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編輯推薦: |
本书内容详细,案例精彩,在互联网技术迅猛发展的今天,作者为政务新媒体管理者提供了切实可行的运营方法。
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內容簡介: |
在现今的新媒体时代,信息传播格局、社会舆论生态、公众参与方式都发生了极大的改变。政府在面临空前开放、高度透明的舆论环境时,一定要善于运用和发挥网络平台与新兴传播工具的作用。本书用详细的事例和操作性强的技术指导,为政府机关宣传提供技术助力,帮助政府部门在舆论场中掌握主导权,弘扬主旋律,传递正能量。
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關於作者: |
“政务直通车”是国内首个结合大数据分析及云计算,专门用于政府管理政务微博、微信和舆情监测的一体化软件系统。该系统能够有效解决政务微博微信的运营难题,规范发布流程、简化工作环节、提高工作效率、节约运行成本,同时更能提舆情分析和应对的能力。
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目錄:
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第一章政务微博与政务微信‖
一、概述‖
二、政务微博、政务微信情况简述‖
三、双微合璧‖
四、深耕政务新媒体的必要性‖
第二章政务新媒体的健康度衡量‖
一、运营表现‖
二、借助榜单评价‖
第三章政务新媒体的受众群体‖
一、政务微博、微信的受众群体‖
二、利用大数据技术对受众特点精准定位‖
第四章政务新媒体团队配置与要素‖
一、基本型‖
二、成长型——写手、网编、负责人‖
三、完备型——美工、客服、策划‖
第五章政务新媒体内容建设指南‖
一、政务微博、微信的制作流程‖
二、政务新媒体的信源选择‖
三、政务微博、微信的个性化呈现‖
四、政务微博、政务微信的运营手法‖
五、基本要素‖
六、菜单的设置与关键词回复诀窍‖
七、微信扩大影响三板斧‖
第六章政务新媒体推广‖
一、线上推广‖
二、线下推广‖
三、策划活动的注意事项‖
第七章政务新媒体运营雷区‖
一、政务微博雷区‖
二、政务微信雷区‖
第八章政务新媒体十点须知‖
一、清楚自己是谁‖
二、清楚“客户”是谁‖
三、政务新媒体的价值存在于对粉丝有用‖
四、真实是“产品”的底线‖
五、用创意作为“产品”的包装‖
六、引导不要迎合,“对话”不“对立”‖
七、善于可视化的表达‖
八、一颗稳中带“二”的心‖
九、有所为与有所不为‖
十、程序决定质量‖
第九章舆情的发现与处理流程‖
一、怎样快速发现舆情?‖
二、意见领袖‖
三、网络舆情事件的传播规律‖
四、突发事件处置应对的流程‖
五、针对舆情不同的应对方式与结果‖
案例一:上海外滩踩踏事件舆情分析与应对‖
案例二:网民情绪、舆论场与政府危机传播策略‖
案例三:政务微博如何规避突发事件次生灾害‖
案例四:小贩躲城管轧死儿子,萧山发布借助微博辟谣‖
第十章建立政务新媒体联盟‖
一、利用行政手段组建政务新媒体联盟‖
二、运营核心联盟‖
三、利用软件进行信息分析指导决策‖
四、应急演练‖
附件1:微信账号类型与功能对比‖
附件2:微博与微信特点对比‖
附件3:政务新媒体“冲榜”攻略表‖
附件4:微信公众平台后台数据分析‖
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內容試閱:
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目前微信公众平台有三种账号,分别是服务号、订阅号和企业号。
1服务号
以服务用户为主,通常用于银行、供水、供电、供暖等服务为主政府机关单位和企业,其主要功能为:
(1)一个月(自然月)内仅可以发送四条群发消息(即每周一条)。
(2)发给订阅用户(粉丝)的消息,会显示在对方的聊天列表中。
(3)服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。通讯录中有一个服务号的文件夹,点开可以查看所有服务号。
(4)服务号可申请自定义菜单,无须认证及缴费。
(5)服务号能够申请微信支付功能。
(6)在订阅用户(粉丝)收到群发消息之时,会像收到短信一样有声音提醒。
2订阅号
旨在为用户提供信息,目前绝大多数政府、企业、媒体的官方微信基本会选择订阅号作为应用的公众号,其主要功能为:
(1)每天(24小时内)可以发送1条群发消息,每条信息包含最多八条内容。(有些开通得比较早的公众号可以一天数次推送,如“共产党员”、“上海发布”等。)
(2)发给订阅用户(粉丝)的消息,将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。
(3)在订阅用户(粉丝)的通讯录中,订阅号将被放入订阅号文件夹中。
(4)经认证的订阅号,在缴纳一定费用后,经过自主开发,可获得自定义菜单。
(5)在订阅用户(粉丝)收到群发消息之时,不会像收到短信一样有声音提醒。
3企业号
微信企业号于2014年上线,是微信为企业客户提供的移动服务,旨在提供企业移动应用入口。它可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接。利用企业号,企业或第三方服务商可以快速、低成本地实现高质量的企业移动轻应用,实现生产、管理、协作、运营的移动化。企业号作为企业IT移动化解决方案,相比企业自己开发APP具有明显的优势,具体为:
(1)快速移动化办公。企业在开通企业号后,可以直接利用微信及企业号的基础能力,加强员工的沟通与协同,提升企业文化建设、公告通知、知识管理,快速实现企业应用的移动化;
(2)开发成本较低。仅需要按照企业号的标准API与现有系统
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