新書推薦：
《
米沃什与布罗茨基：诗人的友谊
》
售價：NT$
406.0
《
法国小史
》
售價：NT$
499.0
《
五凉王国的七张面孔
》
售價：NT$
359.0
《
掌控生活，从掌控时间开始
》
售價：NT$
250.0
《
物理光学漫步——衍射计算理论及应用研究故事
》
售價：NT$
874.0
《
人类起源简史：破译700万年人类进化的密码
》
售價：NT$
354.0
《
古典与现代 ： 民国大学的潮与岸
》
售價：NT$
406.0
《
浮华梦醒：民国实业家的创业之路
》
售價：NT$
291.0
|
| 編輯推薦： |
“造粉”时代，我们的营销必须做出改变。极致的产品和优秀的品牌会自然地聚集到一群人，但这种能力并不是所有企业都具备的。在互联网时代和社群红利时代，品牌消失与扩张的速度都变得前所未有，而建立品牌的方式也变得更加简单，粉丝与利润双丰收的秘诀就在于“粉”营销。
“粉”营销不仅是一种概念和口号，更是一种实实在在的战术和玩法。本书是一本极具实用价值和粉丝思维的创意营销书，书中详解的粉丝运营策略、粉丝营销平台搭建方法、粉丝营销推广方法、各行各业的“粉”营销赚钱之道、粉丝营销活动的策划方案运营技巧，定能助您汇聚庞大的粉丝群，开启“粉”营销的神奇之旅！
|
| 內容簡介： |
|
在本书中，作者深入解读了“粉”营销的概念，探讨企业如何利用“粉”营销拉动销售额，“粉”营销即“粉丝营销”的略称，是指企业利用优秀的产品或企业知名度，拉拢庞大的消费者群体作为自己的“粉丝”，再利用“粉丝”相互传导的方式，达到营销目的的商业理念。
|
| 關於作者： |
实战营销及团队建设专家，国内多家企业CEO特聘私人企业教练，毕业于西安交通大学，具有十余年的国企、外企的技术、营销、管理工作实践经验，从事培训工作10多年，为超过1000家企业和专业团体做过个人成长、团队建设、潜能激发，销售领域的演讲与培训，被业界称为“接地气、能落地的绩效教练”。《职业指南》频道“盛世空中商学院”节目特约嘉宾，多家大学EMBA客座教授，被无数学员亲切地称为“心灵教练”。已出版专著《智取订单—吉拉德式销售执行力》《第一次做销售就上手》。
部分品牌课程：《智取订单》《销售冠军训练营》《业绩倍增训练营》《管理者的内在修炼》《卓越团队训练营》等。
|
| 目錄：
|
第一章得“粉丝”者得天下
小米手机缔造的神话...... 003
是谁创造了一个又一个票房神话...... 006
粉丝经济——势不可挡的经济潮流...... 009
造“粉”时代，我们的营销必须做出改变...... 012
第二章从传统营销到“粉”营销
什么是“粉”营销...... 017
粉丝营销——自下而上地影响受众...... 020
传统营销模式解析（一）：
4P营销——以产品为中心的传统营销模式...... 024
传统营销模式解析（二）：
4C营销——以客户需求为产品生产指导的模式...... 029
营销重要的不是工具，而是背后的思维模式...... 034
“粉丝”才是真正的企业品牌打造者...... 039
第三章“粉丝”营销力=企业的影响力
明星就是号召力...... 045
故事的力量——给予品牌一个精彩的好故事...... 049
“网络红人”——振臂一呼，应者云集...... 053
“屌丝”——得“屌丝”者得天下...... 057
微博与微信
——每一条评论与转发都是对企业的宣传与推广...... 061
网络新闻——互联网世界中的意见领袖...... 065
论坛——树立企业品牌口碑的根据地...... 068
