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編輯推薦: |
犹太商业大亨的事业,越来越引起世界商界的高度关注。在西方国家,他们以其特有的赚钱之术,积聚了亿万之财;在东方国家,他们又以其经济的威力和卓越的智能,威震四方,标新立异。在未来的事业中,“财富”将成为主导世界的重要力量,并影响着现代人类的信仰和追求。
如果您希望做一名成功的商人,如果您希望拥有成功的企业,如果您希望成就财富的霸业,那么,请翻开犹太人经商之道中最辉煌的财富篇章,细细地品味它,去开启财富的大门吧!
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內容簡介: |
犹太商人是商人中的智者,他们能够从零开始,从一无所有起步,最终成为亿万富翁。犹太民族特有的冒险精神令犹太商人在产品、经营手段等许多方面打破常规,引领变革。任何东西到了犹太人手里,都会变成商品,他们早已把合同、公司甚至文化、艺术都商品化了。犹太商人之所以能成为世界上最成功的商人,犹太生意经之所以能成为智慧的生意经,就是因为智慧与金钱同在与统一。
本书旨在通过对犹太人智慧的解读,让读者了解和领悟犹太人的商业经营方法,找到学习和借鉴的榜样。
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目錄:
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第一章用诚信去经营,注重人格的影响力
德国著名学者马克斯?韦伯说:“切记,信用就是金钱。假如一个人信用好、信贷多,并善于利用这些金钱,那么,他就会由此得到相当数目的钱。”犹太民族有着数千年的经商历史,犹太商人遍及全球。但是犹太商人从来不“坑蒙拐骗”,也不销售“假冒伪劣”商品,他们依靠诚信经商立足于世。
1?不贪“不义之财”,维护人格尊严
2?不取高额利息,不做虚假广告
3?广交朋友,争取回头客
4?力求“双赢”,“两败俱伤”对谁都不好
5?以诚信为筹码,要做长久的生意
6?欺骗难以长久,少做投机的生意
第二章按照“契约”办事,不违规做生意
《塔木德》中有这样一句话:“遵守契约,尊重契约,你所获得的将不只是尊重。”犹太商人信守承诺,高度重视契约,他们认为,双方一旦签订了契约,就应该忠实地履行契约。1?信守承诺,按照合同做生意
2?买卖契约,快速获利
3?一旦签订了契约,就一定要执行
4?要做好生意,就要签订契约
5?从形式上遵守契约
第三章善于把握商机,赚钱的事要快
犹太商人善于把握商机,具有灵活的商业头脑,能够发现常人发现不了的商机。他们目光敏锐、思路开阔,具有明确的投资方向。犹太商人大多从事市场潜力巨大、获利丰厚的行业,这使得他们财源滚滚。
1?发散性思维,促进事业的成功
2?头脑灵活,利用潜在的商机
3?“独具慧眼”,沙里淘金赢得成功
4?变废为宝,投资房产巧妙赢利
5?抓住机遇,冒险投资赚大钱
6?信息即财富,果断行动获大利
7?民以食为天,经营食品来赚钱
8?流行的东西能赚钱
9?赚取富人的钱
10?赚取女人的钱
第四章借助一定的技巧,以“谋略”来赚钱
犹太商人擅长于聚敛财富,有的人将犹太民族称为“天然造币机”。在当今世界经济领域内,犹太民族依然掌握着经济大船的舵柄,他们能够在极短的时间内聚敛巨额财富。他们似乎拥有与生俱来的经商智慧,尤其是在具体的商业活动中,他们善于使用“谋略”,注重运用技巧,创造了许多商界奇迹。
1?巧妙暗示,推销效果佳
2?让顾客跟着自己的感觉走
3?激发好奇,大赚顾客钱
4?优质优价,务求“厚利适销”
5?扬长避短,发挥自身优势
6?审时度势,不失时机发大财
7?分散风险,投资收益最优化
8?从长远看生意,必要时融资经营
9?“借鸡生蛋”,白手起家才是明智之举
10?充分利用名人的“光环”效应
11?善于发现,利用社会资源
12?智慧融于金钱之中,才是永久的财富
13?在守法之中用法,适当地打一点“擦边球”
