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| 內容簡介： |
本书从网络部组织结构设计出发，将网络部各项管理工作进行细化、模板化、样例化展示，真正为网络部工作人员提供“拿来即用”或“稍改即用”的参照模板。
全书共分为10 章，分别对网络部的组织结构、目标分解、岗位职责、主要业务、工作流程、绩效考核、薪酬体系、培训体系、风险规避、部门人员应知应会的专业术语和法律法规等内容进行一一介绍，是网络部进行精细化管理的工作手册。
本书不仅适合于企业网络管理人员、电子商务从业人员及网络技术人员阅读，也适合企业培训师、咨询师、高校师生阅读和使用。
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| 關於作者： |
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就任于北京某综合超市股份有限公司网络信息部，北京弗布克管理咨询有限公司特约研究员。
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| 目錄：
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目 录
第1章 部门组织结构 1
1.1 部门职能 2
1.1.1 职能概述 2
1.1.2 职能分解 2
1.2 部门任务 4
1.2.1 网络设备管理 4
1.2.2 网络安全管理 5
1.2.3 网络信息管理 5
1.2.4 网络数据库管理 6
1.2.5 网络用户管理 6
1.2.6 网络系统管理 7
1.2.7 网络软件管理 8
1.2.8 企业网站管理 8
1.2.9 企业机房管理 9
1.3 岗位设计 9
1.3.1 设备管理岗 9
1.3.2 网络管理岗 9
1.3.3 信息管理岗 10
1.3.4 网络技术岗 10
1.3.5 网站维护岗 11
1.3.6 机房管理岗 11
1.4 组织架构 11
1.4.1 大型企业网络部组织结构设计 11
1.4.2 中型企业网络部组织结构设计 12
1.4.3 小型企业网络部组织结构设计 12
第2章 部门目标分解 13
2.1 部门目标总括 14
2.1.1 部门目标概要 14
2.1.2 部门目标描述 14
2.2 网络设备管理目标分解 15
2.2.1 网络设备管理目标概要 15
2.2.2 网络设备管理目标分解 15
2.3 网络安全管理目标分解 16
2.3.1 网络安全管理目标概要 16
2.3.2 网络安全管理目标分解 16
2.4 网络信息管理目标分解 16
2.4.1 网络信息管理目标概要 16
2.4.2 网络信息管理目标分解 16
2.5 网络数据库管理目标分解 17
2.5.1 网络数据管理目标概要 17
2.5.2 网络数据管理目标分解 17
2.6 网络用户管理目标分解 18
2.6.1 网络用户管理目标概要 18
2.6.2 网络用户管理目标分解 18
2.7 网络系统管理目标分解 19
2.7.1 网络系统管理目标概要 19
2.7.2 网络系统管理目标分解 19
2.8 网络软件管理目标分解 19
2.8.1 网络软件管理目标概要 19
2.8.2 网络软件管理目标分解 19
2.9 企业网站管理目标分解 20
2.9.1 企业网站管理目标概要 20
2.9.2 企业网站管理目标分解 20
2.10 企业机房管理目标分解 21
2.10.1 企业机房管理目标概要 21
2.10.2 企业机房管理目标分解 21
第3章 部门岗位职责 23
3.1 管理岗岗位职责 24
3.1.1 网络技术总监岗位职责 24
3.1.2 网络部经理岗位职责 24
3.2 网络设备管理岗岗位职责 25
3.2.1 网络设备主管岗位职责 25
3.2.2 网络设备管理员岗位职责 26
3.2.3 网络设备维修员岗位职责 27
3.3 网络管理岗岗位职责 28
3.3.1 网络管理主管岗位职责 28
3.3.2 网络工程师岗位职责 28
3.3.3 网络管理员岗位职责 29
3.4 网络信息管理岗岗位职责 30
3.4.1 网络信息主管岗位职责 30
3.4.2 网络信息专员岗位职责 31
3.5 网络技术岗岗位职责 31
3.5.1 网络技术主管岗位职责 31
3.5.2 网络技术专员岗位职责 32
3.6 网站维护岗岗位职责 33
3.6.1 网站维护主管岗位职责 33
3.6.2 网站编辑员岗位职责 34
3.6.3 网站美工岗位职责 34
3.6.4 网站推广员岗位职责 35
3.7 企业机房管理岗位职责 36
3.7.1 机房主管岗位职责 36