微信——提供强大的消息推送功能...... 072
陌陌营销——提供区域定位的营销方式...... 083
第四章“粉”营销应该怎么做
——“粉丝”经济时代的营销操作实务
移动互联时代没有客户，只有“粉丝”...... 091
“粉”营销的根本——以“粉丝”为本的人性营销...... 094
“粉”营销实际上是信息互动的手段...... 099
树立和提高品牌及产品的知名度和美誉度...... 102
打破自话自说的固有宣传推广方式...... 104
第五章“粉”营销的“三大纪律”与“八大法则”
“粉”营销的“三大纪律”...... 111
“粉”营销的“八大法则”...... 121
第六章从虚拟到现实
——“粉丝”活动的组织与策划
翼码公司40万人“找自己”...... 139
社交媒体助力线下活动
——活动做得好不好，关键看动不动脑...... 143
线上线下互动——“粉丝”是忠诚的消费者更是参与者...... 146
内容为王，体验制胜
——让“粉丝”们获得线上线下不同的消费体验...... 150
收获最重要——活动是一门遗憾的艺术，
关键是在遗憾中学到了什么...... 154
第七章经典案例与分析
雷军与他的小米手机...... 161
郭敬明与他的《小时代》...... 165
中粮让都市白领也“疯狂”...... 170
魅族：要成为真正的魅力源头...... 175
炸弹二锅头复制小米“粉丝”的营销之路...... 179
成长中的柒零社——换粉、聚粉、凝粉...... 185
凡客不“凡”——凡客诚品的“粉丝”营销...... 197
|
| 內容試閱：
|
得““粉丝””者得天下
小米手机缔造的神话
绚丽的舞台，疯狂的“粉丝”，震耳欲聋的喝彩声，整齐划一的安保人员……这不是明星演唱会的现场，也不是某大牌明星见面会，而是小米手机的新品发布会现场。这是2014年4月6日小米科技成立两周年庆祝活动上的情景，米粉们的狂热可见一斑。
当时，上千米粉从各地赶到北京参加狂欢盛宴，小米手机董事长兼CEO雷军“雷教主”在台上一呼百应，现场气氛绝不亚于明星演唱会。现场公开发售，10万台小米手机仅用了短短的6分5秒便被全部被抢光。在武汉、广州等地，本来小米之家是上午9点才上班，可是很多“粉丝”8点前就早早地来到门口排队，等待购买新机。
2012年夏天，一场估值达40亿美元的融资创下了当年中国企业全年的融资之最；接着，小米科技对外宣布，2012财年出货量为719万台，销售额（含税）达126亿元。一家成立不到3年、产品卖了只有1年多的创业公司从命悬一线竟然跻身百亿元俱乐部，与国际大牌并驾齐驱，这样的成绩在全球创业公司中也绝无仅有。
小米是怎么做到的呢？大致有以下几点原因：首先是高配低价，性价比极高。小米手机1999元的售价要比同级别配置的竞品低一两千元，这个价格充分满足了“屌丝”网民的需求，低价享受高端产品对谁都有足够的吸引力。其次是软件开发采用众包模式，手机制造业的数十家供应商都是大牌企业，且都曾是苹果公司的供应商。最后，不得不说小米手机的产品发布会和预售很像iPhone的翻版，一来“雷教主”的服饰和“乔帮主”（苹果公司创始人乔布斯）就非常相像，二来不论是现场布置还是现场氛围都非常像，最重要的当然是小米公司的“粉丝”营销，雷军自己曾经总结小米手机成功的要诀有3个，即创业团队、创新和粉丝经济，而粉丝经济的优势是这3个要素当中最为重要的因素。小米手机创办伊始，雷军就描绘了一张前进方向的蓝图。通过互联网培养“粉丝”，通过手机顶级配置并强调性价比的方式吸引用户。