第五章“管钱”是一种本事,“花钱”是一种学问
犹太民族是一个“爱钱”的民族,犹太人执著于追求金钱,却不会被金钱所羁绊。他们不仅赚钱有方,在管理钱财方面也有一套独特的方法和理论。犹太人精于理财之道,他们会赚钱、会管钱、会花钱,可以说,犹太人是出色的理财能手。
1?对待金钱的态度
2?用消费去激发赚钱的欲望
3?把死钱变成活钱
4?以钱生钱,积少成多
5?持家有道,当省则省
6? 1分钱也要花到刀刃上
7?把钱用在有意义的事情上
8?健康地享受金钱
9?管好“现金”,不能在这个地方出问题
10?要有敏锐的金钱感觉
11?稳妥平衡的理财模式
第六章和气才能生财,让自己有个好人缘
犹太巨商大多是白手起家,职业之初一般多从事于最底层的工作。他们的一大共性是都能够将平凡的工作干得很出色。很多功成名就的犹太巨商都有一个共同的举措,即在发财致富中,注重于慷慨解囊,做各种善事和公益事业。他们热心捐钱办公益事业,归根到底是一种营销策略:既能够提高企业的知名度,又能够博取消费者的好感。
1?和和气气,才能生意旺
2?协调关系,实现名利双收
3?人际关系第一,金钱第二
4?学会“推销自己”
5?学会经营自己,精打细算、诚实守信地生活
第七章自信自强,不轻言放弃
荆棘难测的生存之路教育犹太人要注重现实,也教育犹太人要坚毅忍耐。对于在边际流动、夹缝中生存的犹太人而言,非此即亡。久而久之,这也成为了犹太民族的特性。索罗斯常说:“如果你的表现不尽如人意,首先要采取的行动是以退为进,而不要铤而走险。”只有忍耐与等待,才能最终取得成功。也正如一句名言:“善于等待的人,最终得到他想得到的一切。”
1?做一个成功的投资者
2?定下赚钱的目标,要自信自强
3?敢想敢做,绝不放走任何获利的机会
4?“金钱至上”,绝不放弃赚钱的任何机会
5?从无到有,从小到大,稳步前进
6?“判断准确”,走每一步棋都不失手
7?只要付出,就会有收获
8?“积少成多”,即使是1美元也要赚取
9?做生意无禁区,冲破国界打天下
10?把逆境当做生意的绝佳时机,钱在勇气的背后
11?注意买卖中的“度”,你就不会失去挣钱的机会
12?唯有“现钞”是安全、可靠和永恒的
13?“面子”算什么,“有利”就一定要争
14?不要勉强自己,敢于说“不”
第八章扩大利润额度,把握好赚钱信息
商人都追求厚利,然而,像奢侈品这样的厚利生意并非一般人做得了的,它对于经营者的素质有相当高的要求。所以与其说犹太商人行当选得好,倒不如说其自我修炼得好,他们大多从事厚利行当,如珠宝、钻石、时装、箱包等。
创新显然也是一种冒险,它没有成功可鉴。犹太民族特有的冒险精神令犹太商人在产品、经营手段等许多方面能够打破常规,引领变革。
商业舞台越大,商情就越重要,一向以世界为舞台的犹太商人对信息的理解和重视自然甚于常人。
1?突破常规,打破“薄利多销”的套路
2?把每一条信息,变成一把金钥匙
3?抓住时机,谁最快谁就先占领市场
4?跳出束缚,眼光看开才能成大事
5?敢于投资赚大钱
第九章成功收账,策略谈判
在现代商业活动中,收账是一个非常重要的环节。聪明的犹太商人在收账方面很有一手,他们注重策略,讲究方法,能够根据债务人的不同情况对症下药,而且不打无准备之战,他们绝不放过每个环节与细节,在着装与语言技巧等方面都非常讲究,这为顺利收账奠定了良好的基础。
1?分析纠纷的原因,把握收账的要领
2?区分不同的类型,因人而异去对待
3?摸清对方的底牌,确定自己的底线
4?把握住时机,做好谈判准备
5?寻求共同的利益,制定出多种方案
6?注重服装的穿戴,务求适合身份
7?巧妙运用语言,注意谈话态度
8?给对手来一个措手不及,越快越好
参考文献
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第一章
用诚信去经营,注重人格的影响力
德国著名学者马克斯?韦伯说:“切记,信用就是金钱。假如一个人信用好、信贷多,并善于利用这些金钱,那么,他就会由此得到相当数目的钱。”犹太民族有着数千年的经商历史,犹太商人遍及全球。但是犹太商人从来不“坑蒙拐骗”,也不销售“假冒伪劣”商品,他们依靠诚信经商立足于世。
