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初涉AMZN，选品最关键，选对了就成功了一半！32 Part 3 AMZN卖家品牌打造的高阶绝密：小而美33 Part 4 关于打造小而美的品牌，你还应该知道这些36 Part 5 想做大卖家，不知道产品如何定价少赚多少钱你知道吗？38 Part 6 这样进行产品定价可以让你的利润最大化！40 第二节 产品上传也有大学问Listing刊登43 Part 1 AMZN上淘金的你，别因为不懂分类审核而耽误了产品上架43 Part 2 AMZN卖家如何赢在产品上新，成为同行中的佼佼者？48 Part 3 产品销量不太好？有可能是因为没有按要求上传图片55 Part 4 需要重视的UPC码，一不留神就会踩到雷！58 Part 5 AMZNUPC码新政意欲何为？兼谈EAN商品码60 Part 6 UPC码、EAN码、ASIN码一网打尽卖家所需的各种码！63 第五章 AMZN运营技巧67 第一节 玩转AMZNListingListing打造67 Part 1 只有遵守了Listing标题的这些规则，才能让买家眼前一亮！67 Part 2 一个好的标题，能让你的产品销量大幅提升68 Part 3 五点描述Bullet Points写不好，相当于把你一半的钱给了竞争对手69 Part 4 揭秘AMZNSearch Terms优化技巧，让曝光量飞起来72 Part 5 新品推广神技大放送，真是销量来了挡都挡不住！74 Part 6 跟卖攻防有绝招，跟卖者如何打开局面，被跟卖者如何赶尽杀绝？76 Part 7 这些就是打造爆款的核心要素，不过听说很多人还不知道！80 Part 8 小心！提升Listing类目排名路上的那些坑83 Part 9 千防万防排名还是掉了，拯救排名秘籍哪家强？85 Part 10 产品搜索排名太落后，到底怎么找原因？88 Part 11 如何提高产品搜索排名，成功挖到第一桶金？91 Part 12 学会这几招，你的产品搜索排名可以甩其他卖家几条街！94 第二节 得天下者得黄金购物车Buy Box95 Part 1 关于黄金购物车，你和百万级卖家的差别之所在！95 Part 2 做到这几点，黄金购物车即可被你长期占有！97 Part 3 想拿到万人垂涎的黄金购物车，4招即可！98 第三节 AMZN信用评价Review与Feedback99 Part 1 不要小看Review，它的重要性能排进前三名99 Part 2 如何获得你想要的Review，增加新客户的信任感？101 Part 3 别做无用功，移除一二星Review的正确方法在这里102 Part 4 邮件主题加上几个词，就能提高Top Reviewer的点击回复率103 Part 5 一个资深Top Reviewer对于测评邮件正文的绝佳建议105 Part 6 Feedback好评率上升80%的诀窍109 Part 7 令人意想不到的5星好评秘籍111 Part 8 如何消灭零评论？AMZN爆款Listing养成攻略114 Part 9 5大刷评神器刷出滚滚财源118 第四节 AMZN后台数据指标详解120 Part 1 退货也有潜规则，AMZN卖家需要掌握的买家那些事120 Part 2 只需用好这几招，AMZN退货率至少降低一半123 Part 3 卖家必须知道A-to-Z索赔的几个核心知识点126 Part 4 如果不清楚A-to-Z索赔的这些内容，卖家关店概率将增加80%128 Part 5 想要拥有一个健康的卖家账户，这些知识怎能不了解？