说到产品“粉丝”，我们不得不从乔布斯开始说起，他是一个划时代的人物，也是雷军学习他的原因所在。他把一件电子消费品赋予了时尚产品的属性，从而形成一种文化，所以人们戏称乔布斯为“乔帮主”，在他的带动下，形成了人数众多且十分忠诚的“苹果粉”团体。需要注意的是，乔布斯的这些果粉都是自发聚集到一起形成的，并不是公司组织的，是出于一种对这家公司的产品文化的认同和追捧，从而形成了“粉丝”群体。
小米亦如此，MIUI是基于Android的手机优化系统，用户有70多万，这是小米模式的重要一环。其次是即时语音通信工具米聊，用户有350多万，米聊的出现其实比腾讯的微信要早很多，另外还有小米司机、小米读书等应用App。
在MIUI和米聊这些专属社区中会有一群非常活跃且非常有激情的人，这些就是最初的“米粉”，小米聚集到了最初的小米手机购买者和传播者。雷军说过：“在移动互联网时代，软硬件要一体化，其实小米并不是手机厂商而是互联网公司，我们只是用小米手机将我们做过的所以事情都串联起来，大致是这样的模式构架：平台（MIUI手机系统）+社交（米聊）+应用（迷人浏览器、小米司机等）+终端（小米手机）。”
小米手机的合伙创始人黎万强是分管营销的，雷军曾经将他叫到自己的办公室和他聊，问他不花一分钱如何做营销。这着实让黎万强为难，但雷军提醒他，我们现在的MIUI、米聊做得都很不错，如果单独看，MIUI用户不过70多万，米聊350多万，小米手机初期30万台，哪一个都不算多，但是这几个组合在一起，很可能实现乘法效应，相互促进，实现用户增长和用户黏性提供。
米聊形成一个实名关系社交圈，每个用户的好友列表就是新的联系人通讯录。使用者越多，通过米聊可以联系到的好友就越多。同时，MIUI还会在系统层面给予米聊支持，使得好友之间互相沟通更加便利，用“超级手机通讯录”就搞定了。其他应用如迷人浏览器、小米司机、小米手机、小米便笺、小米分享等这些小圈子，穿插在米聊和MIUI构建的两大用户圈中。当米聊的ID、MIUI的用户ID、小米的各种应用ID最终合并在一起成为唯一的“MIID”时，用户就能在小米产品的打通之下，获得超越以往的使用体验。另外，这些手机深度玩家数量虽然不多，但忠诚度很高，他们完全可以构成小米用户的内核层，对一般用户有很强的示范性和影响力。
果然，没过多久，小米和“米粉”通过论坛、社区、微博等互动，发布关于小米手机的进度、改进意见等各类消息，口碑传播点不断。小米手机因此用很小的成本，换来了超乎寻常的关注。
是谁创造了一个又一个票房神话
2011年7月8日，一部国产惊悚电影《孤岛惊魂》在全国公映，仅仅5天的时间便以3400万元的成绩创下国产惊悚片的票房纪录。在此之前，国产惊悚片的票房纪录一直是被任达华和吴镇宇主演的《午夜心跳》在贺岁档创下的3100万元票房保持的。更加让人出乎意料的是，此后《孤岛惊魂》的票房还在以每周100万元的速度稳定增长，最终票房已经超过了9000万元，成为迄今为止最卖座的国产惊悚电影。
吸血鬼题材、俊美的年轻演员、“80后”主导的年轻制作团队，首个吸血鬼户外青春喜剧《魔都，魔都！》的创作部分受到了话剧《盗墓笔记》热演的影响，一周7场，场场爆满，连演45场，此间上海人民大舞台剧场常常接到外地观众的订票电话：“你们那还有票吗？我要最好的座位。”演出的日子，有不少“稻米”（《盗墓笔记》“粉丝”的简称）拉着行李箱，从火车站或飞机场直奔剧场。这样火爆的场面，在当前话剧界真的很少见。而据话剧《魔都，魔都！》出品方上海锦辉文化传播有限公司统计，《盗墓笔记2》在沪演出45场，票房已经达到2000万元以上，而话剧《盗墓笔记1》的总票房已高达3500万元，全国演出达77场。
