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| 編輯推薦： |
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一个成功的现代企业必须制定一套健全而科学的企业管理制度，本书参考中小企业广泛使用的管理制度编写，实用、系统。
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| 內容簡介： |
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本书详细介绍了企业日常综合事务管理制度，企业会议、提案管理制度，企业财物管理制度，企业文书、书刊、档案管理制度，企业后勤、卫生管理制度，企业安全、消防、车辆管理制度，企业福利、宿舍、食堂管理制度，企业安全生产管理制度，企业安全生产检查、事故报告和处理制度，企业采购与运输管理制度，企业物流仓库及商品管理制度，企业经营目标与经营计划管理制度，企业广告企划管理制度，企业市场营销组织与调查计划管理制度，企业营销产品与售后服务管理制度等内容。
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| 目錄：
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第一编企业行政事务管理制度
第一章企业日常综合事务管理制度
第一节企业日常办公事务管理制度
▲企业办公室职责范围
▲秘书工作条例
▲秘书职务说明表
▲企业机密文件管理规定
▲职员保密纪律规定
▲办公室布置规定
▲收发文管理制度
▲文印室管理制度
▲会议室、接待室使用管理制度
▲电话接待服务要领
▲行政办公室工作职责
▲行政办公规范管理制度
▲行政办公纪律管理规定
▲行政办公工作说明表
▲职员守则
▲企业内部创业规定
▲办公人员工作服配发规定
▲职员着装管理办法
▲长途电话管理办法
▲影印文件申请单
第二节企业日常涉外服务管理制度
▲外事接待管理规定
▲参观管理规定
▲来宾参观接待办法
▲参观工厂接待办法
▲接待费用管理规定
▲招待用餐管理规定
▲宴请管理办法
▲参观申请登记表
▲来宾出入登记表
▲来宾来访通知单
▲接待用餐申请表
▲接待申请及报告表
第三节企业印信管理制度
▲印章管理制度
▲印章处理制度
▲印章使用管理规定
▲公章使用办法
▲凭证管理规定
▲介绍信管理规定
▲印章样式规定表
▲销毁印信申请表
▲印章台账登记单
▲公章使用登记簿
▲印章使用范围明细表
▲用印申请单
第二章企业会议、提案管理制度
第一节企业会议管理制度
▲会议管理要点
▲会议管理制度
▲会议管理规定
▲会议规范
▲会议规程
▲每周例会制度
▲会议事务处理规定
▲会场布置管理规定
▲年度会议计划表
▲年度例行事务会议安排表
▲会议室使用申请表
▲会议登记簿
▲会议通告单
▲会议议程表
▲会议记录表一
▲会议记录表二
第二节企业提案管理制度
▲提案管理办法
▲提案项目申报立项制度
▲提案项目成果奖励制度
▲提案改善制度
▲提案建议管理条例
▲职员建议管理制度
▲职员建议管理办法
▲会议提案改善方案
▲客户提案意见处理规定
▲公司提案表一
▲公司提案表二
▲提案记录表
▲提案评定表
▲提案实施命令表
▲改善案结案报告表
▲提案改善成果报告表
▲合理化建议采用通知单
第三章企业财物管理制度
第一节企业办公用品管理制度
▲办公用品管理规定
▲办公用品管理制度
▲办公用品发放规定
▲奖售品、赠品、样品管理制度
▲办公消耗品管理规定
▲文具用品管理制度
▲办公用品财务处理制度
▲复印机使用规定
▲电传机及传真机使用规定
▲事务用家具使用及管理规定
▲备品供应与保管规则
▲工作服管理制度
▲文具用品一览表
▲办公用品需求计划表
▲办公用品请购单
▲重要办公用品登记卡
▲领物卡
▲办公用品领用卡
▲办公用品领用单
▲办公用品盘存报告表
▲个人领用文具用品统计表
第二节企业财产管理制度
▲财产管理办法
▲物品管理规定
▲物品申领规定
▲固定资产管理制度
▲不动产管理制度
▲现金及有价证券管理制度
▲财产采购管理制度
▲物料用品财务处理制度
▲固定资金管理制度
▲流动资金管理制度
▲应收货款管理办法
▲货款回收处理办法
▲维修处理规程
▲财产登记表
▲财产登记卡