1?不贪“不义之财”,维护人格尊严
犹太商人热衷于最大限度地占有财富,因此,世界级亿万富翁中有许多是犹太人。在经商中,犹太商人喜欢依靠自己聪明的头脑和勤劳的双手,光明正大地去赚钱,绝不贪占不义之财。他们认为,灵魂的纯洁是最大的美德,贪占不义之财会受到神的惩罚。
贫穷的拉比以砍柴为生,他每天辛辛苦苦地把砍好的柴从山里背到城里去出售,这个过程会花费很长的时间。为了有充足的时间来研究《犹太法典》,拉比决定把卖柴的钱积攒下来,买一头毛驴。
这一天,拉比带着积攒许久的钱来到了集市,他向阿拉伯人买了一头毛驴,然后高高兴兴地牵着毛驴回家了。拉比的徒弟们看到他买了一头驴回来,都非常高兴,他们把驴牵到河边洗澡,意想不到的事情发生了,毛驴的脖子上竟然掉下来一颗光彩夺目的钻石。徒弟们高兴得欢呼雀跃,他们认为,有了这颗钻石,便可以脱离贫穷的樵夫生活,可以专心致志地研读《犹太法典》了。
然而,徒弟们怎么也没有想到,拉比马上带着他们赶回市场,将钻石还给了那个阿拉伯人。拉比说:“我只是买了驴,而没有买钻石,我只能拥有我所买的东西,现在将钻石还给您。”
阿拉伯人感到非常惊讶,他不解地问道:“您买了这头驴,而钻石是在驴身上找到的,您没有必要拿来还给我,您为什么要这样做呢?我真的理解不了。”
拉比郑重地回答道:“我们犹太人绝不贪占不义之财,我们只拿付过钱的东西,所以钻石必须归还给您。”
阿拉伯人听后肃然起敬,说:“谢谢,我非常感动。你们的神必定是宇宙间最伟大的神。”
无独有偶,一位犹太妇女,带着小儿子到百货公司里购买日常用品。当她回到家时,一枚戒指居然从购物袋中掉了下来,妇人立即决定把戒指还给百货公司。小儿子对此感到疑惑不解,他问妈妈:“到手的戒指为什么不要呢?我们既没有偷,也没有抢,也许戒指是上帝赐予我们的呢?”妈妈笑而不语,她拉着儿子的手又去了百货公司。她对百货公司经理讲的第一句话是:“我不知道戒指是不是属于百货公司的,但戒指不属于我,我们犹太人绝不贪图不义之财。”孩子亲眼目睹了这一切,这件事情对他的影响是极其深刻的,母亲正直与无私的形象使他永远难忘。
从以上两则故事中,我们可以得到启示:世界上比金钱更珍贵的是诚实的品格,人一定要抵御住金钱的诱惑。
犹太人对待钱财的态度值得人们学习,经商者应当牢牢地记住:赚取属于自己的钱,而绝不贪占不义之财。
2?不取高额利息,不做虚假广告
犹太人追求财富的行为是没有止境的,但是,他们以诚信为基础,一切都做到实事求是。正是基于这种信念,使得他们在金钱的海洋中没有偏离航向,没有被金钱腐蚀灵魂,且能够一直稳操胜券、财源不断。
对于借高利贷收取利息,犹太拉比有如下的教导:“我的子民中有贫穷人与你同住,你若是借钱给他,不可如放债一般地向他取利。即使是拿邻居的衣服做盖头,也必须在日落以前归还他。因为他只有这一件盖头,是他盖身的衣服,若是没有,他拿什么睡觉呢?他哀求我,我就应允,因为我是有恩惠的。即使是借给自己的弟兄粮食或其他可生利的东西,都不可取息。”
犹太人的《希伯来圣经》中,有关于禁止犹太人向同胞借钱而收取利息的规定。在历史上,《犹太法典》的编纂者们对借贷收取利息的规定更为严格,他们不赞成从任何人身上收取利息。
两位犹太商人签订了购买100公斤小麦的协议,价钱是10万元。如果买主以现金的方式付款,小麦以10万元的价钱成交;如果买方拖延到几个月后付款,价钱依然是10万元。
为什么不收取适当的利息呢?在犹太人的眼里,同是100公斤小麦,同样的现货不能够设定双重的价格,因为那样做则违背了规定。
犹太人除了不收取高额的借款利息以外,在经商的活动中,从来不做虚假广告。《犹太法典》中明确地禁止商人使用虚假广告去推销商品,实际上,犹太商人所提倡的实事求是,就是最有说服力的广告。
有一个卖苹果的犹太妇人,她的摊位位于哈西德教派的拉比家旁边。她的生意一直都很不好,为此她忧心忡忡。一天,她实在忍不住对拉比抱怨道:
“拉比,我甚至没有钱来买安息日所需要的东西。”
“为什么?难道你的苹果生意不好吗?”
