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本书由经营微店多年的店主创作而成，能够引领微店初学者少走弯路，书中内容包括：微信上如何注册开店、如何添加和推广商品、购物流程的架设和优化、订单管理和售后服务、粉丝获取与经营技巧、公众号的日常运营技巧、微信小店赚钱成功案例。
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| 內容簡介： |
《微信开店一本通》共分为11章，主要内容包括“移动电商：微信的商业价值巨大”“开店本书共分为11章，主要内容包括“移动电商：微信的商业价值巨大”“开店入门：下载与使用微信APP”“开店第一步：申请微信公众账号”“开店第二步：开通微信支付功能”“开店第三步：创建微信小店”“开店第四步：打造大型微信商城”“运营装修：设计完美的微信店铺”“店铺管理：打造独特的优质服务”“店铺推广：巧妙运用微信营销”“吸引粉丝：获取精准好友的秘密”“一键开店：教你如何快速开微店”。
本书结构清晰，案例丰富，实战性强，适合初次接触微信的新手店家、拥有淘宝开店经验的网店老手，以及微店和网店的客服人员与销售人员。此外，对微信电商与移动互联网营销感兴趣的人士，以及希望通过微信这个新领域获得第一桶金的投资者、创业者，也能从本书中汲取营养。
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| 目錄：
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第1章移动电商：微信的商业价值巨大
1.1如何驾驭移动电商新"战场"
1.1.1传统电商大势已去
1.1.2移动互联网是全球趋势
1.1.3移动电商开启新商机
1.1.4移动电商的发展方向
1.1.5移动电商打通线上与线下
1.2手机开店有哪些平台
1.2.1微信小店、微信商城、**微店
1.2.2口袋时尚微店
1.2.3微店网
1.2.4金元宝
1.2.5口袋通
1.2.6微盟
1.2.7点点客
1.3为什么要使用微信开店
1.3.1微信粉丝快速增长
1.3.2微信悄然改变我们的生活
1.3.3微信中的品牌定位
1.3.4微信电商思维三大法则
1.3.5"用户体验至上"时代的来临
1.4微信开店助力创业梦想
1.4.1微信开店者应具备的素质
1.4.2微信开店前的准备工作
1.4.3微信开店的五大误区
1.5微信电商的行业案例
1.5.1【案例】：传统零售行业--天虹商城
1.5.2【案例】：服装行业--绫致服装
1.5.3【案例】：酒店行业--维也纳酒店
1.5.4【案例】：客运行业--滴滴打车
1.5.5【案例】：生活服务--专爱花店
1.5.6【案例】：电视行业--中国互联网电视
1.5.7【案例】：电影行业--万达影院
第2章开店入门：下载与使用微信APP
2.1一"微"万利，深度揭秘微信
2.1.1微信是什么
2.1.2微信的发展历程
2.1.3微信与微博的区别
2.1.4微信与短信的对比
2.1.5微信的前景分析
2.2下载与安装微信
2.2.1通过扫描二维码下载
2.2.2通过手机应用商店下载
2.2.3通过电脑官网下载
2.2.4通过电脑第三方平台下载
2.3微信的基本使用方法
2.3.1通过手机号注册
2.3.2通过QQ直接登录
2.3.3添加微信好友
2.3.4与好友进行聊天
2.3.5退出微信
2.4"微"机四伏，微信用途之电子商务
2.4.1微信在淘宝卖家的运用
2.4.2微信在电商网站的运用
2.4.3微信的电子商务价值
2.5财运滚滚，微信挣钱有高招
2.5.1【案例】：广西联通"沃创富"平台
2.5.2【案例】："优鲜果妮"微信卖水果
2.5.3【案例】：微信卖糯米酒月销5万元
2.5.4【案例】：微信卖粟米进账200万元
2.5.5【案例】：微信直销3万只草鸡蛋
第3章开店第一步：申请微信公众号
3.1微信账号分类
3.2微信公众平台简介
3.2.1服务号
3.2.2订阅号
3.2.3企业号
3.2.4服务号、订阅号和企业号的区别
3.3微信公众平台的使用方法
3.3.1公众平台的注册条件
