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| 編輯推薦： |
互联网 转型 互联网金融 O2O 企业管理
时代颠覆的力量向来摧枯拉朽，马云说：趋势**不会等所有人都叫好的时候才来。当下的互联网商业模式力量正不断摧拓着传统行业的价值与影响，引领着让人热血沸腾的互联网财富浪潮，而这也正在不断考验和鞭策着各行各业企业管理者和创业者的眼光和胆识，面对这一场前所未有的互联网转型挑战和商机，作为时代脉搏把握者的你，做好准备了吗？
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| 內容簡介： |
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零售、服装、餐饮、通信电子、家电、金融、旅游、教育八大代表行业互联网转型图谱全勾勒！囊括“超级平台1号店”、“云朵上的京东”、“耐克的数字化运动平台”、“海底捞的双线并进”、“联想的一站式互联”、“海尔的‘小微’再造”、“微信银行的‘突出增值’”、“途牛在线旅游的异军突起”、 “阿里巴巴的在线教育布局”等近百个企业互联网转型热点案例，生动而全面的展现和剖析了企业与互联网的相爱相杀，助力企业决胜互联网转型高地！
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| 關於作者： |
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刘义成,经济学博士，先后毕业于中国矿业大学、中国人民大学、中国社会科学院，从工科到管理再到经济的学术跨越，渗透着理工与经济管理思维的碰撞融合，对宏观经济形势与政策、产业发展、互联网金融发展等有独到见解，公开发表《论“财富转移的弱势效应”及对当前我国扩大内需的思考》、《高端产业发展质量评价指标体系构建》、《公共政策制定模式及我国的模式选择》、《当前经济形势与我国政府投资的策略选择》、《我国省际边界区域发展存在的主要问题及对策建议》等多篇经济分析文章。其著述善于从实际出发，理论联系实际，着重为解决实际问题提出路径参考。
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| 目錄：
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第一章传统零售业的转型生死战1
一、 鸡飞狗跳1
二、 各显其能3
1. 致力于打造超级平台的1号店3
2. 苏宁的O2O全渠道转型5
3. 云朵上的京东6
4. 阿里巴巴的辉煌IPO7
5. 大润发的渠道下沉11
6. 更注重线下的宜家模式13
7. 步步高商城的“前店后仓”15
8. 研究消费者偏好的沃尔玛17
三、 七脉神剑18
1. 加强自身管理与基础建设19
2. 线上线下有机融合20
3. 创造体验路径22
4. 把握消费者偏好23
5. 掌握网络零售营销法则24
6. 探索全渠道销售25
7. 抢占农村市场26
第二章服装业王牌的生死考验28
一、 秋风萧瑟28
二、 列强纷争29
1. 杉杉服饰的“互联网转基因”29
2. 雅戈尔的线上线下融合31
3. 红领集团以互联网促转型32
4. 特步的电商逻辑33
5. 茵曼的互联网原创女装领航35
6. 美邦服装的互联网化转型36
7. 耐克的数字化运动平台38
8. 阿迪达斯的大数据41
三、 商机涌动42
1. 互动蕴含商机42
2. 体验引领消费42
3. 数据通则O2O通44
4. 自有品牌与在线营销45
5. 投资新品牌与网络直销46
6. 门店库存与团队发力48
7. 线上线下充分融合49
第三章未能幸免的餐饮业转型51
一、 一片肃杀51
二、 群雄并起52
1. 雕爷牛腩的体验式与社会化52
2. 眉州东坡的线上联合开发54
3. 金百万门店辐射加会员服务55
4. 小南国中高端进化57
5. 新辣道线上线下两手抓58
6. 外卖的天地59
7. 食尚国味的十万微信会员61
8. 山水食客体验式营销63
9. 海底捞的双线并进64
10. 饿了么的猫心思65
11. 麦当劳的樱花甜筒67
12. 星巴克“社交媒体+O2O”69
三、 生机无限71
1. 以己为主71
2. 定位为先71
3. 出品为本72
4. 用户为王72
5. 文化为体73
6. 创新为魂74
7. 独辟蹊径75
8. 体验为上75
9. 会员为助76
10. 团购为引77
11. 双线并进78
12. 营销破局78
第四章何去何从的通信电子业80
一、 战火纷争80
二、 胜者为王81
1. 联想一站式互联81
2. 华为技术与极致体验84
3. 小米的生态圈86
4. 金立直面消费者88
5. 试水终端消费的中兴89
6. OPPO线下发力91
7. 苹果的客户运营92
8. 微软转型未果94
