法。 那么你应该如何学习设计的商业知识呢？你可以去已经取得成功的公司去工作，在工作中学习，也可以通过不断地试错来学习。这本书的目的是在帮助你学习的同时，避免在早期犯下太多的错误。 无论你是刚毕业的学生还是经验丰富的专家，这本书将帮助你了解经营一门设计生意的方方面面。我对年轻毕业生的建议是先去为别人工作，像海绵一样尽可能地吸收所有的专业知识，然后再去建立自己的事业。另一方面，如果你不想自己创业那么为一家大公司工作能让你接触到许多不同类型的项目，也无需自己管理商业事务。我对经验丰富的专家读者的建议是，先将你的习惯放在一旁，开放地面对那些能帮助你经营自己生意的新思想。对于正在设计学院进修商业课程的学生读者，只要你对这一行抱有热情，你将会学到上述的所有技能。 有一天，当我正在休假的时候，我开始思考如何在任何一个领域取得成功。我回忆了自己职业生涯中遇到过所有成功的人，思考他们有什么共同特质。总结出了我认为能够创造真正成功的六个要素： 1 常识：没有它我们很难在这个世界上生存。 2 良好的知识：有对自己事业的透彻理解，但没有必要让自己接受过度的教育。这个世界充满了被过度教育过的流浪汉。 3 无所畏惧：敢于承担风险的能力。 4 天赋：你需要找到自己特定的天赋。 5 自律：每天都能投入一点精力做你所热爱的工作。 6 热情：对一些事情无需解释的热爱。 在每一章的结尾我都附上了一篇访谈，邀请了行业内有声誉的设计师和建筑师来分享他们的成功经验以及在设计商业方面的收获。我也在其中加入了我自己人生中的经验和体会。我不只是想写一本工具书，我更希望能推动我所热爱的这个行业。 第一章中探讨了从设计学院毕业之后你拥有哪些选择，介绍了设计行业以及其他行业的愿景和使命。这一章为你提供了一个撰写商业计划书的大纲以及我写给所有专业设计师的十大商业技巧。 第二章解释了设计业的财务系统，包括了办公室和具体项目中预算的收支结构。这一章深入解释了财务工具的重要性，它们能使设计公司的经营更加高效。 第三章解释了市场营销和公共关系的重要性，并且深入分析了它们对设计公司的意义。市场营销能够吸引新的工作、新的员工，并建立新的人脉关系，这在社交媒体和互联网连接的新时代中作用尤为突出。 第四章探讨了人力资源在一家设计公司中的作用。在专业服务这个产业中，最重要的就是你如何对待你的员工，以及如何指导并鼓励他们将工作做到最好。本章详细介绍了雇佣和解雇技巧、任命和指导员工的方法论，以及如何为你的员工打造良好的工作环境，使他们能够获得奖励和培训。 第五章介绍了项目管理的步骤，以及与利益相关者进行沟通的必要性，以此来建立流畅和有效的合作体验。这一章着重强调了公司与员工之间保持透明度的重要性，这样他们才能更有效地进行项目管理。本章中呈现的工具对项目内部人员和外包人员来说均适用。 最后一章探索了设计业中产品开发的趋势。制造商已经意识到了在产品线中引入专业知识和技能的重要性，产品开发因此得以持续增长。这并不是一个新概念，但近年来它愈发盛行。 希望你将要读到的内容，能够引导你穿过这个让许多设计师感到未知的领域。我写这本书的一部分原因是想分享我所学到的东西，帮助你避开一些其他设计师犯过的错误。本书的目的是为了给你提供所需的工具，使你在设计师这个职业中创造光明的未来，这是一个能够在每一天中创造美好的伟大职业。

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