130 Part 6 这9大指标不合格，做好AMZN根本就是一句空话134 Part 7 一篇文章教你彻底读懂AMZN后台业务报告Business Report139 第五节 AMZN账号安全146 Part 1 避免AMZN店铺被关必须注意这几点146 Part 2 AMZN账号防关联的铁律军规 148 Part 3 AMZN卖家哪些不经意的小动作会给账号带来风险？149 Part 4 手把手教你玩转VPS多账户操作153 Part 5 卖家账户被封原因大揭秘156 Part 6 卖家账户被封冻结后的申诉教科书157 Part 7 卖家账户被封冻结后的申诉实战案例 159 Part 8 AMZN卖家需要做好品牌备案的重要原因160 Part 9 顺利且快速通过AMZN品牌备案的超级秘籍161 Part 10 注册美国商标成功率90%以上的好方法165 第六章 AMZN站内外引流168 第一节 站内引流168 Part 1 不想让60%的CPC广告浪费掉，这些必须了解168 Part 2 让销量提升数倍的杀手锏：Money Off满减折扣170 Part 3 促销代码设置不仔细，可能一夜亏掉几十万177 Part 4 提高产品曝光量和转化率的灵丹妙药详解AMZN秒杀180 Part 5 可以让产品销量暴涨的节日营销技巧183 Part 6 如何利用Prime Day促销让产品卖出一个好价钱？185 Part 7 不可小视的Bundle组合套装，提高客单价的竞争利器187 第二节 AMZN营销技巧之站外引流190 Part 1 一本万利的站外引流永动机Facebook190 Part 2 Facebook落地实战宝典，流量噌噌往上涨192 Part 3 AMZN站外引流的网红明星Twitter194 Part 4 如何将用户上亿的Deal站打造成引流新渠道？196 第三节 智者当借力而行AMZN运营工具200 Part 1 用这些工具让他们成为超级大卖家200 Part 2 AMZN运营工具大盘点，其中至少23你用得上202 第七章 AMZN专属物流模式FBA206 Part 1 详解与AMZN物流FBA有关的方方面面206 Part 2 只需通过这些渠道就可解决头程运输问题209 Part 3 龙舟计划将颠覆中国卖家的贸易模式210 Part 4 新手卖家不知道的FBA分仓合仓小猫腻 212 Part 5 FBA合仓到底要花多少钱？揭秘FBA合仓收费标准214 Part 6 AMZNFBA仓和第三方海外仓分别适合哪些中国卖家？215 Part 7 包装优化一点点，好评率提高一大截216 Part 8 想日出千单？先学会怎么操作转换FBA吧！219 第八章 周边配套229 第一节 AMZN收款方式229 Part 1 搞定AMZN收款回款的神奇账户：P卡229 Part 2 若论国际知名性，只有WF卡才能与P卡相提并论232 Part 3 如果月流水能达到几十万，PingPong卡省下的手续费让人大吃一惊235 Part 4 各路豪侠齐上阵，P卡、WF卡、PingPong卡谁能拔得头筹？237 第二节 跨境物流240 Part 1 不同发货方式的时效和价格，读懂了才知道哪种适合现在的你240 Part 2 AMZN新手初期可以使用的物流方式：邮政物流243 Part 3 并非人人都需要使用海外仓，它的优势和劣势有哪些？246 Part 4 远程运作海外仓，学会这些技能和方法So Easy！247 Part 5 门要当，户要对，哪些产品与海外仓最匹配？248 第三节 海外税收VAT250 Part 1 做英国站如果不想被罚款和封店，就要了解VAT税号和EORI号250 Part 2 无需年审是否意味着VAT税号无需申报？