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| 編輯推薦： |
《销售账款催收92招》将着重解决如下问题：
★销售人员怎样做好回款的前期准备工作？
★销售人员怎样有效应对欠款人的账款拖欠？
★销售人员怎样迅速提高应收账款回收率？
★销售人员怎样如何有效地对付老赖？
★销售人员怎样缩减赊销风险，将呆、死账扼杀在摇篮里？
★销收人员怎样应对客户破产后的账款回收？
《销售账款催收92招》亮点如下：
（1）流程化。全文按照催收账款工作的常规流程，条分缕析，深入浅出，符合大多数人的逻辑思维和阅读习惯。
（2）图 文的写作形式。全文采用图表的形式，避开了传统说教式的写作形式和理论化的写作风格。
（3）将销售回款的难题凝结成92个小妙招，招招实用，轻松解决回款难题。
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| 內容簡介： |
没有回款的销售等于零，而催收欠款是一项长期而艰苦的业务，不仅要有坚韧不拔的毅力，更要具备讨债的素质和能力，掌握的讨债技巧。
《销售账款催收92招》从销售人员的角度出发，针对催款过程中遇到的各种难题，全面阐述了讨债人应具备的基本素养，如账款催收前的准备工作，讨债的方法，如何与债务老赖沟通，如何应对破产客户，如何避免呆账、死账，以及在与欠债人签订合同、付诸法律时应注意的事项等。全书采用图 文的写作形式，可读性强，每种方法都以一种小妙招的形式呈现，让你轻松掌握回款的各种技巧，扼杀呆账、死账，快速提升销售业绩，成为销售高手，是销售回款的实用法宝。
本书适合销售人员、企业管理人员阅读，也适合高等院校经管和财经等相关专业的师生参考。
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| 目錄：
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第一章
防范风险，有效回款从自我做起 1
技巧1 强化催款的意识 2
技巧2 端正催款的心态 4
技巧3 提高素质和能力 5
技巧4 掌握催款的知识 7
技巧5 广结人缘助催款 9
第二章
有备无患，做好催收账款的前期工作 11
技巧6 分析欠款的原因 12
技巧7 明确欠款的性质 14
技巧8 确定欠款的类别 17
技巧9 提高对欠款的管理 21
技巧10 加强欠款的外放控制 25
技巧11 制订合理的催款计划 27
技巧12 制订明确的催款目标 29
技巧13 对欠款账龄进行划分 31
技巧14 了解账款回收的具体时限 33
技巧15 准确把握客户的付款周期 35
技巧16 掌握催款的基本流程 37
技巧17 对应收账款进行跟踪分析 39
第三章
知己知彼，催款前打一场情报战 41
技巧18 掌握客户的基本信息 42
技巧19 约定时间，亲自拜访 44
技巧20 加强对客户资料的搜集 46
技巧21 对欠款人进行分类 49
技巧22 分析欠款人的性格类型 51
技巧23 识别欠款人的拖欠借口 53
技巧24 防止客户布下的讨款陷阱 57
技巧25 提前准备一套得体的话术 59
第四章
善于沟通，先搞好关系后催款 63
技巧26 初次交涉避免逼得太紧 64
技巧27 好言相劝陈述其中厉害 66
技巧28 适度示弱，引起对方同情 67
技巧29 对无故拖延不能一味迁就 69
技巧30 关键时刻要主动"出击" 71
技巧31 选择有利的时间和地点 72
技巧32 注意说话的表达方式 75
技巧33 注意语速语调的配合 77
技巧34 用真情去打动对方 79
技巧35 多用实例进行说服 80
第五章
多管齐下，综合运用多种催款手段 83
技巧36 利用电话不间断地催款 84
技巧37 借助公司压力催收账款 86
技巧38 借助周围的人帮忙 88
技巧39 巧用客户内部力量催款 90
技巧40 运用公关手段催收账款 91
技巧41 委托专业机构催收账款 92
技巧42 通过金融机构催收账款 94
技巧43 运用媒体影响力催收账款 95
技巧44 联合其他力量给欠款人施压 97
技巧45 借助特殊的场合进行催款 98
第六章
巧妙周旋，对付老赖有绝招 101
技巧46 尽早发现客户拖欠苗头 102
技巧47 客户变更信息要及时更新 103
技巧48 发送催款函友情提示 105
技巧49 向客户发送催款函 106
技巧50 必要时委派律师发送律师函 108
技巧51 终止合作，逼迫客户还款 110
