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| 內容簡介： |
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随着全球资源型经济的转型压力日益增大，发展旅游业成为许多资源型地区寻求经济多元化、促进就业和提升地区形象的重要途径。本书以山西省多个旅游目的地为案例地，结合理论与实证研究，深入探讨资源型地区旅游企业如何通过主动式关系修复策略，挖掘经济增长与社会发展的协同效应，以探寻促进该地区旅游业可持续发展的新机制，为资源型地区旅游企业提供了一套系统性的关系修复框架与实用指南。
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| 關於作者： |
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付丽，女，山西大同人，旅游管理学博士，硕士研究生导师，现为太原师范学院经济与管理学院讲师，并担任山西省外语导游资格考试面试官。主修专业为旅游产业管理，研究方向为旅游消费者行为、企业管理、服务管理等，主讲“旅游调查与研究方法”“旅游统计学”“旅游市场营销”等课程。近年来，主持并参与多项省级科研项目与校级教改课题，在省级期刊和国内外核心期刊发表论文多篇。
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| 目錄：
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目录
第1章 绪论
1.1 研究背景及现实依据
1.2 研究目的和意义
1.3 研究思路和研究方法
1.4 主要研究内容、研究框架及资料来源
第2章 资源型地区现状分析
2.1 资源型地区背景概述
2.2 资源型地区旅游企业与环境的关系分析
2.3 资源型地区旅游企业主动式关系修复的重要性
第3章 主动式关系修复策略的理论框架
3.1 主动式关系修复的概念及原则
3.2 主动式关系修复模型及理论框架
3.3 主动式关系修复策略综述
第4章 山西省文化遗产地旅游企业主动式关系修复策略案例实证分析
4.1 山西省文化遗产地概述
4.2 文化遗产案例1: 五台山
4.3 文化遗产案例2: 平遥古城
4.4 文化遗产案例3: 云冈石窟
4.5 文化遗产案例4: 晋祠
第5章 新技术背景下的山西省旅游企业主动式关系修复策略案例实证分析
5.1 新技术背景下旅游发展概述
5.2 新技术背景下的旅游案例5: 旅游 O2O 模式
5.3 新技术背景下的旅游案例6: 小程序旅游
5.4 新技术背景下的旅游案例7: 短视频旅游
5.5 新技术背景下的旅游案例8: 直播旅游
第6章 实证分析结果及讨论
6.1 山西省文化遗产地相关案例实证分析结果及讨论
6.2 新技术背景下的旅游相关案例实证分析结果及讨论
第7章 主动式关系修复策略总结及未来发展
7.1 主动式关系修复策略总结
7.2 主动式关系修复策略未来发展
附录
附录1 五台山景区旅游感知的调查问卷
附录2 平遥古城旅游意向感知调查问卷
附录3 云冈石窟的游客感知体验满意度调查问卷
附录4 晋祠旅游形象调查问卷
附录5 O2O旅游产品(携程) 的选择属性对再购买意图的影响调查问卷
附录6 手机旅游服务类小程序(同程旅行) 用户满意度影响因素研究的调查问卷
附录7 短视频传播内容对旅游者购买意愿的影响的调查问卷
附录8 消费者在旅游直播情境下对平遥古城旅游目的地形象感知的调查问卷
参考文献
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| 內容試閱：
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前言
在全球化变革的背景下， 我国资源型地区面临前所未有的挑战。其中，生态退化、过度依赖单一资源产业， 以及经济与社会可持续性等问题显得尤为突出。山西省作为一个传统的煤炭重工业基地， 迫切需要依靠转型发展来应对这些挑战， 资源转型刻不容缓。在众多转型路径中， 旅游业作为