英国VAT申报与计算方法251 第九章 大咖聊跨境253 Part 1 百事泰董事长徐新华：还没有转型的传统企业中，99%的会在未来3～5年活不下去253 Part 2 国人在线创始人刘海波：企业转型跨境电商快字诀的核心253 Part 3 海贸会会长刘智勇：企业转型跨境电商如何将产品做到极致254 Part 4 成者科技CEO周康：很多人并不是做不好海外众筹，而是不懂怎么做海外众筹254 Part 5 深圳千岸创始人何定：AMZN运营的全部秘诀只有四个字产品为王255 Part 6 傲基联合创始人胡瑞明：欧洲市场的产品开发及选择有哪些本地化特性255 Part 7 ThiEYE品牌创始人王燕斌：缔造小而美品牌的秘诀256 Part 8 丹宏昊天CEO王继宏：真心要做好跨境电商生意，海外售后这一步跳不过去256 Part 9 俄优选创始人陈聪：俄罗斯是跨境电商的下一站，我们该如何进入这个新兴市场257 Part 10 影歌科技创始人谢奕：跨境电商新趋势，分销助品牌快速打开局面257 Part 11 价之链创始人甘情操：跨境电商还是蓝海，仍大有作为258 Part 12 有棵树董事长肖四清：大卖家已占先机，小卖家路在何方258 附录259 Part 1 AMZN全球开店北美站卖家注册指南259 Part 2 AMZN全球开店欧洲站卖家注册指南269 Part 3 AMZN全球开店日本站卖家注册指南278 內容試閱： 序一 写给渴望在跨境电商领域有所作为的你 2010年，我发起成立了海贸会，这6年来，我们一直在做一件事，那就是为外贸电子商务行业提供一个沟通、合作、发展、多赢的平台。也因为这样的关系，我周围有太多的跨境电商从业者，他们或者是希望入行的小白卖家，或者是已经迈进门，但尚处于摸索阶段的初级卖家，当然，也有已经淘到金，成为令业内艳羡的大卖家。所谓万丈高楼平地起，再伟大的成功也是从0开始，慢慢做到1，进而摸爬滚打到更高层级。 不过，市场是残酷的，它并不会接纳所有的入场者，除非你是以下两者中的其中之一：一，能够把握势，领先入场；二，能够挖掘市场痛点并能够专注打造极致产品。前者抢占了先机，自然有利；后者则可以硬生生地从红海中杀出一片蓝海来。 什么叫势？趋势！2015年，中国出口跨境电商交易额达4.5万亿元，同比增长26%，而与跨境电商逆势飘红形成鲜明对比的是，中国传统外贸增长日益疲软。传统工厂订单不断向跨境电商倾斜，传统贸易比重越来越低。互联网浪潮开始席卷传统外贸，电商全球化时代来临，互联网 外贸成为不争的事实。能够提早看到这股势的企业，例如百事泰，再比如通拓、傲基、Anker等先行企业，都已经成为跑在大军前面的佼佼者。百事泰，典型的传统工厂，2011年入场跨境电商，借势而为得以飞速发展，如今顺利登陆新三板，成为首家由传统工厂转型为跨境电商的上市公司。 但并不是所有的人都能把握势，多数人是跟随入场。这个时候，常规的打法显然已经没有优势，精细化运作就显得尤为重要了，细分品牌，细分垂直领域，这也是我一直倡导的小而美的产品理念。小可以节约成本和资源，美可以成就追求和自由。在跨境电商日益红海化的情况下，特别是中小卖家，没有足够的资本来运作整个链条，所以必须先找到一个点，单点突破，将这个点做到极致，才有机会打造出一片蓝海来。 以上既是我对如何做好跨境电商的理解，也是我给予想做好跨境电商的中小卖家的建议。毕竟跨境电商行业尚未完全定型，还有很多的机会可以挖掘。何况，如今跨境物流、支付、资本、海外售后等行业配套产业链方面都更加完善，此时不入场，更待何时！ 如何入场？这个问题现在并不算什么大的困扰。在跨境电商领域，比较知名的电商平台主要有亚马逊、Wish、eBay、Lazada等，这其中，当属亚马逊最受中国卖家欢迎。拥有3亿多用户的亚马逊，在欧美中产阶级群体中形成了非常深的根基，较之于其他平台，客单利润更可观。此外，亚马逊规则透明公正，相对简单，完善的物流、仓储、售后服务，也更利于卖家将精力集中在打造产品上。因此，亚马逊成为众多中国卖家的首选。换言之，做跨境电商，就不能不了解亚马逊，不能不学习亚马逊，不能不利用亚马逊。 