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| 編輯推薦： |
身处职场的人，备受困扰的往往不是技术和专业能力，而是不明白自己的职场角色、职场能量和发展目标。
著名传媒人，职场导师崔慈芬从事多年的职场沟通研究，结合生动案例，为奋力拼搏的都市男女，拆解难题解答困惑，有效帮助都市职场人以积极的心态、灵动的身段，认清：
职场生态——升迁不光靠努力
在职场找回自我——从说“不”开始
为过度的人情减肥——做一个清新职场人
打响自我品牌——成为自己的职场伯乐
跟着最好的人做事——肯定自己，不断精进，创造自信从容的人生
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| 內容簡介： |
现代社会对职场女性要求越来越高，既要能在职场中干练应对，游刃有余，又要不失女性应有的优雅妩媚，华丽转换每一个社会角色。现代女性如何在竞争激烈的现代社会修炼专属自己的独特气场，赢得人生的成功？
最具人气职场导师崔慈芬在书中为现代职场女性提供了38个气场修炼术，让读者能够在思路里找机会，在职场中修气场。
书中鲜明的观点、丰富生动的案例和极具操作性的指导方法是本书最大看点！
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| 關於作者： |
崔慈芬：
中国传媒大学广告学院教授传播学博士职场沟通及职涯规划专家获选台湾十大优质女性著有《崔慈芬职场智慧课》《左手成功，右手幸福》《赢在影响力》等职场沟通及生活智慧作品。
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| 目錄：
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PART1 升迁不光靠努力
1 职场要得意，得懂得“洗经历” ！
2 和最好的人一起工作
3 “意气用事”是一种战术
4 赢在另外的地方
5 升迁生态很重要
6 如何在信息时代绝地求生？
7 职场怨言可以对谁说？
8 资深职业人的跳槽艺术
9 大学生对于猎头公司的认识误区
10 职场向钱看？向前看？
11 压力面试正流行
PART2 打响自我品牌
1 像小孩一样的CEO
2 大家都做一样的事，为什么脱颖而出的是你？
3 你的职业习惯，有没有遗传？
4 拒绝职位的奢华
5 乔布斯对职场人的启示
6 职场的三年之痒
7 “低级白领”职场波涛
8 找回自我，从说“不”开始
9 如何打响自我品牌？
10 成为自己的伯乐
11 名片的妙用
12 想在上司的前面—在上司思路里找机会
13 向下属学习
PART3 为过度的人情减肥
1 不当好人没关系
2 做男上司的情人还是女儿？
3 职场取悦病
4 得罪她，理直气壮！
5 新鲜人与上司沟通的基本心态
6 该为过度的人情减肥
PART4 答对职场选择题
1 回小城市过活，是理想还是幻想？
2 不当领导就代表失败？
3 你必须认识的“上班恐惧症”
4 专家比高管更值钱？
5 高薪低就容易吗？
6 职场前途跟着“性价比”走？
7 你被“青年危机”吞噬了？
媒体及专家评论：
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| 內容試閱：
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和最好的人一起工作