“我总是不好意思大声叫卖我的苹果,所以很少有人来买。”
第二天,热心的拉比来到犹太妇女的苹果摊前,大声地吆喝道:“好苹果,又香又甜的好苹果,快来买好苹果呀!”
人们立刻从四面八方涌过来,把苹果摊围了起来,争先恐后地抢购苹果。很快,苹果以高出实际价格两三倍的价钱被顾客买光了。
拉比转过身来,对这位犹太妇人说:“你的苹果是好的,以前卖不出去的原因是你没有宣传自己的产品。”
由此可见,犹太人并非一味地反对广告宣传,只是在他们看来,一切广告宣传都必须是真实、可靠的。
犹太商人极其反对在广告中作假,他们认为虚假的广告是在耍花招,是欺骗他人,这不是经商的长久之计。《犹太法典》中严格禁止在交易中进行虚假装饰。犹太拉比也告诫商人们,在出售劳动工具之前,禁止涂抹颜色,因为工具涂上了新涂料可以使其看起来显得崭新漂亮;卖牛时禁止在牛身上涂抹不同的颜色,禁止把其他各种动物的毛发弄得硬邦邦的,因为牛身上涂上颜色会比原来更漂亮,动物的毛发弄得硬邦邦的会使动物看起来显得更大一些。
总之,在犹太法律中,严格禁止为方便出售而在物品上进行虚假的装饰。《犹太法典》中记载了这样一则案例:有一个奴隶,为了使自己显得年轻些,便将头发染黑,并在脸上涂抹了化妆品,希望欺骗买主顺利地卖出自己。犹太拉比严厉地谴责了这种行为,并且告诫说:“这是不合法的,应该严厉禁止。”此外,《犹太法典》中也禁止商人在销售商品时,附上任何名不副实的称号,譬如“最低的价格”或者“最优的服务”之类夸大其词的用语,这类广告用语在《犹太法典》里,早就被明文禁止了。
在经商过程中,犹太商人以诚信为本,着眼于长远利益,他们既不收取高额的利息,也不用虚假的广告宣传去欺骗消费者。这既是他们的商业美德,也是他们取信于人的长久的经营之道。
3?广交朋友,争取回头客
一提到商人,有不少人就会产生一种错觉:商人唯利是图,斤斤计较。商场中确实存在着这样的人,然而,真正有成就的商人都是注重商业道德、有情有义的。不少精明的商人更愿意把顾客看成是自己的朋友,他们有这样一种共识:“先交朋友,再做生意。”
美国加利福尼亚州萨克门多有一位青年犹太商人,他专门销售家庭用品。开始的时候,他的生意很清淡,几乎谈不上赢利。但是这位精明的犹太商人并不气馁,他想办法摆脱困境。冥思苦想之后,他决定先广交朋友,扩大商品的知名度,然后再获得利益。
于是,这位青年犹太商人在一家一流的妇女杂志上刊载了他的“1美元商品”广告,出售的产品种类齐全、物美价廉、经济实用。而且所刊登的商品的供货商都是有名的大厂商,广告中80%的商品价格刚好是1美元,仅有20%的商品价格高出1美元。杂志广告刊登出来后,马上引起了消费者的积极响应,来自于全国各地的订购单如同雪片般纷纷而至。
虽然收到了不少的汇款单,发出的货物也很多,但是犹太商人并没有赚到什么钱,有时甚至是入不敷出,并没有摆脱困境。犹太商人见局面已经打开,在顾客心目中树立起了值得信赖的形象,之后,他每次给顾客寄商品汇单时,都顺便寄去20种3美元以上100美元以下的商品及商品说明书,另附有一张空白的汇款单。
由于价格低廉、质量良好的小金额商品赢得了顾客的信任,顾客们开始把他看成自己的朋友,所以也愿意购买其他价格昂贵的商品。这样,昂贵的商品同样可以大量地销售出去,这不仅弥补了1美元商品所造成的亏损,还大大地赚了一笔。如此的良性循环,使得这位青年犹太商人的生意越做越红火……
一年之后,青年犹太商人成立了一家“通信销售公司”。在他的“先交朋友,再做生意”的经营方针的指导下,公司的规模不断地扩大,昔日里生活困窘的小商人变成了年轻有为的大老板。1974年,“通信销售公司”的销售额高达5000万美元。谁能够想到,这家公司的老板仅是一个29岁的年轻人。