一个新兴增长点， 承载着经济多元化和推动可持续发展的双重任务。然而，在旅游业高质量发展的新时期， 资源型地区的旅游企业在实现文化与旅游的深度融合过程中遭遇多种挑战。其中， 旅游企业与旅游消费者等利益相关者之间的“不稳定” 关系成为制约资源型地区发展的关键因素之一。因此， 本书以山西省作为案例， 深入探讨资源型地区旅游企业如何通过主动式关系修复策略， 挖掘经济增长与社会发展的协同效应， 以探寻促进该地区旅游业可持续发展的新机制。
本书对资源型地区旅游企业所面临的特定问题进行深度分析， 采取跨学科的研究视角， 聚焦企业、社区与政府等利益相关方的互动机制， 阐述主动式关系修复策略对于资源型地区旅游业转型的重要性和影响力， 并深入探讨旅游企业在稳定发展与转型中的困境， 特别是在与旅游者、当地社区和政府互动过程中所面临的多重挑战。同时， 本书详尽分析了山西省各文化遗产地的现状与挑战， 并从中挑选了典型案例进行研究; 针对山西省旅游企业的实际情况， 提出了具有指导意义的主动式关系修复策略， 并基于实证研究揭示了这些策略在实际操作中的绩效表现。此外， 本书还关注了政策引导、新技术支持等外部环境因素对于主动式关系修复策略的影响与作用。
本书开篇部分详细描述了中国旅游业的发展历程， 并指出了以旅游业为代表的服务产业在国家经济策略中的地位与作用。随着国家政策对中西部资源型地区的关注， 旅游业成为助力这些地区实现经济结构转型、促进社会和谐与生态环境改善的关键行业。此外， 本书提出了当前旅游业在可持续发展方面存在的瑕疵与阻碍， 解释了为什么需要以山西省为例来研究资源型地区旅游企业的转型发展。
为了深入理解资源型地区在旅游发展中的地位和作用， 本书深刻阐释了这类地区的基本概况与特点， 包括其在国民经济中占据的重要位置和由资源开发带来的社会环境问题。同时， 通过分析山西省案例， 本书展示了资源型地区在实现传统产业到旅游业的转型中所面临的矛盾与问题， 探讨企业如何通过主动策略解决和缓和与旅游者、社区、政府等利益相关者之间的矛盾， 以重建并维系良好的关系网络。本书强调旅游企业在资源型地区主动式关系修复中的关键角色和重要性。旅游企业在面对资源开发与环境保护的平衡、维护品牌形象、提高企业竞争力和创新能力等方面， 需要采取更为积极主动的策略和行为。本书通过广泛的实证调研和数据分析探索了资源型地区旅游企业发展中的内外部驱动因素， 厘清了各类影响因素和动态关系。
通过本书的研究发现， 主动式关系修复策略在资源型地区旅游业的转型中起着至关重要的作用， 它不仅能够帮助企业在面临危机时积极应对并迅速恢复， 同时还能够深化企业与社区、政府间的互信与合作， 促进地区整体的可持续发展。
本书对策略形成提供了理论框架和实证研究的支持， 探讨了行为模式特征， 如自发性、变革性和前瞻性， 这些对于应对旅游者诉求、推动行业变革和实现战略目标均至关重要。结合理论和实践， 本书提出了一整套提升资源型地区旅游企业主动式关系修复能力的具体措施， 丰富了资源型地区旅游企业关系修复及其转型升级的相关研究内容， 为资源型地区旅游企业及政府部门提供了一系列切实可行的策略， 帮助其在面临日益激烈的市场竞争和社会责任压力时作出明智决策， 从而推动旅游业的高质量发展。同时，本书也为山西省乃至更广泛的资源型地区提供了可操作性的转型策略， 为政策制定者、旅游业界人士及学术研究者提供了宝贵的第一手资料和研究成果。
通过这些成果， 本书意图打破传统观念的局限， 推进资源型地区旅游企业转型， 为山西省和其他资源型地区的经济和社会发展作出一定的贡献。
本书系山西省哲学社会科学规划课题 “资源型地区旅游目的地语言景观的提升路径研究” ( 项目编号: 2022YY131 )、山西省回国留学人员科研资助项目 “资源型地区旅游企业的主动式关系修复策略研究” (项目编号:2021-147 ) 阶段性研究成果。
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