“比尔?盖茨先生是中国的朋友，我也是微软的朋友。”2006年中国国家主席胡锦涛访美时挺微软的一席话，让时任微软CEO（首席执行官）的陈永正受到格外的瞩目。尽管现在陈永正已离开微软，但当年立下的大功还是让业界津津乐道。前中国摩托罗拉董事长赖炳荣形容陈永正：“他说服力强、开朗，又有战略眼光。”许多人说跟着陈永正等于是跟最好的人一起工作，在这种人身边好处多多，例如，在这种人身边可以看到一个完整的产业生态链，还能够学习合作共赢的策略。在这种高强度的训练下，许多人后来也都有了相当不错的发展，有的现在也贵为老总了。和顶尖的人配合,你能学习到观察趋势以及如何与其共处。跟着最好的人做事，看久了也能慢慢学会了，自己也能肯定自己。就像参加比赛，越优秀的团队，越有可能赢得比赛。就算自己无法夺得个人奖牌，但是沾上团体金牌的光，也属名利双收！
角色扮演—创造价值＆与团体互补
许多人担心自己的光芒会被别人掩盖了，所以“宁为鸡头,不做凤尾”，也有人一直恃才傲物、愤世嫉俗、孤芳自赏。职场上每个人有不同的角色与价值，角色扮演很重要。
“你就是那个最棒的玉米”是我很喜欢分享的一则故事：
一个老婆婆种了一大片玉米。其中一个颗粒饱满的玉米说道：“收获那天，老婆婆肯定先摘我，因为我是今年长得最好的玉米！”
可是那天老婆婆并没有把它摘走。
那株玉米自我安慰说：“等到明天她一定会把我摘走！”可是老婆婆一直没有摘它。
有一天，玉米绝望了，身上饱满的颗粒也干瘪了，眼看着就要烂在地里了。可就在这时，老婆婆来了，一边摘下它一边说：“这可是今年最好的玉米，用它来做种子，明年肯定能种出更棒的玉米来！”
当我们在和最好的人一起工作时，心里要想着这么几件事：
1. 工作对你的意义是什么？
2. 如何秀出你的工作能力？
3. 人际关系重不重要？
4. 如何帮同伴、团队加分？
5. 上司或同伴是什么样的人？
6. 自己未来的职场新挑战是什么？
和最好的人一起工作有何好处？
在公司里，你一定要把自己的团队或同伴视为“值得尊敬”的“自己人”。“自己人”是什么意思？就是“站在他这边”，凡事以他或团队的想法为主导。
CASE 1
很多人急于表现，急于知道自己何时能担大任，又能学习到什么，是否能被人看到。我在一个场合中遇到小帆，她在听完我的“选择你的伙伴”演讲之后，兴奋地与我分享她的经历。
小帆刚到公司时觉得自己很倒霉，跟了一位全公司公认人缘最差的上司。虽然小帆听到很多同事背后批评这位上司，但她还是忠心地帮他做事，一年之后小帆发现上司之所以被传人缘差，是因为上司的确在工作上有过人之处，惹来其他人的嫉妒和排挤。当公司里其他同事忙着搞小团体搞派系时，小帆一直依着“惜言如金”的职业素养和职业道德做事，并且帮上司作好与其他部门的沟通。第二年，上司开始授权小帆去做一些跨部门整合的事情（小帆的上司据闻将被升职，上司希望小帆提早了解每个部门的策略及执行状况）。来听我演讲时，小帆开心地跟我说她已经被通知她也将跟着上司一同升职了，她可以比同期毕业的同学们早一步预知自己的成功。小帆职场上的机缘，就是来自于她和最好的人一起工作。
CASE 2
当你和最好的团队一起工作时，也可以早一步实现目标。例如，近来亚洲有两家公司上演“双龙抢珠”戏码，抢着要并购同一家证券公司，最后出的高价创下了该地区并购史上的纪录。其中一家胜出的关键，除了价格之外，更震撼市场的是其提出的“员工安置方案”。