在当今世界,市场竞争尤为激烈,许多胸怀大志的人士可能会受到资金、设备、人才、技术等客观因素的限制,不可能一夜成功。那么请不要着急,不妨在人际关系上多下一些工夫,先交朋友,再做生意。因为“人脉”决定“财脉”,建立了良好的商品信誉,财源便会滚滚而来。
4?力求“双赢”,
“两败俱伤”对谁都不好在经商的过程中,犹太商人会充分地考虑对方的利益。在长期的商业活动中,犹太商人深刻地体会到:只有给消费者带来利益,交易才能够顺利地进行,自己才可以获得财富。犹太商人这种“双赢”思想已经成为经商中的一种美德,为他们在商业领域赢得了极高的声誉。因此,他们走遍了世界,好名声也传遍了世界。
犹太商人充分地考虑到了消费者的需求,所经营的商品质量上乘,从来不“以次充好”欺骗顾客。因为,犹太商人有重信守约的传统,他们以“上帝的子民”自居,更为重要的是,他们在商业活动中悟出了一条道理:“互惠互利,才是真正的经商之道。”
犹太商人对于奸商理论和奸商做法非常反感。他们在经商活动中特别注重长远利益,不使用欺骗的手段,从来都不干“一锤子买卖”。他们认为在经商活动中,不可能让一个人永远上你的当,也不可能让所有的人都同时上你的当。
许多人或许会产生疑惑,像犹太民族这种不断被人驱逐、朝不保夕的民族,其经商的风格应该与其身份、经历相对应,采取“打一枪换一个地方”的短期策略和“流寇战术”。但与之相反,犹太商人信誉卓著,他们经营质量上乘的商品,而且惠及顾客和员工。
在历史上,犹太社团的精神领袖拉比,曾一再地告诫同胞,不要播种仇恨。除此以外,犹太商人积极探索商业活动的规律,两千年的经商活动使他们悟出了什么是真正的经商之道。他们深深地体会到商业活动中“竭泽而渔”的害处,他们的经营原则是“互惠互利”。上至顾客下到职工,甚至整个社会,都可以从犹太商人的经营活动中获利。
在英国,最有名的百货公司要属马克斯—斯宾塞百货公司,这家百货公司是由一对姻亲兄弟西蒙?马克斯和伊斯雷尔?西夫两人创立的。
1862年,西蒙的父亲米歇尔从俄国移居英国。最初,米歇尔在利兹市场上有一个商铺,以后逐渐发展成为经营连锁廉价商店。米歇尔去世后,西蒙和西夫两人将这些连锁商店发展成为连锁廉价购物商场。经过了几年持续不懈的努力,购物商场的资金更加雄厚,货物种类也更加齐全,已经具备了现代超级市场的雏形。
马克斯—斯宾塞百货公司的商品质量很好,服务也非常周到。引用一句报纸上的原话:“这家百货公司所销售的商品几乎引起了一场社会革命。”以前,可以从人们的衣服穿着上区分不同人的身份,但由于马克斯—斯宾塞百货公司以其低廉的价格提供制作考究的服装,使人们花钱不多就可以穿得像个绅士或淑女,以衣帽取人的价值观念随之发生了根本性的动摇。
在英国,马克斯—斯宾塞百货公司的商标“圣米歇尔”成为了一种优质商品的标记,英国人一致认为一件“圣米歇尔”牌衬衫是最优质的商品。在为顾客提供物美价廉的商品的同时,马克斯—斯宾塞百货公司更加注重服务质量,使每一位进入百货公司的顾客都能够得到良好的服务。英国人素来以彬彬有礼的绅士风度闻名于世,该公司售货员礼貌周到的服务,让顾客会体会到了“顾客就是上帝”的真正含义。使公司真正成为了“购物者的天堂”。
在让顾客满意的同时,西蒙和西夫两人同样让职工感到满意。他们虽然对职工的要求极高,挑选职工时非常严格,一丝不苟,但是为职工提供的工作环境和福利待遇在全行业中也数一数二:职工的工资在全行业中最高,还专门为职工设立了保健诊所和牙病防治所。由于这些优越的条件,有人称马克斯—斯宾塞百货公司为“一个私立的福利国家”。西蒙和西夫两人顾及顾客和职工的切身利益,在社会上树立了良好的企业形象。人们将马克斯—斯宾塞百货公司视为国内同行业中最有前途的企业,大量的投资者纷纷慕名而来,公司的经营情况蒸蒸日上。
在美国,与马克斯—斯宾塞百货公司具有同等影响力的是希尔斯?罗巴克百货公司。同为百货零售企业,希尔斯?罗巴克百货公司也采取了同样的经营宗旨,不仅为顾客和职工提供了各种优惠政策和福利政策,还将这种恩泽施向于整个社会,实现了与社会共同发展的目标。
