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| 內容簡介： |
每位经理人都希望自己能够出色，能够取得成功 。本书第三版对内容作了全面修订和扩充，新增了有 关商业技巧、商业远见和战略的章节，并对领导力章 节进行了全面更新。其中包含了大家普遍认可的最佳 实战技巧，总结了成功经理人的经验，也包含了各种 情形下可以使用的工具、策略和技巧。
作者尼克·皮林编著的《打造卓越经理人第3版 职场高手实战手册》是一位资深经理人，具有丰富 的一线管理经验。与大多数管理类图书不同，本书没 有艰深的理论，作者以浅显、轻松的笔触将所有成功 管理的原则和技巧娓娓道来。《打造卓越经理人第3 版职场高手实战手册》的整体框架和表述方式非常 适合快节奏的职场生活，能够让读者在短时间内迅速 成长。
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| 關於作者： |
尼克·皮林Nic Peeling是一位经验丰富的经理人，曾在国际领先的防务技术公司英国奎奈蒂克QinetiQ公司担任经理人15年之久。退休后，尼克被奎奈蒂克公司返聘为特聘专家Trusted Expert，并担任克兰菲尔德大学Cranfield University，也称格连菲尔德大学国防管理科技学院访问学者。曾在软件研究领域获奖。获牛津大学计算机实验室博士学位。
在成长为资深经理人的过程中，尼克也有过不少失误和错误，对此他仍记忆犹新——正是这些经历驱使着他不停地去探索、发现并提炼卓越经理人和领导人知、行、言的精华。
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| 目錄：
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第一章 人力资源管理
人力资源管理的基本原则
管理等于操控吗
如何组织小组沟通
处理复杂的员工问题
员工的发展
本章小结
第二章 领导力
制定目标和策略
树立榜样
勇敢面对问题
聆听
沟通
以客户为导向
成本意识
充满活力、保持冲劲、敏捷灵活
领导风格自成一体
本章小结
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第三章 目标、战略和规划
制定团队战略
制订战略实施计划
制订商业计划
制订商机行动计划
本章小结
第四章 文化
理解现有文化
你想创建什么样的文化
如何创建和改变文化
不能谅解的行为
本章小结
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第五章 管理不同类型的员工
律师
创意员工管理：如何捕猫
咨询师
销售人员
客服人员的管理
本章小结
第六章 团队组织
自我管理
管理任务
分派任务
向咨询师求助
本章小结
第七章 实战技巧
引言
产品和服务
营销
推销
业务流程
其他小技巧
本章小结
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第八章 组织管理
声明
经理人管理
激励措施
个人奖励和目标
本章小结
第九章 关键管理环节
依赖关系管理
黄金规则
原则和正直
正直行为
原则和激情
极端情况的管理
手下无情的勇气
尊重、公平和礼貌
判断力
超负荷工作的危险
帕累托法则
关注重点
扬长避短
不要混淆授权和微观管理
感知是唯一的现实
错误地创建了怪罪文化
团队被认为傲慢
很多问题都在你的脑海里
价值观多元化
先播种，后收获
谦逊
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第十章 管理大师课
项目管理与团队管理相同吗
如何拯救失败团队
卓越经理人必备的最基本素质有哪些
最常见、最糟糕的错误是什么
最易犯的错误是什么
经理人最糟糕的三个品质是什么
如何提高绩效
有抱负，好还是坏
管理重要吗
如何处理办公室争斗
如何设定员工薪酬标准
晋升员工的最佳方式是什么
如何处理骚扰问题
第十一章 知、行、言
情形1
情形2
情形3
情形4
情形5
情形6
情形7
情形8
情形9
情形10
情形11
情形12
情形13
情形14
情形15
情形16
情形17
情形18
情形19
情形20
情形21
结语
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