3.3.2注册微信公众平台
3.3.3在公众平台上发布消息
3.3.4利用微信公众账号互动功能
3.3.5关注公众号的三种方法
3.4微信公众号的运营方法
3.4.1内容运营
3.4.2用户运营
3.5微信公众号的推广方法
3.5.1微博大号推广
3.5.2微博私信推广
3.5.3BBS平台推广
3.5.4QQ群、邮箱推广
3.5.5小号带大号推广
3.5.6导航网站推广
3.5.7线下活动推广
3.5.8线上活动推广
3.6微信公众号案例
3.6.1【案例】：1号店微信公众号搜索购物
3.6.2【案例】：淘宝公众号关键词下单
3.6.3【案例】："经典绘本"订阅号开微店
3.6.4【案例】：中国银行北京分行公众号预约代销
3.6.5【案例】：友品微信公众号成分销渠道
第4章开店第二步：开通微信支付功能
4.1微信支付：用户的全能钱包
4.1.1什么是微信支付
4.1.2微信支付的电商价值
4.1.3微信支付的应用场景
4.1.4微信支付的接入方案
4.1.5微信支付的发展趋势
4.2企业申请微信支付
4.2.1申请成为微信服务号
4.2.2微信支付的经营类目
4.2.3申请微信认证的流程
4.2.4微信认证的操作流程
4.2.5微信支付的申请流程
4.2.6认证失败的原因
4.3玩转个人微信支付
4.3.1绑定银行卡
4.3.2微信钱包充值
4.3.3扫描二维码支付
4.4微信钱包的重点功能
4.4.1微信转账
4.4.2微信红包
4.4.3信用卡还款
4.4.4AA收款
4.4.5理财通
4.5微信支付案例
4.5.1【案例】：小米微信价9分55秒销售15万台
4.5.2【案例】：华为荣耀3X，30万人微信抢购
4.5.3【案例】：应用宝1小时内送出100万元红包
4.5.4【案例】：中兴青漾2，百万微信红包大派发
4.5.5【案例】：中国建设银行AA收款游客短信付款功能
第5章开店第三步：创建微信小店
5.1什么是微信小店
5.1.1微信小店项目简介
5.1.2微信小店的基本要求
5.1.3微信小店的运营模式
5.1.4微信小店的电商价值
5.1.5微信小店的主要优势
5.2如何创建微信小店
5.2.1微信小店的开通步骤
5.2.2微信小店的接口开发
5.3轻松玩转微信小店功能
5.3.1添加商品
5.3.2商品管理
5.3.3货架管理
5.3.4小店概况
5.3.5订单管理
5.4微信小店案例
5.4.1【案例】：印美图，全球首款微信打印机上线
5.4.2【案例】：好药师，完善的医药销售服务系统
5.4.3【案例】：阳光印网，让印刷变得简单、快乐
5.4.4【案例】：美丽说，首家微信小店的垂直电商
5.4.5【案例】：Micronet微网，更直接地引导消费者
第6章开店第四步：打造大型微信商城
6.1什么是微信商城
6.1.1微信商城的特点
6.1.2微信商城的开通要求
6.1.3微信商城的竞争优势
6.2如何创建微信商城
6.2.1微信商城的开通步骤
6.2.2微信商城的主要功能
6.2.3微信商城平台的选择
6.3如何推广微信商城
6.3.1软文推广
6.3.2硬件刷粉
6.3.3数据化引流
6.4微信商城案例
6.4.1【案例】：凡客诚品充分调动粉丝们的热情
6.4.2【案例】：易迅主打"闪购闪电送"的模式
6.4.3【案例】：**"三驾马车"布局移动端
6.4.4【案例】：微团购，新型便捷的团购商城
6.4.5【案例】：大众点评，吃喝玩乐的百货商城
6.4.6【案例】：泸州老窖，微信商城货物全
6.4.7【案例】：好享购物，移动购物生活
第7章运营装修：设计完美的微信店铺
7.1微店的日常运营
7.1.1日常文案、活动
7.1.2客服管理系统
7.2微信常用的开发服务
7.2.1自定义菜单--打造最便捷的微信
7.2.2微网站--打造专属微信网站
7.2.3微会员--移动时代会员管理平台
7.2.4微活动--一站到底的会员再营销
7.2.5微社区--培养口碑达人
7.3全面完善你的微信店铺
7.3.1给微信二维码加水印
7.3.2设置公众平台地理位置
7.3.3公众平台绑定个人微信号
7.3.4开启公众平台安全设置
7.4店铺装修，漂亮店铺吸引人
7.4.1店铺装修的六大原则
