登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台( 0 )　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入 新註冊 |　新用戶登記

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / EMS，時效：出貨後2-3日

新書推薦： 《 奥登诗精选 》 售價：NT$ 510.0 《 《你的名字。》美术画集 》 售價：NT$ 562.0 《 北齐书（点校本二十四史修订本 全2册） 》 售價：NT$ 770.0 《 美丽的地球：高山（呈现世界70余座宏伟高山，感受世界的起伏） 》 售價：NT$ 510.0 《 下一个风口：新质生产力驱动下的科创投资逻辑 》 售價：NT$ 364.0 《 傻钱：社交浪潮与散户革命 》 售價：NT$ 354.0 《 猎头高情商沟通实务 》 售價：NT$ 255.0 《 桃花夭夭，灼一世芳华：古代蕙心女子的诗情词韵 》 售價：NT$ 218.0

建議一齊購買： + NT$ 836 《 刑法学（第四版） 》 + NT$ 331 《 统计学（第六版）（21世纪统计学系列教材；“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材；教育部推荐教材；国家统计局优秀统计教材） 》 + NT$ 360 《 大学生职业生涯规划 》 + NT$ 298 《 耕作学（第二版） 》 + NT$ 605 《 妇产科学（第八版/本科临床/十二五规划教材） 》 + NT$ 856 《 诊断学（第八版/本科临床/十二五规划教材） 》 內容簡介： 《服务营销》第一版于2010年6月出版，出版后得到了广大读者的认可和好评。现在，为反映我国服务行业发展的最新实际，并为进一步适应教学的需要，编者在保留原书基本内容和结构的基础上，按照理论够用，突出实用，《21世纪高职高专精品系列规划教材：服务营销（第2版）》紧紧围绕服务这一无形产品的特殊性，对原书案例部分进行了大幅度调整，及时吸收和选编了服务行业最新的经典案例，更加突出了教材的时效性。 目錄： 第一章 服务营销概述 第一节 服务的概念及其特征 第二节 服务营销的兴起与发展 第三节 服务营销理念 第二章 服务消费行为 第一节 服务消费与购买心理 第二节 服务消费与购买行为 第三节 服务购买及其决策过程 第三章 服务营销战略 第一节 服务营销战略概述 第二节 服务营销STP战略 第三节 服务营销组合 第四章 服务产品策略 第一节 整体服务产品 第二节 服务的生命周期 第三节 服务产品组合 第四节 服务产品的品牌 第五章 服务定价策略 第一节 影响服务定价的因素 第二节 服务定价方法 第三节 服务定价策略 第四节 服务价格调整 第六章 服务分销 第一节 服务分销渠道概述 第二节 服务分销渠道的类型 第三节 服务分销渠道的设计与管理 第七章 服务促销 第一节 服务促销与服务促销组合 第二节 服务广告 第三节 服务人员推销 第四节 服务营业推广 第五节 服务公共关系 第八章 服务有形展示 第一节 有形展示 第二节 服务场景 第三节 服务场景设计 第四节 有形展示策略 第九章 服务过程 第一节 服务作业程序与系统 第二节 服务流程设计 第三节 服务过程的管理与控制 第十章 服务人员 第一节 服务人员及内部营销 第二节 服务人员的内部管理 第三节 服务人员的培训 第十一章 服务质量管理 第一节 服务质量概述 第二节 服务质量评估与管理 第三节 提高服务质量的方法与策略 第四节 全面服务质量管理 第十二章 服务失败与补救 第一节 服务失败及其原因 第二节 消费者对服务失败的反应 第三节 服务补救策略 参考文献

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	香港用户　 |　台灣用户　|　海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.