希尔斯?罗巴克公司的总裁是叶斯?罗森沃尔德。叶斯?罗森沃尔德是德国移民的儿子。后来,在希尔斯?罗巴克公司融资时,他以3?75万美元的投资(约占融资总额的14)进入了公司董事会。1910年,公司总裁理查德?希尔斯退休,罗森沃尔德接替了他的职位。1932年,希尔斯?罗巴克百货公司成为美国最大的企业之一,每年有5亿美元的收益。
在经营百货商店方面,罗森沃尔德同样是将物美价廉奉为经营宗旨。公司销售的商品中有许多都是企业集团自行生产的,因此可以在确保质量的前提下,降低成本。更令人叫绝的是,罗森沃尔德制定了一条经营规定:“不满意,就退货。”这是商业道德的最高体现,现在许多商家都在实行这一商业规则,但是在当时这却是闻所未闻的。
凭借着对市场的精确预测,再加上商品的优质低价和良好的社会信誉,希尔斯?罗巴克百货公司深受消费者的一致好评。公司的商品目录在罗森沃尔德逝世前已经发行了4000万册,几乎遍布每一个美国家庭。
在职工福利方面,罗森沃尔德也同样富有开拓精神。希尔斯?罗巴克百货公司为职工提供的福利待遇多种多样,比如:设立保健诊所和牙病诊所,设立疾病和死亡救济抚恤金,建立职工疗养中心。在美国商业界,罗森沃尔德的公司走到了其他企业的前列,同时,也获得了员工的忠诚和敬重。因此,希尔斯?罗巴克百货公司的效益日益攀升,公司资产达到了1?5亿美元。在雄厚的财力支持下,罗森沃尔德开始从事社会慈善事业:他曾为28个城市的“基督教青年联合会”和英国南方的一些贫困地区捐资,建立乡村学校;为解决芝加哥黑人住房问题出资270万美元;为芝加哥大学和芝加哥科学工业博物馆捐赠500万美元。1917年,他设立了朱利叶斯?罗森沃尔德基金会,该基金会拥有3000万美元基金。同当时大多数著名的犹太实业家一样,罗森沃尔德具有强烈的民族意识,他曾为巴勒斯坦的犹太移民提供了大量的经济援助,并拿出600万美元资助苏联犹太人农庄。
犹太商人笃信这样一则信条:犹太人生活在哪里,就应该在哪里生根,他们不但诚信经商,而且还可以与其他民族的人和谐相处,甚至用自己的财富去帮助和庇护犹太同胞或非犹太人。犹太人相信,只有顾及对方的利益,才能够取信于人,才会拥有更多的朋友与财富。
5?以诚信为筹码,要做长久的生意
在犹太商人看来,生意是一种激烈的竞争,而且竞争中的方式方法有很多,令人防不胜防。但是,不管怎么样谈生意都要以诚相待,谈生意绝不是“胁迫”的代名词。协议是靠生意双方的信守来保证的,谈生意者要同时兼顾自己与对方的利益。
的确,单从实用主义角度来看,“坦诚”对于经商人来说就是绝对重要的。如果你谈生意的对象从心底里不信任你,那么你就不会从他那里得到任何重要的信息。相反,当对方认为你可信任时,那么不仅在谈生意时,甚至在私下的时间里,他也会告诉你一些有价值的东西。
甲:瞧,我知道我们的出价是低了点,不过,我们确实对贵公司的产品很感兴趣。
乙:可是,你们在价格上的态度让人感到一点余地也没有。
甲:我知道这个。可是,如果贵公司稍做些让步,我们的价码还是会变化的。
这段看似平常的对话可能会成为你走向成功的台阶。这并不是因为你采用阴谋诡计控制了对方,而是因为你受到了信赖。只有当对方认为你人品正直、无可置疑时,才会透露给你秘密的关键材料。如果你被对方认为值得信赖的话,你要尽力地维护这一形象,这至少在你与对方下次谈生意时有用处。要知道,在谈生意的过程中经过接触和了解,相互尊敬和体谅,会形成一种良好的工作关系,从而使每次谈生意变得顺利而有效。要把对手看成是解决问题的伙伴,要想方设法地用坦诚的态度和诚恳的语言感化对方,把对手拉向共同解决问题的轨道上。