关于如何做好亚马逊，这本《大卖家》倒是给了我不小的惊喜。目前市面上可以说是找不到这样的一本教程式的书籍，而多是从宏观角度论述跨境电商整个行业的书籍，议题太大，有些不落地，对于大多数中小卖家来说，因为高度没有达到，所以并不适用。相反，这本书将亚马逊操作的各个环节进行了详细讲解和罗列，从注册、选品、产品上传，到店铺运营推广，再到物流、支付和税收，可以说是面面俱到，可操作性极强。对新手小白来说，拿着这本书，运营亚马逊基本上没有任何困难，《大卖家》是一本由实实在在的干货汇集而成的书籍，值得推荐。 我希望此书可以帮助在跨境电商路上打拼的中国卖家更好地理解跨境电商，掌握亚马逊平台运营规则和技巧，更加高效、更有针对性地得到更令人满意的结果。我也相信，要想彻底摸透亚马逊规则，做好跨境电商，我们需要下更大的工夫，不断地在实际操作中学习和摸索，这本书，无疑为我们提供了一个良好的开端。希望你们可以喜欢此书，并从中受益。 最后，希望进入亚马逊的中国卖家都能够用心研究这本书，做好亚马逊，做好自己的跨境电商事业，大家一起努力，让更多的中国品牌可以出现在国际市场上，让中国制造能够真正变成中国创造，成为你渴望成为的独角兽！ 海贸会会长 刘智勇 2016年9月1日写于深圳 序二 这是一个人人都有可能成为大卖家的时代 这是一个人人都有可能成为大卖家的时代百事泰做跨境电商其实也是形势所迫，可以说是想要突破困境的一种尝试，没想到一做亚马逊便一发不可收拾，还成为了这个圈子里比较知名的企业之一。现在经常有朋友到我这里参观、走访和学习，我也很乐意将我的经验分享给大家，而这一切都是我不曾想过的，从这个角度来看，跨境电商确实很神奇，它改变了我和百事泰的命运。 跨境电商改变的绝不只是我一个，千千万万的人和企业都被它改变了，这个行业的变化和发展很快，稍不留神就有可能掉队，所以，拥有快速的学习力以及保持一线的实操很重要，这可以避免自己与整个行业脱节。 现在也有很多有关亚马逊的论坛和峰会，里面的内容大多比较宏观，适合的是已经有一定积累的跨境电商和亚马逊从业者，对亚马逊新人或者想尝试做亚马逊的朋友而言，借鉴意义就不是那么强了，更多的是一种思维上的启发。 很高兴见到海猫跨境出版了这本针对亚马逊新人的实战教科书，此书内容严谨，逐层递进，逻辑性很强，可读性也好，让新人朋友能够快速入门，知道要按照怎样的思路和方法去做亚马逊，也了解哪些做法是亚马逊所禁止的。其实这些都是新人迫切想要知道的，只是过去一直没有人来做这件事，海猫跨境填补了这块空白。 刚开始的时候，我也是一个亚马逊小白，通过学习和摸索，才在亚马逊上做出了一点成绩，还需要向更高的目标冲刺。当然，我也并不是很精通亚马逊的每一个模块，只是对亚马逊的整体架构和主要模块有着比较深刻的把握，具体的实操还是由公司的运营人员来打理，我个人只抓公司主要的战略和方向。读了这本书以后，我认为书中的干货还是很多的，如果早几年就有这本书，可能我们公司会节省很多时间，按照书中的方法去做就好了。当然我们现在发展得也不错，在摸爬滚打的过程中，不但打造了一支富有战斗力的队伍，还培养了大家积极思考、勇于实践的能力，算是有得必有失吧。 不过我不建议现在的亚马逊新人也像我们一样去自我摸索，第一，资金消耗太多，对于中小型的团队或者个人而言成本比较高；第二，时间浪费不起，现在的竞争已经很激烈了，大家要尽可能地节约时间，抢在竞争对手的前面在亚马逊上做好布局，如果是一个人在那里摸索，可能等你摸索明白了，你的竞争对手早在亚马逊上做得风生水起了，反而没有了你的一席之地；第三，既然海猫跨境已经创作了这么好的一本书，新人只要将它读懂读透了，按照里面的策略和方法操作，可以少走很多弯路。 其实现阶段亚马逊还是一个蓝海市场，虽然和先前进入亚马逊的卖家相比，现在进入的新卖家面临的竞争会更激烈一些，但也多了很多行业的配套、学习资料和可参考的案例等，只要用心去做，也很容易成功，所以现在正是做亚马逊的好时机。