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編輯推薦: |
世界最新营销译著LOGO。
超级销售秘籍 易读易学易用。
美国著名、国际公认的商业沟通专家戴安娜?布尔21年孕育、畅销全球作品,与您分享IBM、百事、安永、卡夫等世界财富500强公司“从接触到签单”全程销售培训课程精华:
48条自我营销技巧,有效开发客户。
68条人际沟通技巧,搞定难缠客户。
80条销售缔结技巧,解决10种常见难题。
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內容簡介: |
本书以与同类销售图书不同的形式满足了销售人员的实战需求,没有陷入冗长的销售理论和销售模式解读的误区,而是简单直白的列举了432条销售技巧和最好的实践方式,涵盖了销售知识的每个方面,易读、易学、易用。作者融入了从事销售和沟通咨询培训工作21年来高度成功的见解,为销售人员诠释了如下内容:
如何进行渠道、时间和业务范围管理
如何与客户进行咨询式谈话
如何准备产品或服务的销售陈述
如何应对10种常见难题,缔结销售
如何应对10种典型难缠客户
如何协商建立长期合作关系
如何与客户方企业的高管打交道
如何运用口头营销、书面营销和网络营销方式进行自我营销,创造销售机会
如何自我激励
本书不仅适用于各行业产品销售人员,也同样会让金融、咨询、会计、律师、医疗等服务行业的专业人士受益匪浅,值得反复阅读。
目标读者
各行各业销售人员、销售培训讲师及负有销售责任的专业人士
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關於作者: |
戴安娜·布尔 Dianna Booher是布尔咨询公司(Booher
Consultants)的创办人和首席执行官,为IBM、百事可乐、安永、卡夫食品等财富500强公司和政府机构提供沟通培训服务(书面及口头表达、人际沟通、客户服务、销售)。
戴安娜是国际公认的商业沟通专家,《成功会议》杂志Successful
Meetings将她评选为“21世纪的21位顶级演讲家”之一,《杰出主管》(Executive Excellence)杂志将其列入
“美国100位思想领袖”名单。同时,她著有46本提升沟通能力、销售效绩、工作效率等方面的著作,先后被译成23种语言在全球出版发行。
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目錄:
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这里出发,那里到达
第一章 渠道、时间与业务范围管理
潜在客户的评估
潜在客户的研究
分配时间
第二章 咨询式谈话
第三章 准备产品和服务的销售陈述
选择容易记忆和有说服力的语言
第四章获得承诺与缔结销售
对于价格的担忧
应对客户过早砍价问题
应对客户有需要为更为紧急的项目投入资金
的问题
第五章 第六章
应对客户曾有不快经历的问题
应对风险问题
应对产品或服务存在不足的问题
应对客户对其他供应商有一定忠诚度的问题
应对客户太忙的问题
应对客户不便说出的担忧
常规指南:缔结销售
指南:挽救即将失去的生意
协商建立长期合作关系
与难缠的客户打交道
隐居型客户
敌意型客户
无权型客户
拖延型客户
暴君型客户
不胜任型客户
万事通型客户
抱怨型客户
协调型客户
自由型客户
第七章 与客户方公司的高级主管打交道
第八章 自我营销与创造销售机会
社交媒体
演讲
直邮、电子邮件、业务通讯和网页的内容撰写
人际联络
第九章 自我激励
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