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內容簡介： 时下，各商场超市公司都在推行“流程管理”，因为“流程管理”可以让企业管理变得简洁高效，有效降低企业管理成本，为企业发展带来了崭新的局面。同时，在推行“流程管理”方面，“如何操作？如何落地……”等成为摆在很多商场超市管理者们面前亟待解决的问题。本书以“流程管理操作细节”为主题展开详尽阐述，将实用性的内容与可即查即用的阅读方式完美结合。本书以“流程管理操作细节”为主题展开内容结构的设计，以近几年商场超市企业流程管理最优实践经验总结而成。旨在将商场超市管理的每一项工作都进行流程化阐述，为商场及超市管理人员提供一套切实可行的高效率的全流程管理的立体执行操作方案。 關於作者： 陈明星，新零售流程管理研究组召集人。曾从事教师和编辑记者等工作，曾在某大型企业任销售经理。常年从事企业管理方法论的研究。个人曾著有《如何做好销售主管》等图书作品。其组建的新零售流程管理研究组团队，集结了一大批新零售管理一线管理者。

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