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| 編輯推薦： |
本书作者陈东升的很多观点已经深入人心：
?创新就是率先模仿
?大事要敢想，小事要一点点做
?21世纪新三大件——买车买房买保险
?买保险就是尊重生命
?从摇篮到天堂，保险呵护您一生
?让保险更便捷、更实惠，让泰康人寿成为人们生活的一部分
?打造“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体新商业模式
?目标纯正、心无旁骛，做正确的事，时间就是答案
?市场化、专业化、规范化、国际化
?一个企业，三年决定生死，五年打下基础，八年站稳脚跟，十年小有品牌，二十年才能成长为参天大树
?中国梦就是让农村人过上城里人的生活，让城里人过上中产生活
?要站到一万米的高空看这个世界，身处到一百年的时空观察这个世界，这样才能有远见与坚持
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| 內容簡介： |
从东京街头的一个梦想，到5000亿资产的金融航母，要历经多少筚路蓝缕、拼搏坚守？
从一家小小的营业部，到4000余家机构遍布全国31个省市，要直面多少困境与挑战、奋起与超越？
从单一的寿险公司，到涵盖全寿险产业链的大型综合保险金融服务集团，要体会多少痛苦蜕变、辉煌崛起？
这是一本过程的书，记录泰康人寿各发展阶段真实的市场布局；
这是一本探索的书，描绘一个青年经济学者创办管理企业的心得思考；
这是一本面向未来的书，讨论中国寿险行业“从摇篮到天堂”的远景蓝图。
在这里，能够读到一家企业与时代的共生共荣。
在这里，能够读到一位企业家运筹帷幄、布局千里的宏观视野。
在这里，能都读到一个行业从理论到实践的风云跌宕、改革壮大。
时代如潮，企业浮沉，企业家就是造梦者、是布道者、是精神领袖。这本书是陈东升作为一名改革的见证者、商业的实践者和经济的思考者最原汁原味、最真实坦诚的讲述。
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| 關於作者： |
他是董辅礽先生得意弟子，武汉大学经济学博士；
他是泰康人寿、嘉德拍卖、宅急送创始人，横跨金融保险、艺术拍卖、物流领域，且均已成为行业翘楚；
他是 “92派”一词的发明人和领军人物，新儒商的代表，自称“经济学票友”；
他是亚布力中国企业家论坛理事长，发起设立经济理论创新奖、丘成桐中学数学奖
获“中国最受尊敬企业家”“最具思想力企业家”“未来15年可能影响中国商业进程的5位人士”“改革动力企业家——92派企业家领军人物”“《财富》（中文版）封面人物”等称号。
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| 目錄：
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导言：要关注顾客，不要闭门造车
第一章 坏习惯：闭门造车—— 一种很常见的思维方式
第二章 “由外及内”—— 一种新的原则和习惯
第三章 客户令人失望——但“由外及内”原则依然有用且重要
第四章 客户描述——有客户对其需求的感知开始
第五章 更好的客户描述——将洞察力引入客户行为中
第六章 “由外及内”的战略—— 一切都要有明确的客户动机
第七章 “由外及内”的产品决策——客户需要与感知的价值
第八章 “由外及内”的定价策略——客户利益至上
第九章 “由外及内”的沟通——适应客户的沟通需求与习惯
第十章 “由外及内”的分校渠道——为客户提供渠道与将渠道作为客户
第十一章 客户调研——持续该站客户描述
第十二章 选择市场、客户与合作伙伴——大多数企业的关键任务
第十三章 “由外及内”的企业
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| 內容試閱：
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要加强对干部的培训
任何一个干部的成长和提高都必然要经历一个学习、培训和再学习、再培训的过程，特别是我们从事的是一个新兴的事业，而且是一个按照高标准、严要求创办的国际化企业，所以干部的学习、培训尤为重要。这包括三方面的概念：
首先是岗位的学习，要能够在实践中不断地琢磨、体会、提高，丰富自己的管理方法，充分发挥自己的管理才能。这是最根本的也是最重要的一个方面。
其次要从多渠道、多角度、多方位加强自我学习和培训，要从书本的理论到实践的交流的磨合之中不断提高自己的能力和素质。
第三，建立公司一整套完整的学习培训体系，为每一位员工和干部创造多种学习和进修的机会，提高专业技能和职业素质，争取使每一个人成为本岗位和本领域的行家里手。
最近，公司通过各种总结、联欢以及其他大型的公关活动，我们大家有了一定的磨合和认同，对公司有了一定的了解。同样公司对我们每个人亦如此。我们是一个代表着有前途、有理想、有抱负、有发展的企业，我们投身到泰康公司也正是为了实现这个目标。所以，如果公司在用人制度、报酬制度以及其他方面不公正、不公平、不科学，那么对大家是不公平的，大家也会有不同的看法和想法。同样，如果我们的干部不公正、不公平，对公司每位员工和公司本身也是不公平的。所以，我们的干部要充分表现出公司骨干的风范，在iEt常的工作和行为中真正起到模范带头作用。
……
P28
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