3.7.2 机房管理员岗位职责 37
第4章 部门主要业务 38
4.1 网络设备管理 39
4.1.1 服务器管理 39
4.1.2 硬件设备管理 40
4.1.3 网络线路管理 41
4.2 网络安全管理 45
4.2.1 服务器安全管理 45
4.2.2 客户端安全管理 46
4.2.3 网络设备安全管理 48
4.3 网络信息管理 49
4.3.1 网络信息平台建设 49
4.3.2 网络信息储存管理 53
4.3.3 网络信息发布管理 54
4.3.4 网络信息安全管理 55
4.4 网络数据库管理 59
4.4.1 数据库创建与删除 59
4.4.2 网络数据库的修改 60
4.4.3 数据库备份与恢复 60
4.5 网络用户管理 62
4.5.1 用户权限管理 62
4.5.2 用户账号及密码安全管理 64
4.6 网络系统管理 66
4.6.1 网络系统开发 66
4.6.2 网络系统维护 68
4.7 网络软件管理 70
4.7.1 网络系统软件管理 70
4.7.2 网络办公软件管理 73
4.8 企业网站管理 75
4.8.1 企业网站建设 75
4.8.2 企业网站推广 78
4.8.3 企业网站维护 79
4.9 企业机房管理 80
4.9.1 机房日常环境维护 80
4.9.2 机房人员进出管理 83
第5章 部门工作流程 85
5.1 网络设备管理工作流程 86
5.1.1 设备选型工作流程 86
5.1.2 设备采购工作流程 87
5.2 网络安全管理工作流程 88
5.2.1 网络安全测试工作流程 88
5.2.2 网络安全评估工作流程 89
5.3 网络信息管理工作流程 90
5.3.1 网络信息平台建设工作流程 90
5.3.2 网络信息储存管理工作流程 91
5.3.3 网络信息发布管理工作流程 92
5.3.4 网络信息安全管理工作流程 93
5.4 网络数据库管理工作流程 94
5.4.1 网络数据库创建工作流程 94
5.4.2 网络数据库修改工作流程 95
5.5 网络用户管理工作流程 96
5.5.1 网络用户权限管理工作流程 96
5.5.2 网络用户安全管理工作流程 97
5.6 网络系统管理工作流程 98
5.6.1 网络系统开发工作流程 98
5.6.2 网络系统维护工作流程 99
5.7 网络软件管理工作流程 100
5.7.1 系统软件管理工作流程 100
5.7.2 办公软件管理工作流程 101
5.8 企业网站管理工作流程 102
5.8.1 企业网站建设工作流程 102
5.8.2 企业网站推广工作流程 103
5.8.3 企业网站更新工作流程 104
5.9 企业机房管理工作流程 105
5.9.1 企业机房环境管理工作流程 105
5.9.2 企业机房人员进出管理流程 106
第6章 部门绩效考核 107
6.1 定性指标确定 108
6.1.1 部门定性指标设计 108
6.1.2 部门定性指标使用 109
6.1.3 部定性指标总表 111
6.2 定量指标确定 112
6.2.1 部门定量指标设计 112
6.2.2 部门定量指标使用 113
6.2.3 部门定量指标总表 115
6.3 绩效考核办法 115
6.3.1 网络设备管理绩效考核办法 115
6.3.2 网络安全管理绩效考核办法 117
6.3.3 网络信息管理绩效考核办法 119
6.3.4 网络技术服务绩效考核办法 120
6.3.5 企业网站管理绩效考核办法 122
6.3.6 企业机房管理绩效考核办法 124
第7章 部门薪酬体系 126
7.1 网络部薪酬设计 127
7.1.1 薪级 127
7.1.2 薪等 128
7.1.3 薪差 131
7.2 网络部绩效薪酬设计 132
7.2.1 部门管理岗绩效薪酬设计 132
7.2.2 网络设备岗绩效薪酬设计 134
7.2.3 网络管理岗绩效薪酬设计 135
7.2.4 网络信息岗绩效薪酬设计 136
7.2.5 网络技术岗绩效薪酬设计 137
7.2.6 网站维护岗绩效薪酬设计 138
7.2.7 机房管理岗绩效薪酬设计 139
7.3 薪酬管理办法 140
7.3.1 网络部绩效薪酬管理办法 140
7.3.2 网络部骨干薪酬管理办法 142
7.3.3 网络部薪酬发放管理办法 145
7.3.4 网络部月度优秀员工奖励办法 147
第8章 部门培训体系 149
8.1 部门培训需求确定 150
8.1.1 部门工作问题分析 150
8.1.2 培训需求调研分析 151
8.1.3 部门培训需求分类 152
8.2 部门培训体系建设 154
8.2.1 部门培训课程设计 154
8.2.2 部门培训方式选择 155
