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『簡體書』政务新媒体时代:微博微信实战宝典

書城自編碼: 2639883
分類: 簡體書→大陸圖書→政治/軍事政治
作者: 政务直通车团队 编著
國際書號(ISBN): 9787516618226
出版社: 新华出版社
出版日期: 2015-08-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 240/132000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 299

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編輯推薦:
本书内容详细,案例精彩,在互联网技术迅猛发展的今天,作者为政务新媒体管理者提供了切实可行的运营方法。
內容簡介:
在现今的新媒体时代,信息传播格局、社会舆论生态、公众参与方式都发生了极大的改变。政府在面临空前开放、高度透明的舆论环境时,一定要善于运用和发挥网络平台与新兴传播工具的作用。本书用详细的事例和操作性强的技术指导,为政府机关宣传提供技术助力,帮助政府部门在舆论场中掌握主导权,弘扬主旋律,传递正能量。
關於作者:
“政务直通车”是国内首个结合大数据分析及云计算,专门用于政府管理政务微博、微信和舆情监测的一体化软件系统。该系统能够有效解决政务微博微信的运营难题,规范发布流程、简化工作环节、提高工作效率、节约运行成本,同时更能提舆情分析和应对的能力。
目錄
第一章政务微博与政务微信‖

一、概述‖

二、政务微博、政务微信情况简述‖

三、双微合璧‖

四、深耕政务新媒体的必要性‖



第二章政务新媒体的健康度衡量‖

一、运营表现‖

二、借助榜单评价‖



第三章政务新媒体的受众群体‖

一、政务微博、微信的受众群体‖

二、利用大数据技术对受众特点精准定位‖



第四章政务新媒体团队配置与要素‖

一、基本型‖

二、成长型——写手、网编、负责人‖

三、完备型——美工、客服、策划‖



第五章政务新媒体内容建设指南‖

一、政务微博、微信的制作流程‖

二、政务新媒体的信源选择‖

三、政务微博、微信的个性化呈现‖

四、政务微博、政务微信的运营手法‖

五、基本要素‖

六、菜单的设置与关键词回复诀窍‖

七、微信扩大影响三板斧‖



第六章政务新媒体推广‖

一、线上推广‖

二、线下推广‖

三、策划活动的注意事项‖



第七章政务新媒体运营雷区‖

一、政务微博雷区‖

二、政务微信雷区‖



第八章政务新媒体十点须知‖

一、清楚自己是谁‖

二、清楚“客户”是谁‖

三、政务新媒体的价值存在于对粉丝有用‖

四、真实是“产品”的底线‖

五、用创意作为“产品”的包装‖

六、引导不要迎合,“对话”不“对立”‖

七、善于可视化的表达‖

八、一颗稳中带“二”的心‖

九、有所为与有所不为‖

十、程序决定质量‖



第九章舆情的发现与处理流程‖

一、怎样快速发现舆情?‖

二、意见领袖‖

三、网络舆情事件的传播规律‖

四、突发事件处置应对的流程‖

五、针对舆情不同的应对方式与结果‖

案例一:上海外滩踩踏事件舆情分析与应对‖

案例二:网民情绪、舆论场与政府危机传播策略‖

案例三:政务微博如何规避突发事件次生灾害‖

案例四:小贩躲城管轧死儿子,萧山发布借助微博辟谣‖



第十章建立政务新媒体联盟‖

一、利用行政手段组建政务新媒体联盟‖

二、运营核心联盟‖

三、利用软件进行信息分析指导决策‖

四、应急演练‖



附件1:微信账号类型与功能对比‖

附件2:微博与微信特点对比‖

附件3:政务新媒体“冲榜”攻略表‖

附件4:微信公众平台后台数据分析‖
內容試閱
目前微信公众平台有三种账号,分别是服务号、订阅号和企业号。

1服务号

以服务用户为主,通常用于银行、供水、供电、供暖等服务为主政府机关单位和企业,其主要功能为:

(1)一个月(自然月)内仅可以发送四条群发消息(即每周一条)。

(2)发给订阅用户(粉丝)的消息,会显示在对方的聊天列表中。

(3)服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。通讯录中有一个服务号的文件夹,点开可以查看所有服务号。

(4)服务号可申请自定义菜单,无须认证及缴费。

(5)服务号能够申请微信支付功能。

(6)在订阅用户(粉丝)收到群发消息之时,会像收到短信一样有声音提醒。

2订阅号

旨在为用户提供信息,目前绝大多数政府、企业、媒体的官方微信基本会选择订阅号作为应用的公众号,其主要功能为:

(1)每天(24小时内)可以发送1条群发消息,每条信息包含最多八条内容。(有些开通得比较早的公众号可以一天数次推送,如“共产党员”、“上海发布”等。)

(2)发给订阅用户(粉丝)的消息,将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。

(3)在订阅用户(粉丝)的通讯录中,订阅号将被放入订阅号文件夹中。

(4)经认证的订阅号,在缴纳一定费用后,经过自主开发,可获得自定义菜单。

(5)在订阅用户(粉丝)收到群发消息之时,不会像收到短信一样有声音提醒。

3企业号

微信企业号于2014年上线,是微信为企业客户提供的移动服务,旨在提供企业移动应用入口。它可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接。利用企业号,企业或第三方服务商可以快速、低成本地实现高质量的企业移动轻应用,实现生产、管理、协作、运营的移动化。企业号作为企业IT移动化解决方案,相比企业自己开发APP具有明显的优势,具体为:

(1)快速移动化办公。企业在开通企业号后,可以直接利用微信及企业号的基础能力,加强员工的沟通与协同,提升企业文化建设、公告通知、知识管理,快速实现企业应用的移动化;

(2)开发成本较低。仅需要按照企业号的标准API与现有系统

 

 

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