9. 诺基亚互联网创新不足97
10. 三星互联网迟缓危机99
三、 多管齐下101
1. 创新是关键101
2. 直面终端102
3. 从粉丝入手挖掘市场102
4. 有效区分客户群103
5. 切合消费者需求104
6. 以体验争夺市场104
7. 敏于行动105
8. 注重线下105
9. 维护客户关系106
10. 活用互联网手段107
第五章家电业的风生水起108
一、 颠覆之变108
二、 百家“争鸣”110
1. 海尔“小微”再造与创新整合110
2. 长虹的家庭互联与智能基因113
3. TCL的“双+”战略与组织再造115
4. 美的物流解决“最后一公里”117
5. 康佳的“新常态”转型118
6. 格力拓展产品与渠道119
7. 创维的娱乐营销121
8. 海信的互动式广告与联谊123
9. 格兰仕产业电商与技工护航125
三、 用户为本128
1. 以用户需求为核心128
2. 打造自己的“拳头产品”129
3. 产品供应的信息化网129
4. 人单合一模式129
5. 强化后台建设130
6. 解决“最后一公里”130
7. 深度合作131
8. 强化智能基因131
9. 瞄准乡村市场131
10. 区别式营销132
11. 娱乐营销132
12. 发力产业电商133
第六章金融业的龙争虎斗134
一、 狼烟四起134
二、 群雄逐鹿135
1. 招行四招布局135
2. 工行做好第一大零售体137
3. 引领新兴金融的建行139
4. 农行五大在线服务体系141
5. 中信银行的零售转型143
6. 浦发银行的小微金融146
7. 先行者国金证券148
8. 国泰君安证券打造“综合金融”151
9. 引领行业转型的华泰证券152
10. 人保的车联网布局154
11. 太保的互联网变革155
12. 平安保险的互联网深度转型157
13. 中金公司的互联网转型布局159
14. 华夏基金的互联网融合与博弈161
15. 天弘基金创新先行162
16. 农商行的互联网布局164
三、 淘金之道165
1. 运作三大通路165
2. 完善客户信息系统166
3. 重视客户体验与产品创新166
4. 银行直销167
5. 塑造PB一面旗帜167
6. 网络小贷的大数据167
7. 掌控移动金融168
8. 互联网平台的散与收168
9. 破解金融服务中小微企业的“帕累托定律”169
10. 发力网络信贷169
11. 微信银行注重增值170
12. 券商洗牌170
13. 借助便利店发展O2O171
14. 瞄准综合金融服务172
15. 强化跨界与融合发展172
16. 打造大互联金融平台联盟173
17. 破解小行之窘173
18. 增强风险控制本领173
第七章旅游业风景这边独好175
一、 风景这边独好175
二、 万里轻舟177
1. 途牛的异军突起177
2. 携程的技术与并购179
3. 去哪儿的团购发力与云开放181
4. 同程的移动互联网变局183
5. 艺龙的转型新生184
6. 途家发力O2O186
7. 自助游驴妈妈的无线端转型升级187
8. 欣欣的旅游业B2B2C生态圈189
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| 內容試閱：
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前言
互联网已经开启“万物互联时代”的大门。有史以来，人类从未像今天距离如此之近。天涯海角，大洋彼岸，一个小小的互联网让人即时信息、瞬时可视、弹指互联。在各行业领域，互联网更以“忽如一夜春风来”之势渗透和引领，以全新的触角秒杀着传统沉滞的运营理念，刷新着智慧灵动的管理方式，既带来了全新的机遇，也潜伏着难以预见的挑战。互联网与行业的融合正在且继续引领历史性变革。
互联网+一个行业，意味着什么？意味着一种能力，意味着一种新生态，意味着行业的一种提升，同时也意味着颠覆和催化。互联网与零售、餐饮、服装、家电为代表的传统行业的融合，为人们日常生活提供前所未有的便利之时，也冲击了实体店营销模式，激发了行业的根本性变革与明显分化，中小型商家受冲击更大。与物流的融合，通过大数据、云计算的应用，创建智能仓储体系，提升自动化、智能化水平和效率，也颠覆了传统物流的渠道方式。与教育的融合，在线教育的兴起，使海量知识获取途径不再低效，便利的知识可获得性及时间优势，使教育资源稀缺和不对等问题得以有效解决，同时也冲击着传统教育方式。与电子商务的融合，使网络化生产、流通、消费更加普及，网购成为消费者购买产品的重要选择，原有的价值链已被打破。与金融的融合，则以其效率优势和信息优势，充分发挥聚集效应，一个产品即把亿万用户的真金白银堆成山，全面提升互联网金融普惠水平，而监管不力则很可能引致动辄冲击整个金融链条的大危机。与旅游业的融合，则因两者先天的契合度，信息与产品的极大丰富，让互联网重写游戏规则，但实践中也经常出现因信息不对等而导致的种种纠纷。