新卖家只需要用1～2年的时间去夯实基础，摸透规则，做出好的产品，就能得到亚马逊官方的认可和支持。我个人体会最深的一点就是，在产品方面一定不要去抄袭，要走原创的道路，否则公司一旦形成了抄袭产品的体系和风气，就很难改过来了。百事泰就是一直在坚持自己的特色，坚持原创，所以才成功转型为F2C模式，成功在新三板上市。 因为我原本也是做传统工厂的，所以在这方面也有一些经验。对于中国的传统工厂而言，亚马逊能让你直接面对终端，帮你把供应链做短，让你知道市场真正的需求和痛点是什么，然后根据它们真正的需求和痛点去研发新的产品，或是将原有的产品进行简单的改造和升级，从而逐步增强品牌的影响力，而不是仅仅依靠代工赚取加工费。 对于贸易公司或者个人而言，做好亚马逊也有两条路径，一个是与工厂更加紧密地结合在一起，实现自我的转型和升级；另一个就是专注于营销，将亚马逊的营销方法吃透，工厂负责产品的生产，自己负责产品的销售，互补共赢，互利互惠。 最后让我们一起努力，在这个人人都有可能成为大卖家的时代，向着大卖家的方向去奋斗，让中国人自己的品牌扬名海外！ 广东百事泰电子商务股份有限公司 徐新华 2016年9月6日写于美国 前言 随着跨境电商的快速发展，跨境电子商务已经成为外贸领域的新业态，在传统外贸年均增长日益疲软的情况下，跨境电子商务却保持着令人瞩目的增速，电商全球化浪潮正形成世界级旋风，呼啸而来。互联网 外贸成为不可逆转的趋势，越来越多的人开始加入到跨境电商。在这个过程中，凭借强大流量和客单等优势，亚马逊平台成为众多中国卖家的首选。但不同的规则、不同的语言、不同的市场，也为准备进入或刚刚进入的中小卖家带来了小小的困惑与不安。 鉴于此，海猫跨境根据自身操盘亚马逊的经验，以实操指导的方式，编写了《大卖家》一书，希望能够对跨境电商从业者有所帮助。本书从跨境电商行业发展态势、全平台特点解读、亚马逊开店实操、业内大咖访谈四个方面入手，全面、系统地深入解读亚马逊平台规则及操作技巧，重点阐述如何以亚马逊为主要跨境电商平台进行开店、选品、推广、物流、支付等，同时为拓展学习者视野，独家采访十余位业内大咖，分享他们的观点，以期让跨境新手也能快速了解跨境电商，快速上手亚马逊。 本书重点讲述以下三大模块的内容。 第一，全球跨境电商发展态势、跨境平台数据分析等。 第二，亚马逊基础知识，开店、选品、物流、支付、推广等实操性知识与技巧。 第三，十余位跨境电商行业大咖专访实录。 本书亮点主要在以下六个方面。 第一，对全球主流跨境电商平台进行汇总并制表、对比分析，旨在帮助学习者全面、客观了解全球跨境电商的格局与发展情况。 第二，以亚马逊为核心平台，全面系统地讲述有关开店、选品、物流、支付、推广、运营等各种实操知识和技巧，汇总了百余个实战技巧和常见问题。同时，该书已成为国内数十家培训机构的指定教材。 第三，独家专访业内十余位跨境电商大咖，包含百事泰、价之链等上市企业的掌舵人，并搭载二维码，扫码可直接观看专访视频。 第四，本书侧重实操，为方便学习者交流，搭建了读者交流平台，读者可随时随地与编委会沟通实战中遇到的问题。 第五，本书制作、设计精良，特邀书法家为《大卖家》题名。 第六，业内多位跨境上市公司董事长等大咖为本书做推荐。 本书旨在帮助新手卖家快速学习亚马逊，掌握运营店铺的技巧，提升销售业绩，为亚马逊店铺运营打好基础。同时，也非常适合外贸从业者、个人创业者、亚马逊新操盘手和所有想转型做跨境电商的人士阅读及使用。 在本书的编写过程中，我们参阅了大量的关于跨境电商的专业书籍、跨境电商行业资讯、亚马逊卖家后台资料，并向行业内亚马逊资深讲师、亚马逊资深操盘手咨询、请教，在此深表谢意。 电商发展速度之快，是以往任何行业都无法比拟的，同时平台规则亦处于不断调整之中，因此，本书内容仅以截稿日平台规则、行业信息为准。