犹太商人在与外国人谈生意时,总是彬彬有礼,殷勤谦恭,但是他们内心里却隐藏着一定要赢的战略。犹太商人经常是说说笑笑地讨价还价。为了与对方建立起信赖关系,犹太商人首先会向对方表示好感,然后进行一些人情味十足的闲谈,以便建立起相互之间的亲密关系。他们或是聊各自的家庭,或是聊双方共同感兴趣的话题,以及坦诚地表示对将来合作的渴望,这为其讨价还价奠定了基础。
对于谈生意,首先要澄清几个观念上的误区:
(1)并不是所有的谈生意者都跟你的看法一致,你不能以你的道德标准去衡量对方。
(2)你的对手很可能会利用你无条件的坦诚来击倒你。
(3)隐瞒信息,吞吞吐吐,不是个办法。
为此,你在谈生意中的坦诚态度需要做到“能伸能缩”:
(1)订个计划,一步一步地向着合乎你的要求迈进。
(2)对你的生意对手做好充分的心理准备。
(3)表现坦诚,并不意味着天真地毫不遮掩。
(4)生意对方不一定是你想象中的“利他”主义者。
“以诚为本、以诚待人”,才能够在生意桌上无往不利。在谈生意中只有以诚为本、以诚待人,才能得到宝贵的信誉筹码。成交值不单是指价钱,它还包括了交易中的其他利益,比如卖方的信用就隐含在买主所付的价钱里。从买方的角度来看,侦查、确认所见所闻,和购买商品、争取服务品质一样,都是交易的重要部分。为了更有效地与生意对手进行交涉,犹太商人认为有必要提供一些有关自己的信息给他们参考,这样做对买卖双方并无坏处。但问题是,该提供多少以及提供什么内容,这些都和信用有关。如果犹太商人认定对方没有信用,不值得信任,那么这笔生意就无法谈下去。
那么,如何才能在对方心中建立起信誉的大厦呢?
首先,要缩小你与对方的距离。
其次,用坦白去争取好感。坦白不仅有益于身心,对谈生意者亦有好处。无遮挡地吐露自己所知道的一切,甚至包括自己的动机和假设。这个策略风险很高,但是收获也可能很大。坦白是争取同情的好方法,一般的人对心胸坦荡的人都会有好感,产生怜悯;相反的,如果你凡事隐瞒、躲躲闪闪,就会给人恶劣的印象。
再者,帮助对方变得更可信。要让自己可信,犹太商人可以做得很多,而且也容易使自己可信。然而孤掌难鸣,信任本来就是互相的作用,故而切不可忽视对方的可信度。
在生意场上,犹太商人对信任度的测评是:
(1)你是否做到了对事不对人?
(2)你是否对对方吹毛求疵?
(3)你是否在和对方交流时心不在焉?
(4)你是否攻击对方的可信度?
(5)你是否因为对方对你不信任,而更加防范对方?
(6)你是否确实信任太少?
(7)你是否对对方的行为有误解?
(8)你的意思是否表达清楚了?
(9)你是否因为对方过去不可信,而感到耿耿于怀?
(10)你是否把不可预知与不可信区分开来了呢?
失去了信誉,就等于失去了谈生意的筹码。
6?欺骗难以长久,少做投机的生意
犹太商人的生意之路,是一条致富之路。他们主要靠的是勤劳、节俭,合理地安排时间与金钱,或者说不浪费没有必要消耗的时间与金钱。勤劳与节俭是拥有一切的资本,没有勤劳与节俭则会两手空空。如果一个人以“诚信”去挣钱,除去必要的支出之外不胡乱花钱,他就能够成为富人。
“投机”这件事情,不管其性质如何,如果把它作为致富之道,那将是非常危险的事情。
在犹太商人看来,做“投机”生意,可能会有一两次赚钱的机会,但终归要亏本。到那时不仅要把所赚的钱搭上,甚至会弄得个血本全无。
一位股市上的风云人物曾经表露过这样的想法:“许多人以为我在股票生意中很成功,可是仔细计算下来,我才知道如果把在投机生意中所需要的资本、时间和精力用在更正当的生意上,那么我的财产就可能比现在的更多。因此,我总有一种误入歧途的感觉,至今还在为此而后悔不已。”
一位商人到银行里去申请贷款,银行总经理问他生意做得如何,他回答说蛮赚钱的。银行经理想了一会儿,说:“既然赚钱,为什么又来贷款购买废铁?你想再大赚一笔,这未免太贪心了,要是我就不会这么做!如果我的生意不好,也许会孤注一掷,但是生意做得好好的,又何必不知足呢?”