7.4.2微信店铺的设计原则
7.5微信运营与装修案例
7.5.1【案例】：半岛晨报，互动型微社区
7.5.2【案例】：珀莱雅，线上＋线下微活动
7.5.3【案例】：微店网络，微信云产品库
7.5.4【案例】：国色天乡乐园，微信阅读时代
7.5.5【案例】：柴公子，微网站旗舰店
第8章店铺管理：打造独特的优质服务
8.1优化商品的前期准备工作
8.1.1确定商品销售类型
8.1.2收集商品的相关素材
8.2商品优化，视觉营销夺流量
8.2.1提升商品点击率的技巧
8.2.2提升商品搜索排名的技巧
8.2.3通过数据优化商品
8.2.4店铺商品促销
8.3营造贴心的客服服务
8.3.1与顾客沟通的技巧
8.3.2把握售前、售中和售后
8.3.3应对各种类型的顾客
8.4微店的物流配送服务
8.4.1第三方快递的选择
8.4.2货物包装的特点
8.5微信电商的服务案例
8.5.1【案例】：宝乐迪KTV，服务为王的理念
8.5.2【案例】：搜狗语音助手，诚意十足的应用
8.5.3【案例】：广东电信微客服，亲切主动最懂你
8.5.4【案例】：LouisVuitton的个性解答服务
8.5.5【案例】：雪佛兰的小i机器人智能客服
8.5.6【案例】：快乐购微信客服查物流下订单
第9章店铺推广：巧妙运用微信营销
9.1微信营销助力移动电商
9.1.1微信营销的优势
9.1.2微信营销的特点
9.1.3微信营销的目的
9.2微信的基本营销功能
9.2.1漂流瓶
9.2.2附近的人
9.2.3扫一扫
9.2.4信息推送
9.2.5摇一摇
9.3朋友圈推广，提高产品成交率
9.3.1分享商品至朋友圈
9.3.2打造精彩的朋友圈内容
9.4微信群运营，培养好友忠实度
9.4.1建立微信群
9.4.2微信群的加入方法
9.4.3微信群的运营方式
9.4.4微信群的推广方式
9.5微信营销案例
9.5.1【案例】：图图搜，微信拍照购物搜索
9.5.2【案例】：太平洋车险，酒后代驾预约神器
9.5.3【案例】：依立紫砂电器，朋友圈集赞送礼
9.5.4【案例】：泰康人寿，1元互助险玩转朋友圈
9.5.5【案例】：吉野家"凭脸吃我"，4天7000多张图片参与
第10章吸引粉丝：获取精准好友的秘密
10.1运营不累，玩转微信营销的六大高招
10.1.1粉丝营销
10.1.2事件营销
10.1.3整合营销
10.1.4会议营销
10.1.5大数据营销
10.1.6自媒体营销
10.2让微信好友快速下单的五大秘诀
10.2.1巧用体验产品，刺激二次消费
10.2.2收集用户反馈，带动新消费
10.2.3QQ空间营销，增加产品曝光率
10.2.4发掘潜在客户，激发客户成交意向
10.2.5挖掘客户痛点，提升客户购买率
10.3留住微信粉丝的七大诀窍
10.3.1定位：找准目标消费群体
10.3.2内容：精致的内容和互动
10.3.3活动：快速吸引粉丝关注
10.3.4游戏：充满趣味的植入营销
10.3.5认证：让商家获取粉丝信任
10.3.6CRM：拥有二次营销能力
10.3.7精准：一对一的个性化营销
10.4微信粉丝经营案例
10.4.1【案例】：MJbrand，一个月获得30个代理
10.4.2【案例】：去哪儿网，10天交易量破千万元
10.4.3【案例】：O2O国际皮具城，一星期招商1000家
10.4.4【案例】：奔驰smart，3分钟销售388辆
10.4.5【案例】：南方洁灵，3个月获得1000家加盟商
第11章一键开店：教你如何快速开微店
11.1手机就是微店
11.1.1快速注册微店
11.1.2登录微店
11.2微店的基本设置
11.2.1微信收款
11.2.2卖家市场
11.2.3设置我的微店
11.2.4设置全场运费
11.2.5设置货到付款
11.3微店的运营技巧
11.3.1添加微店商品
11.3.2管理商品分类
11.3.3给订单发货
11.3.4管理微店客户
11.3.5快速推广微店
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第1章
移动电商：微信的商业价值巨大
要点展示
学前提示
随着手机、平板电脑等移动智能终端的普及，依托移动终端的电商开