不论电影还是话剧，一个个票房神话的缔造都离不了这样一群人，就是它们的“粉丝”。《孤岛惊魂》刚上映的时候，“蜜蜂”（杨幂“粉丝”的昵称）大规模“围攻”影院，自发组织包场观看，并到全国各大影院查看《孤岛惊魂》的海报、立牌、展架等物料，确保影片发行。这部片子的出品方美亚娱乐中国区宣传总监谢炀说：“杨幂的‘粉丝’对于电影票房的贡献虽然无法用数据来说明，但是影片上映的第一周影院中掏钱买票最多的绝对是杨幂的‘粉丝’，因为他们会来支持他们的偶像，另外，杨幂的‘粉丝’相当于面团发酵的发酵剂，带动周围的朋友来观影，这就像蝴蝶效应一样。”
话剧《盗墓笔记》被称为“定制话剧”，是一部专门为“90后”“稻米”定制的多媒体作品。因为现在的话剧市场，观众大部分是“60后”“70后”“80后”，而“90后”变成话剧市场挖掘的潜力空间很大，重要的是当下没有适合这批观众的作品，所以出品单位特别制作了《盗墓笔记》，既是因为《盗墓笔记》实体书畅销十年积累下了大批“粉丝”，另外艾宝良播讲的《盗墓笔记》有声小说也在各私家车中传颂，这也让话剧“稻米”的人数大大增多，而且他们的购买能力也持续提高。另外话剧《盗墓笔记》的营销方式也十分符合网络时代的特征和“90后”观众的习惯。
这是一种完全不同于传统话剧宣传的方式：一开始，剧组就建立了官方微博、微信，与“粉丝”线上线下联系互动，主办方甚至还组织了一场“粉丝”篮球赛，为舞台剧预热。《盗墓笔记1》在全国12个城市巡演，城市的选择借鉴了歌星举行演唱会的方式，需要“粉丝”投票达到一定数目，才确定去该地演出。这些举措在演出之前就保证了一部分的票房收益。
精准定位得到的是精确回报。在上海人民大舞台演出现场，我们看到，大批年轻女性观众涌入剧场。“黄牛”跟在看起来不像“粉丝”的男观众后面念叨：“这是给小女生看的戏，把票转给我吧。”据相关统计数据表示，该剧观众平均年龄在25岁以下，80%是第一次进入话剧剧场，这些首次观剧的年轻人也因这部作品对话剧产生了一定的兴趣。
赵薇是演员出身，她曾导演了一部片子名字叫《致我们终将逝去的青春》，这部影片也获得了票房神话。在片子上映甚至拍摄之前，赵薇的“粉丝”们就曾对她公开表示：“你负责电影，我负责票房！”言下之意就是不论你拍什么样的片子、拍成什么样，我们都喜欢，我们都想要，我们都去看。这就是“粉丝”的“忠诚度”！
在当今中国，拥有强大经济实力的“粉丝”群绝对是电影市场不可小觑的一股力量。然而，偶像光靠“粉丝”撑场面，从长远看其实是在消费自己的影响力。多位业内人士分析称，在“90后”甚至“00后”逐渐成为主要观影人群的情况下，未来电影市场会越来越多元化，现在的时代其实是“粉丝”经济时代，电影要想创造票房奇迹，必须获得“粉丝”的青睐。
当然，除了电影或作品的质量要好外，需要参演明星的“粉丝”号召力，更重要的还是需要制作者注重“粉丝”营销，多方齐下，片子创造票房神话也就不奇怪了。
粉丝经济——势不可挡的经济潮流
凡客、小米都是这个时代的赢家，他们的成功更多的是靠“粉丝”，也就是忠实买家。“粉丝”给这个时代带来了巨大的变化。
我们现在走在路上的时候、等车的时候、吃饭的时候，随处可见低头玩手机的人，这些人被称为“低头党”。在互联网尤其是移动互联网迅猛发展的今天，微博、微信、易信让信息的传播更加便捷，人们的生活习惯在改变，手机不仅是一种交流工具，更像是人体的一个“器官”。“指尖上的中国”已经对整个社会和每个人产生了极大的影响，自媒体的时代已经来临，人们的话语权被无限放大，有人说现在任何人既是听众又是媒体，既是消费者也是商家。