期待未来我们有更多、更充分的交流。 同时，由于时间和水平有限，尽管我们竭力保证内容的准确性，并且经过了精心校对，但难免存在错误或遗漏之处，不足之处敬请广大读者批评指正。 编者 2016年9月8日 Part 1亚马逊的前世今生：赶超沃尔玛，成为全球最大零售商 在购物党的观念中，亚马逊不是南美洲的那条世界上流量最大、流域最广、支流最多的世界第二长河，而是那个可以让剁手族任性买货的购物网站。1995年7月，亚马逊Amazon.com正式上线。事实上，起初它并不叫Amazon，而是叫Cadabra。 关于为什么更名，这里面有个有趣的故事。当创始人杰夫贝佐斯Jeff Bezos将公司名字告诉他的一位律师朋友后，这位律师朋友困惑了，反问道：Cadaver？很明显，律师朋友听岔了，但并不能怪他，因为Cadaver与Cadabra读音太相近，但问题是Cadaver的意思是死尸。听到这个，杰夫贝佐斯很快就将之前的Cadabra更换为Amazon。从此，这个以亚马逊河为名的网站诞生了。 亚马逊总部位于美国华盛顿州的西雅图。上线伊始，亚马逊只是一家网上书店，经营书籍的网络销售业务。在之后的发展过程中，亚马逊通过收购慢慢促进业务的多元化。1999年，亚马逊推出了Amazon Marketplace平台业务，为小型零售商和个人提供在亚马逊出售商品的平台，商品不限书籍。 在2000年，亚马逊又往前迈进了一步，允许第三方零售商和卖家使用其他电子商务平台，数以万计的小企业和个体零售商选择亚马逊的Selling on Amazon、Fulfillment by Amazon等项目，希望借此获得亚马逊的庞大客户群。 如今，在亚马逊平台上，亚马逊及其他销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，品类包括图书、影视、音乐、游戏、数码下载、电子产品、家居园艺用品、食品杂货、健康美容、玩具、母婴用品、服装鞋帽、珠宝、运动户外、汽车配件等，超越沃尔玛成为全球最大零售商。2016年7月11日，亚马逊以约3560亿美元的市值超过伯克希尔，成为美国市值第五的上市公司。在2016年《财富》世界500强的榜单中，亚马逊也从2015年的第88名提升到2016年的第44名。 中国买家熟悉的亚马逊中国是亚马逊在中国的网站，为中国消费者提供便利、快捷的网购服务。亚马逊中国的前身为卓越网，2004年，卓越网被亚马逊收购，成为其子公司。收购之后，贝佐斯不为外界影响，不疯投广告，不打价格战，继续按照其全球理念与战略改造卓越，始终坚持以客户需求为中心，而不是像其他大多数企业那样，以竞争对手为中心。经过三年的过渡，2007年，卓越才改名为卓越亚马逊，2011年，再次更名为亚马逊中国。 亚马逊中国满足了中国买家的购物需求，在2012年，亚马逊启动亚马逊全球开店项目正式开始向中国卖家抛出橄榄枝。在电商全球化浪潮的影响下，亚马逊开始对中国企业进行招商，扩充产品品类，开发中国制造的产品，吸引更多中国卖家进入，中国卖家通过亚马逊将中国产品卖向全球。 亚马逊全球开店项目一经推出，中国卖家数量及其销售额飙升。相较2012年，2015年借助该项目，走向国际市场的中国卖家数量增长了13倍。亚马逊平台之所以能够发展如此迅速，自然有其吸引卖家的优势。 1.接触亚马逊全球3.04亿优质客户 海量购物会员：其中数以千万计的优质客户群体Prime会员，具有忠实回头客、全年不停购、忠诚品牌粉、服务要求高等特点。他们是亚马逊的忠实拥趸，他们对亚马逊的信任将自然而然延伸到中国卖家身上。 2.涉足覆盖北美、欧盟及日本三大销售区域的全球业务 拓展全球业务：三大站点，九个国家，人、店在中国，足不出户，也能迅速将业务拓展到国外，接触全球海量的亚马逊客户。 3.