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| 內容簡介： |
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本书首先对医院质量管理和患者安全的相关理论与最新趋势进行了阐述，之后针对医院质量管理的组织与制度建设、流程与质量管理、医院评审评价、医院风险与危机管理、医院质量持续改进工具等相关内容进行了阐述，最后，本书理论结合实际，提供了四类医院质量管理的实践，全面介绍医院质量管理的相关理论工具及应用。为医院管理专业学生提供学习参考，为相关从业人员实践提供管理理论、方法和工具。本书为医院高管与医院管理专业的本科生和研究生提供了有关医院质量管理最全面的知识与理论，并解释了最新的发展前沿和趋势，以及医院质量管理的实操技能，最终实现医院的高质量、高水平发展。
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| 關於作者： |
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刘庭芳，清华大学医院管理研究院教授、博士后导师、院长高级顾问（副院级）、清华大学医院管理研究院国际医疗机构评审评价研究所所长；清华大学深圳研究生院兼职教授；上海交通大学中国医院发展研究院卫生政策与医务管理研究所学术所长。
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| 目錄：
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第一章 绪论/ 1
第一节 质量与安全管理的基本理论与历史沿革 / 1
第二节 医疗质量与安全的基本理论与历史沿革 / 10
第三节 医疗质量与安全的新趋势 / 20
第二章 医疗质量与安全的法律法规与指南/ 26
第一节 世界卫生组织基本共识与指南 / 26
第二节 国外基本法律法规与指南 / 30
第三节 国内基本法律法规与指南 / 36
第三章 医疗质量安全的组织与制度/ 43
第一节 组织的相关理论与方法 / 43
第二节 医疗质量与全员安全管理组织架构 / 45
第三节 医疗质量与全员安全管理人员 / 51
第四节 医疗质量与全员安全管理制度 / 58
第五节 案例 / 63
第四章 医院风险与危机管理/ 69
第一节 医疗风险与危机管理的基本理论 / 69
第二节 医疗风险与危机管理的方法与工具 / 75
第三节 医疗风险与危机管理的应急预案 / 84
第四节 案例 / 86
第五章 医疗质量与安全管理工具/ 89
第一节 医疗质量与安全管理工具的基本理论与历史沿革 / 89
第二节 组合型解决工具 / 91
第三节 解析型解决工具 / 140
第四节 设计型解决工具 / 150
第五节 管理工具的合成化应用 / 174
第六章 医疗质量与安全的信息化管理/ 187
第一节 医疗质量与安全信息化管理的基本理论与任务 / 187
第二节 医疗质量保障中的信息化管理应用 / 192
第三节 医疗质量持续改进中的信息化管理应用 / 199
第四节 医疗安全风险防范与监督中的信息化管理应用 / 206
第五节 医疗质量与安全信息化管理案例 / 208
第七章 医疗质量与安全的同质化管理/ 213
第一节 国外医疗体系同质化管理的模式 / 214
第二节 国内一院多区医疗质量与安全的同质化管理 / 218
第三节 案例及启示 / 229
第八章 医疗质量与安全的文化管理/ 241
第一节 医疗质量和安全的文化管理概况 / 241
第二节 医疗质量和安全的文化管理的方法 / 251
第三节 案例 / 257
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| 內容試閱：
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医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。党的二十大报告指出：高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。2021 年，习近平总书记在参加全国两会医药卫生界、教育界联组会时就强调：要把保障人民健康放在优先发展的战略位置，坚持基本医疗卫生事业的公益性，聚焦影响人民健康的重大疾病和主要问题，加快实施健康中国行动，织牢国家公共卫生防护网，推动公立医院高质量发展，为人民提供全方位全周期健康服务。公立医院是医疗服务的主体力量，要加快从高速增长转向高质量发展。2016 年颁布实施的《医疗质量管理办法》中明确了医疗质量管理的核心地位不可动摇，此后《关于坚持以人民健康为中心推动医疗服务高质量发展的意见》《关于推动公立医院高质量发展的意见》中进一步对医疗服务高质量发展提出要求。
本教材依据国内现行法律法规要求和质量安全基本理论，结合医院管理专业特点，着力表现医疗质量与安全管理的技术、管理方法和现代化应用。本教材的编写注重科学性、实用性和权威性相结合原则，适用于医院管理专业研究生和相关专业学生必修课教学，以培养学生树立质量与安全意识，并具备发现问题、分析问题与解决问题的能力，更好适应今后工作和学习需要。
本教材共分为八个章节，前三章主要介绍医疗质量与安全的体系与制度设计，包括历史发展、共识指南和组织架构；第四、五章主要介绍在医疗风险、医疗质量与安全中的管理方法与工具；第六、七、八章关注为促进和保障医疗质量与安全而形成的信息化管理、同质化管理和文化管理。在教材每一章都凝练有教学要点，便于掌握教学目标，了解章节主要内容。为本教材编写，我们组织了一批精通医院管理知识、具备丰富质量与安全管理经验的专家，成立《医疗质量与安全管理》编写组，同时参阅了大量医疗质量与安全方面的论著、教材及其他文献，吸收了近年来相关研究最新成果，还搜集了大量国内外真实案例。旨在为培养高素质医疗卫生管理人才提供更加系统化、实用化的基础教材，以期进一步推动医疗质量与安全管理研究和实践发展。
本教材既是全体编者多年教学实践工作的总结，又是对我国医疗质量与安全管理体系的一次新的探索，为了进一步提高本书质量，以供再版时修改，我们恳请广大读者、专家和同仁批评指正，不吝赐教。
编者
2024 年6 月
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