有人说，电商1.0时代是以搜索为核心的，卖方与买方通过搜索功能实现了第一次交互，有点像最早期的淘宝网，页面简陋，也没有那么多活动，主要依托搜索实现流量变现。直到现在，搜索依旧起着举足轻重的作用。
电商2.0时代以流量为核心，以2008年为元年，网民的激增带来了流量的繁荣，此后的4年一直被业内称为流量红利时代。
电商3.0时代也就是现在的移动互联网时代，它以“粉丝”为核心，打造忠诚的社群体系是这一时代中企业的核心使命，相信也会是未来发展的必然趋势。
也许有人会问，为什么这个时代不再是以品牌为核心呢？这是因为在互联网生态系统里很难打造出一个成功的品牌，消费者是因需购买，卖家提供有价值的服务即可。这个时代由于便捷的沟通方式，由于近乎透明的商业活动，消费者与商家在交流中的天平上几乎平行，达到一种你中有我、我中有你的境界，这个时代的企业只有拥有足够的“粉丝”，才相当于拥有足够多的消费者、足够多的合作伙伴。
传统商业模式还有很多弊端，比如现在商品的价格体系主要构成包括渠道费用、广告费用、流通费用、代理商利润……商家分走了大部分的利润，却并未对商业生态进行优化，消费者的利益在传统商业中并没有得到最大化的保障。传统商业模式把生产者和消费者隔离开来，用定价权和信息不对称优势让制造商和消费者距离拉大。
现在的商业，要想发展就需要打破这些弊病，在移动互联网的大环境下，打破这些弊病其实并不难，要依靠一批有着消费体验追求的“粉丝”的默默付出。首先从传播方面来说，企业影响力有多大，要看“粉丝”数量的多少。有一段关于微博影响力的比喻在网上广为流传，也同样适合企业：“‘粉丝’超过100个，你就是本内刊；超过1000个，你就是个布告栏；超过1万个，你就是本杂志；超过10万个，你就是份读书报；超过100万个，你就是全国性报纸；超过1000万，就是知名电视台；超过1亿个，恭喜你，你就是CCTV。”
再看一下“粉丝”这个族群。“粉丝”注定与这个时代有必然的联系，美国媒体学者费斯克认为，“粉丝”与一般接受者的区别就在于“过度”，即超常的迷恋程度。“粉丝”就是过度的、不节制的受众。作为一个“粉丝”，就代表其对于偶像的投入不但是主动地、自觉的，更是过度的、不节制的，这种过度自然也让商家们看到了其中的盈利空间。“粉丝”是消费者本身，但“粉丝”又不是一般的消费者，他们是消费者中的“过度者”，同时又是产品的技术极客、产品专家，也是产品的第一推销者。
小米的CEO雷军很厉害，他的博客就有800万“粉丝”，而且都是忠诚“粉丝”，是小米的爱好者、狂热者、追随者。在互联网的作用下，这些“粉丝”最大的价值就是裂变，1个“粉丝”增长为2个“粉丝”，2个“粉丝”影响4个“粉丝”甚至带来一群“粉丝”，这些“粉丝”会利用微博、微信等传播手段，哪怕只是在自媒体上“秀”一下自己刚买的新产品，就会引来朋友圈的一群人围观，再依次裂变，增长，其效果是不可估量的。
市场进入粉丝经济，但并不表示“粉丝”多的人玩得转经济，如果“粉丝”经济得以转化，效果会很猛、很不可思议。比如因为小米手机卖得好，现在九阳豆浆机的老板王旭宁就主动找上雷军，要合作豆浆机。
传统已被颠覆，“为爱付费”的“粉丝”经济成了新商业王道。粉丝经济，赢的未必是产品，是人心；人心向背，赢的不是数字，是大势所趋，“粉丝”经济就是移动互联网时代势不可挡的经济潮流。
造“粉”时代，我们的营销必须做出改变
市场经济对人类社会的影响比我们想象的还要重要，它不仅影响了人们的消费观念，影响着人们的生活方式，甚至影响着人们的文化情感。在市场经济早期，短缺经济使“生产”比“销售”更重要，那个时候奉行“皇帝的女儿不愁嫁”，直到工业革命时期，制造业依然是经济的心脏。然而，随着市场经济的发展，大工业的高效率使原来因为稀缺而昂贵的奢侈品得以大量生产、成本降低而走入寻常百姓家，现在是老板对如何卖出产品而发愁，于是，市场营销应运而生。以后很长的一段时间内，营销思想也发生了重大的改变，对于市场营销人员来说，最主要也是最根本的任务就是宣传和推广自己的产品，让更多的消费者来消费。