通常“并购”最让员工担心的是原本的福利待遇是否会打折甚至被裁员，但是被并购的这家公司拥有一支非常强的企划团队，于是“员工安置方案”在并购案谈判一开始就处于非常重要的位置。其中一个并购方为了求亲成功，提出保障原企划团队工作权36个月，并且开出相当好的配股条件让原团队留下来一起打天下。据我所知，这个团队中有好几名大学毕业才两年的年轻人，他们就是跟了最好的人一起工作，借助团队建立自己的职场品牌，也把自己“卖”了个好价钱。其中一名年轻人小邓特别值得一提，他曾被同事在背后讥为“跟屁虫”。原本在其他部门的小邓特别欣赏公司里带企划团队的这位领导，就利用各种机会接近他，故意说些笑话逗他开心，有一天这位领导真的把小邓收编过来了。
现在小邓随着并购，身价也随之上扬。就因为“择木而栖”，小邓帮自己在职场上上了一个台阶，少了十年的奋斗。
跟最好的人一起工作，到底有何好处？最起码有：
1. 可以随时更新市场上或公司内的产品知识以及其他Know-How（如何去做）的精进。
2. 如果有其他机会来临时，你的机会就多了，也更有实力去把握这种机缘。
3. 借着别人，培养自己的眼光。
4. 站在巨人的肩膀上，建立自己的职场品牌。
与最好的人一起工作的两个黄金时间
不论你是职场菜鸟还是老鸟，都应该问问自己目前是否在跟最好的人一起工作。人生是一个Ｕ形曲线，两个重要的时间点分别是：
U形的左边顶端—25岁初入职场时期，此时自我实现的愿望非常强。若能与最好的人一起工作，将事半功倍。
从U形谷底往上爬时—46岁左右，此时自尊非常强，对同伴有特别的主见。
全球最不快乐的平均年纪是46岁，但研究又显示，中年之后变快乐的最大因素还是“年纪”。只要有良好的外部环境，人在46岁之后可以因为个性比较成熟而开始回升进入第二个黄金期。在第二个阶段，金钱已经不再是衡量幸福的唯一标准，此时职场人认为攸关幸福的三点反倒是：是否在一家自己喜欢的公司待着；是否与最好的人一起工作；工作同伴的品格是否为自己所欣赏认同。
根据Occupations with the largest percentage growth expected through
2018（到2018年成长最大的工作职别调查），排在前两名的是生物医学工程师（Biomedical
engineers）和网络系统分析师（Network systems
analysts）。专家强调，这两项到时候最红火的工作都特别需要选择好的团队、好的工作伙伴，才能创造更高的效率与更大的成就。
特别提醒职场人：当你还是没什么特殊背景的一般职员时，千万不要有试图跟哪个部门的老板结成同盟的不成熟想法，不要轻信老板的许诺，不要急于强出头压过上司的风头，当然也不要过于谦卑而毫无表现，不要让自己陷入公司的人事斗争，人事的复杂永远比你想象的要深。不论你处在哪个职场年纪、哪种职场成就，都应该老老实实把自己的工作做好，每天都做一个“倒空的杯子”，虚心学习，争取与最好的人一起工作，自然能缔造黄金职场岁月。
职场怨言可以对谁说？
你心目中认为老板最欣赏的员工特质是哪几项呢？是公司忠诚度吗？主动帮老板节省预算吗？其实，两者皆非。根据调查结果，如果你具有以下这8项特质，才算是老板眼中完美的员工。
1. 以达成公司目标为自我要求。
2. 具有良好的沟通能力。
3. 不搞内斗。
4. 不随便跟同事抱怨，搞坏工作氛围。
5. 懂得体恤老板。
6. 你是可以被老板所依靠的。
7. 不会闹脾气找老板抱怨。
8. 不因公司一时的风风雨雨便想跳槽。
