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編輯推薦: |
团队执行力的修炼法宝,企业竞争力的提升秘籍。
全面讲解团队执行力的通俗管理读物;
“团队执行力训练营”全国大型公开课核心教材;
近千家企业受益的团队执行力课程。
执行,就是把目标变成结果的行动,这不是一个人的战斗,是一群人的战役。
告别单打独斗的个人英雄主义,迎向的团队执行力制胜的时代。
企业靠结果生存,不靠理由活着,没有结果的企业就没有利润;
没有利润的企业就不会给员工任何保障,也无法承担社会责任。
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內容簡介: |
《执行就是要结果:团队执行力修炼》围绕如何提高企业团队执行力这个话题,系统地阐述了执行的理论、原则和方法,并提供了大量的工具与案例。全书由“四大执行文化”和“两大修炼方法”组成了一个注重内心修炼与方法传授的执行力提升体系。“四大执行文化”包括商业人格、结果导向、客户价值和开放分享,是提升团队执行力的思想基础。“两大修炼方法”是指以5I运营管理模式为核心内容的运营管控系统的建设和被称作“新天龙八部”的团队执行力训练法,前者针对的是企业,后者针对的是个人,二者有机结合,相辅相成。《执行就是要结果:团队执行力修炼》介绍的体系与方法已经在上千家企业实践和应用,取得了良好的效果,被企业称为“最适合我们实际”的执行力解决方案。
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目錄:
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第一章 优秀的团队——执行的主体
第一节 市场经济的时代——用结果说话的时代
一、人无动力,则无执行——不想赚钱的员工,不是好员工
二、商业中的三个交换主体——客户、企业、员工
三、团队执行的分工与协作——老板定战略,员工去执行
第二节 什么是执行——把目标变成结果的行动
一、个人叫执行,企业叫运营
二、小成功靠个人,大成功靠团队
第三节 执行为了什么——团队的和谐,人生的幸福
一、什么样的企业是成功的企业:盈利的企业
二、什么样的员工是幸福的员工:有尊严与成就感的员工
三、什么样的团队是执行的团队:信仰一致,利益一致的团队
第二章 独立人格——执行的基因
第一节 没有独立的人格,就没有合作的资格
一、不要把别人的错误,当成自己犯错误的理由
二、树立独立人格,摆脱依赖人格
第二节 打掉“三大糟粕文化”,加快商业文明进程
一、打掉“人治文化”,树立法制文化
二、打掉“含糊文化”,树立承诺文化
三、打掉“面子文化”,树立客户文化
第三节 独立人格的两个要素
一、靠原则去做事:原则高于一切
二、靠结果做交换:我要什么我清楚
第四节 独立人格的两个标准
一、成年人逻辑:独立地承担责任
二、社会人心态:我的价值是社会决定的
第五节 修炼独立人格——“四要四不要”
一、对客户:要结果,不要理由
二、对上级:要价值,不要讨好
三、对同事:要对事,不要对人
四、对自己:要原则,不要人情
第三章 结果导向——执行的本质
第一节 做事情,不等于做结果
一、什么是做事情,什么是做结果
二、结果是“三有”,事情是“三事”
第二节 结果启蒙运动
一、多讲故事,少讲道理
二、做结果如做人生
第四章 客户价值——执行的方向
第一节 客户是谁:是贵人
一、客户是给我们送钱的人:可以不喜欢,但是必须做
二、我们为谁在工作:为客户负责,就是为自己负责
第二节 什么是客户价值:满足、引领、超越
一、客户价值是执行方向:客户要的才是好结果
二、客户价值是解决方案:尽可能解决客户所有的问题
三、客户价值是一次性做好结果:不给客户添麻烦才是人品好
四、客户价值是互利双赢:不是客户的要求都必须满足
五、客户价值是团队信仰:有信仰的团队执行力最强
第三节 提供客户价值的四大原则
一、高价值:只有高价值,才会吸引客户
二、低成本:只有低成本,我们才能盈利
三、能体验:一次体验,顶上你宣传一百遍
四、可持续:团队的复制,持续提供价值
第四节 内部客户价值:执行团队的内功修炼
一、部门之间推诿扯皮的真正原因是什么
二、你把他当成客户了吗
三、内部客户价值是怎么炼成的
第五节 用“三问法”修炼客户价值意识
一、第一问:我的客户是谁
二、第二问:上周我为这些客户做了哪些工作
三、第三问:本周准备做什么事情感动客户
第五章 开放分享——执行的环境
第一节 执行的最大成本浪费——无效沟通
一、只看结果好坏,不看权力大小
二、公司的事当面说,生活的事背后讲
三、开放的环境,有利于吸引优秀的人才
第二节 营造执行的环境——开放分享的两大原则
一、“一对多”原则:节省你的传达成本
二、公理原则:争论的归宿是公理的认同
第三节 开放分享的方法——让开放分享变成习惯
一、即时沟通法:沟通不过夜,积怨不沉淀
二、分享会:在轻松自由的氛围中纠正偏见
三、企业法庭:让公理在辩论中得到认同
四、总裁书信法:书信就是“保温瓶”
五、开放式办公法
第六章 5I管理模式——执行的机制
第一节 向GE和IBM学习,领悟5I管理模式
一、向强大的GE学习
二、向蓝色巨人IBM学习
第二节 I1:结果清楚
一、职责要清楚:要想装苹果,一定要编好筐
二、语言要格式化:格式化才能让计划无漏洞
三、分解大结果:便于自己执行,便于他人检查
四、一对一责任:只讲我负责什么,不讲我们负责什么
第三节 I2:明确方法:用流程解决问题
一、流程是为了传承:百年老店是复制出来的
二、流程是为了解决问题:教会员工做结果
第四节 I3:过程检查
一、五级检查体制:用机制做检查
二、首席运营官制度:解放老板的好办法
三、活学活用COO:第三方检查是一种思想
四、质询会体系:对战略执行及时纠偏
第五节 I4:即时奖罚
一、奖罚不过夜:人有时需要一点儿刺激
二、奖罚方式要正确:避免常犯的四大错误
三、做好绩效考核:让评价公开、公正、公平
第六节 I5:改进复制:防止出现相同的错误
一、需要改进的问题:经常完不成的结果或重复出现的错误
二、改进的工具与流程:穷尽所有可能,找到真正原因
三、改进结果的应用:必须要有一个根本性的解决
四、做改进、做机制的三项基本原则
第七章 新天龙八部——执行的训练
第一节 共树愿景法:发自内心的憧憬,才能最持久地执行
第二节 职责谈判法:只有自我承诺的,才会自愿去执行
第三节 时间管理法:先安排别人能做的,再做必须自己做的
第四节 领导示范法:不要说员工无能,要看自己教没教
第五节 客户见证法:最好的老师是客户
第六节 现场震撼法:麻木的时候要用点极端的手段
第七节 岗位轮换法:换个角度去体验,什么都解开了
第八节 个人战略法:做职业规划,不如做人生战略
后记 结果第一
附录 时代兴邦咨询与培训产品介绍
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