随着时代的变化，很多传统的营销策略都发生了根本的变化：10年前，你的公司如果能得到一份“目标客户”的电子邮箱地址列表，你只需要向列表中的地址发送广告宣传邮件，营销效果就非常好。但是现在，多数互联网用户会使用垃圾邮件过滤器，美国《反垃圾邮件法案》还限制邮件营销者向不相干人员发送“自荐信息”的权利。
10年前，你可以让公司业务员开展电话营销，效果和发送邮件差不多。但是现在，不管家庭电话还是公司电话都有来电显示和骚扰电话提醒功能，人们可以完全屏蔽你对他们的骚扰，因而，现在即使是一个训练有素的电话营销员，从早忙到晚也可能无法完成一个有实质成效的电话。
10年前，只要花几十万或者几百万元去做电视、广播广告，就可以保证你的产品能在电视观众或广播听众中获得他们的信赖。但是现在，越来越多的人热衷于手机、电脑，不去观看电视，另外还有越来越多的人选择TiVo（诞生于1997年的数字录像机，其具备的自动暂停和跳过功能，让使用者可以跳过电视台插播的广告）DVR（数字视频监视系统操作手册）来屏蔽电视广告；同时，随着电视台数量的增加和视频网站的崛起，广告商已经觉得很难选择媒介渠道。现在的问题是，这些传统的推播式营销信息方法已经为人深恶痛绝，人们开始习惯性地将这些信息拒之千里。
近几年来，人们的购物习惯和获取信息的方式都发生了翻天覆地的变化，市场营销必然要应对这样的变化，否则就面临被市场淘汰的风险，时代潮流是现代营销不可忽视的重要因素，紧跟时代或走在时代的前列的产品往往是极易成功营销的产品。
现在的市场潮流是粉丝经济，也是一个“粉丝”当道的时代。有一个李宇春的歌迷决定买一部神舟电脑，没有任何原因，唯一的购买理由就是李宇春代言了这款产品；“90后”纷纷走进影院去观看《小时代》系列电影，唯一的原因就是这是郭敬明执导的电影；很多人排队购买小米手机，就因为雷军是他们的偶像。这个时代就是这样，“粉丝”通常坚定不移地支持他们的偶像。
“粉丝”所代表的是现今的一种消费者潮流——参与化、情感化和圈子化的消费者集群，对于众多的营销人员来说，要想自己的产品为众人所知，要想自己的产品拥有广大的““粉丝””市场，就必须改变营销策略，力争充分地理解你所面对的消费群体，并且与他们建立长久而亲密的朋友关系，而不是用传统的强塞式营销方法。
在这个造“粉”时代，平庸的产品和伟大的产品的区隔其实很大程度上就在于有没有“粉丝”。事实上，程式化的市场营销手段对塑造一个拥有巨大““粉丝””市场的品牌，作用是有限的。一个品牌之所以得到““粉丝””的拥护，不是因为工业化的传统营销手段使然，也不是因为这些品牌在媒体上做“王婆卖瓜”的广告，而是因为这些品牌本身没有销售者和使用者的界限，没有买和卖的绝对立场关系。
这些伟大品牌的“始作俑者们”，都狂热地热爱自己的产品，或者狂热地热爱自己所从事的工作。乔布斯狂热地追究用户体验和“本源”，才有了iMac（一体化的苹果电脑系统）与iPod（苹果公司数字音乐播放器）这样伟大的产品；郭德纲的“钢丝”未必个个都懂相声，但感染他们的正是郭德纲对传统相声艺术的热爱……
在这个狂热的时代，你的营销策略准备改变了吗？
|
|
購物車/收銀台(
0
) | 在線留言板
| 付款方式
| 聯絡我們
| 運費計算
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