以上这8点中，最值得注意的是，第4项和第7项以前是在前8名之外，最近重要性逐渐提升，受到老板重视。尤其是公司不景气时，老板自身都难保了，更受不了员工的职场怨言。有位IT界大人物正是因为练就一身不轻易抱怨的功夫，如今已经贵为董事长了。这位大人物还在当员工时，身旁一堆也是名校毕业的同事老是抱怨压力大、成天把想跳槽的事挂在嘴边，而他却凭着热忱选择留下来，事后证明他很明智。更简单地说，他大大地提高了自己面临风雨时的抵抗力，同时也让自己在职场上越来越红。再从另一个角度来看，他当时虽是员工，但在公司遇到瓶颈时，他却是从负责人的角度来思考应对、协助老板解决问题，在这种精神下历练了二三十年下来，各位想想，他不当老板也难。一回巧遇他，我问他：“你当员工时，难道都不曾抱怨过吗？”他妙答说：“职场上的抱怨，我只对一个人说，那个人就是我太太。因为只有她不会出卖我。呵呵。”
抱怨时应该说什么已经是老生常谈了，但是你对谁说才能有效抱怨并且不被误传？基本上，很多员工会找人事部经理谈话，但是切记，人事部的首要任务是保护公司利益不受雇员损害，而不是去帮助雇员。很多人力专员会认为，就业是一种双向选择，你还没有展示你的能力呢，凭什么抱怨？那么抱怨该对老板还是同事说呢？可以有选择地去抱怨吗？
关键事情、关键人物、关键时刻—聚焦处理
基本上，抱怨该对谁说，或者不该对谁说，其实没有绝对，我认为职场就是日常生活的一部分，全看你平常的处事态度。我先举两个平常的事例，请大家看看自己会如何处理。
CASE 1
电视台现场直播，邀请几位嘉宾出席讲评，眼看节目就要开始了，有两位嘉宾却迟迟未出现。此时嘉宾A让助理打了个电话简单推托称来不了了。嘉宾B坚持亲自打电话给节目主持人或制作人，说明无法出席的原委，绝不会让助理来收拾烂摊子。这就是人际关系里的直接沟通。当你必须拒绝他人、解释误会、说明立场时，尽管面子上有点儿挂不住，最好还是不要通过第三者来传达信息，而是应该亲自找到关键人物作直接的沟通。你是嘉宾A还是B呢？
CASE 2
我的朋友小罗一直苦于与人沟通不良，有一回，一位同事想向小罗借车，尽管小罗心里面一百个不愿意，可是却没有当场拒绝，他和许多人一样不懂得如何对人说“不”。小罗在约定借车的当天上演了一出“失踪记”，这样非但解决不了问题，而且只会让对方失望之余更添恼火，从此小罗除了小气之外，又罪加一条—言而无信。
真实的人生中，我们无法满足每一个人，职场上尤其如此，在职场中肯定有抱怨。职场抱怨一定要锁定“人、事、物”，做好4项处理模式：
1. 直接找关键人物“当面”沟通。
2. 充分陈述我们的立场和理由。
3. 诚恳地请求对方的理解和原谅。
4.
当老板或同事最后问：“你还有什么问题吗？”切记，千万别节外生枝，凡是与此次沟通抱怨无关的事情，千万别拿出来搅和，否则容易造成你难搞又贪得无厌的印象。
对老板抱怨的艺术
对老板抱怨并不需要“逆来顺受”，例如面对过重的工作量、过高的业绩要求、不合理的人事安排，我们可以抱怨老板的要求、安排，而不必伤到彼此的面子。
对老板抱怨的5个步骤：
1. 先说不想做的理由是什么。
2. 再说内心真正想达到的位置是什么，为将来制造可能的机会。
3. 诚恳表达在目前的位置上，还有哪些理想尚未达成。
4. 态度上不要让老板看轻你，不要一味讨好，更不应让老板看轻你的实力。
5. 不必凡事都要求回报。
不仅员工会抱怨，老板本身也需要抱怨。一回大老板聚会时提到，他们并不讨厌来抱怨的员工，但很忌讳员工抱怨完立刻就要求回报。例如，一位员工找老板抱怨完，见到老板有点儿心软的迹象，心中立刻跳出“打蛇随棍上”这句话，结果当着老板的面直接就说：“我想问一下工资还能高些吗？”即使说“钱途”就是“前途”，但我认为这种态度简直就是自杀！特别记住“不必对凡事求回报”。