8.3 部门新人培训设计 158
8.3.1 部门新人养成方法 158
8.3.2 部门新人培训方法 159
8.4 部门在岗人员培训设计 160
8.4.1 在岗培训计划 160
8.4.2 在岗培训实施 162
8.4.3 在岗培训评估 163
第9章 规避操作风险 166
9.1 规避网络设备管理风险 167
9.1.1 规避网络设备选型风险 167
9.1.2 规避网络设备采购风险 168
9.2 网络安全管理风险规避 169
9.2.1 规避网络环境风险 169
9.2.2 规避网络病毒风险 170
9.3 网络信息管理风险规避 171
9.3.1 规避网络信息平台风险 171
9.3.2 规避网络信息储存风险 172
9.3.3 规避网络信息发布风险 173
9.3.4 规避网络信息安全风险 174
9.4 规避网络数据库管理风险 175
9.4.1 规避网络数据库创建风险 175
9.4.2 规避网络数据库修改风险 176
9.4.3 规避网络数据库备份与恢复风险 177
9.5 网络用户管理风险规避 177
9.5.1 用户权限管理风险规避 177
9.5.2 用户安全管理风险规避 178
9.6 网络系统管理风险规避 179
9.6.1 网络系统开发风险规避 179
9.6.2 网络系统维护风险规避 180
9.7 网络软件管理风险规避 181
9.7.1 网络系统软件管理风险规避 181
9.7.2 网络办公软件管理风险规避 182
9.8 企业网站管理风险规避 183
9.8.1 企业网站建设风险规避 183
9.8.2 企业网站推广风险规避 184
9.9 企业机房管理风险规避 185
9.9.1 机房环境管理风险规避 185
9.9.2 机房人员进出管理风险规避 186
第10章 部门问题解决 188
10.1 部门主要工作问题 189
10.1.1 网络设备管理工作问题 189
10.1.2 网络安全管理工作问题 189
10.1.3 网络信息管理工作问题 190
10.1.4 网络数据库管理工作问题 190
10.1.5 网络用户管理工作问题 191
10.1.6 网络系统管理工作问题 191
10.1.7 网络软件管理工作问题 191
10.1.8 企业网站管理工作问题 192
10.1.9 企业机房管理工作问题 192
10.2 部门问题解决工具 193
10.2.1 问题解决的操作规程 193
10.2.2 问题解决的工作模板 198
10.3 部门问题解决措施 199
10.3.1 网络设备管理问题解决措施 199
10.3.2 网络安全管理问题解决措施 200
10.3.3 网络信息管理问题解决措施 201
10.3.4 网络数据库管理问题解决措施 202
10.3.5 网络用户管理问题解决措施 204
10.3.6 网络系统管理问题解决措施 205
10.3.7 网络软件管理问题解决措施 206
10.3.8 企业网站管理问题解决措施 207
10.3.9 企业机房管理问题解决措施 208
附录A 网络管理专业术语 210
A.1 网络设备管理 211
A.1.1 服务器 211
A.1.2 路由器 212
A.1.3 综合布线系统 213
A.2 网络安全管理 215
A.2.1 防火墙 215
A.2.2 漏洞扫描 217
A.2.3 数据加密 219
A.3 网络信息管理 221
A.3.1 网络信息资源 221
A.3.2 网络信息安全 222
A.4 网络数据库管理 223
A.4.1 数据库 223
A.4.2 数据库系统 224
A.5 网络用户管理 225
A.5.1 陷阱账户 225
A.5.2 用户账号 225
A.5.3 用户认证 226
A.6 网络系统管理 227
A.6.1 网络系统开发 227
A.6.2 用户需求分析 228
A.6.3 入侵检测 228
A.7 网络软件管理 229
A.7.1 网络系统软件 229
A.7.2 网络办公软件 230
A.8 企业网站管理 231
A.8.1 网站优化 231
A.8.2 论坛推广 232
A.8.3 搜索引擎推广 233
A.9 企业机房管理 234
A.9.1 机房 234
A.9.2 机房设计 235
附录B 网络管理相关法律法规 238
B.1 互联网信息服务管理办法 239
B.2 计算机软件保护条例 242
B.3 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例 246
B.4 计算机信息网络国际联网安全保护管理办法 249
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