▲财产记录保管表
▲财产领用单
▲财产移出移入单
▲财产移交清单
▲财产请修单
▲财产报废单
▲财产减损单
▲财产增加单
▲财产增减月报表
▲财产投保明细表
第四章企业文书、书刊、档案管理制度
第一节企业文书管理制度
▲文书管理制度
▲文书管理规定
▲公文管理规章
▲文书制作处理规定
▲文书收发作业规范
▲企业文书寄发规定
▲文件处理标准
▲文件立卷与归档办法
▲重要文件保管处理规定
▲文件目录清单
▲收发文编号登记表
▲收发信登记簿
▲信函寄发记录表
▲送件登记簿
▲交办事项登记簿
▲公文传递单
▲呈签单
▲内部联络单
▲复印文件登记表
▲公文拟稿用纸样本
▲发文稿纸样本
▲发文呈批单
▲签呈事务备查表
第二节企业书刊管理制度
▲图书管理规定
▲资料室管理规定
▲图书资料管理规定
▲图书借阅管理办法
▲业务资料整理及保管规定
▲内部刊物管理规定
▲内部刊物编辑制度
▲内部刊物编辑及发行规定
▲图书资料借出卡
▲图书借阅登记表
第三节企业档案管理制度
▲档案员岗位职责
▲立卷管理规定
▲档案管理办法
▲档案管理制度
▲人事档案保管制度
▲人事档案利用制度
▲公司档案管理规定
▲档案管理准则
▲人事资料管理制度
▲员工工作业绩档案管理制度
▲员工人事档案管理规定
▲员工培训档案管理办法
▲档案借阅管理制度
▲科技档案管理制度
▲档案明细表
▲档案内容登记簿
▲机密文件保管备查簿
▲作废档案焚毁清册
▲调卷单
▲阅档催还单
▲档案调阅单
▲档案存放位置表
▲阅档催还单存根
第二编企业后勤服务管理制度
第一章企业后勤、卫生管理制度
第一节企业后勤综合管理制度
▲设备安全检查制度
▲锅炉操作管理制度
▲空调操作管理制度
▲配电室操作管理制度
▲停电处理制度
▲办理设备维修手续管理制度
▲设备事故处理制度
▲新增设备管理制度
▲转让和报废设备管理制度
▲设备日常巡检制度
▲设备日常维修制度
▲电梯维修制度
第二节企业清洁卫生管理制度
▲卫生管理准则
▲公共区域清洁管理规定
▲卫生间清洁管理规定
▲办公环境管理规定
▲树木花卉管理制度
▲草地保养管理规定
▲盆景保管规定
▲上班清洁自查表
▲卫生区域计划表
第二章企业安全、消防、车辆管理制度
第一节企业安全保卫管理制度
▲安全综合管理制度
▲安全保卫管理制度
▲安全保卫防范工作规定
▲保安工作管理制度
▲值班管理制度
▲保安员交接班规定
▲保安员的职责及纪律规定
▲安全考核与奖惩制度
▲保安员入职培训主要内容
▲出入厂区管理规定
▲防盗工作日常管理规定
▲财物失窃处理办法
▲电脑安全管理规定
▲日常工作记录管理制度
▲外来人员管理制度
▲职员外出时间登记表
▲用电安全检查表
▲安全检查表
▲工作安全检查表
▲进厂联络单
▲守卫日报表
▲来访登记表
▲物品出厂放行条
▲物品出厂申请单
第二节企业消防管理制度
▲消防管理制度
▲易燃、易爆物品管理办法
▲防火安全制度
▲突发事件处理规定
▲危险工作安全同意书
▲工伤报告单
▲灭火器定期检查记录表
第三节企业车辆管理制度
▲车辆管理制度
▲公务车管理规定
▲业务用车管理规定
▲交通安全管理规定
▲司机管理制度
▲车辆登记表
▲派车单
▲借车审批单
▲车辆请修报告单
▲车辆保养修理记录表
▲车辆费用报销单
▲车辆费用支出月报表
▲交通事故报告表
▲车辆事故报告表
▲车辆使用申请表
▲车辆行驶记录表
第三章企业福利、宿舍、食堂管理制度
第一节企业福利管理制度
▲员工工资福利管理制度
▲医务室管理规定
▲文化俱乐部规章
▲读书研究会规章
▲休闲旅行实施办法
▲休养所管理规定
▲员工补助金给付办法
▲员工医疗费报销办法
▲职员抚恤办法
▲员工福利存款借款办法
▲职员伤害补偿规定
▲交通伤害赔偿规定
▲工伤处理有关规定
第二节企业宿舍、食堂管理制度
▲职工宿舍文明守则
▲职员宿舍管理制度
▲单身宿舍管理规定
▲管理人员住宅规定
▲住宅管理规定
▲房屋租赁协议书
▲食堂管理规定
▲食堂厨房卫生管理制度
▲职员食堂管理制度
▲职员餐厅就餐管理制度
▲工作餐供应管理规定
▲加班餐管理规定
▲炊事员卫生制度
▲住宿登记表
▲宿舍物品借用卡
▲宿舍检查日报表
第三编企业生产、经营管理制度
第一章企业安全生产管理制度
第一节企业安全生产管理制度
▲企业安全生产管理制度
▲安全生产作业计划管理制度
▲企业安全生产工作管理制度
▲安全生产承诺制度
▲安全生产公示制度