从小到大我们都过着一种有特定目的、要求回馈的人生。这样的人生算计太精确，很痛苦。25岁以前，人生还没有太大的经济压力，不求回报的事不但是对理想的实践，有时还会为人生开启新的机会之门。单纯想为公司尽一份力的心，反而能替没有财力和人脉的年轻人，开启事业之门。此外，不求回报的抱怨，可以让人宽厚，日后遇到挫折或不平，比较能放得开。
对同事抱怨的哲学
据统计，办公室里最常听到的几项抱怨如下：“早知道他这么爱推事情，我就不跟他同一组了。”“早知道这个人这么难相处，我就申请调部门。”“想不到换了一个工作，还是遇到这种讨厌的人。”“想不到我堂堂一个主管，还要跟这些没水平的人在一起。”“早知道的话，我就会如何如何……”
一般人产生抱怨，就代表工作上有了困难，人在困难中就要有“正确”的反应，而非一时“情绪”的反应。据调查，一般同事间的抱怨都符合以下这个方程式：A+B＝C。
A：抱怨的一方都属于不经思考。
B：聆听抱怨的同事都属于只做表面工夫。
C：做出无法弥补的错事，例如抱怨被添油加醋地传到了上司耳中，或传到了办公室八卦流言的集散地。
职场上被同事出卖的事情时有耳闻，即使感情好，一触及攸关利益的问题，也会生变。特别是同事间如果有情绪上的冲突，由于职务上的平等，不需顾虑到谁才是老板，所以这种情绪的表达通常会更加直接，产生冲突的机会也更大。要格外把握对同事抱怨的原则：
1. 关于“人”的部分，不论是直接还是间接抱怨，都请掌握平和、柔性的语气，一般常能化干戈为玉帛。
2. 关于“事情”的部分，请掌握功能取向，而非个人好恶取向。也就是尽量将“人”与“事”分开来处理。
职场中的情绪如果不是以健康的方式发泄，有时受害最大的反而是自己。陷入循环的抱怨让自己仿佛跌落谷底般的无力，久而久之变成工作上的一大阻力。职场人的修炼之一就是不要口出恶言，话一出口就覆水难收，事情没有绝对的对错。平心静气想一想，甚至找你想抱怨的人谈一谈，你可能会发现对的不一定是你。试试看，让自己先练就“不听不说不传”的功夫，说不定你会发现职场的空气变得清新多了。
找回自我，从说“不”开始
大部分职场人都有这样的经历：不敢向上司或同事说“不”，原因很多。据调查，最常见的就是：不好意思拒绝，怕拒绝后会令对方不好受；怕因此得罪人，而被公司派系排挤；怕失去日后在公司继续发展的机会；不懂得如何拒绝上司。
如果你正是这么一位凡事只会说“是”的人，试着冷静想想以下几件事：
1. 你真的享受这样的态度待遇吗？
2. 你任职的这家公司是组织健全、管理上轨道的公司吗？
3. 当你的上司或同事不断地压榨你的劳动力，公司是否正视？
如果答案都是否定的，那么你该学会说“不”。你必须知道“责任心”是件好事，但别人一再把过多的工作丢到你身上，这已经和“责任心”无关了。工作永远是做不完的，千万别让别人滥用你的“责任心”。你一定要学会说“不”，才能腾出更多精力，把擅长的事情做好。
我必须是个乖乖女吗？
有人这么说：“职场上除了全力完成上司的任务，还要做个‘有心人’，多做一些力所能及的事情。这些小事，有心的上司都会看在眼里，他们虽然不会因为这些小事立即给你加薪或委以重任，但是能从这些细节里分析出你的耐心细致的品格。”
老实说，这句话也对也不对。说它对的原因是老板都喜欢员工是“有心人”。但说它不对的原因在于，容易让人因为不懂得说“不”而备受欺负。在一些中小型、员工数目不多的公司，员工间的业务分工并不是十分明确，上司难免交代你做更多额外的工作。常见的有：
1. 员工扛下多余的工作是为了增加历练、升官快一些，可是一旦升职无望，容易耗损斗志。
2.