始进入人们的视野，微信便是其中的典型代表。凭借着微信的庞大用户基
数，微信电商势必变得火热。本章便针对微信开店的常用平台以及基本准
备进行详细讲解，希望对微信创业者有所帮助。
如何驾驭移动电商新“战场”
手机开店有哪些平台
为什么要使用微信开店
微信开店助力创业梦想
微信电商的行业案例
1.1 如何驾驭移动电商新“战场”
移动互联网是当前的时代趋势，已经势不可当。近年来，移动设备及移动互联
网的发展和普及速度令人惊讶，随之也带来了全新的用户习惯和消费模式，下一个
战略制高点就在移动电商，这是不可阻挡的趋势，移动电商5～10年内极有可能超越
传统电子商务。
1.1.1 传统电商大势已去
对于传统电商模式来说，由于受到时间和空间的限制，其早已不能适应当今社
会的发展节奏。互联网用户普及速度已开始放缓，到2014年底，全球的互联网用户
普及率达到40%，全球互联网用户接近30亿，与2012年相比微增2亿，如图1-1所示。
图1-1 传统互联网用户与设备的发展
传统电商在寻求突破。互联网飞速发展的今天，传统的电商模式也逐渐发展壮
大。互联网的出现给传统的商业带来了很大的影响，越来越多的传统商业企业正在
逐步转变他们的业务模式，向电子商务转型或者引入电子商务模式。
移动电商正一步步改变着电子商务的格局，传统的互联网电商模式正在被移动
电商模式冲垮。更残酷的现实是，很多的传统渠道模式正面临崩溃，例如，大型的
批发市场、终端的街道店铺；传统的电商渠道也面临崩溃，例如，Web 2.0 时代的网
站、当年遍地开花的团购等。
移动端的电商模式受到越来越多人的关注和热捧。随时随地的浏览和操作成为
用户体验最直接的要求，也是电商模式发展的趋势之一。移动电子商务的深入开发
和成熟应用早已成为可能，大大增强了用户的体验效果。
1.1.2 移动互联网是全球趋势
在移动互联网时代，众多行业打开了一扇全新的发展之路。在国家大力支持移
动互联网发展、加快转变经济发展方式的大背景下，移动互联网是大势所趋已成为
各行各业的共识。在这样快速变化的移动互联网时代，商机不需要等待和观看，需
要的是把握和执行，电商市场更是如此。
1 每个人和每部手机都成为移动互联网产业的渠道。业内人士预测，未来电
商市场可能70%都是移动互联网市场。随着4G网络的普及，以及智能手机的快速发
展，越来越多的用户将通过手机获取资讯。无论是在全球还是在中国范围内，“人
手一机”的景象马上就要到来，如图1-2所示。
图1-2 全球及中国手机用户总数及人口数对比图
2 移动互联网用户不断地向传统互联网和手机用户渗透。如今随着智能手机时
代的来临，移动互联网行业也在迅速发展。移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工
作的各个领域，短信、铃声下载、移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付、位
置服务等丰富多彩的移动互联网应用迅猛发展，正在改变信息时代的社会生活，如
图1-3所示。
图1-3 移动互联网将继续向互联网及手机用户扩散
3 移动互联网作为电商销售平台的优势更大。20世纪90年代，美国互联网发展
虽然较快，但仍然是“固定互联网”，也就是用户必须要坐在电脑前才可以上网；
而目前已发展成为“移动互联网”，人们通过手机即可上网。在电商领域，“移动
互联网”要好于“固定互联网”，因为它的客户黏性更高。
专 家 提 醒
互联网具有快捷性、普及性，是现今最流行、最受欢迎的传媒之一。互联网这种
大众传媒技术，比以往的任何一种通信媒体都要快。互联网行业是“人”的网络消费，
市场大是行业发展最重要的因素，腾讯等一批内地互联网企业的发展都受惠于此。移动互
联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。移动通信和互联网是当今世界
发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，它们的增长速度是任何预测家未曾预
料到的，所以可以预见移动互联网将会创造经济神话。
1.1.3 移动电商开启新商机
用户的需求决定了市场的走向，移动电商在用户体验上打破了传统的模式，给