在各国独特文化以及季节性消费趋势中，获得新的销售机遇 全年不停卖：全球多个地区客户源，意味着中国卖家可以在全年销售季节性产品，充分利用文化或产品的流行趋势，调整销售策略，获得更多商机。 4.接触拥有强大消费能力的亚马逊Prime会员 超高重复购买率：亚马逊为Prime会员提供包邮服务及其他各种出色服务，让客户拥有极高的品牌忠诚度，形成超高重复购买率。 Part 2不能错过的拥有全球3亿多优质客户的亚马逊全球开店项目 自2012年，亚马逊全球开店项目在中国启动，中国成为亚马逊的重点战略市场，中国卖家数量强势增长，拓展全球市场。借助亚马逊平台，中国卖家可将商品销售给全球3亿多活跃用户，其中包括不断增长并具有较高消费力的Prime优质会员群体。亚马逊全球123个运营中心帮助中国卖家以更快的速度和更优惠的价格将商品送达消费者手中。 一、全球开店站点 目前，中国卖家可入驻亚马逊的三大站，共计9个站点，具体如下。 北美站：美国、加拿大、墨西哥。 欧洲站：英国、德国、法国、意大利、西班牙。 日本站：日本。 二、中国企业为何要选择全球开店 中国企业选择亚马逊全球开店有以下几个原因。 1亚马逊通过全球开店计划，可以筛选、培养优质的中国卖家，扩充平台产品种类，开发中国制造的优质产品。 2卖家通过亚马逊平台的优势，零距离接触亚马逊全球3.04亿优质买家，将产品销往全球，有助于卖家涉足全球业务，将企业产品卖到全世界。 3在所有的亚马逊买家中，亚马逊的Prime会员具有高消费能力，购买频率也最高，是全球卖家的业务发展主力市场。 卖家借助亚马逊的智能物流体系，可以接触到成千上万的亚马逊Prime会员。 4通过全球开店项目注册卖家账号，对比自注册的普通卖家账号，具有起点高、安全性高、封店率较小、有客户经理指导等优势。 Part 3人在屋檐下，不懂贝佐斯运营核心思维基本上做不好亚马逊 要想做好亚马逊，首先要了解它的规则，遵循它的规则，利用它的规则。亚马逊是一个以客户体验为中心的平台，事实上到目前为止，它仍在客户心中占据着重要位置，客户的满意度极高。 这一切都源于它提出和坚持实践着的四大商业理念，即重推荐，轻广告；重展示，轻客服；重产品，轻店铺；重客户，轻卖家。下面将分别对这四个理念进行阐述。 一、亚马逊的四大商业理念 1.重推荐，轻广告 卖家可以发现亚马逊平台上的站内推广形式很少，基本上除了广告产品广告Sponsored Products和展示广告Display Advertising就是促销活动Promotion了，实际上这些也不是亚马逊的关注点和盈利点，它始终都在以客户体验为导向，过多的广告会引发客户的反感。 客户登录亚马逊以后，系统会根据他的浏览习惯、搜索习惯、购物习惯、付款习惯等个性化数据，进行关联推荐和排行推荐，以拓展他的选择范围，增加他的访问深度。从结果上来看，这两种推荐方式的转化率也不错，有效地触发了客户的购买动作。 亚马逊上有一个推荐位叫Frequently Bought Together，翻译为经常一起购买的商品，比如有的客户在购买打印机时，会给他推荐墨水；在购买读卡器时，会给他推荐SD或TF卡。 另外，当客户再次登录亚马逊网站时，之前浏览过的产品仍会被展示，继续对他进行提醒和刺激，很多客户也在这样的刺激下做出了购买决定。凭借着这样的算法和技术，亚马逊在业内有着推荐系统之王的美称，据统计，亚马逊有35%的销售额都与推荐系统相关。 2.重展示，轻客服 与其他电商平台不同的是，亚马逊没有即时在线客服。所以如果买家在购买产品前有疑问，只能通过邮件这种形式来咨询卖家，一来一回的时间成本很高，等到卖家回复时，买家可能已经离开了。 所以这就促使卖家必须在产品页面将所有的信息表达得尽量丰富、全面和完整，同时要不断地对产品进行优化，标题、图片、五行描述、长描述等方面精心打磨，将买家想要了解的内容进行充分的展示。 