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編輯推薦:
你是否觉得消费者的心思很难猜?你是否为销售业绩暗淡而焦灼不已?同样作为销售人员,为什么有些人每战皆捷、斩获颇丰,有些人却屡战屡败、每每以吃闭门羹收场?本书就将给你答案。(1)驰誉世界的广告宣传与销售培训大师德鲁·埃里克·惠特曼精心打造 德鲁·埃里克·惠特曼(Drew Eric Whitman)是驰誉世界的广告宣传与销售培训大师,销售经验和阅历丰富。他曾经供职于费城极大的广告公司以及堪称全球翘楚的高端企业。其客户遍布各大生产经营领域。(2)内容实用,语言活泼 作者在书中用生动活泼的语言,为读者提供了21个抓住客户的心理脚本,每一个都贴近现实,言之有物。 如果你也想提升自己的销售业绩,又或者想了解销售中的秘密,也或者想避开购买中的陷阱,就请阅读本书。它是一本不可多得的销售指南。
內容簡介:
你是否觉得消费者的心思很难猜?你是否为销售业绩暗淡而焦灼不已?同样作为销售人员,为什么有些人每战皆捷、斩获颇丰,有些人却屡战屡败、每每以吃闭门羹收场?本书就将给你答案。
《销售心理博弈指南:赢取订单、打动客户的21个心理脚本》由销售大师德鲁·埃里克·惠特曼精心打造。作者在阐述了消费者的消费心理之后,详细介绍了21个销售心理脚本,利用好这些战术能让你在销售中所向披靡。本书用生动的语言、真实的案例以及清晰的逻辑,手把手教你成为新一代的销售大师。
《销售心理博弈指南:赢取订单、打动客户的21个心理脚本》适合销售人员、销售培训师、消费者行为研究者等阅读。
關於作者:
德鲁·埃里克·惠特曼(Drew Eric Whitman),亦名“直邮博士”(Dr. Direct!),是驰誉世界的广告宣传与销售培训大师,专事销售心理学研究与商务培训业务。德鲁曾经供职于费城很大的广告公司——韦特曼广告集团,以及堪称全球翘楚的高端企业——美国联合信诚人寿保险有限公司等,销售经验和阅历丰富。德鲁一手策划制作了大量对提振市场颇有裨益、消费者响应热烈的广告文案,从小业主到集团公司,其客户遍布各大生产经营领域,包括美国汽车工业协会、广告专业学院、美国退伍军人协会、阿莫科、辉柏嘉、德士古等国际企业集团或精英机构。德鲁另一部影响广泛的畅销著作是《吸金广告:超级赚钱的文案写作手册》(CA$HVERTISING: How to Use More than 100 Secrets of Ad-Agency Psychology to Make Big Money Selling Anything to Anyone)。
目錄 :
销售前奏 1
认识消费者
每个人都有八种与生俱来的欲望。无论你是哪里人、你的社会背景与生存环境怎样,你整日奔忙,目的就是为了满足这八种欲望。研究和认识这八种欲望可以帮助你成为销售大师。那么,这八种欲望到底是
什么?
心理脚本1 11
心理免疫:先发制人,不战而屈人之兵
你知道对鸡蛋过敏的人为什么不能注射流感疫苗吗?你又知道与之类似的消费心理免疫理论吗?那么作为销售人员,又该如何运用这种免疫理论呢?
心理脚本2 19
动之以情:自导自演好莱坞大片
你想让自己的语言更具感召力和说服力吗?那就尽快抛弃干巴巴的说教,以好莱坞大片的说话风格在用户的脑海勾勒出一幅幅生动的画面,让他们欲罢不能、情不自已。
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信任迁移:他山之石,可以攻玉
“信用迁移”销售法则不难掌握,其要义在于“利益倒转”营销氛围的创设:让你的潜在顾客相信,你不是只为一己之私的人,你在帮助他们做出正确的决断。
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T台秀:用你的旋律,主宰客户的心理舞台
要想跟潜在客户进行有效的沟通和交流,你必须学会换位思考。当你与客户的意见高度契合时,签单就成了水到渠成的事。
心理脚本5 45
跟风效应:巧用攀比心理,化解顾客疑虑
所谓“跟风效应”,就是利用人性中固有的攀比心理,以“面”带“点”促动消费。当然,从来不乏落落寡合的人,“跟风效应”也有失效的时候。想听听我的建议吗?
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恐惧营销:吓出来的销售业绩
恐惧之于人,犹如水之于海洋,影响力之大,不言而喻。无论面对的是现实威胁还是臆想中的危险,对恐惧的本能反应都赋予我们趋利避害的能力。那么,我们该如何在销售中利用消费者的恐惧心理呢?
心理脚本7 71
边缘消费:盯紧顾客的钱包,尽可能提高消费额度
你对自己的产品或服务有足够的了解吗?好的销售人员对自己的产品应该知无不尽。然而,很多销售人员只是在机械教条地背诵产品说明书。作为销售者,你到底需要做些什么?
心理脚本8 84
因势利导,合理运用促销模式:掌握两种促销手段,审时度势巧用其一
价位不同,功夫殊异,这是商业活动的普遍性规律。不过付出与回报并不是正比例关系,因为经销商和客户的个性千差万别。任何一桩生意要取得成功,你需要打动的不是顾客的耳朵,