与媒体的融合，则不仅为传统媒体带来各种全新的与用户互动方式，更引起了诸多网络媒体、微信公众号等传播渠道的改变。与汽车交通的深度融合，以滴滴打车、快的打车模式为代表的动作，则不仅为出租车司机与乘客之间提供了简单信息对接，也在颠覆整个行业，为人们方便出行带来质的改变，更引起了专业出租、软件打车、私人载客的较劲。与政府部门联手，以移动互联网为平台，通过深化大数据等新一代信息技术，解决电子政务面临的信息孤岛问题，使政府更好地为社会服务。而工农业互联网则推动发生传统生产方式的转变，加快形成网络化的产业生态体系。互联网正如一把从天而降的“轩辕剑”，披荆斩棘，犀利地推动着经济社会全方位变革。任何地区，任何行业，甚至任何个人，只有主动顺应大势之变，把握发展之律，融合创新，才能成为这个大势之中的“弄潮儿”。行动稍缓，则或将被抛诸界外而憾失良机，遑论置身事外。
本书从与人们日常生活关系最紧密的零售、服装、餐饮、通信电子、家电、金融、旅游、教育八大行业入手，细致勾画了八大行业互联网转型图谱，囊括了“超级平台1号店”、“云朵上的京东”、“耐克的数字化运动平台”、“海底捞的双线并进”、“联想的一站式互联”、“海尔的‘小微’再造”、“微信银行的‘突出增值’”、“途牛在线旅游的异军突起”、“阿里巴巴的在线教育布局”等近百个企业互联网转型热点案例，生动而全面地展现和剖析了企业与互联网的相爱相杀，“用户为本”、“淘金之道”、“旅程攻略”、“多管齐下”等则汇聚了如何在O2O这场竞赛中角力竞逐的智慧和良策，助力企业决胜互联网转型高地！
我国互联网正处于大发展、大融合、大变革的历史阶段，李克强总理高瞻远瞩，在2015年6月24日的国务院常务会上睿智断言：
在互联网领域，我们很可能和发达国家站在了同一条起跑线上，而且在某些方面甚至比发达国家拥有更大的优势。是的，互联网给所有参与者准备了一个信息浩渺、平等对话、机遇无限的平台，能否抢抓机遇，融合发展，决定着千千万万参与者的未来。“狭路相逢勇者胜”，让我们勇于参与，奋力进取，在互联网与经济社会融合发展的大潮中加快发展，一展我们的聪明才智吧！
后记
在全球新一轮科技革命和产业变革中，互联网与各领域的融合发展具有广阔前景和无限潜能，以移动互联网、云计算、大数据、物联网为代表的新一代信息通信技术与经济社会各领域、各行业的深度交互和跨界融合，已成为不可阻挡的时代潮流，正对各国经济和社会发展产生战略性和全局性的影响。近年来，我国在互联网技术、产业应用以及跨界融合等方面取得了积极的进展，互联网基础日趋坚实，比较优势突出，正成为经济社会发展的新引擎，潜能无限。
“互联网+”则是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。这个概念的提出，再度给互联网与经济社会融合发展插上了双翼。2015年3月，“互联网+”写入政府工作报告，意味着其正式被纳入顶层设计，成为国家经济社会发展的重要战略。7月，国务院出台《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提出了“推动互联网由消费领域向生产领域拓展”“增强各行业创新能力”的发展思路，按照开放共享、融合创新等原则，实现“互联网与经济社会各领域融合发展进一步深化”、形成“网络经济与实体经济协同互动发展格局”等目标，是党中央、国务院在深刻认识和准确把握互联网发展规律的基础上，立足国情，高屋建瓴，对互联网与经济社会融合发展做出的重大战略部署和顶层设计，具有划时代的重大意义和深远影响。其“互联网+”创业创新、“互联网+”协同制造、“互联网+”普惠金融、“互联网+”高效物流、“互联网+”电子商务等一系列重点行动，为国家层面完善网络化、智能化、服务化、协同化的“互联网+”产业生态体系，形成“互联网+”新经济形态，把“互联网+”打造成经济社会创新发展重要驱动力的同时，更为相关行业企业发展指明了方向，准备了商机。
当下的互联网商业模式正不断摧拓着传统行业的价值与影响，引领着让人热血沸腾的互联网财富浪潮，而这也正在不断考验和鞭策着各行各业企业管理者和创业者的眼光和胆识。这一场前所未有的互联网挑战和商机，催生了本书的逻辑架构，结合对典型企业互联网融合发展案例细致剖析，深入研究零售、服装、餐饮、家电、通信电子、金融、旅游、教育八大行业在互联网大势中的现状与问题、对策与融合，为志在“互联网+”新生态领域大有作为的实践者提供参考。倘有些微可资借鉴，亦将甚感欣慰。
感谢“互联网+”领域所有开拓者、参与者和引领者们，感谢本书所引用的所有资料的作者，是你们使我们这些后来者能够视角更宽，理解更深，走得更远。同时，本书在写作过程中得到来自东方出版中心相关领导、编辑的大力支持和热心指导，在此对你们深表感谢！
最后谨向帮助、支持和鼓励我完成本书写作的家人致以深深的敬意和感谢！
刘义成
2015年7月
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