技巧52 保留证据，销售单据是铁证 112
技巧53 准备完善的文件和资料 113
技巧54 擒贼擒王，找准拍板者 114
技巧55 巧妙利用第三方，借梯登天 116
技巧56 找到对方的弱点，趁虚而入 118
技巧57 获取客户承诺，准备打持久战 119
技巧58 以静制动，致命一击 121
第七章
降低赊销风险，将呆、死账扼杀在摇篮里 123
技巧59 分析形成呆、死账的原因 124
技巧60 对客户风险进行权衡鉴别 126
技巧61 调查客户并形成文字报告 129
技巧62 善用指标对客户信用进行评价 131
技巧63 充分利用企业信用管理部门 133
技巧64 明确信用管理部门的类型 136
技巧65 规范申报流程，减少赊销随意性 138
技巧66 协助企业部门核销坏账 139
技巧67 协助企业做好危机预警防范 142
第八章
签订合同，减少不必要的法律纠纷 145
技巧68 与客户签订正式合同 146
技巧69 合同特殊条款如何界定 149
技巧70 客户合同中常见的陷阱 152
技巧71 谨防签订无效合同 154
技巧72 有些合同可及时撤销 156
技巧73 如何对合同进行担保 159
技巧74 保证担保使用方法 161
技巧75 抵押担保使用方法 164
技巧76 质押担保使用方法 166
技巧77 留置和定金使用方法 168
技巧78 违约责任常见的处理办法 169
技巧79 对合同实时进行跟踪监控 172
第九章
付诸法律，以"黑"治"黑" 175
技巧80 强制执行的诉讼催款法 176
技巧81 简单便捷的调解催款法 179
技巧82 借力打力的仲裁催款法 181
技巧83 诉讼、仲裁、调解三者的关系 184
技巧84 要在诉讼时效内提起诉讼 188
技巧85 必要时可利用支付令 191
技巧86 如何对债务人财产进行保全 195
技巧87 必要时可申请先予执行 199
第十章
亡羊补牢，巧妙处理破产客户回款 201
技巧88 破产不再是免费午餐 202
技巧89 转移债权回收账款 204
技巧90 以物抵债回收账款 206
技巧91 劳务抵债回收账款 208
技巧92 促成并购回收账款 210
参考文献 212
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| 內容試閱：
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市场竞争日益激烈，越来越多的企业面临着"赊账难、不赊更难"的双重困境。一方面，企业为争取更多客户，不得不赊账；另一方面，赊账后客户长久拖欠，又严重影响到企业资金流的正常运转。
造成这种窘境有很多原因，销售人员回款不力是主要原因之一，也是直接的原因。因此，销售人员作为企业的主力军，除了将产品推销出去之外，还必须要承担回收账款的责任，为企业挽回经济损失。
然而，大多数销售人员都没有及时回收账款的意识，也缺乏回收账款的能力，在对付欠债老赖上更是捉襟见肘，无法应对。本书即是围绕销售人员的这些问题而编写，着眼于销售后的催款这一环节，以提高意识、拓宽知识面、增强能力和强化技能为出发点，全书内容紧扣每个细节，几乎囊括了催款中可能遇到的每个问题。
全书分为十章，每章都有明确的主题，由易到难，由外到内，深入浅出地分析。同时，全书是以图表的方式阐述，本着易懂、易操作的原则行文，兼具可读性强和实用性强的双重特色，为读者带来不一样的阅读体验。
实用性是什么？就是对普通大众有用的东西。我们提供给读者的方法一定是能帮助读者解决实际问题的。读者关注什么，我们就关注什么，大多数书都在讲为什么这样做，却恰恰把重要的-怎样做给忘记了。因此，本书不会讲一些大道理，不会反复讲概念和意义，目的只有一个，让读者看完这本书，就知道怎么去操作。
实用性解决的是要不要做的问题，可读性则是解决愿不愿意读的问题。对于一本书来说，只有读者愿意花时间去看才显出其价值，得不到读者的青睐，即使再实用也无济于事。本书没有过多的理论介绍，理论部分也本着"简单易懂、生动有趣"的原则去撰写，大大增加了可读性。
本书能够出版，感谢魏艳、张丽萍、王方方、苗李敏、潘鑫、魏丽、丁善东、李伟、苗李宁、谭厚臣等同志的大力支持，他们群力群策，或提供资料，或讲述自己的经验。同时，也对丁雨萌、樊冬梅在图表设计、文字校对方面的支持表示感谢。正是集多人之智慧，此书才能编撰而成，在此对各位一并表示感谢。
编者
2015年10月
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