▲企业安全生产资金保障管理制度
▲企业安全生产技术措施执行管理制度
▲仓管人员安全管理制度
▲特种设备及特种作业人员管理制度
▲门卫值班和施工现场治安保卫管理制度
▲门卫安全管理制度
第二节企业安全生产教育、培训制度
▲企业安全生产培训管理制度
▲安全生产教育培训制度
▲企业安全生产技术培训制度
▲企业安全生产三级教育和培训制度
▲消防安全教育培训制度
第三节企业安全生产考核、奖惩制度
▲安全生产责任制考核制度
▲安全文明施工考核制度
▲企业安全生产考核制度
▲安全奖惩考核制度
第四节安全生产会议制度
▲企业安全生产例会制度
▲企业安全生产工作汇报制度
第二章企业安全生产检查、事故报告和处理制度
第一节安全生产检查制度
▲企业安全生产检查制度
▲企业安全生产督察制度
▲企业安全监督检查内容
▲企业安全检查的目标和要求
▲安全生产责任举报制度
▲企业逐级安全检查制度
▲专项安全检查制度
▲安全监督检查的奖惩制度
▲安全生产定期检查制度
第二节企业设备定期检验和维修保养制度
▲设备安全使用和定期检验制度
▲设备安全管理和保养制度
第三节企业安全生产事故报告和处理制度
▲企业伤亡事故报告制度
▲公司职工生产事故处理报告制度
▲企业重大工伤事故调查处理规定
▲安全生产事故信息报告制度
▲安全生产事故调查和上报制度
第四节企业消防和危险源管理制度
▲危险物品安全管理制度
▲危险设备作业制度
▲防火安全管理制度
第三章企业采购与运输管理制度
第一节企业物流采购管理制度
▲物流采购管理制度
▲采购主管岗位职责
▲采购员岗位职责
▲仓库收货员岗位职责
▲物品、原材料采购制度
▲物品、原材料损耗处理制度
▲请购单
▲订购单
▲加工原料订单
▲产品采购记录
▲采购日报表
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| 內容試閱：
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第一编企业行政事务管理制度第一章企业日常综合事务管理制度
第一节企业日常办公事务管理制度
▲企业办公室职责范围
第一条协助总经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。
第二条学习研究党和国家的方针、政策，贯彻落实领导的指示，为总经理的工作决策提供可靠依据。
第三条做好人事管理工作，保管好员工的档案。
第四条负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。
第五条负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。
第六条做好公司的考勤统计工作及工资的管理工作。
第七条负责公司员工的培训工作，协同各部门共同抓好员工的思想素质教育和业务的培训。
第八条做好文书档案和有关资料的管理工作。
第九条负责公司的后勤管理工作。
第十条认真完成领导布置交办的其他工作。
▲秘书工作条例
第一章秘书的任务
第一条秘书的任务是代替公司经理处理那些可以由其他人完成的工作和为经理的工作做好准备。
第二条公司秘书的工作有很多项内容，简单地表示如下：
1传达。
2运转。
3助手。
4书籍、文件整理。
5室内整理。
6代行事务。
7会计事务。
8调查。
9记录。
10接待。
第三条以上工作的内容以及分量，根据经理的意图和各项工作的具体内容决定。
第二章秘书的工作内容
第四条传达事务的工作内容具体如下：
1接待来访
来访者各有不同，事有大小，秘书要区别对待。对应该会见的人，不论对方要求见面还是仅仅预约，应直接向经理转达对方的意图，并引其进入会客室或经理办公室；对不宜会见的人，在请示经理后以不在、正在开会或工作很忙等为由拒绝对方，或将个人意见报经理后进行答复。
2接听电话
接听电话时一定要先声明这里是公司等，然后记下对方的姓名、工作单位、有什么事情，根据对方情况，也可明确回答，但一般不说经理是否在。
3转达
需要转达时要正确听取对方的身份和要转达的内容，并准确、迅速地转达。
4文件的收发及分送
收到的邮件或送来的文件，首先要区别是需直接送呈经理的，还是需秘书先进行处理的，或者是私用文书（这些区分的范围需事先请示经理）。需经理办理的要直接送交经理，经理不在时，如果有与经理直接有关的留言、电报、快递，可打电话告知。