这种邮件系统是亚马逊的特色，其目的是鼓励买家自助购物，尽可能简化整个交易流程，想买就下单等收货，不想买就换个产品继续了解，省心、省力、省时。 3.重产品，轻店铺 有人说，想要做好亚马逊，选品是重中之重。想要成为亚马逊上的成功卖家，绝不能靠多店铺或者多SKU来运作，因为在亚马逊进行关键词搜索时一般不会出现店铺，所以卖家只能靠不断优化产品，来让自己的产品排名靠前。 很多优秀的亚马逊卖家的经营策略都是少做产品，做精产品，整个店铺可能只有十几款产品，少数几家的产品甚至在十款以内，仔细分析他们的产品会发现一个月内写好评的人数不少，说明了销量也确实不错。 这种经营策略会让卖家更有效地进行库存管理，集中精力做好产品，服务好买家。而在选品上，卖家要注意三个问题，一是要选择自己熟悉的，二是要选择有价格优势的，三就是选择能满足市场需求的。 4.重客户，轻卖家 亚马逊设计了两套评价体系，一个是商品评论，另一个是卖家反馈，前者针对的是卖家提供的产品，后者针对的是卖家提供的服务，这表明亚马逊非常鼓励客户表达真实的购物感受。 这两套评价体系对卖家的影响都比较大，前者影响的是销量和转化率，后者影响的是卖家的排名和黄金购物车，如果评价星级非常低，不但没有什么曝光和流量，甚至会受到亚马逊的警告或者被移除销售权限。 不过卖家也不要认为自己一定会受到不公正的待遇，按照实际情况来看，亚马逊对买家和卖家之间的平衡点把握得比较好，它会根据实际情形来判断责任归属。如果确实是卖家的问题，严重的会被关闭账号；如果是买家无理取闹或是出于其他动机诬陷卖家，亚马逊也会做出公平的处理。 二、亚马逊卖家应该如何运营 知道了亚马逊的四大商业理念，卖家朋友如何用它指导自己的实际运营呢？卖家朋友要如何操作才能不违反亚马逊的商业理念，将生意做得风生水起呢？主要有以下几个方面。 1.做好产品，深耕供应链 产品是做亚马逊的核心，而对供应链的把握则是核心中的核心。卖家需要找到品质非常好的产品，这是首要保障，否则很难成为爆款，而在产品做起来以后，最怕的就是断货，因此在供应链上如果有优势对后期的成长帮助很大。 如果产品、供应链、服务和营销加一起共有十分，那么产品占五分，供应链占两分，服务占两分，营销只占了一分。有了好的产品并且拥有核心的技术，才能在亚马逊上越做越轻松，产品是与客户连接的最好媒介，更是一个活广告。 2.服务至上，引导买家留好评 有了高质量的产品和优质的服务，同时配合一定的引导策略，就能让一些买家留好评。当产品的好评多了以后，亚马逊的推荐也会多起来，卖家的产品将在更多的买家面前予以展示，所以只要内功练好了，将流量转化成订单自然是非常容易的事。 3.尽量做到专业化、本土化 卖家需要向专业化、本土化靠拢，进行全方位的包装，小到图片的拍摄、语言的表达、标点的使用，大到产品的包装、质检的标准、整体的定位，都要最大化地遵循买家的当地标准，比如说明书用当地语言撰写，客服用当地语言沟通，退货方式契合当地习惯等。当然，这不是一朝一夕能够做好的事情，要从容易实现的环节开始去做，一步步去做。 4.要有整体运营思维 营销和运营是有差别的，刚开始的时候，卖家要做的就是营销，不断地营销，站内推广和站外引流主要的渠道和方法就那么几个，找到适合自己的那一个，找到差异化的手段和模式。等到销量有起色的时候，就要更侧重于运营了，让老客户再回来，让新客户沉淀下来，就能让自己在亚马逊上的生意滚动起来了。 5.要不断试错 世界上唯一不变的就是变化，亚马逊的政策和规则也总是在调整。今天管用的经验明天可能就过时了，学习和成长变得尤为重要。而在学习和成长的过程中，是一定会犯错的。一些卖家总是在找捷径，其实最好的捷径就是亲自去做，去尝试，去验证。等到犯的错多了，吃的苦多了，走的冤枉路也多了的时候，自然就收获到了别人没有的宝贵经验。

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