这位银行总经理居然说不给他贷款,商人只好气呼呼地走了。
两个月后,商人去拜谢银行总经理。银行经理奇怪地问:“我没有贷款给你,你反而来感谢我,这倒是头一遭,你这是什么意思?”这位商人回答道:“废铁跌价了,大约跌了30万元,就因为你没有借钱给我,所以我没有受到任何损失。”
赚取钱财已成为多数人的人生目标,如今,很多人都相信:“目标就是求胜、发财和求取权力,此外无他。”赚钱和男子气概合而为一,商场就是男子汉的试验场。
于是,成功致富的故事创造出了赚钱的民间传奇,人类崭新的可能性就在眼前:大家都有致富的机会。这种机会以前从来没有过,人们求富的梦想被紧紧地包裹在现实的原则之中。但现在这是人人都可能做到的事情,虽然实际上只有少数的人有此幸运,但致富的愿望却改变了大家的生活,改变了人们思想的目标和方法。
在大都市的商业中心,金钱变成崇拜的目标,正如在每一种宗教里,“拜神”很快成为一种仪式,而消失了原有的意义。赚钱在非常高尚的形式下,已经成为自动化的一环。基于某些没有人能够怀疑的经典,它被视为是理所当然的举动。
但是财富不能通过欺骗他人而获得。一个人由于处在某种不利的环境中偶尔撒撒谎,是可以谅解的,但是蓄意欺骗他人者则迟早会自食其果,丧失尊严、信誉直至自由。“心虚”是骗子的一大疾病。当一个人决定欺骗别人时,通常都没有考虑到以后将受到“罪恶感”的折磨。
一个欺骗别人的人会感到既负罪又羞耻,在他们多得到一分金钱时,他们就多损失了一分人格。他们的钱袋里固然有所增益,但却失去了人格和信念,成为堕落的衣冠禽兽。
欺骗行为终究是要失败的。所以即使从利害关系这方面打算,诚实也是一种最好的策略。没有私心,不为利动的名誉和价值,要比从欺骗中得来的利益大过千倍。
一个人到神父那里去忏悔:“我有罪。在‘二战’期间,我把一个富有的犹太人藏在我家的地窖里,每个月向他收取一大笔保护费。”
神父说:“是呀,这的确是罪过,可是已经过去了这么多年……”
“问题就在这儿,”这个人说道,“这么多年来,我一直没有告诉他,战争已经结束了。”
这里,还有另一则关于不劳而获的故事:
一个人来到智者面前向他诉苦,说有人欺骗了他。
智者问他:“那么他做了什么呢?”
这个人说:“他能够把任何一种金属变成金子。他做给我看了,我亲眼看见了事情的发生经过。然后,他说我应该把我所有的金子都带来,他将使它变成10倍的金子。所以我集中了我所有的金银首饰,而他却拿着这些逃走了。他欺骗了我。”
智者告诉这个人:“是你的贪婪欺骗了你。不要把责任推到别人身上。你是贪婪的,而贪婪是愚蠢的。你希望你的金银首饰变成10倍多,这个念头骗了你,那个人只不过是利用了这个机会,如此而已。你才是真正的问题。如果他不欺骗你,别人也会把你给骗了。”
所以,问题不在于谁在骗。如果有人要骗你,这表明你希望受骗。如果某人的谎言可以对你讲,这意味着你与谎言似曾相识。一个崇尚真实的人是不可能上当受骗的,一个生活在真实中的人,不可能被说谎者所迷惑。只有一个说谎者才会被另一个说谎者所欺骗,否则成功的可能性很小。
人人都有赚钱的欲望,这无可厚非。可是有些人专想着不劳而获,这种念头近乎于天真。
媒体上常有骗子骗走财物的报道,这些被骗者们尽管可怜,然而其被骗的动机却又卑鄙,这些人若没有贪念,骗子又怎么能得逞呢?
所以一些人说,想不劳而获的人利欲熏心,他就连对魔鬼都愿意以上宾相待。虽然金钱有不可抗拒的“魔力”,“可以使鬼推磨”,但是这种鬼却不能惹,它最终会害得人一蹶不振。因此,要赚钱,还是要凭借自己的力量去争取,这样才会心安理得。
第二章
按照“契约”办事,不违规做生意
《塔木德》中有这样一句话:“遵守契约,尊重契约,你所获得的将不只是尊重。”犹太商人信守承诺,高度重视契约,他们认为,双方一旦签订了契约,就应该忠实地履行契约。
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