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杨冬琼主编的《汽车4S店看图看板管理与问答》分三大板块。“要点分析”以不同形式的图形介绍了管理人员在日常工作中必须了解并掌握的关键要点；“看板展示”通过各类实景照片、流程图、漫画网、指示图、业绩图、统计图、线描图、进度图等直观地展示工作场景，使工作场景醒目化、可视化；“问题解答”介绍了一些重点注意事项，是全书主要内容的重要补充。本书图文并茂，用浅显的语言加上生动的图片，将管理方法、操作技巧形象地讲解出来，使读者读起来很轻松，不会有视觉疲劳。本书共分五章分别是：汽车4S店店面展厅管理、汽车4S店汽车销售管理、汽车4S店配件精品管理、汽车4S店客户管理、汽车4S店售后及财务管理等内容。
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| 目錄：
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导渎 汽车4S店管理简单讲
导读一 术语解析
术语01：自重
术语02：载重量
术语03：总重量
术语04：车长
术语05：车宽
术语06：车高
术语07：轴距
术语08：轮距
术语09：前悬
术语10：后悬
术语11：最小离地间隙
术语12：动力性
术语13：燃油经济性
术语14：制动性
术语15：操纵稳定性
术语16：行驶平顺性
术语17：通过性越野性
导读二 管理范畴
范畴01：汽车4s店店面展厅管理
范畴02：汽车4s店汽车销售管理
范畴03：汽车4s店配件精品管理
范畴04：汽车4s店客户管理
范畴05：汽车4S店售后及财务管理
导读三 模块设置
模块01：要点分析
模块02：看板展示
模块03：问题解答
第一章 汽车4S店店面展厅管理
第二章 汽车4S店汽车销售管理
第二章 汽车4S店配件精品管理
第四章 汽车4S店客户管理
第五章 汽车4S店售后及财务管理
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