人以耳目一新的感觉，恰如其分地契合了人们的体验需求，优秀的用户体验使之逐
渐渗透到人们生活之中，无须复杂的平台和时间的束缚，只需轻松触控，随时随地
即可完成操作，因此其将成为生活中一个不可或缺的消费方式。
国内外巨头纷纷涌入移动互联网。移动互联网成为当前全球信息产业竞争的焦
点，全球产业巨头都在行动，电信运营商、互联网服务商、移动通信设备商、消费
电子设备商、IT制造商融合跨界竞争。2013年以来，以苹果、谷歌和Facebook为代
表的国外巨头，以及腾讯、阿里巴巴和百度等国内巨头不断出手进行大并购，数十
亿甚至上百亿美元的案例屡见不鲜，如图1-4所示。
图1-4 国内外互联网巨头不断进行大并购
在激烈的竞争下，移动电子商务以全新的面貌出现，其发展潜力巨大。移动电
子商务Mobile Commerce就是利用手机、掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、
C2C或O2O的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息
处理技术进行完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，
实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活
动、金融活动和相关的综合服务活动等。
移动互联网的发展以及用户规模的激增，为企业移动电子商务提供了用户基
础，必将创造出巨大的市场。据悉，2014年，中国移动互联网市场规模达2134.8亿
元人民币，同比增长115.5% ，同时未来依旧会保持高速增长，预计到2018年整体移
动互联网市场规模将突破1万亿元大关。如图1-5所示。2014年下半年移动互联网也
在不断加速渗透传统产业，不仅将助力传统产业的发展，也将拓宽移动互联网的覆
盖范围和应用场景，推动移动互联网市场规模进一步增长。
图1-5 2011 年至2018年的移动互联网市场规模
专 家 提 醒
2014年移动互联网市场规模的增长主要得益于各大电商频繁进行的店庆、世界杯
等促销活动。其中，移动购物显著增长，移动市场亦开始回温。移动互联网市场呈现快
速发展的态势，互联网公司、创业型公司加速移动端布局，进一步探索新的盈利模式，商
业化进程加速，O2O带动传统企业积极参与，移动产业链进一步丰富和完善。智能穿戴设
备、“车联网”概念的兴起，拓展了移动终端的范围，为移动互联网提供了更为广阔的市
场空间。
在移动互联网时代，众多行业打开了一扇全新的发展之路。在智能手机迅猛普
及的情况下，当移动互联网影响着人们的衣食住行的时候，人们将毫无疑问地习惯
于指尖之下的订餐、购物、娱乐、社交等活动。因此，国内外500强的企业纷纷开通
了属于自己的手机APP，务求从线下乃至手机上捕获顾客，诸如麦当劳、肯德基等
餐饮巨头尤甚。
1.1.4 移动电商的发展方向
2014年“天猫双十一购物节”在24小时内销售额达到571亿元，其中移动端成
交量占比为42.6%，移动端的高速发展和国际化趋势成为2014年“双十一”的显著
特征。其实，早在2011 年我们就可以感到移动大潮来了，但是当时的想法还无法变
现，缺乏相应的设置和用户数量。在移动端，游戏和社交先行，然后经过几年的发
展和用户习惯的培养，到如今，移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已
经成为电子商务发展的新方向。
1．移动社交购物
在移动互联网时代，微信有可能再造QQ在桌面时代的辉煌，社交已经成为移动
互联网时代最主要的应用，如图1-6所示。
图1-6 夜晚9:00—12:00手机用户使用的APP使用时长前五名
根据艾瑞咨询的调研显示，移动APP日均覆盖人数增长率远高于PC客户端，移
动终端用户已经形成了“早阅读晚社交”的新习惯。在APP使用率最活跃的晚间，
腾讯旗下有三款产品进入前五名，其中手机QQ领衔，如图1-7所示。
图1-7 手机QQ内置购物渠道
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