第五条日常运转工作内容涉及出席会议、旅行、参加宴会、拜访、起草文件等各方面。
1日程的设计及安排
对所确定的经理应处理的事项，如会见，出席高层职员会、总会等会议的日期和时间进行记录、整理，并随时进行调查，协助经理制订出日程表。
日程计划应记入每月日程表，必要时在上面记下预定内容和变更情况。
2准备及安排
有些工作需要特别的准备和安排，而且这些工作通常都有一定的时间限制，因此必须提前做好适当的准备。
第六条用品的整理。秘书应将经理工作中所需的文件资料、各项用品及备用品事先准备齐全。
1在办公室内
平常经常使用的物品及备用品，应在合适的地方放置合适的数量。为此，应设计一张用品及备用品的明细表，在上面详细记下物品及一个月或一周所需数量以及补充的数量和补充日期，此外还必须存有一定量的备用品，以便随时补充。
2经理外出时
经理外出时需使用的笔、纸等，每天都应事先准备好一定数量，需要收入提包内的物品也要作同样考虑。这些需要准备的物品应在询问过经理后制作成一张明细表，以防遗漏。如果是出差，还应考虑出差地点和天数等，更要经常征询经理意见，以准备好所需用品。
3文件、资料的准备
首先要清楚哪些文件是重要的，如不明白，要详细询问，以便将可能会用到的文件材料一并准备齐全。然后列一张文件明细表以方便使用。
第七条文件整理业务。
1为使经理处理完毕或正在使用的文件不丢失、弄混，并且随时可以提用，需要对这些文件进行整理。整理工作首先要根据经理意见将文件分类，并放入固定的装具和容器内，使用中还要经常整理，以便很容易地查到文件。
2整理工作的关键是分类项目的确定，保管及整理文件用品的选择和整理、借阅手续的完善。
3业务用的文件分为正在处理的文件、正在运行的现行文件和已处理完毕的文件，此外还有机密类文件。根据应用情况还可以分为每日必用、常用和不常用三种。
4经过这样的整理后，有必要对其进行装订，并给每一个文件集合体以一定的户头名称。应在听取经理意见后再制作一张文件分类的明细表，将表贴在保管场所或保管人的桌子上，便于参照。
第八条整理、清扫工作。此项工作应由秘书督促事务员和勤杂工来完成。工作中须注意如下几点：
1清理桌面。台历和墙上挂的日历要每天调整日期。桌子要擦抹干净。常用品要准备好，并按要求备齐数量。将前一天取出的图书、文件放回原处，有污染和破损的物品要清扫或更换。
2室内的物品都要放在固定的地方。
3根据当天的天气情况随时调整空调和窗帘。
第九条代行事务。秘书可以代行的事务主要有以下四项：
1参加庆典、丧礼等仪式
这种场合要特别留心服装和服饰及行为仪表的得体，同时还要讲究寒暄、应酬的用语。
2转达经理意见或命令
表达经理意见要完整准确，注意简洁、迅速。有时根据情况，还要将对方的答复向经理汇报。
第十条会计事务。该项事务是指由经理直接使用的几种账目的管理，包括各项物品的购入及发放、资产的调配及运用、现金收入及支出等方面的账目记录及管理。
1关于资产状态及收支情况要制作明细表，至少一个月要制作一张月报表，在特殊情况下，要随时根据经理及副经理的要求拿出报表。
2处理资产状况还应注意以下几点：
①支出及收入可以根据原始凭证将其发生额记入现金出纳账中。现金出纳账与现金余额的多少应保持一致。票据上要有经手人和秘书的印章以明确责任，每个月应有两三次将这些收据汇总后让经理过目。
②日常的现金支出应限定一定的数量，除此之外，若有特殊项目，应申请特别支出的资金或开出支票。
③开具支票需有收据或其他凭证，并在支票上记下用途，由经理盖章。
④资产分为土地、建筑物、有价证券、备用品及各种家具杂物的押金等。应设立各种资产的台账及有价证券簿，详细记录各种资产的内容、单价、数量、现有额及出入额等。
⑤银行存款及邮政储蓄要设存款底账。接受款项者应按名称分别立账并明示余额。
3各种物品的购入和发放应特别注意有无使用申请和手续是否齐备，并及时入账，以免遗忘和推迟记账。
第十一条协助调查。公司的调查通常分为特命调查和一般性调查两类。公司在开展各种调查工作时，秘书必须做好协助工作。
1进行调查工作时，秘书应选择并委托合适的专家、顾问或将他们列为调查委员，并与之保持日常联系，需要时提出调查课题请他们完成。
2有些专业事项的调查，秘书也可以亲自听取专家和当事人的意见，或在调查各方面情况后，将意见和调查情况汇总后报告给经理。
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