从来不敢说“不”的人，很容易被周围的人认为你是名“笨”员工。你的identity（形象符号）就是“笨”，这样会令公司觉得你是多余的人力。
记住，职场人最重要的是能够独立完成上司交给的工作，并且要利用自己的专业特长，让上司欣赏你的工作技能。对所有的要求照单全收，已经失去了表现自己专业的意义。
如何从自私的上司手上找回自我
最近有个朋友的情形，让我感到一旦遇到自私的上司，绝对要懂得跟她说“不”，否则你的前途就会毁在她自私的手里。
CASE 1
在一家IT公司待了10年的丽芬，忠诚度极高。这一切只因为她的顶头上司女经理跟她说过的一句话：“你从今往后跟着我就对了，我不会亏待你的。”
女人在婚姻或职场上，最怕遇人不淑，但更可怕的是当事人浑然不知。丽芬的公司经历过几番高层调动，女经理却依然稳坐泰山，这种元老型的身份让丽芬觉得只要跟定这位女经理，准没错。
丽芬过去学的是物流管理，前几年物流部门的人事空缺时，丽芬总不好意思跟女经理提出换部门的想法，但看到同事们一个个都往上爬，而她自己仍是一名小办事员，她再也按捺不住了，鼓起勇气走进女经理的办公室。
“丽芬，你要知道，要不是我在罩你，凭你的能力早就被开掉了。你就安分吧！”这是经理给她的回答。
丽芬该怎么办？很显然的，丽芬的经理根本不是一位值得跟随的老板，因为她连对丽芬的关切之情都没有。我鼓励丽芬不要再等待了，应该以坚定的态度、感激的语气向经理说明意愿，并且先向经理礼貌地预告自己将向公司人事处请调部门，请经理支持自己的选择。即使经理恼羞成怒了，也无须难过，因为那更证明自己跟错了老板。得罪一个人，总比耽误一辈子要划得来。
如何对同事的“不合理要求”说“不”
据调查，面对同事不合理要求时，以下两种回应方式被认为最能反映自己的态度而又能不失礼节。
1. 让我再认真地想一想，几点以前给你答复好吗？
这样的回答可以做到：巧妙地表达出你不希望做的态度。
2. 我很想知道你对某件事情的看法。
这样的回答可以做到：把问题又丢回给对方，替自己争取更多的回旋空间。
如何对老板的“错误领导”说“不”
员工也要保持自己的独立性，不能唯老板的命令是从。在老板的决策明显有问题的时候，要在私下里寻找机会和老板讨论。
1. 一般明智的老板会发现其中的问题。
2. 但如果老板仍固执不改，怎么办？
建议：你可以斩钉截铁地告诉他：“我会坚决执行你的吩咐，但是后果不能保证。”
CASE 2
某位女性CEO丽娜过去在身为下属时，曾发现上司的做法有问题，她当即就建议她的上司：“你看这种情况，如果我这样做行不行？”如果上司认可了，她就这样去做。不认可的话，她就和上司说清楚：“我不能保证这件事情的结果，如果按我的方式来做，我有把握做得好。”在这样的状况下，必须要有自己的主见。试想，公司那么大，有时上司不可能给你交代得那么清楚。
人格问题不容置疑，你要懂得说“不”！
若在人格问题上遭到上司误会，一定要懂得说“不”。
CASE 3
曾有位市场部经理代表公司参展，得到了大家的好评，但是老板却苛求并质疑这位市场部经理一定收受了供应商的贿赂。当时该公司协理知道自己的下属被老板误解之后，直接敲门进到老板办公室里对老板说：“能力的否定可以接受，但对员工人品的否定不能接受。”说明情况之后，老板知道自己委屈了下属，于是当众给予那名员工澄清。
身为下属，对上司应该保持尊敬，但是这并不意味着你一定要做“乖乖女”。在尊敬的同时，要保持自己的独立性和判断问题的能力。被误解时，建议以三种态度与公司对话：有理，有利，有节，把自己的观点和立场说清楚。请注意！！！没有自己的主见和预见性，没有自己的个性，很难在职位上获得升迁。
说“不”是一种财富，而非负债
CASE 4
密拉曾经当过好多年的奢侈品公关经理，但她始终认为自己更适合其他工作。因为她感觉自己的个性太直接，在不认同上司想法时，她会忍不住直接告诉对方。这样和上司的纷争来来回回好多次了，一天她终于对上司说：“你可以给我一个新职务吗？我可以在其他工作上表现得更精彩。”幸运的是，密拉的上司一口答应帮她调到设计部门，密拉也用实力证明自己，如今她已是该品牌的知名设计师。像密拉这样成功的半路出家，说明了除非你必须为五斗米折腰，否则职场人如果因为人或事的关系而被严重压抑，那么必须学习说“不”，说“不”是让别人清楚你的态度和想法，让自己的“价值”得以发挥，这一点很重要。
最近一份调查令我刮目相看，超过八成的女性认为女性在未来职场发展的信心高于男性。职场上只有所谓的“二等员工”，没有所谓的“二等公民”。受到不平等对待以至于人格被严重打击时，一定要说“不”。
……
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